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跟你聊天真愉快──獲取人心的雜談力

跟你聊天真愉快──獲取人心的雜談力

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內容簡介

如果能和初次見面的人自由交談,其實更是增進自己的溝通技巧和人際關係的重要能力。 輕鬆的閒聊,更能提高溝通能力!

  午休時和上司、同事間的談話、以及和客戶、朋友、社區太太們之間的日常閒聊會令你感到手足無措嗎?

  不重要的閒聊也是了不起的閒聊。如果能因此和初次見面的人輕鬆愉快地交談,就可以說,閒聊也是一種技術,也是拓展人脈的重要能力之一。

羨不羨慕那種跟誰都能聊得很愉快的人?
碰到想要認識,或是不得不聊上幾句的人,
希不希望幾句話就讓人留下好印象?
不要以為會閒聊是本能,
它絕對是可以輕鬆學會並且上達的技巧!
本書將成為你與人相處最重要的潤滑劑!

學會閒聊,人生大不同!

★初次見面的客戶,如何開啟話匣子?
★聯誼聚會時,如何打破不熟的尷尬?
★和老闆出差,坐車時要聊些什麼?
★第一次約會,怎麼讓對方有好印象?

  最討人喜歡的聊天技巧大公開,讓你在任何場合或面對任何人都能輕鬆以對、游刃有餘。

技巧1以對方為重心,尋找話題。例如,天候、工作、新聞、共同的朋友、家人、旅行、興趣等,創造談話契機。
技巧2保持自然態度,營造讓人放鬆的氣氛。
技巧3當個熱情的傾聽者。重複對方所說的關鍵詞或充滿感情的詞彙,或者認真的附和。
技巧4除了言語,還要利用表情、態度及說話方式來傳達感情。
技巧5不要打斷對方說話的節奏。
技巧6針對對方所說的關鍵字,廣泛且深入地提出問題。
技巧7在說出的句子裡夾雜對方的名字,以傳達出認真傾聽的誠意。
技巧8要讓氣氛融洽,說些有共識的抱怨、真心話及秘密都很有效。
技巧9廣泛蒐集有趣的話題及學習幽默的表達方式。
技巧10有時不必勉強閒聊,享受當場的愉快氣氛也很重要。

作者簡介

東京心理健康學院

一年諮商件數達一萬件以上的民間諮商機構,有40位諮商師、8間諮商室。

  提供親自到院、出訪、電話、郵件等方式的諮商;諮商育成講座、自我表現講座等各種講座;協助企業、政府機構進行職場的心理健康教育等事業。網站:http://www.tmaweb.net

朋友空間

  關於精神自閉的民間諮商機構。特別著重於以父母為對象,舉辦講座及諮商活動。朋友空間也對青年朋友開放,進行以課外活動等遊戲為主的活動。
網站:www.friendspace-net.com

譯者簡介

陳玉華

輔大日語研究所畢業,專攻兒童文學。現於大學兼課,並從事翻譯工作。
譯有《恐怖的食品添加物》《品味橡皮章》《醫院經營策略》等書。

監修者簡介

武藤清榮

  1974年東洋大學社會學系畢,1976年國立公眾衛生院衛生教育學系畢。之後,便專職從事臨床心理面試及職場的心理健康教育。

  現任東京心理健康學院所長、心理諮商師協會常任理事、日本精神保健社會學會副會長、產業諮商學會常任理事。

  著有《聽話的人,聽心的人》《會聽和不會聽別人話的人》《現代的精神自閉》《等待TODO》《職場的心理健康Q&A》等。

 

目錄

監修者序 「閒聊」就是天南地北的聊天
序 章 偷個填滿短暫十分鐘的閒聊氣氛!
用愉快的對話建立愉快的關係
美容中心裡的愉快對話

第1章 會閒聊的人&不會閒聊的人

不會閒聊的人
在餐桌上沈默的家人
神經大條的上司與冷淡的女職員
不敢在公園表現自我的媽媽
運動會上的父親
差勁的接待
四人座的包廂
派對中的閒聊
有技巧的閒聊
何謂「閒聊高手」﹖
可以和不可以在閒聊中說的話
擅長閒聊的人,哪裡跟別人不一樣?
不重要的閒聊?了不起的閒聊
利用這些工具,我也可以輕鬆閒聊
對我來說,「閒聊」是……
「不擅長說話」就表示「不擅長閒聊」?

第2章 創造閒聊場所的客觀條件

攀談的技術
去跟那個人說話吧!
為什麼會聊不下去呢?
閒聊的樂趣是有來有往
「詞彙」以外的閒聊條件
與談話對象之間的距離
對話與距離的關係=第三者的介入
溝通與位置的關係

第3章 傾聽別人說話的技術

「擅長傾聽」的客觀條件
納入諮商的基本技術
配合對方狀況改變的傾聽法
擅長傾聽與擅長談話的技巧
成為擅長傾聽者
培養擅長傾聽的技術1:不使談話中斷的回應
培養擅長傾聽的技術2:要意識到失敗並加以修正
傾聽者和說者的「五分鐘完全諮商」
兩個人的閒聊
想說話的時候和不想說話的時候
發展談話

第4章 吸引人的說話技術

從說者身上徹底學習
瞭解對方的習慣,修正自己的態度
愉快品味話題
增加熟悉的話題
「追隨」不太熟悉的話題
和博學者的交往方式
活用雜學的方法
讓對方不會失去興趣的說話方式
找出對方的興趣
注意聽與說的比例
不要過度和對方同一步調
把話說得有趣的技術
思考結語的大阪說話術
簡單易懂的說話方式的秘訣
機靈的一句話
傳達心情的技術
傳達的是語言,傳送的是心情
表現感情

第5章 應付不時之需的閒聊 Q&A

當別人責備你是沈默寡言的人時
希望成為可以和任何人暢談的人
和初次見面的人融洽周到地閒聊
不得已非得和個性不合的人交談
如何成為容易與人交談的人?
無法加入三人以上的談話
無法掌握開口的時機
希望和喜歡的人順利交談

結 語

無法順利跟那個人談話嗎?
為什麼會談不來?
諮商師眼中的閒聊
溝通分析對「閒聊」的定義
閒聊的功能

 

監修者序 「閒聊」就是天南地北的聊天 我覺得「閒聊」正逐漸從這個社會消失。 現在不論是在職場、家庭或地區團體,都看不見人們閒聊的景象。 在通勤的電車上,這種感受又會特別深刻。車廂內明明坐著好幾千名通勤的乘客,卻沒有人在聊天。這真的很奇怪。所有人不是頭低低的,就是看旁邊、看報紙,或者凝視窗外飛逝的景色。「孤獨的群眾」真是最貼切的形容。其中有些乘客想要排遣這種孤獨,拚命地傳送手機簡訊。 難道是人際關係變淡薄了嗎?還是有太多的不信任感在面對面的群眾中作祟?不,或許只是大家沒有這樣的習慣罷了。 但是,真的沒有這樣的習慣嗎?就在幾年前的世界盃足球賽期間,有許多陌生人一起在電車上高談闊論,像兄弟朋友一樣地聊天。車廂內的氣氛因為足球的話題而熱絡起來,那種氛圍令人感到親近與溫暖。 每當我看見陌生人閒聊的樣子,就感到非常安心。因此,我想藉這本書來大力推廣閒聊。 我認為所謂的「閒聊」就是「天南地北的聊天」。 昨天的事、今天發生的事等等,想到什麼就說什麼,互相交換資訊。不論是興趣、運動、家人、工作、親戚朋友、煩惱、傳聞、演藝圈等,話題無窮無盡。因為我們就是要透過閒聊交流彼此的心靈,製造親近的時間。 閒聊不需要指導手冊,要聊什麼都行,你可以將你的想法跟心情直接說出來。每當我看見會閒聊的家人、有人閒聊的職場、以及會閒聊的團體,我都會不禁微笑。 會拿起這本書的人,裡面大概有一些是不擅長跟別人閒聊,或者說,可能是不太擅長與人說話、溝通的人。但就是這樣的人,才更需要將這本書看完。 我保證你在看完後,一定會獲得某些啟發。 閒聊不需要付出任何責任及代價,所以很輕鬆。 不擅長跟別人閒聊的人,請先放鬆你的身體。呼吸時,就把重點放在吐氣上。只要一邊看著對方愉快的表情,誠實地將自己的想法、感覺表達出來就行了。如果做不到,那就只要不斷地點頭回應吧!如果連這樣都不願意,那就跟對方說聲「再見」,然後離開吧! 我希望所有的人在看完後,都能認同本書觀點並親身實踐。就讓我們一起來颳起「閒聊風潮」吧! 二○○三年十一月 東京心理健康學院 武藤 清榮
 

詳細資料

  • ISBN:9789861361352
  • 叢書系列:HAPPY LEARNING
  • 規格:平裝 / 192頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第2章 創造閒聊場所的客觀條件
攀談的技術
去跟那個人說話吧!

想跟初次見面的人談話時

「閒聊」訓練首先要從「攀談」開始。 跟第一次見面的人談話,應該不會在沒有問候的情況下就突然進入主題吧?一般都會考慮到對方,多方思考該說些什麼話才好。 但是,如果顧慮太多,反而會感到不自在。
「○○先生好像不太希望別人跟他說話耶。」「跟他說話,好像會讓他討厭我耶。」有些人就是會像這樣單方面顧忌太多,並過度在意對方的反應。這樣真的很可惜。
另外,「跟他說吧。」「去告訴他吧。」以這種自負的心態將自己想說的話一股腦兒地倒給對方,這樣應不會是一場愉快的閒聊,實在太可惜了。

想要從攀談發展到閒聊,依照下列步驟會比較自然。
從攀談到閒聊的步驟
用點頭等打招呼 � 靠近對方 � 注視對方眼睛 � 問候 � 傳達當時的心情

步驟一:打招呼
首先,最好看著對方點個頭。不過,也不見得一定要這麼做。總之,只是要傳達「我並沒有對你視而不見,我想和你聊聊」的意思。所以,只要點個頭、微笑就行了。如果已經知道對方的名字,就直接喊出來,這是最清楚的打招呼。

步驟二:靠近對方
從離開對方一段距離的地方打招呼之後,要先走向能夠和對方面對面的地方,肢體語言是非常重要的。

步驟三:注視對方的眼睛,看著對方的嘴巴
最好看著對方的眼睛說話,如果和對方太靠近會不自在,或者不敢看別人的眼睛,也可以看著喉嚨或嘴巴附近的位置。等習慣之後,再慢慢將視線移向眼睛附近。

步驟四:問候
這種時候,最方便的開頭話就是「你好」「嗨」「幸會」等這些問候語。這些是最低限度的問候,只要敢開口,其他就很簡單了。不過,有時候會因為太緊張而說不出話來,即使在那樣的狀態下,也要維持意識,讓自己能夠開口問候。
在練習問候時,如果選到不會回應你的對象,談話就無法再繼續。試著在便利商店的收銀台前,搶先在店員說話前,對他說「謝謝」「麻煩你」。因為是工作,可以確定他們會有回應,而對方一定也會很開心。

步驟五:稍微放鬆身體
只要一緊張,血液循環就會變差,會感到口乾舌燥、不停咳嗽。但是,只要一放輕鬆,就會在不知不覺中,自然的說出話來。試著放鬆肩膀,長長地吐一口氣來做練習。

步驟六:拋出話題
在固定話題中,「天氣或季節」「對方的服裝」是最適合的。由於這些話題不會選擇對象,不論和誰都可以反覆練習使用,直到你習慣自然拋出話題為止。
「這陣子真的很熱。」「氣候宜人的季節到了,可以去遠足、釣魚,真開心。」「你每次都穿得很漂亮,這樣很適合你哦。」「那件衣服的顏色很好看。」等等這些話題也不錯。

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