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背著老闆的深夜MSN對談

背著老闆的深夜MSN對談

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內容簡介

史上第一本以MSN形式討論職場叢林的書!
一種新工作態度正在誕生,更人性,更堅持本質!

快跳樓的小職員:嗚嗚嗚
老麥:怎麼啦?
快跳樓的小職員:我老闆軟趴趴,同事耍陰沈,工作又煩死人,怎麼辦?

深夜出沒在MSN的神祕老麥,以銳利的雙眼,透視職場的現實與權力,提出最具爆炸性的職場觀點!

‧公司根本不是大家庭!
‧老闆就是要硬起來,要有肩膀扛起一切!
‧主管的薪水,是「遮羞費」!
‧常用e-mail聯絡屬下,小心顧人怨!
‧當同事耍小人,你反而要陪笑臉!
‧當同事們都擺爛,你要在同流合污與保持清流間抓緊平衡點!
‧當工作上有大功勞,你要敲鑼打鼓,讓全公司知道!
‧觀察公司文化,遠比打拚業績更重要!

  傳統的職場教戰手冊總是教導我們如何稱職,但對洪志鵬而言,工作雖重要,卻不是生活的全部。他強調每個人都應培養對工作的興趣與投入,但在猶如叢林的職場上,卻不應扭曲自己的本質或靈魂!在對工作的進退取捨間,在職場的現實與人性之間,洪志鵬化身為MSN上的老麥,展現犀利、細膩的觀察,配合幽默又批判的文字風格,他不但讓我們免於成為職場叢林裡的迷路小白兔,更讓我們快樂工作,平安下班!

作者簡介

  洪志鵬,曾任美商昇陽電腦股份有限公司(Sun Microsystems)行銷總監、教育訓練服務部總經理等職。2004年為一圓從小到大的作家夢,離開昇陽電腦專職寫作。出版過《最後的江湖道義》、《科技老爸,野蠻兒子》、《老鼠起舞,大象當心》等書。目前經營「自由人日誌」網站及電子報,網址如下:http://www.michaelsoft-taiwan.com

 

詳細資料

  • ISBN:9867282264
  • 叢書系列:Vision
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.7 x 20 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【深夜的MSN對談紀錄】防小人篇

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| Session Start: 2005年2月16日
| Participants: |
| 老包 (bao@michaelsoft.org) |
| 防小人 (Mark@michaelsoft.org) |
.--------------------------------------------------------------------.

防小人:包老大晚安。
老包: 晚安…哈哈,防小人,怎麼了?
防小人:唉,就是遭小人陷害。
老包:講來聽聽,我對小人最有興趣了。
防小人:有些公司的同事…實在想不通,怎麼老是有這種人,動不動就會去捅別人。不管碰到什麼狀況,第一個反應就是誰該負責任。如果犯錯的是別人,就火力全開來砲轟。如果犯錯的是自己,就趕快想辦法推卸責任,打人喊救人。如果還不知道是誰該負責,他們更會努力找替罪羔羊,盡快撇清責任。
老包:這是習慣問題。碰到了問題,大部分的人都會先想辦法解決問題,要檢討或是追究責任的話,就等沒事之後再說。但是這種人的習慣跟別人不一樣,他們的直覺反應是去推卸責任,要不要解決問題反而在其次。只要自己不會被怪罪,他們就鬆了一口氣,所以這種人凡事只考慮到自己,根本不會用公司跟客戶的角度去看事情。
防小人:完全正確。還不是只有問題發生的時候如此,他們平時無時無刻都是用這種心態在做事。像今天在公司發生的事,根本還沒有怎麼樣,這種人就可以開始在那邊捅來捅去了。
老包:願聞其詳。
防小人:其實就是有個客戶打電話來,抱怨機器常當機,要我們派人去檢查看看。
老包:那就去檢查看看啊。
防小人:哈!這是正常人的反應,先去檢查看看再說。但是有些人的本能反應就是跟一般人不一樣。他們不管碰上什麼事,第一個反應就是先弄清楚這是誰的責任,誰該出面來負責。
老包:誰該負責?你們不是有負責維修的部門,就是他們的責任啊?
防小人:非也。小人的腦子想得更遠。他們要去追究會出這種毛病是誰的責任,因為這家算是大客戶,他們覺得小問題都可能演變成以後的大問題。所以一有小毛病發生,他們就會先想要去釐清責任,跟自己撇得一乾二淨。
老包:天底下就是有這樣的人。隨時居安思危、防微杜漸,了不起。
防小人:一旦確定跟自己沒有關係,自己不用負任何責任,事情還沒有完。他們就開始放心大膽來捅人了。抓住這個機會,把該負責任的人當箭靶,然後藉機來整人。
老包:不太懂…像你們今天碰到這種事,會輪到誰被整?
防小人:我們的維修人員都還沒有出門,都還沒找出問題在哪裡,就有這種鬥雞冒出來,指責這可能在當初賣機器給對方的時候,Sales搞錯機器的規格,或是負責規劃的諮詢部門沒有幫對方的應用程式部署得當,才會導致系統不穩定。
老包:哇,真是先知啊,秀才不出門能知天下事。
防小人:反正他就是先跳出來打預防針,先把責任推到別人身上。再來如果確定真的是他講的其中一項,那被點到名的就慘了,絕對一路被他追著打。
老包:貴公司真是臥虎藏龍,什麼樣的人都有。
防小人:是啊。我們幫這種人取的綽號叫做「鬥雞」。有事沒事都要找個對象來鬥,戰鬥力超強。
老包:這樣旺盛的戰鬥力,如果能把目標對準其他競爭對手公司,那該有多好。
防小人:不可能的。他們勇於內鬥,在家裡很厲害,出了門就變成縮頭烏龜了。這種人四處都有,不知道他們小時候是被虐待還是受了什麼刺激,怎麼會形成這種性格。
老包:很多是有樣學樣啦。據我所知,有的公司內部的文化就是這樣,外鬥外行、內鬥內行,所以菜鳥進去就會有樣學樣,接下來如果公司一垮,這些人四散分飛、桃李滿天下,到處就都有這種公司的餘孽。
防小人:公司有個這種人就夠了,會把整間公司的氣氛弄得很糟,而且生產力也被拉下來,大家把時間都用在鬥自己人就夠了。
老包:飼老鼠咬布袋,有這種員工,就不需要敵人了。
防小人:所以我要拿這種人怎麼辦?今天是沒扯到我,如果哪天倒霉被這種人盯上,我要跟他硬幹嗎?
老包:唉,等大禍臨頭就來不及了。瘋狗都衝過來咬住你的腳了,還有什麼好辦法可想嗎?
防小人:阿不然要怎麼辦?
老包:對付這種人,有些動作是可以平常就先做的,就好像先打預防針一樣。
防小人:這種事還可以打預防針的啊。
老包:當然可以。我問你,這種人這樣亂咬是為了什麼?
防小人:為了讓自己脫身吧。
老包:還有,他們把其他人都當成潛在的敵人,有朝一日都可能變成他們的威脅。所以一旦有機會整你,他馬上見獵心喜,不捅白不捅,藉機會落井下石,把你打成黑五類。如此一來,他的潛在威脅當場就少了一個,心裡就會安穩踏實一點。
防小人:我的天。這種人的日子過得多痛苦啊,每天這樣擔心受怕。
老包:才不會呢。他們已經習慣這種思考模式,跟當年中國共產黨的文化大革命一樣,每天以鬥爭渡日。到後來還會以此為樂,從鬥爭中得到快感。太久沒有對象可以鬥,還會渾身不自在。
防小人:那你說的預防針是什麼?
老包:既然這種人這麼好鬥,把其他人當成潛在的威脅,能做的就是儘量讓他們不要把我們當成要下手的對象。
防小人:你是說還要去跟他們交朋友?
老包:即使不能當朋友,也讓他們不要把你當成敵人。即使不能完全移除在敵人名單之外,至少能把威脅指數降低,避免讓自己排名在欲除之而後快的前幾名名單上。
防小人:就是要讓他們不要覺得你有可能造成威脅。
老包:是的,至少做到這樣。
防小人:那要怎麼做?同流合污嗎?
老包:不至於這樣啦。首先,在公司裡笑口常開,見到人都笑嘻嘻打招呼。這不一定會讓他們對你撤下心防,因為他們對別人笑嘻嘻,背後照樣會捅人。不過笑嘻嘻總比板著臉好,如果老是板著臉,一開始就讓他們對你有戒心了。
防小人:好,第一步是要陪笑臉 ,再來呢?
老包:在公眾的場合,找機會對他表示善意。比方說你在報告專案進度的時候,有時候會提到一些對工作有貢獻的人。或是在發E-Mail出去時候,會提到一串對你有幫忙的各部門同事。在這時候,就可以順便把鬥雞的名字也加上去,雖然他根本沒有幫上忙,不過這樣提一下,做個順水人情,對你來說又不會少一塊肉,但是聽在他耳朵裡,就會感覺你在對他示好。
防小人:好假喔。
老包:是有點假,但是多少會有效果。至少讓他知道你對他是善意的,而且這樣的人,最在意自己的名字在公眾場合出現。這樣當眾褒獎他,效果應該不錯。
防小人:這樣釋出善意,他就不會來捅你嗎?
老包:我可沒有保證。不過萬一你出了紕漏,他在出手捅你之前,會多少考慮一下。
防小人:考慮什麼?
老包:因為你對他沒有惡意啊,對他也不造成威脅。所以他會考量一下有沒有必要花工夫來咬你。
防小人:就…就這樣而已啊?
老包:平常他們沒事要算計人的時候,也比較不會把目標對準你。因為公司裡要對付的人多得是,你因為對他友善,就會把你排在後面一點。
防小人:只不過排後面一點,還是可能被整到啊。
老包:能排後面一點就不錯了。這種人就算是對親兄弟都會開砲,能不在他的主要敵人名單裡面就不錯了。
防小人:就這樣?你講了半天,在公司裡碰到這種壞蛋,我們能做的就是遠離麻煩?
老包:當然,最完美的情況當然是把這種人一舉消滅。但是我們不是生活在童話世界裡,很難出現電影裡面那種振奮人心的結局,壞人出紕漏被活逮,然後眾目睽睽之下被修理,讓全場觀眾看得大快人心。你說在現實生活中怎麼可能有這種好事?你怎麼去讓壞蛋憑空消失?你怎麼去讓真相大白?那都是在好萊塢電影裡才會出現的事。
防小人:我曉得這種大快人心的事很難發生。所以壞人真的就是比較佔優勢,因為大多數的人都跟你這樣怕事,
老包:不是怕事,是不要自找麻煩。
防小人:但是對這樣的壞人,既然滿腦子壞主意,嗅到血腥味就要過去咬,我們是不是可以設些陷阱讓他們跳進去?
老包:設陷阱?你以為陷阱這麼好設的啊?
防小人:最難對付的人,就是摸不清楚他們個性跟做事方法的人。如果事先可以預測他們的做事方式,應該不難設局讓他們自己找上門來。事先做好沙盤推演,挖個洞讓他自己上門跳進去。
老包:你電影看太多了。
防小人:不會啊,辦法不難想的。比方說假裝客戶打電話來抱怨,鬥雞就會開始找替死鬼、四處找人開砲。等到他砲火最猛、聲音最大的時候,就找那個客戶出來澄清說根本沒有這回事。讓鬥雞滿面全豆花,還可以反咬他栽贓。
老包:聽到你說這些,我覺得有點難過。
防小人:為什麼?這樣可以主動出擊,讓壞蛋自己上鉤啊。
老包:你想想看,要這樣用心設計,花時間工夫去設局、對付人……這樣一來,你不就跟他們那種人一樣了?公司花錢請了你們這些人,結果有的在內鬥,有的在設陷阱,搞了半天大家都不做正事,都在對付自己人。
防小人:讓你這樣一講,我好像也變成壞人了。但是我就是想要對付壞人啊。
老包:我知道。但是會不會這樣玩下去,你反而變得跟他們一樣了?就變成了原先鄙視的那種人了?
防小人:不然要怎樣,眼睜睜看著他們胡作非為嗎?
老包:我一直很喜歡一句話,就是「多行不義必自斃」。夜路走多了總會碰上鬼,老是在動歪腦筋的人,不知道什麼時候就會出差錯,我看過很多這樣的例子,一路捅人自己很得意,一不小心就陰溝裡翻船了。
防小人:對,小時候老師也教我們「善有善報,惡有惡報」,如果壞蛋還在耀武揚威,就叫做「不是不報,時候未到」。但是沒有人願意站出來,壞人哪會自動消失?每個人都在等著他們什麼「自斃」,天底下哪有這麼好的事?
老包:這是我自己的經驗談啦。當然看到有這種壞蛋,只要有點正義感的人,都會想站出來斬奸除惡。不過到時候你就會發現:第一,壞蛋是不會絕種的,砍完一個又來一個,就看你有沒有閒工夫跟他們玩。第二,大多數人都是孬種。在背後大家講得義憤填膺,等到真的要站出來出聲音的時候,你會發現多數人就會縮回去。所以黃花崗烈士只有七十二個,大多數的人都在後面看別人拋頭顱灑熱血,自己等著坐享其成。第三,伸張正義是很花力氣的。把時間跟精力花在這上面,你要想想看值不值得。就算把壞蛋整垮了,自己也搞得遍體鱗傷。第四,伸張正義也要靠運氣。人家搞不好就是後台硬,就是有人罩,即使罪證確鑿,也不一定能動得了他。
防小人:我還是覺得要有人出來做這種事。
老包:能當英雄當然很棒,只是希望你眼睛放亮一點,小心自身的安全。
防小人:當然要小心,有足夠的把握才會出手。
老包:希望壞蛋在你手下一個個完蛋,你能一直能保持這樣的熱情。
防小人:對,希望不會變得跟你一樣。
老包:我怎樣?跟你講這麼多,結果你冒出這種話,這是什麼意思?
防小人:抱歉抱歉,我打太快了,沒有不敬的意思。對不起…
老包:像你這樣莽撞,很容易就會親痛仇快。
防小人:我知道…唉……
老包:好了,再聊吧。
防小人:老大不要生氣…我知道你是好意…只是聽你這樣講我也很難過,覺得好人就是注定要被欺負…
老包:這只是現實生活的黑暗面。光明面還是很多的。
防小人:是的。希望如此。
老包:晚安。
防小人:再次道歉。包老大晚安。
老包:bye。

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