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冰山在融化:在逆境中成功變革的關鍵智慧

冰山在融化:在逆境中成功變革的關鍵智慧

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  • 這就是說故事的力量,帶領組織變革成功的管理寓言

    文/鐵伊2007年04月03日

    早在農曆年過年之前,小編就拿到《冰山正在融化》這本書的文字稿,趁著春節時間,花不到兩小時的時間看完後直呼過癮,因為,作者說故事的本領太棒了,可以用一則簡短的寓言故事,將組織變革這樣嚴肅而複雜的問題,處理的清晰易懂,充滿會心一笑的機智與幽默。 當組織面臨生存條件改變時,雖然可能有 more
 

內容簡介

名人推薦

精鍊自變革領導大師的管理智慧
鍛鍊你在逆境中求變、勝出的技能
花旗集團、雅虎、IBM、美聯社等十數家國際公司領導人強力推薦

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  本書以一則寓言故事,提出成功變革的八大步驟,包括:建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、授權行動、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲、打造新文化,教導讀者從容應對危機。

  面對問題時,你是因循守舊,還是力圖革新?環境變化時,你是手足無措,還是冷靜分析?遭遇無法逾越的障礙,又該如何克服,並找出最佳解決途徑?

  本書以一則簡單的寓言故事,教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝,牠忍受同儕的譏笑,不畏長輩的既定成俗,說服了其中一位包容力很強的女性領導人,牠們賴以為生的冰山正在融化,兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅,包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革,直到找到下一座新冰山。過程精采有趣,充滿管理大師的智慧。

  書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色,弗雷德、愛麗思、路易士、巴迪、教授和非也,就像我們身邊認識的人——甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧,科特在本書中提供的指引價值連城,從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界,科特大師的智慧更為重要。

  • 「這是我所讀過的書中,訊息最豐富、最淺顯易懂的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是,『什麼問題?我沒發現有什麼問題?』作者用一座融化的冰山和一隻堅定的企鵝來揭示這個問題,實在是天才之作。」---TTP通信公司產品營銷總監邁可.戴姆羅(Michael Dimelow)
  • 「我在5月時偶然看到了這本書。6月,我訂了60本發給我的同事。我們評估了這本書對我們機構改革的作用。到了9月,我們又訂了500本。它真是不錯。」---美國國防部專案經理海蒂.金(Heidi King)
  • 「閱讀了這本書後,我將它推薦給通訊社的其他幾位同事。之後,我們在數方面做了改革:我們更傾向於大膽行動,不再反覆研究問題,我們變得更有組織性等等。這本書改變了我們。」---美聯社總裁兼執行長湯姆.科立(Tom Curley)
  • 「這本書棒極了。它當中蘊涵的豐富資訊可以幫助各行各業的人。它涵蓋了如何在變化的情境中取得成功的各個步驟:從發現實質問題、尋求有潛力的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等。」---AVAYA公司花旗集團全球客戶管理副總裁克里斯.漢德(Chris Hand)
  • 「這是我第一次讀到這樣的管理類書籍。它用寓言的方法,將一個複雜的問題,比如變革管理,簡化成一個人人都能讀懂的簡單故事。這是作者繼《主導變革》和《變革的核心》之後推出的又一本精彩著作。對於那些從事變革管理的人來說,此書為必讀書籍。」---雅虎公司類別開發長理查.柯欣斯基(Richard J. Kosinski)
  • 「幾年來,我一直關注科特的書。我很尊重他,他的書指導了我和客戶的交往。我認為它能幫助個人和機構取得更好的成績。在我看來,他的新作(這個關於企鵝的小故事)是他的作品中最棒、最有用的一本。」---Frohman Associates總裁阿蘭.弗羅曼(Alan Frohman)
  • 「這是一本偉大的書。它用簡單幽默的方法來表述領導變革這個重大挑戰。我們對書中的角色都很熟悉,它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常困難的問題。」---ABD保險和金融服務公司執行副總裁德博.卡斯特德(Deb Karstetter)
  • 「我小時候住在法國,當時第一次讀到法國名著《小王子》,上大學,以及成年後,我一遍遍重讀這本好書。這本書幫助我不斷成長,不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上二十一世紀的《小王子》。」---Eli Lilly比利時公司總經理史蒂芬.班賽爾(Stephan Bancel)

    本書特色

    ◎國際管理大師科特的最新作品,發揮說故事的力量:繼年度最佳商管書《領導人的變革法則》、國際暢銷書《引爆變革之心》之後,領導變革大師科特創新寫作模式,以一則寓言故事,教導讀者從容應變。
    ◎從CEO到基層員工都能受益的一本書:本書涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟:從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等,豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人,不管他或她的位階或資歷為何。
    ◎除了提供步驟技巧,也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要,從事變革管理者必讀。

    作者簡介

    約翰.科特(John P. Kotter)

      領導與變革領域的國際權威,現任哈佛商學院松下幸之助領導學講座教授。年僅三十三歲就升任教授並取得終身職,著有數本國際暢銷書,包括《引爆變革之心》(The Heart of Change)、《領導人的變革法則》(Leading Change),以上中文版由天下文化出版);《權力與影響力》(Power and Influence)、《領導人的條件》(The Leadership Factor)、《變革的力量:領導與管理的區別》(A Force for)等。過去二十年來,他在《哈佛商業評論》上發表的文章,抽印本銷售超過一百萬份。擁有多項榮譽,包括埃索獎(Exxon Award)、麥肯錫獎(Mckinsey Award)等。

    赫爾格.拉斯格博(Holger Rathgeber)

      現任職於世界知名醫藥科技公司Becton Dickinson,曾在亞洲工作,為知名的企管理論實踐專家。

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    目錄

    推薦序
    前言

    冰山永遠是我家
    我該怎麼辦
    問題?有什麼問題?
    我一個人可應付不了
    海鷗
    傳達意見
    好消息
    偵察員
    第二次浪潮
    最大的變化
    在寓言中學習
    成功變革的步驟
    思考和感覺的作用

     

    推薦序:
    破除組織的變革惰性   文/ 管康彥(作者為政治大學企業管理學系教授)

    近年來,企業的熱門話題就是組織變革,許多長期以來非常成功的公司紛紛陷入困境。究其原因,大多是公司賴以建立及運作的企業理論(The Theory of Business)已經與現實脫節。當企業理論剛露出落伍的徵兆時,組織領導人就應該立刻重新思考現有對環境、使命及核心競爭力的基本假設是否與現實脫節。根本性變革(Fundamental Change)的初期訊息極少出現在組織內部或其顧客身上,幾乎都是出現在外部環境,尤其是資訊最不易掌握的非顧客身上。

    雖然柯特教授之前出版《領導人的變革法則》(Leading Change)一書,針對組織變革的帶動執行,提出變革八部曲的觀點,但是洋洋灑灑數百頁,對於想要在短時間內掌握作者精要訊息的大多數企業高階主管而言,恐非易事。況且以學術性文字表達抽象理念較為生硬,不是一些初次接觸管理知識的人能輕易看懂,往往得成立讀書會進行小組討論,或是請專家解說這些教條背後的管理意涵。

    有鑑於此,科特在本書以一則簡短的寓言故事,言簡意賅地提供了許多發人深省的智慧,以協助企業落實他在《領導人的變革法則》書中的原理。本書是針對目前正在享受安逸環境而不思變革的組織,以及已經完成初步變革之後,卻無法再接再厲、更上層樓,以迎接更高難度深層變革挑戰的組織,提出其警世箴言。

    大多數的公司在完成了初步的組織變革過程之後,便停頓下來享受變革的成果,而失去了再接再厲的衝勁或精神,因為每個組織都習慣於使其組織保持在穩定的既有狀態下,任何外來的異動便會促使組織進入抗拒與警戒的狀態。所有的變革都會有阻力,變革總是會令人膽戰心驚,縱使它是一項正面的變革,真正問題的癥結來自於我們對於變革的思維模式不正確。

    近代日本企業的變革轉型進行得異常順利,而且變革幅度之大,前所未見,理論上所預期的員工抗拒,在實務上皆由於經營上的巧思運作,將抗拒化於無形,反觀歐美企業在強勢作風下進行的變革,卻無法順利進行,兩者有強烈對比。作者有感而發,以說故事的方式來啟迪一些頑固的企業,大幅提升了本書的可讀性與易懂性。

    面對21世紀挑戰的台灣,不但科技研發需要升級,經營管理更要升級。今天世界各地無論是大型、中型、小型,甚或微型企業,都面臨同樣的根本問題--如何重新界定其生存空間,強化其核心能力,建構其組織以保有競爭優勢。對於不需要進行組織轉型的企業,本書並無法發揮它的效用,但是對於21世紀的現代組織,又有誰不需要變革與轉型呢?

    這是一本原創性高、撰寫方式極為鮮活的組織變革類書籍,本書撰寫及編輯方式皆使讀者不需要任何經營管理的知識基礎,便能夠掌握本書所要傳達的觀點。這也是一本實務取向的書,因此在看完本書後,必須身體力行,否則有失作者的原始美意。

    推薦序:
    從全球暖化到人腦暖化    文/ 陳?(作者為前財政部次長、前合作金庫董事長)

    2007年奧斯卡金像獎紀錄片的贏家,是美國前副總統高爾(Al Gore)所主導的「不敢面對的真相」(An Inconvenient Truth),談的是全球暖化與氣候變遷的危機,不論從電影或從原著看,都可以感受到高爾想要同時扮演弗雷德、愛麗思、路易士及教授等角色的企圖心。上述四位都是本書的要角,聯手鋪陳一段逆境求變、危機處理的經驗,當然完整的故事不能不有一些襯托性的角色,以強化戲劇效果,本書中的巴迪與非也就是這種穿針引線的甘草人物。

    《冰山在融化》不是在討論氣候或暖化的問題,有趣的是,近年來討論暖化、臭氧的書籍,書名反不如此直接。本書只是藉此一熱門的話題,導引進入作者約翰?科特(John Kotter)所專長的變局處理領域。雖然看起來只是一群企鵝力圖改善居住環境的寓言故事,但卻經常發生在我們的生活中,發生在每一個家庭、班級、公司,甚至政府的內部。

    藉由這本書中文版的問世,或許是個很好的機會,讓我們審視自己平時籌劃方案、處理危機、檢討策略時,在方法論上是否還不如一群企鵝。前面提到的一些角色名稱,表面上只是一隻隻的企鵝,其實都是我們周遭一些熟悉的人,尤其是工作職場上代表不同立場、不同意見的同事與長官。那位在工作上常願意傾聽你意見並適時伸出援手的老王,不就是愛麗思;那位從不提建設性看法卻只會批評、否定別人提案的小李,不就是非也(原文是名叫NoNo的企鵝),至於你那英明的主管是不是路易士的化身,就由你自行判斷了。

    國外一些公司、團體在實際運用本書進行嘗試性的模擬與測試時,許多參與討論的成員都會「對號入座」自動認同書中的角色,甚至相互會心一笑。這就是寓言的好處,容易使人產生認同,面對枯燥的理論,也不會立即產生排斥或防衛的心態。在娓娓陳述一夥企鵝的故事後,科特隨即引介八項處理變局的步驟,看似平淡無奇,但都實用可行,尤其是在謀求共識的階段,如能按部就班透過群體成員的溝通,就能適時發現問題、面對問題;而在解決問題時,又能不排斥改變,不避談威脅性及敏感性話題,最佳方案自然就會呼之欲出。

    最後要說的是,以寓言應該brief, short and succinct(簡潔)的本質而言,本書似嫌稍長,不過類此百餘頁的寓言,在晚近並不罕見,其中先驅例如1970年由李察?巴哈(Richard Bach)所寫、講述一隻海鷗從飛行中悟出人生哲理的故事《天地一沙鷗》(Jonathan Livingston Seagull),即為箇中翹楚。巧合的是,本書有個重要轉折點,也是企鵝們與一隻海鷗偵察員對談後獲致關鍵性啟發,看來海鷗所代表快速、高瞻遠矚的特質,也是應付變局的重要元素。

    頭腦能夠暖化,又何懼地球的暖化。

     

    詳細資料

    • ISBN:9789570831313
    • 規格:軟精裝 / 144頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 0.72 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
    • 出版地:台灣
     

    內容連載

    前言:學習有效地推動變革

    很久以前人們就發現,說故事是一種非常有效的啟發與教育工具,尤其是寓言故事,它能將嚴肅而複雜的主題變得清晰易懂。

    好故事容易被人記住,不像氾濫的資訊,今天出現,明天就被遺忘。故事能啟迪思維、傳授經驗,並啟發人們去運用這些經驗。在今天這個科技發達的社會,我們很可能忘了這個簡單卻又深刻的道理。

    本書談論的這則故事,是有關如何在瞬息萬變的世界生存下來。在現實生活中,我們常遇到故事中的問題,而這些問題常得不到有效處理。

    正確處理變化帶來的挑戰,就能迅速成長。反之,將面臨風險。

    如果你熟悉我們故事發生的地點(南極洲),你會發現,就像所有的寓言故事那樣,生活並不完全像《國家地理雜誌》的紀錄片所描述的。如果你以為這則關於企鵝的有趣故事是寫給孩子們,或至少是寫給經驗比你少的人看的,你很快就會發現,這本書其實為困擾我們每個人的問題提供了答案。

    有的讀者希望了解本書歷史、了解它與科特之前出版的書之間有何關聯,或是它如何幫助人們在瞬息萬變的時代中生存。關於這些,我們在故事結束後提供了解答。如果你對這則寓言故事感興趣的話,可以現在就一睹為快。如果你想先了解故事中這些聰明的企鵝用來解決問題的準則,請先翻閱第132至134頁,你會發現這些準則和科特在變革方面的獲獎作品有驚人的一致性。你也可以先閱讀這則小故事,在必要時參閱後面的材料。如果你覺得以上方法都沒有必要,那就找張舒服的椅子坐下來,開始閱讀吧。

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