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職場就是競技場:職場高手的黃金準則

職場就是競技場:職場高手的黃金準則

The Rules of Work

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內容簡介

  你可以做好你的工作,這是事實  假如你想平步青雲,做好工作並不足以達成你的願望,你還需要其他東西加持,你需要:職場高手的黃金準則  當每個人都全心專注於工作時,你正遵循黃金準則的100個金科 玉律,確保你不只專心在該做的事情上,也含括︰  ●你做事情的方法 ●如何讓別人知道你正在做事情 ●除了份內工作,你還可以有什麼作為  這本書可以幫助你贏得尊重、創造價值、受到賞識,以及得到升遷  別人的表現可能是A,你則是A+


這是一本可以讓你無愧於心、充滿智慧,簡易而且有效的職涯升遷指南
本書提供你創造競爭優勢和培養個人技能的方法,而非運用令人痛恨的手段為自己製造升遷的機會
本書的內容生動有趣、字字珠璣,而且易於閱讀與吸收,是一本富含建議、實例和效用卓著的工具書
你可以將本書的黃金準則製作成隨身攜帶的小卡片,以便隨時參考和應用
猶如這一世代的女生尋找她們意中人的準則一樣,本書的準則也能夠為你開創最佳職涯前景


《今日管理雜誌》的評論

「這是個人職場的成功密碼……關鍵在於這本書,簡單的教我們如何閃過所有辦公室的地雷。」
今日管理雜誌(Management Today)
有些人似乎在職場上取得很大的成就,他們毫不費力的避過所有的辦公室政治、身邊的小人和難防的暗箭,他們順應職場機制,而且不會做出任何愚蠢的舉動,他們就這樣泰然自若的向前邁進、往上攀升。他們說對的話,做對的事,所以大家都喜歡他們,也願意為他們造就加薪和升遷的機會。他們跟上司相處融洽,所以上司都願意提攜他們。更重要的是,他們如此的如魚得水,卻沒有被人看見他們比別人賣命工作,和付出額外的努力。
是他們做了些我們沒做到的事嗎?還是他們天生就是贏家?我們可以從他們身上學習嗎?答案是無庸置疑的。他們知道和掌握了職場的競爭準則,而這些準則是如何讓他們的工作在別人眼中──表現出色和效率奇佳。他們如何給別人呈現出──成功和自信。
《職場就是競技場:職場高手的黃金準則》簡單的揭示,人們如何在明爭暗鬥的人際關係中求存──職場──並加以利用這種關係,讓你可以穩抓成功的梯子,獲得升遷。假如你不想耍心機、搞鬥爭、不想變得冷酷無情,以及成為人人撻伐的對象,但卻渴望脫穎而出,出人頭地,這本書就是為你量身打造的聖經。假如你想在職場上成就一番事業,但卻希望保有你的原則和本性,並成為同事和上司眼中作風正派的好人,那這本書就是你的寶典。

作者簡介

理查.譚普勒(Richard Templar)

是英國眾所皆知的知名暢銷作家,他的著作不只在英國地區持續熱賣,更風行全世界。他的著作包括:《I Don't Want Any More Cheese, I Just Want Out of the Trap!》、《The Rules of Management》和《The Rules of Life》等等。《職場就是競技場:職場高手的黃金準則》一書更被翻譯成二十八種文字,幫助無數上班族找到屬於自己的最佳職涯。現在他除了寫書以外,還營運一家管理顧問公司,幫助企業人員掌握管理技能和做好生涯發展。他具有多年的組織管理經驗,服務的產業廣泛,從賭場到大專院校都有。

譯者簡介

張美誼

畢業於國立政治大學會計系、國立成功大學EMBA,歷任耀華精密電路、沈氏藝術印刷、正美集團等財務主管。譯有《實戰平衡計分卡》(久石文化出版)

 

目錄

不管你做什麼工作,在那一個行業工作,不管你是一個自由工作者,還是在一個大組織中不起眼的小嘍囉,都會擬定自己的職涯規劃──假如你想出人頭地、向前邁進和升遷,本書中100個簡單的黃金準則就會對你有莫大的幫助.如果你加以遵循,你就可以更快和更順利的往上提升。你將在別人面前呈現出:大方、優雅、聰明、沉著、謹慎、冷靜、自信,以及能力十足。這些準則,不管你從事什麼工作,都可以加以運用。

推薦序  7
導 論  19

第一部分 言行一致  29
1.1 讓你的工作表現可以被看見  30
1.2 不要停滯不前  32
1.3 小心謹慎的自願者  34
1.4 開創自己的優勢  36
1.5 許下承諾並且提前實現  38
1.6 懂得別人所不懂的事情  40
1.7 百分百的投入  42
1.8 熱愛工作  44
1.9 抱持正確的態度  46
1.10 別讓人家知道你正埋頭苦幹  48

第二部分 你隨時都在被評價  51
2.1 得體的穿著  52
2.2 養成笑臉迎人的習慣  54
2.3 完美的握手方法  56
2.4 散發自信與活力  58
2.5 形塑引人矚目的風格  60
2.6 注意個人的儀表  62
2.7 富有吸引力  64
2.8 夠 COOL  66
2.9 善於言語的表達  68
2.10 得體的書寫  70
 
第三部分 制定計劃  73
3.1 知道你的長期計畫是什麼  74
3.2 知道你的短期計畫是什麼  76
3.3 鑽研升遷機制  78
3.4 制訂行動守則  80
3.5 設定目標  82
3.6 知道自己要扮演什麼角色  84
3.7 了解自己的長處和短處  86
3.8 辨識關鍵時刻和事件  88
3.9 預先評估威脅  90
3.10 尋找機會  92

第四部分 如果說不出好話就閉嘴  95
4.1 不說閒話  96
4.2 不要抱怨  98
4.3 懂得替別人說好話  100
4.4 真誠的讚美別人  102
4.5 保持快樂和積極樂觀  104
4.6 善於發問  106
4.7 善用「請」和「謝謝」  108
4.8 別罵髒話  110
4.9 成為一個卓越的傾聽者  112
4.10 言要及義  114

第五部分 保護自己  117
5.1 熟知公司的倫理  118
5.2 了解公司是否合乎法規  120
5.3 制定個人標準  122
5.4 絕不說謊  124
5.5 絕不替別人掩飾  126
5.6 留存記錄  128
5.7 知道實情與完整實情之間的差異  130
5.8 建立人際網絡  132
5.9 了解別人的動機  134
5.10 每個人都遵循不同的準則  136

第六部分 融入群體  139
6.1 了解組織文化  140
6.2 說相同的語言  142
6.3 視場合而穿著  144
6.4 用不同的方式對待不同的人  146
6.5 知道在什麼時候和什麼地方現身  148
6.6 熟悉社交禮儀  150
6.7 了解當權者的原則  152
6.8 熟知辦公室的等級制度  154
6.9 不要否定他人  156
6.10 了解群體習性  158

第七部分 放眼未來  161
7.1 領先一步的穿著  162
7.2 領先一步的談吐  164
7.3 領先一步的行為舉止  166
7.4 領先一步的思維  168
7.5 提出公司的議題和問題  170
7.6 要說 「我們」而非說「我」  172
7.7 邁步向前  174
7.8 多花時間和資深人員相處  176
7.9 讓別人知道你已經邁開步伐  178
7.10 為下一步做好準備  180

第八部分 建立交際手段  183
8.1 在衝突時提出問題  184
8.2 不要選邊站  186
8.3 知道何時要保留意見  188
8.4 懂得居中調停  190
8.5 不要讓脾氣失控  192
8.6 不要作人身攻擊  194
8.7 懂得安撫別人的怒氣  196
8.8 堅持自己的立場  198
8.9 對形勢保持客觀  200
8.10 把視野放寬  202

第九部分 了解職場機制並從中獲益  205
9.1 知道辦公室的潛規則  206
9.2 知道每個人的稱呼  208
9.3 知道何時晚走、何時早到  210
9.4 知道什麼是竊盜、什麼是額外補貼  212
9.5 辨認出有重要價值的人  214
9.6 搏得重要人物的好感  216
9.7 精通新的管理技巧  218
9.8 了解事件背後的潛在意圖  220
9.9 知道誰是紅人,並和他們建立友誼  222
9.10 知道和了解公司的使命宣言  224

第十部分 應付競爭對手  227
10.1 找出競爭對手  228
10.2 近距離研究競爭對手  230
10.3 絕不暗箭傷人  232
10.4 了解升遷的哲學  234
10.5 不要透露過多自己的想法  236
10.6 耳聽八方  238
10.7 設法讓競爭對手看似不可取代  240
10.8 不要對競爭對手明褒暗貶  242
10.9 善於利用提升職涯的時刻  244
10.10 建立同事情誼,並贏得他們的認同  246

 

  大多數人(我猜)都想做好自己的工作;大多數人(也是猜的)希望可以承擔更重要的工作、獲得更多的薪資、更大的保障、更高的地位和一個更光明的未來。因此,我們努力把工作做到最好,以期能獲得金錢上的回報、尊重和晉升。
但我們似乎走錯了方向(這不是我亂猜的)。

  當然,我們必須把工作做好,並表現卓越,那些能力不足、做事懶散和不善交際的人是沒有未來可言的。理查?譚普勒在他含蓄的邏輯中一語道破,如果我們的工作表現出色,就可以讓我們在組織中迅速的出人頭地。他指出我們都在做著兩項工作,但大多數人只察覺出其中一項──手上的工作︰達到業績目標要求、降低設備待機時間、有效管控成本以及其他。而另一項我們所忽略的工作則更大、更模糊︰讓組織有效運作。假如其他人認為你可以解決組織所存在的問題,而不只會處理小組的狀況時,你已經從同儕中脫穎而出。但你要如何做到這樣呢?答案非常簡單︰閱讀這本書,遵循書中的準則。 

  當我閱讀這本書後,我發現以前的我就對這些準則有些一知半解,只是我沒有想過像理查?譚普勒般將這些寫成一本書,並對這些準則予以明確定義、闡述細節並加以分析。過去,我必須在英國廣播公司面試許多想要晉升的候選人,但不知為什麼,他們大多數人都讓我有一種感覺──他們似乎不具備高階管理人員的素質。這和他們如何穿著、怎麼走路,以及談吐舉止有關嗎?所有這些點點滴滴都可能有關聯。但更為關鍵的是他們的態度和情緒,這會對其他人產生直接的影響。

  他們的大多數人都強調,他們在現有的工作上,表現如何出色,這真的沒有什麼必要;這些我們都知道,也是我們為什麼找上他們的原因,工作表現出色便是他們獲得面試機會的一個門檻,所以一直對我們大談他們的工作如何出色,並不會具加分效果。令人驚奇的是,只有極少數人對提出申請的工作可能會遇到的問題具有真正的想法,這可能和他們當下的工作截然不同有關,這樣更遑論要面對英國廣播公司這個龐大組織的種種問題了。因為這些人都不曾注意到本書的準則。

  美國管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)為效率(efficiency)和效能(effectiveness)作出一個清楚簡單的區隔︰效率是把事情做對(doing the job right);效能則是做對的事情(doing the right job)。你的主管會告訴你如何把事情做對,但你必須為自己找出對的事情來做。這代表你要站在組織以外的角度看世界:組織的需求是什麼、組織的需求如何產生變化,和組織必須做什麼(停止做什麼)以求生存和繁榮發展。

  我記得,曾經面試過兩個大型企業的執行長人選,他們兩個都是從數以百計具有明顯企圖心和高學歷的人當中脫穎而出,我問他們,為什麼是他們而不是其他人可以到達頂端時,其中一個人說他並不知道具體原因,但他可以告訴我為什麼每項工作在他離職後就會被廢除或停擺。而另一個人也不知道,但他說那些工作原本是不存在的,直到他開始著手進行。這兩個人都是專注在做對的事情的標準典範。他們的思考模式像個總裁,即使他們還是一個資淺人員或中階主管。我毫不懷疑的相信他們正遵循著本書中全部的準則,經常設法讓自己看起來和聽起來就像一個更高階的人員。並且如理查?譚普勒所強調──他們在整個組織內受到歡迎和贏得尊重。假如你身邊的同事都充滿怨恨、憤怒和士氣低落,你也無法成為成功的執行長。

  《職場就是競技場:職場高手的黃金準則》是第一本、也是一本主管最重要的個人完全手冊,也是為那些想獲得晉升更高位置,卻沒有能力擘劃升遷地圖的人而寫。但這也是一本為組織本身而準備的書︰組織最大的危險是僵化不變,只會專注在內部的事務、機制和標準流程,因此對外界失去感知。假設每個人都醉心於把事情做對,而非做對的事情──換句話說,他們並沒有遵循書中的準則。那麼組織失去競爭力的情況就很有可能會發生。
 

詳細資料

  • ISBN:9789868276536
  • 叢書系列:Learning
  • 規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

導論
許多年前,當我還是一名小副理時,就開始了《職場就是競技場:職場高手的黃金準則》的構思和規劃。那時公司剛好有個經理的職缺,這個職缺有兩個合適的遞補人選,我是其中一個,另一則是我的同事羅伯(Rob)如果拿我們兩人的學經歷作一番比較,我經驗豐富、專業程度較優,也得到較多下屬的擁戴,他們都期望我能接掌經理一職,而且我對新職務也較為熟悉,坦白說,與我相比,羅伯一無是處。

當時,剛好有機會可以和公司外聘的一位顧問聊天,我問他:「這次我獲得升遷的機會有多大?」「機會不大。」他淡淡的說。聽到他的回答我有點氣憤,但還是耐心的向他解釋,不管是經驗、專業能力或是各種技能,我都略勝羅伯一籌。「是的!」他回答說:「你十分優秀,但你的走路不像一個經理的架勢。」我反問他說:「那羅伯就像嗎?」他肯定的說:「是的,他的確具備一副經理人的架勢和模樣。」他的看法十分正確,後來果真是羅伯得到提拔,而我必須屈身在一個白痴底下工作,只因為這個白痴擁有經理的走路架勢!從此我開始觀察周遭的人的架勢。

由於那位顧問一針見血的指出經理該有的架勢,我開始觀察每個同事、每個職位。事實上,每個人都有特定的架勢,接待人員有他們的特殊模式,出納人員、採購人員、一般行政人員、管理人員、保全人員,當然包括經理人,也各自有各自的風格。於是,我開始祕密訓練自己學會經理的架勢。

全面的觀察
當我花了許多時間觀察後,我了解到架勢還包含了經理的衣著、談吐和特定行為舉止。雖然我對工作十分專精且經驗豐富,但這仍然不足夠,我必須讓別人看見我比其他人優秀,這不只是外部架勢的學習而已,而需要徹底的轉變。我開始習慣觀察周遭事物,注意每天報紙上哪些內容是必須知道的,該使用什麼品牌的鋼筆、如何書寫、如何和同事溝通,以及在會議上要說些什麼──事實上,不管你做什麼,都會被別人判斷、評價,並產生影響力。如果你想要出人頭地,僅是埋頭苦幹做好該做的事是不夠的,你必須讓別人看起來是「對」的人。書中的黃金準則就是要形塑我們成為「對」的類型──當然,首先你的能力必須能勝任本身的工作。但大多數人都能勝任本身的工作,那有什麼東西可以讓你脫穎而出呢?哪些特質可以讓你成為升遷的最佳人選呢?如何讓你和對手形成差異化呢?

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