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六標準差專案團隊實作手冊

六標準差專案團隊實作手冊

Rath & Strong’s Six Sigma Team Pocket Guide

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內容簡介

【專家建議】

  在完成六標準差專案的過程中,為了讓相關人員投入專案之中共同合作,你必須熟悉各種影響他人的方法或策略,並視情況選擇適用之道。專案若想要獲得團隊的支持與合作,最大的成功關鍵在於事先思考你需要什麼、要由哪裡獲得援助,然後對此訂定計畫,切實執行。

探討六標準差專案團隊的第一本實用手冊

  近年來,「六標準差」在商管界掀起了一陣熱潮,談論六標準差的書籍如雨後春筍般不斷冒出。然而,當讀者大致了解何謂六標準差、想更進一步來進行六標準差時,才發現事情並沒有想像中簡單,畢竟了解跟實際去做之間還是有很大的差距。本書提供實際可用的解決方案,將能更加貼切讀者當下的需求。

《六標準差專案團隊實作手冊》提供團隊領導人與成員在與不同部門、經理人與員工有效地合作時,所需的檢查清單、工作表與工作目標。這是市面上第一本探討六標準差專案團隊實作面的書,並針對所有六標準差專案人員的問題與需求,提出簡單又實際可行的解決方案。這本實用的手冊將教你如何:�

  • 遠離造成六標準差專案失敗的原因。�
  • 讓經理人與員工願意投入與合作。�
  • 建立簡潔的團隊目標、角色與程序。�
  • 參與或主持一場充滿生產力的會議。�
  • 針對六標準差專案中關於人群/團隊的部分進行規劃。

    本書專為所有正在做六標準差專案的人而設計,不管你是公司執行長、黑帶、綠帶,或是其他相關部門的成員,都能在本書中找到實際可行的解決方案。要做好六標準差,光是了解技術跟理論是不夠的,更重要的關鍵在於「人」。唯有當所有相關人員都能齊心協力朝共同的目標邁進時,六標準差才能發揮其真正的效用!

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    目錄

    引言:為什麼讓六標準差專案發揮功能需要用上團隊與影響技巧

    第一部份 讓六標準差專案團隊動起來

  • 第一章專案團隊領導者的角色
        在六標準差專案團隊第一次開會前要做些什麼
        如何遴選適當的專案團隊成員
        團隊會議中打破僵局的方法
  • 第二章專案團隊成員的角色
  • 第三章在六標準差專案團隊第一次會議中要做些什麼
  • 第四章如何建立專案團隊的目標、角色與程序

    第二部分 成功完成六標準差專案所需的團隊技巧

  • 第五章如何開一場有效率的專案團隊會議
        規劃專案團隊會議
        主持專案團隊會議
        在專案團隊會議後徹底實踐
  • 第六章如何在專案團隊中作決策
        選定作成決策的方法
        選擇群體作成決策的工具
        藉由達成共識來作成專案團隊的決策
  • 第七章三種處理專案團隊衝突的方法及其最佳應用時機
        衝突管理方法
        關於以妥協或尋求共識來處理團隊衝突的注意事項
  • 第八章如何處理麻煩的專案團隊成員
        檢查清單:處理麻煩的團隊成員-如何找出對象、該如何做
        處理團隊會議中破壞性言行的模式
  • 第九章當團隊無法有效發揮作用或失去動力時如何找出問題癥結
        目標、角色與程序金字塔
        利用目標、角色與程序金字塔找出專案團隊問題的起因
        專案團隊效能調查
        調查評分金字塔
        處理專案團隊的問題
        避免對專案團隊的問題作無謂的擔憂

    第三部份 為專案獲得他人的投入

  • 第十章六標準差專案的「政治策略」:計劃獲得團隊外的支援與合作
        步驟1:找出專案的利害關係人
        步驟2:分析專案利害關係人
        步驟3:訂定專案利害關係人計劃
        重要準則
        現實查核
  • 第十一章 五種促使人們與六標準差專案合作的方法
        影響性策略
        你的資料具說服力嗎?
        六標準差專家在影響力上犯的最大錯誤
        關於協商的進一步訊息
        找出專案利害關係人的利益
  • 第十二章 如何與擁有你所需協助的人溝通
        建立與擁有你所需協助的人之間的溝通
        選擇正確的溝通媒介
  • 第十三章 如何成為一名讓人們願意伸出援手的更好的聆聽者
        注意肢體語言
        專注於發言者
  • 第十四章 如何避免六標準差專案中的電子郵件陷阱
  • 第十五章 如何有效呈現六標準差專案
        有效的專案呈現
        你是什麼意思?我不該使用六標準差術語嗎?
  • 第十六章 別人不願與你合作時該怎麼辦
        找出六標準差專案的阻力
        為什麼人們會不願意與專案合作?
        找出人們抗拒六標準差專案的原因
        阻力的例子及其關鍵因素
        處理六標準差專案之阻力時的進退守則
  • 第十七章 獲得他人投入的計劃範本
  • 結論:使用這本指南時的最終想法
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    詳細資料

    • ISBN:9574938026
    • 規格:平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣

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