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在月光咖啡廳談管理:平衡工作與生活的3堂課

在月光咖啡廳談管理:平衡工作與生活的3堂課

Coffee at Luna’s

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內容簡介

  本書敘述一位叫比爾的經理人工作過度的故事,他好像無法從跑步機上停下來似的。他工作得越多,完成的事情似乎卻是越少。當他在工作上花越多時間,他個人的時間就越少,並且發現自己總是在想工作,甚至在家裡也是如此。

  然後他遇到一位叫「老師」的人,建議三個重要的原則來轉換比爾的生活。
  在月光咖啡廳一連串的拜訪與討論,比爾學到了一些簡單的課程。這些課程展示出,只是透過一些簡單的改變,就能戲劇性的改善他的情況。
  老師談到,像比爾這樣的人在工作上不平衡,是因為一直在埋頭苦幹。他們錯過了機會去提供好處給周遭與他們自己。
  比爾學會去了解周遭的人,並做了微小卻具衝擊力的改善,他的情況就有了變化。

  這些改善由上到下貫穿整個企業組織,比爾還沒認識到之前企業就已在起飛蓬勃發展。更重要的是,他開始對自己感覺美好了。

  當比爾周遭有更多人來學習這些祕訣,並且付諸行動,他們就都開始事半功倍了。
  《在月光咖啡廳談管理》這本書將幫你在工作與生活上排列優先順序,並告知你採取什麼步驟抵達目標。或許你也像比爾那樣,該是放下工作,到月光咖啡廳喝咖啡的時候了。

 

目錄

作者、譯者簡介 03
推薦文一 心智決定未來的「奇妙故事」 詹文明 12
推薦文二 職場困境,要從「自我再出發」找線索 蔡詩萍 21
CEO的佳評

說故事之前
發生在月光咖啡廳的故事

平衡工作與生活的3堂課
 第1課 發現問題

 暫停工作,發現問題
 暫停工作,觀察部屬需求
 暫停工作,傾聽家人心聲

 第2課 改善現狀
 採取步驟,解決問題
 克服困難,承諾改善
 貫徹執行,關照他人

 第3課 傳播出去
 學習分享,同心拹力
 積極主動,發現問題
 三堂課程,適用家庭
 傳播出去,嘉惠大眾

說完故事之後
附錄 3堂課的圖表整理

 

詳細資料

  • ISBN:9789573257264
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:軟精裝 / 168頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 0.84 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

推薦文一:心智決定未來的「奇妙故事」
詹文明


本書充滿戲劇性的情節,故事發生在「月光咖啡廳」裡。這則看似輕鬆卻充滿﹁禪理﹂的故事,蘊含著非比尋常的張力,說起來你一定不會相信,聽完了一則「故事」,做了一些些的改變,結果居然是:工作時間減少了,生產力卻提高了;生活平衡了,快樂也增加了。

你更不敢相信,周遭的人聽完了同一則「故事」、也做了同樣的改變,居然創造了積極而活力充沛的團隊,快樂感染了顧客,業績和利潤反而不求自來。
此刻的你也不例外,透過本書中的故事,相信也會深深震撼著你,因而改變你的命運及未來。要知道:

心智決定視野
視野決定格局
格局決定命運
命運決定未來

作者馬汀透過三部曲,也就是平衡工作與生活的三堂課,以寫實的手法、貼近現實的步調、剖析人性的奧妙、罕見的洞察力及商場的法則,構成一部半小說、半寫實的作品,深入淺出,容易理解,是一本不可多得、激勵心靈、實用的好書。

人並不是要尋找更多的工作,而是期待更大的職責和挑戰,這正打破了「能者多勞」的迷思。原來透過協助他人,受益最多的乃是「自己」,做得少,就是做得多;做得精,就是做得好。工作做多,成果反而少;工作多,思考就少;工作時間越多,自己的時間就越少;越專注工作,效能反而少,生活品質於是被犧牲了,原因何在?

管理知識工作者是不能加以嚴密監督的,也不能給予詳細指導,只能多方「協助」而已。而知識工作者本人則必須引導自己,引導自己達成績效、做出貢獻;換言之,「必須引導自己朝向有效」。

故事中有位智者的角色——「老師」,協助主角比爾認清自己現實的環境及自己的盲點。「老師」傳授給比爾的第一堂課是「發現問題」,也就是「暫停工作」。你將會發現周遭人、事、物的動靜,暫停下來一整天不工作,對你會有莫大的助益。此外,去了解部屬在一天中做了些什麼,不是打擾他們,而只是將你的觀察一一記錄下來。

結果,比爾竟十分驚訝地發現:現實的環境居然與自己表面的印象有如此大的落差,同時,「暫停工作」果然不同凡響,非但看清問題的本質,而且找到了問題的真相,更認清自己往日的愚蠢與無知。此時此刻,就連他心愛老婆的忠告也能聽進心坎裡,當兒子彼得看見父親出現在公車站等他的時候,整張臉就像﹁耶誕樹一樣亮了起來﹂。

為此,比爾決定要鄭重對待「停下來」這件事,因為對他的意義十分重大,他只是不明白為什麼這麼多年來不曾理解這一點呢?做法似乎如此的簡單,可是意義卻如此深不可測。

儘管「發現問題」能震撼人心,但缺乏行動也是枉然。為此,「老師」傳授給比爾的第二堂課是「改善現狀」。大多數人都會陷入數據和資訊的漩渦而缺乏「知識」,更不用說是缺乏智慧了。因此,唯有「暫停工作、觀察周遭、傾聽實情」才能找回願景,才能掌握機會,並且採取具體的步驟去改善所見所聞。他赫然發覺,對自己而言只是小小的舉手之勞,但對受益者而言卻意義重大,包括同事、家人,甚至是一群陌生人。這才體認到「知識」的奧秘,因為知識可以把現狀整合得更好,而這就是通往智慧的最佳可能方式。

知識工作者的壓力絕對不會是單一事件的結果,往往是一連串或一系列事件所累積的因素,它不是偶然事件,但也可能是必然的結果。此外,也許一個小小的感謝——感謝老師、感謝家人、感謝上司、感謝同事、感謝部屬、感謝每晚下班後警衛幫忙鎖門、感謝公司、感謝社會——當我們想得越久,要感謝的名單就會越長﹔當我們感謝越多,就會有越多的事情值得我們去感謝,奇妙的、美好的事就會發生在我們的身上。

承諾改善,不論是巨大或是微小的改變,將有助於周遭的人逐漸產生一種信任,而這種對於領導者的依賴和信任,乃是提升員工忠誠度的首要事項。當他們清楚了解你的所作所為,不是為自己,而是為了他們好的時候,就會蔓延開來形成一種企業文化。

薪酬並非萬靈丹,但它卻是必要條件,還有更重要的成長、培訓、機會、尊嚴、價值、授權、獨當一面、生活的平衡,及工作上的成就感、滿足感與歸屬感……等等的需求和改善。

這種「改善現狀」的例子不勝枚舉,但最終他們的工作士氣提升了,而且更快樂地工作,也建立積極又活力充沛的團隊。

因此,比爾自問:「我曾經給過別人機會嗎?」或「影響了他人的前途嗎?」那是我們要做而且應該做的:不要吝嗇尋找及提供機會給員工或部屬。﹂

「暫停工作、觀察周遭、傾聽實情,這種過程練習次數越多,自我覺察能力就會越高,承諾改善,貫徹執行,它的效果就會奇妙地好。

既然這麼有效,為什麼不與他人分享?「傳播出去」正是「老師」傳授給比爾最後一堂課的重點。必須把新體認和對於改善的承諾,清楚地傳達給周遭的人;必須盡可能說服周遭的人,讓他們懂得暫停工作、發現問題、確實地改善現狀;然後要求他們再進一步地傳遞同樣的訊息。因為發現問題、改善現狀、傳播出去越多,整體的環境就會變得更美好。

比爾將「故事」傳播給三位部屬後,事情進展得比預期還要好,他心懷感恩地看到他們三人充滿了幹勁的情形。他也把「故事」傳播給太太潔西,她也開始思考,怎麼將這個「故事」應用到她的生活上,而成為「奇妙的故事」。

比爾最關注的莫過於年度的業績了。然而他發現,當員工快樂工作時,奇妙的事情就發生了,顧客滿意度提高了,結果業績自然就跟著提升。

企業的業績與利潤是採取正確決策與行動的結果,為此透過「發現問題、改善現狀、傳播出去」等有效的決策後,每位員工變得更好了、每個團隊變得更棒了、每個組織也變得更卓越了,這是很值得期待的。

除了比爾外,管理學教父彼得‧杜拉克在有生之年,每年都安排「暫停工作」兩週,前往科羅拉多州避暑勝地度假,為的是讓自己變得「更卓越、更敏銳」。

無怪乎哲學大師蘇格拉底會說:「人沒有自覺,生命則無從開始。」人類學家瑪格麗特‧米德更說:「永遠不要懷疑一小群有思想、有擔當的人能夠改變這個世界。事實上,世界真的因為他們而改變了。」

最後要提一下本書<附錄>的源起。無疑地,這是一本可以帶來影響力的好書。在一次偶然機會裡和編輯談論如何增加它的附加價值時,我們共同認為「如果能協助讀者更快、更容易掌握內容要意,就是發揮QBQ精神,為讀者提供最佳服務了。」於是有<附錄>的誕生。希望對你或你的團隊組織更有幫助,也請讀者不吝指正。

更希望你在掌握本書的精粹之後,再把這些想法傳播出去!


【撰稿者簡介】詹文明,遠流管理諮詢顧問公司大中華地區首席顧問,曾受教於杜拉克,是一位資深杜拉克管理應用專家。

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