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問題員工背後的解答
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內容簡介

對症下藥,問題員工也能成為明日之星

  昨天下班前在吸菸室聽到某位員工的八卦,今天一早就趕忙和另一位同事「分享」,並且不忘加油添醋一番;一個星期前主管交辦的三項工作,因為分不清孰輕孰重,而阻礙了其他部門的工作進度;沒有工作情緒,三天兩頭就請病假,渾渾噩噩地度過每一天……

  針對管理者在職場上普遍會遇到的幾種問題類型,本書作者不僅陳述這些問題可能的發生原因,更「因材施教」地提出各個擊破的因應之道。不管是愛遲到或請假的員工、行為舉止不合宜的員工、生產力低落的員工、霸道的員工、還是有私人問題或癮頭的員工,都有屬於他們本身的解答方案。

  事實上,沒有哪一位員工願意看著自己往下沉淪,也沒有哪一位員工會惡意拖垮整個團隊,每個人都希望自己在職場上能有高效能的表現,都期待自己能夠獲得重用或者被賞識;因此,身為管理者若能運用敏銳的觀察力,及時發現員工因各種因素而產生的問題,並和員工一起尋找解決之道,相信問題員工有朝一日也能成為明日之星,為團隊及公司帶來最大收益和價值!

【管理巧思】

  「員工」往往是最難以管理的一項資產,畢竟人是活生生的個體,有思考能力、有七情六慾、有相互影響的無形力量;無法像其他冷冰冰的資產予以統一規格的管理。就像我們在不同的場合遇到不同的人,會有不同的應對進退方式;管理者在面對因不同問題而讓自己工作績效不佳的員工時,也應該有相對應的處理態度和措施。

本書特色

  • 條理分明:作者針對管理者在職場上普遍會遇到的問題員工類型,分門別類說明並提出針對該問題的解決之道。
  • 策略簡潔清楚:針對不同的問題員工,作者提供了具體明確的解決方案,讓讀者有更確切的方針可循。
  • 本書除了在最初的四個章節教讀者認識績效表現,以及達成正面、持久改變的方式,之後的十五個章節分門別類討論十五種問題員工類型,讓讀者可以針對個別的需求尋求立即性的解答。

    作者簡介
      凱西‧霍利(Casey Fitts Hawley)員工發展研習營講師,也在包括美國政府、電信公司GTE、電子設備大廠Southern Company等各大機構擔任事業教練職位。

    譯者簡介
      曾沁音,畢業於政大新聞系,現正攻讀口筆譯碩士學位,曾任商管類書籍編譯。

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    目錄

  • 第一章  談談績效表現問題
  • 第二章  設定目標、重新出發
  • 第三章  讓績效表現一路長紅:績效表現評量與發展計劃
  • 第四章  解決問題需在方興未艾時:激起改革的動力
  • 第五章  頂尖員工,也是個問題
  • 第六章  遲到的員工
  • 第七章  缺席的員工
  • 第八章  不專心、搞不清楚狀況、多話、容易分心的員工
  • 第九章  舉止不合宜的員工
  • 第十章  生產力低落的員工
  • 第十一章 品質差的員工
  • 第十二章 害羞、不善溝通的員工
  • 第十三章 霸道的員工
  • 第十四章 司馬遷型的員工
  • 第十五章 缺乏動機的員工
  • 第十六章 老抱怨、愛八卦的員工
  • 第十七章 搞不清優先順序、精疲力竭的員工
  • 第十八章 抓狂的員工
  • 第十九章 有私人問題或癮頭的員工
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    詳細資料

    • ISBN:9574939995
    • 規格:平裝 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣

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