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撼動人心優勢口才

撼動人心優勢口才

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  人所說的話,確實為一件不可思議的東西。
  我想大部分人都有這樣的體驗:有些話令你刻骨銘心。當你身處困或逆境尌,便由於那些話的支撐,才得以助你度種種的考驗和艱難。無疑地,也有人因某些人所講的話傷到自己的心,從此不再與其交往的經驗。
  總之,話可以使人為之甦醒振奮,亦可以致人於死地!
  儘管「話」是如此極為重要的東西,但真正能花心思於措辭上的管理者及領導者卻很少,所以到底該如何才好呢?
  管理者及領導者為了達成工作的目標,必須驅遣部屬做事。此時所下的命令和指示,就需要考慮到所謂「措辭」。
  往往從發號施令者的經驗中,可以清楚地瞭解他們所發出的命令與指示,是否能左右部屬積極地配合工作,抑或消極地敷衍。即使管理者及領導者不花心思於驅遣部屬時的措辭,也絕不是一件很奇怪的事!
  本書主要以提出諸如此類的疑問為內容。被認為用於驅遣部屬時「有效的話」,在本書則以「優勢話」一語道破。
  所謂的「優勢話」,乃是指對部屬可以產生機動性效果的話。亦即,在發布命令及指示等時,該怎麼說?說些什麼話?才能使部屬積極地配合工作!
  本書大致分為二大部分。第一章說明在想「優勢話」時,做為思考基礎的「溝通問題」、「話中所含的意義」及重要性,以及「說服的問題」與「構成理論的方法」等等,這些都是管理者及領導者在思考「優勢話」時,應該具備的基本知識。
  第二章則舉出一些「優勢話」的實例,即是管理者及領導者,如何實際、有效地使用「優勢話」來驅遣部屬。這些例子根據不同的對象及狀況共分為十五種類型,而每種類型各舉出五個實例,並分別說明每個「優勢話」所依據的理由,以便有效地使用,及使用時應注意哪些要點。
  因此,對於第二章的內容,請視自己針對的對象及所要應付的狀況,選擇活用之。找到中意的「優勢話」之後,必須注意的是,若不能確家管理者及領導者和部屬之間的信賴關係時,則無法使用。換言之,若部屬不信賴上司,就無效了。
  所以,在此提醒各位讀者,和部屬建立良好的信賴關係,乃是使用「優勢話」時的一大前提,而且是不可忽視的!

 

詳細資料

  • ISBN:957557978X
  • 叢書系列:社會人智囊
  • 規格:平裝 / 178頁 / 15 x 21.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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