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YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則

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Little Gold Book of Yes! Attitute

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內容簡介

  積極態度和發生在你身上的事,一點關係都沒有。你如何反應發生在你身上的事、以及因為這件事所採取的作為,才是你的態度。

態度是一件禮物——一件你送給自己的禮物。
態度是一種祝福——一種你給自己的祝福。
積極態度是會傳染的。積極態度,是你在每一天開始所採取的思惟與行動,而積極態度是萬事萬物的基礎。
以下是七.五條實用守則,可以讓你的人生方向從「我真衰啊!」轉變為「哇!人生真美妙!」

守則一:別再抱怨現況。關鍵不在下雨、車子、電話、或產品,關鍵是你。
守則二:別再抱怨別人。為你自己和你的行為負起責任。
守則三:多了解你的顧客或潛在顧客一些。
守則四:在得到答案前,絕不善罷甘休。
守則五:管理你的時間;不要和朋友一起吃中飯,要找顧客一起用餐。
守則六:每天都要增進自己的工作技巧。
守則七:讓自己成為以解決問題為導向的人。
守則七.五:說話經過大腦。很多人習慣說話不經過大腦,總是後悔自己說過的話。如果你打算吸引某人的目光,一定要想想你即將要說出口的話是什麼;

作者簡介

Geffrey Gitomer

  暢銷書《銷售聖經》(The sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》(Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless)、《銷售之神的99.5個解答》的作者。傑佛瑞的書,在全世界銷售超過五十萬冊。傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫,過去十年,他平均要舉辦一百一十五場的研討會。 佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。

 

詳細資料

  • ISBN:9789861249209
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 152頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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