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情緒行銷

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Emotion Marketing

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內容簡介

Hallmark 是全球歷史悠久,相當受人喜愛的品牌。本書是 Hallmark 針對顧客忠誠度所寫的專書。對遍佈世界各個角落的千百萬 Hallmark 愛用人而言,Hallmark 的品牌代表的遠超過賀卡本身,那是種一輩子的感覺、來自過去的延續、對未來的希望。在《情緒行銷》一書中,由熟悉 Hallmark 公司作業的人士首度揭開令公司成功永續不輟的「情緒行銷」策略。

《情緒行銷》一書由 Hallmark 忠誠度行銷集團的領導人所撰寫,透過這樣的第一手資訊,向縱橫商場的讀者深入分析那不可思議的神奇力量:讓不分年齡,為數龐大的顧客群,與公司建立起永續不輟的情緒連繫。更重要的是,本書介紹「情緒行銷」最原創的原則與技巧,您可以直接套用於本身的企業。

您會學習到關懷的的力量,如何透過關懷,找回顧客滿意度與顧客忠誠度之間那遺失的環節。您會學習到 ValueStarSM 模型,透過此一超級工具,協助企業在正確的時刻向正確的顧客傳遞正確的情緒訊息。您還會學習到如何耕耘企業內部上下一致的信念,大家共同追求持續聯繫感,讓顧客覺得受到重視,不顧一切地變成公司的忠誠擁護人。您也將與 Hallmark 輔導過的數十家企業一樣,獲得同樣的專業建議與指導,讓「情緒行銷」變成公司策略火藥庫的最主要彈藥,順利達成令人目瞪口呆的成績。

 

詳細資料

  • ISBN:9867892275
  • 叢書系列:廣告圖書館
  • 規格:平裝 / 320頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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