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笑容人際智商

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目錄

第1章 如果可以時常展顏微笑--誰都可以成為笑容美人

  1. 失去笑容
  2. 笑容為誰存在
  3. 以笑容掌握幸運
  4. 留在內心的二種光景
  5. 溶化冰心的笑容

第2章 如何在心中呈現笑容--首先了解自己

  1. 自己珍惜什麼
  2. 明確自己的價值觀
  3. 在我們心中的三種心
  4. 自我評定

第3章 笑容是最好的溝通--你所演出的自己

  1. 何謂溝通
  2. 溝通的種類
  3. 何謂人生立場
  4. 你的溝通足夠嗎
  5. 笑容是最高的正面溝通
  6. 高明的溝通給與法

第4章 培養諮輔精神--以對方立場思考的心

  1. 何謂人
  2. 我所相信的人類觀
  3. 有關諮輔精神
  4. 如何成為好聽眾
  5. 卓越的領導者,也是優秀的諮輔師

第5章 成為辦公室美女的條件--你的笑容成為企業形象

  1. 你希望成為怎樣的人
  2. 創造你的生命巧克力棒
  3. 同事間的溝通很重要
  4. 加一運動
  5. 電話同樣可傳達笑容
  6. 迎接客人時
  7. 什麼最重要
  8. 總論--何謂辦公室美女

後記

 

詳細資料

  • ISBN:9789575578510
  • 叢書系列:社會人智囊
  • 規格:平裝 / 183頁 / 15 x 21 x 0.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版二刷
  • 出版地:台灣

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