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個人公關 (全新修訂版 )
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內容簡介

  在經濟不景氣的時代,要在職場中永保一席之地,除了要不斷在專業能力上精進,建立綿密的個人公關網絡,更能使你在職場中如虎添翼。然而,往往我們一走進滿都是人的會場(不論是商業聚會、婚喪場合、生日派對等),就窘迫地手足無措。本書作者,以她十多年的專業經驗,告訴你如何在任何場合都泰然自處、贏得友誼,並樂在其中。在這本全新修訂版中,作者又針對當前的網路熱,說明善用網路,也可做好個人公關。

作者簡介

蘿安(Susan RoAne)

  為美國極受歡迎的作家、演說家以及溝通專家。她在電台及電視,和數以萬計的觀眾分享她的溝通及公關技巧。許多著名的媒體,包括 《華爾街日報》、《紐約時報》、《時尚》、《今日美國》、《新聞週刊》、《金融時報》都曾特寫過蘿安。除了自組「蘿安公司」外,並在加州大學洛杉磯柏克萊分校以及夏威夷大學授課。現居舊金山,另著有《公關高手》(The Secrets of Savvy Networking,中文版由天下文化公司出版 )。她的網址是:www.susanroane.com.。

譯者簡介

李淑嫻

  台灣高雄人,台灣大學中文系畢業,美國密西根大學資訊圖書館學碩士。曾任天下文化出版公司編輯、加拿大省駐台貿易辦事處教育諮詢顧問。

 

目錄

前言

第一部 各就各位!

  • 第一章 媽媽的叮嚀
  • 第二章 挪開絆腳石
  • 第三章 樂在社交
  • 第四章 魅力還是厚臉皮
  • 第五章 虛擬公關
  • 第六章 敷衍的人是大輸家
  • 第七章 「曝光」前的熱身運動

第二部  預備!

  • 第八章 收放自如七策略
  • 第九章 談話生動六要訣
  • 第十章 走入群眾
  • 第十一章  禮不可失

第三部 出發!

  • 第十二章  雞尾酒會
  • 第十三章  同學會
  • 第十四章  商展和年會
  • 第十五章  科技不是萬靈丹
  • 第十六章  公關千變萬化
  • 第十七章  擁抱全世界
  • 第十八章  蘿安公關十要
 

  自我寫完《個人公關》這十幾年來,這世界有了很大的轉變。至目前為止,有一百多萬人買了我的書,何也?因為有些事情是不變的。其中不變的原則之一是,我們仍受他人之邀參加各種活動、派對、會議,且希望自己身處其中能感到自在、自信、稱職且成功。

  與人相識、交往、接觸、及對話的需求,在二十一世紀的網路社交世界裡顯得更加重要。納坦.凱飛茲(Nathan Keyfitz,著名人口統計學者)博士的預言成真了。身為八0年代中期,哈佛榮譽社會學教授的他曾說:「在二000年,我們都將成為科技能手,但成功的會是那些能與人交談的人。」社交技巧的衰退,正好讓這些人在許多場合中發光發亮。

  所謂的談話(Talk)——與人交談(Conversation)——是指我們要如何敘述、解釋、說明、使人相信、交談、逗人開心、學習、刺激以及與他人有所連繫。不管從事哪一行,我們要能打破沈默、接近陌生人,並開始建立及維持交談。除非開始跟人交往,否則我們無法建立策略性的夥伴、商業及社交關係。

  • 除非團隊成員之間有所交流,否則我們是做不到所謂的「團隊建立」的。
  • 除非有所往來,否則我們無法享有腦力激盪的好處。
  • 除非能有所交談,否則我們無法建立顧客基礎。
  • 除非能有所討論,否則我們無法賣出任何商品或服務。

  《第四轉捩點》(The Fourth Turning: An American Prophecy in the 21st Century)的作者威廉.史崔斯(William Strauss)說:「與老闆、員工、顧客面對面的接觸將再受到重視。」而那需要與人交往、交談及連繫的技巧。

  新版的《個人公關》增加了四章幫助你從事實際與虛擬公關的內容,原有的章節中也增加一些實用的建議與想法。直到今天,要我們面對一整間屋子的人——特別是陌生人,仍是令人望之生怯的經驗,為什麼?因為我們花太多時間在網路上了。我們都是「用指尖交談」,因而失去了與人面對面的溝通技巧、勇氣及自信。我們太沉迷於電子郵件、留言板、聊天室及電子商務,因而削減了與人社交或參與活動的能力。

  一九八0年代,在史丹福大學教授害羞臨床課程的菲利普.席巴度(Phillip Zimbardo)博士發現到,有百分之八十的成年人認為自己是害羞的。一九九五年,數據增加到百分之八十八,這在某種程度上得歸咎於科技。我們從某個打在牆上的洞裡頭(指的是自動提款機)取出錢,因此有小孩子認為錢就是從那兒來的;耶穌被釘在十字架上的故事若成了絕響,那是因為再也沒有說故事的人生動地為我們描述這個故事。

  透過網路遞送的貨品不必經過我們便能自行檢測完畢,從網路下單,不需透過交談,只需留言在對方的語音信箱中即可。這些改變不但影響也削減了日常社交對話的技巧。

  於是,害羞成了越來越重視的議題。一九九九年,美國新聞與世界報導(U.S. News & World Report)、新共和(New Republic)皆以害羞為封面故事,華爾街日報、紐約時報也以它為頭條。為什麼?因為有些製藥公司發現害羞的人也是他們生產的藥品的市場。不管害羞與否,為了增進生活品質,我們仍然必須在商場、在社交場合中與人互動。為了不讓自己面對外界總是那麼沉默及勉強,《個人公關》算是一本還不錯的治療手冊。

  當我問聽眾有多少人面對陌生人會覺得自在,幾乎不到百分之五的人舉手,沒舉手的人當中有不少是業務人員。如果他們準備參加會議、年度商會、或做一份重要的簡報,他們會需要一些策略、建議,以及絕大部分,能和還不認識的同行、客戶、顧客及潛在的朋友交談的方法。

  《個人公關》提供動力,以及許多新的、可改進的、實用的公關策略、案例及點子,這些都是十幾年來與上百位聽眾交談,以及從一百萬名讀者的回饋中整理出來的。

  我常常被問到,如何與冷漠、無趣的人交談?生活的真實面之一就是,我們不必和每個見面的人一拍即合。他們對時間的安排、興趣、行事曆及價值觀,可能與我們迥然不同。但也有可能在另一個地方,有個很好、很風趣、很友善的人打開心胸與我們交談。

  如果你正處於必須要公關的環境裡,且覺得就個人及專業而言,在任何社交場合讓自己感到自在是件非常重要的事,那麼,這本書就是為你而寫的!書中有許多案例及建議,(提醒大家一件事,這十年來我發現自己越來越愛說雙關話及玩文字遊戲!)如果你因缺少語出驚人的能力而煩惱不已——特別是當你必須參加商會、派對、募款餐會或商展時,那麼,這本書絕對能救得了你!

             (本文為作者序,蘿安為美國極受歡迎的作家)

 

詳細資料

  • ISBN:9864170945
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 256頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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