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贏在關係─勇闖職場的人際關係經營術

贏在關係─勇闖職場的人際關係經營術

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內容簡介

成功贏在關係,關係得靠經營!

  剛進一家新公司?在學校與師長對立?在部隊被老兵找碴?在職場上受老鳥排擠?

  即使時代不同,但對於剛進入新環境的你來說,該遵守的基本禮節和規矩仍是相同的。所謂「小不忍則亂大謀」,要在新領域贏得好人緣、建立最佳的人脈關係,尊重、相互扶持,以及應對得體,絕對是你成功自我經營的不二法門。

  世道複雜,尤其在人際職場,想有所成就,還是得靠關係,而這層關係通常來自長官提拔、團隊合作與下屬相挺。本書舉出了新鮮人在各類領域可能遭遇到的種種處事狀況,道出老鳥心聲,並給予建議及剖析,幫助一入門就做人失敗的新鮮人「轉大人」,脫離抗壓性差、沒禮貌,以及不知反省等負面形象和評語。

  記住!要贏在關係,得先懂得尊重、忍讓,

  如此在勇闖職場之時,才能人脈廣佈,四處都有貴人相挺。

作者簡介

林啟文

  1962年生於台北市艋舺,政治大學─民族研究所碩士、台灣大學─歷史學系畢業,曾在私人企業及政府機構服務,目前從事教職。喜創作,曾有數篇論文發表於《問題與研究》、《美國月刊》和《美歐月刊》等期刊,其他文章則散見於《日本研究雜誌》和《僑協雜誌》。

 

目錄

自序

◎菜鳥機伶 老鳥窩心
新人謙恭禮貌 長輩欣賞關照
學校代課熱心服務 教師甄試備受照顧
新人貼心服務 同事提攜愛護
工讀認真好相處 畢業工作貴人助
徒弟勤奮虛心 師傅傳承盡心
擁有高學歷 待人更謙虛
職場廣結善緣 貴人相挺支援
菜鳥恭老鳥友 和諧共事
特產小禮 增進情誼

◎菜鳥不自愛 老鳥無奈
待人冷漠驕氣 同事孤立排擠
狗眼看人低 橫禍惹上你
排假論平等 計較起紛爭
菜鳥學油條 前途走著瞧
開會亂放砲 得罪人不少
新兵被欺負? 老兵用心良苦

◎恪遵儀禮 應對得體
聰明新人 笑臉迎人
一天的第一次見面要問好
招呼稱謂 上下有別
長輩說話 起身恭聽
公共空間 禮讓前輩
OA電話 新人來接
新人長輩在 同事代接電話
請託職務代理 講好再申請
新人考績的不成文規矩
參加公祭公差 新人責無旁貸
謹遵宴席禮儀 敬酒很隨意
新兵待人處事 謹守幾句座右銘

◎師長關愛 最佳人脈
大學混日子 自恃誤大事
師長校友 人脈運轉手
職場倫理 誰來教育
師言諄諄 學子感恩
倫理訓練 校園實踐

後記 千金難買早知道

 

  有謂學生在學校,可以從課本內容學習到包羅萬象的知識,但他們卻欠缺機會,學習到待人處事等基本應對進退的常識,主要原因是|這種常識難以從教科書的內容中獲取,而必須由家庭教育與學校生活中,才可以體驗。

  很可惜,多年來,隨著家庭教育與學校生活教育功能的不彰,多數的學生,過分強調課業的學習,卻忽略待人處事的基本應對進退,進而影響到他們日後進入部隊成為新兵,或踏入職場成為新人時,缺乏建立良好人際互動關係的能力。

  筆者與學校的資深同事,及其他學校的資深教師在閒聊中,深感現今的中學生、大學生或新進教師,仍然具有傳統的倫理輩分觀念者,愈來愈少。

  近年來,筆者走訪以前曾經服務的私人企業與公家機關,一提及現今大多數的社會新鮮人,含蓄型的職場老鳥,所呈現的表情是無奈苦笑或搖頭嘆息,也遇到好幾位直腸子型的職場老鳥,對社會新鮮人批判的用字遣詞頗難聽,例如﹁

  有一些菜鳥的臉,好像死人臉。﹂、﹁有一些菜鳥,有夠白目。﹂、﹁有一些年輕人,可以說是自目前面尚須再加三個字,才足以形容,就是超級大白目。」或﹁有一些年輕人很欠修理﹂等用語,顯露出他們對現今愈來愈多的社會新鮮人,不懂尊重職場倫理及忽略基本禮節,所產生的反感及看不順眼。

  再來看一看校園裡的變化,許多教師自嘲,在課堂中,被學生視為﹁隱形人﹂一樣。

  昔日,教師在課堂中,學生如果欲做任何私事或執行班務時,都會先向老師報告,經過老師的許可,才敢離開座位或宣達事情,現今呢?

  昔日,學生進入辦公室,都會先喊:﹁報告!﹂才走進去,師生輩分的分際很明確,現今呢?

  昔日,大多數的學生,到辦公室找老師,看到每位老師時,都會主動向老師微笑頷首並問好,現今呢?

  昔日,師長在校園中行進,通常學生都會主動向師長打招呼,現今呢?仍然注重基本禮節的學生,少之又少了。

  自一九九○年代初期以來,崇尚西式教育的改革,在中、小學如火如荼地進行,再加上倡導校園民主化的推波助瀾下,使校園倫理加速衰微淪喪、師生的關係丕變。

  教師為了適應民主開放式教育的潮流,亦調整了班級經營與管理,使更趨於民主化及人化性。

  再者,邁入工商業社會,隨著社會結構的改變,家庭教育功能愈難以發揮,而學校教師對於學生的管教權,又不斷地萎縮。

  另外,少子化的趨勢,也使得大多數的學生,都在父母的寵溺包容中成長,造成學校的生活倫理教育更難落實,無形中,也使得校園裡出現了許多﹁目無尊長」的學生。

  前述各種現象,不免令人擔憂,大多數的學生,日後離開校園,進入部隊成為新兵,如何與重視軍中倫理和基本禮節的老兵及軍官相處融洽?

  踏入職場成為新人,又如何與老鳥及主管相處洽?

  筆者將在書中舉例說明︵人物皆為化名︶,藉以提醒目前的年輕人,讓他們知道自己比較容易忽略哪些人際互動的基本禮節。

  此外,透過閱讀本書,希望有助於學生、部隊新兵及職場新人瞭解,在人際互動過程中,注重師生倫理、軍中倫理及職場倫理的必要性。

 

詳細資料

  • ISBN:9789866846052
  • 叢書系列:SUCCESS
  • 規格:平裝 / 208頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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