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女力繪本
顧客不會主動告訴你:人們最愛什麼?如何投其所好?你是否已失去準頭?

顧客不會主動告訴你:人們最愛什麼?如何投其所好?你是否已失去準頭?

What clients love : a field guide to growing your business

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內容簡介

  繼《服務行銷新視野》(Selling the Invisible)、《服務行銷新策略》(The Invisible Touch)兩本暢銷著作之後,哈里‧貝克威再次推出新作《顧客不會主動告訴你》(What Clients Love),他以一則則見解獨到新穎、舉例生動的短文,幫助你的行銷腦袋New起來,讓你茅塞頓開,成功的銷售任何商品。

  面對今日商業戰場,這是你能隨身帶上前線的實戰手冊;無論是進行與客戶第一次接觸或建立品牌,無論從識別設計到敲定一筆生意,書中在在有線索供你參照。此書集結諸多成敗兩面的寶貴經驗,向你揭示:

  • 搭乘傑佛遜飛船(Jefferson Airplane)。傑佛遜紀念碑乃眾所皆知,但,「傑佛遜飛船」是什麼玩意兒?引人矚目的傑出名號往往包含著出人意表與莫名其妙兩個因子。
  • 用絲絨大錘敲下去。不是硬性強賣,卻也不盡只是軟性訴求;高招的推銷,是懂得在打躬作揖與自吹自擂之間拿捏分際,將重要訊息安全送上本壘。
  • 跟街上的法國人談談。法國一位數學家認為:一個理論,若不能讓街上碰到的第一個陌生人聽懂,就絕對稱不上完整。諸位行銷人哪,ecoutez! (法文:聽好!)
  • 為茱莉亞‧羅伯茲裝扮。為何《麻雀變鳳凰》其中一幕,竟能比一流企管學院花一年所帶給你的啟發還大?

  《顧客不會主動告訴你》能助你調對焦距且牢牢鎖定,並懂得抓住成功的基本準則——把細節做對,讓大處更形完美。

作者簡介

哈里‧貝克威(Harry Beckwith)

  全球知名企業演說家,更是美國當今備受敬重與推崇的行銷專家。行銷定位暨品牌建立公司Beckwith Partners的創辦人,微軟、服務大師(ServiceMaster)、自動化資料處理公司(ADP)、默克(Merck)製藥、惠普(HP)科技、State Farm保險公司皆在其客戶名單之列。貝克威曾榮獲菲巴特卡帕獎(Phi Beta Kappa)。他也是美國一家頂尖廣告商的前任創意指導,亦曾贏得全美行銷協會(American Marketing Association)的Effie獎。著有《服務行銷新視野》(Selling the Invisible)《服務行銷新策略》(The Invisible Touch)等書。

 

詳細資料

  • ISBN:9789867896612
  • 叢書系列:企畫叢書
  • 規格:平裝 / 320頁 / 15 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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