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自慢2:主管私房學─小職員出頭天

自慢2:主管私房學─小職員出頭天

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內容簡介

  暢銷書《自慢---社長的成長學習筆記》一書作者何飛鵬的最新力作,也是何飛鵬人生三部曲:工作者、主管、創業者的第二部曲:《自慢2:主管私房學》

  小職員永遠被人管,主管才可以縱情發揮;小職員受制於人,主管則可以領團隊的薪水,因此,升成主管,是小職員出頭天的最佳途徑。 本書內容涵括從工作者到主管的態度與學習、格局與遠見、用人與團隊、專業能力及技術、決策的能力,以及一些最核心的價值與觀念。   

  私房學一:【主管必修十堂課】—將帥無能、累死三軍;大碗喝酒、大塊吃肉;給錢爽快、分贓公平;寶相莊嚴、香火綿延;今日你做、明日我想等主管必學的課程。

  私房學二:【主管的用人學】—不能用的三種人;多用肥料、慎用農藥;用人不疑、疑人不用;坦然面對,接班計畫等主管必學的用人之道!

  私房學三:【主管的團隊學】—複雜基因、多元組合;團隊動員、挑戰極限;定期保養、愛惜使用;你的小事、我的大事等主管必學的團隊領導之道!

  私房學四:【主管的專業學】—目標明確、績效掛帥;掌握重點、抓大放小;冷眼觀察、耐心傾聽等主管必備的專業知識!

  私房學五:【主管的錯誤學】—新主管的彼得原理、你在做反激勵嗎?反指標經營者、放鴿子總經理等主管一定要避免的錯誤!

作者簡介

何飛鵬

媒體創辦人、編輯人、記者、文字工作者。

  擁有超過25年以上的媒體工作經驗,曾任職於中國時報、工商時報、卓越雜誌等媒體,也與資深媒體人共同創辦了城邦出版集團、電腦家庭出版集團與商業週刊。

 

目錄

Part1  工作私房學
(1) 不信邪孤注一擲
(2) 紮硬寨打死仗
(3) 當下立即討回來
(4) 失手總在拿手中
(5) 做對每一件小事
(6) 選擇做不一樣的事
(7) 往前坐,先舉手
(8) 從叢林出發
(9) 無知是福,多言賈禍
(10) 從老闆身上要回工作自主權
(11) 為自己的決定負責任
(12) 當家做主,捨我其誰(原「自制制人,管與被管」)

Part2  主管私房學
第一章 主管必修十堂課
(1)  將帥無能、累死三軍:必修的每日格言課
(2)  大碗喝酒、大塊吃肉:必修的目標設定課
(3)  貪婪老闆、貪污員工:必修的道德操守課
(4)  萬般有罪、罪在聯躬:必修的一人決勝課
(5)  給錢爽快、分贓公平:必修的準確獎賞課
(6)  寶相莊嚴、香火綿延:必修的信任授權課
(7)  殺父奪妻、一筆勾銷:必修的肚量格局課
(8)  有理三扁擔、無理扁擔三:必修的公平裁判課
(9)  伸頭一刀、縮頭一刀:必修的明快決斷課
(10) 今日你做,明日我想:必修的未來策略課

第二章 主管的用人學
(1) 己所不欲,勿施於人
(2) 不能用的三種人
(3) 雷霆手段,菩薩心腸
(4) 多用肥料,慎用農藥
(5) 道德的陷阱
(6) 別被完美的履歷表迷惑了
(7) 用人不疑,疑人不用
(8) 不負其才,稍遠其人
(9) 坦然面對,接班計劃

第三章 主管的團隊學
(1) 複雜基因,多元組合
(2) 對的人上車,錯的人下車
(3) 團隊動員,挑戰極限
(4) 殺一儆百,令出必行
(5) 要人給人,要錢給錢
(6) 做個「不動手」的主管
(7) 訓練自己,訓練部屬
(8) 定期保養,愛惜使用
(9) 你的小事,我的大事

第四章 主管的專業學
(1) 目標明確,績效掛帥
(2) 弱水三千,只取一瓢
(3) 掌握重點,抓大放小
(4) 冷眼觀察,耐心傾聽
(5) 錙銖必較,一毛不拔
(6) 天要下雨,娘要嫁人
(7) 一次只說一件事
(8) 業績是怎麼決定的
(9) 搶占制高點
(10) 喝茶、看報是主管該做的事

第五章 主管的錯誤學
(1) 人醜無罪,嚇人有罪
(2) 新主管的彼得原理
(3) 行為端莊,以身作則
(4) 心慈手軟,遺害部屬
(5) 你在做反激勵嗎?
(6) 放鴿子總經理
(7) 反指標經營者
(8) 殺敵一萬、自損八千
(9) 下重手整理
(10) 沒關係,你欠我五毛好了!
(11) 用公司的、花公司的

 

告別工作者的回眸

  一個成熟、努力、自慢的工作者的下一步是什麼?當然是自慢的小職員要出頭天了。要不就成為幹練、高薪的資深工作者,要不就變成主管一方的領導者。但是在高升之前,還有再進一步修煉工作私房學的必要。

  這十二篇都是小技巧、小觀點,但都有大用處,要不決定了你一生的命運(選擇做不一樣的事);要不告訴你如何做大事;要不讓你學會舉止優雅(往前坐);再不就是讓你避免錯誤(不信邪及失手二篇),不只工作者要學習,連主管也常犯這些錯誤。

  最後三篇則是成為主管前的心理準備:選擇要回人生自主權,學會為自己的決定負責,然後下定決心,為大眾服務,成為管理者、成為主管。每一篇都是我深刻的人生體驗,也是我不知不覺走上主管、老闆及創業之路的心得寫照,本篇裡的文章,就算是告別工作者的人生回眸吧!

不信邪孤注一擲

  人要用一生計成敗,很少能預先檢討。但在賭場就不一樣,每一次下注,都可計算成敗。「不信邪孤注一擲」是賭場的情境,但用在檢視人生,也十分深刻。

  前月因事過境澳門,駐足一晚。對這個東方賭城,我一直無緣瞭解。這一晚在企業家朋友的帶領下,一探澳門賭城究竟! 

  這位斯文的企業家朋友,沒想到他是賭城老手,這一晚我除了見識澳門賭場的氣派奢華之外,最大的收穫就是分享了他的賭場經驗。

  這位朋友告訴我,在賭城一試手氣,有一個絕對不敗的方法:就是與倒楣鬼對賭。他說賭場隨時都會有倒楣鬼,這種人可能已經賭了一天一夜,輸了很多錢,印堂發黑,但卻不信邪,還在與命運之神搏命。只要找到這種人,就與他對賭,他押大,你就押小;他押閒家,你就押莊家,保證你會贏。這樣做雖然有些不道德,但這就是賭場的真相。

命運之神落井下石

  我不太理解,如果真是這樣,那不就是命運之神老是喜歡捉弄倒楣鬼嗎?這位朋友接下來的談話,更令我吃驚!

  他說,命運之神真的就是會落井下石,最喜歡欺負「不信邪」的人。每一個人的手氣會有循環,好會連續好,壞會連續壞。賭場輸贏的邏輯在於:「好的時候大膽加碼,壞的時候保守認賠」,這就是賭場的「邪道」。那些一輸了錢,打死不退,偏偏不信邪的人,根本就是要挑戰命運之神與賭神做對!不是命運之神落井下石,而是「不信邪」自做孽!
這位朋友又說:最可憐的就是那些「不信邪孤注一擲」的人,這些人用簡單的機率、不信邪:
「我已經連輸七把(或更多),不信下一把又輸。」他告訴我他看過連輸十三次,怎能不傾家蕩產呢?

  他又繼續分析:這種人其實不是輸給命運之神,而是輸給自己。如果你能自我控制,理性判斷,你絕對可以懸崖勒馬,不致跌落萬丈深淵,問題是你控制不了自己,被情緒、被情境拖著走,越輸越急,越急越輸,最後就走上「不信邪孤注一擲」的道路,悲劇就發生了。

  這趟偶然的澳門賭場之旅,我雖然沒有下場真正領會下注的感覺。但是這個賭場老手的不傳心法,卻讓我受益良多,原來世界上的道理都是一通百通,「不信邪孤注一擲」的悲劇在現實世界中,也一再發生。

  商場上,景氣有榮枯,生意有好壞,市道不對時,要有耐性、要沉潛,不可「不信邪孤注一擲」。股票市場上,也有起伏漲跌,順時「進場狠狠咬一口」;逆時也一樣要保守、要沉潛,「低點還有更低點」,這是股票市場的名言,說的也是那些不信邪、不斷低檔加碼豪賭的人。人生亦復如此,有起有落,絕不可和命運之神生氣,不信邪一場豪賭,只會被魔鬼綁架。

  我很清楚:「不信邪孤注一擲」不是放手一搏。因為放手一搏通常建立在絕對的理性分析、思考、判斷上。「不信邪」是自己和自己生氣,是直覺、是死心眼、是自我放棄,把結果賭在自己的情緒上。當你選擇自我放棄時,你就是那個印堂發黑,被命運之神捉弄的倒楣鬼

後記
一、這篇文章,做股票的人不可不看。
二、「不信邪孤注一擲」和「進場狠狠咬一口」有何不一樣?一樣都大膽投入、傾力一搏,但差異在前者是印堂發黑、青筋暴露,是倒霉鬼的死亡賭注。後者是冷靜分析,看準所有指標,多頭排列,是贏家理性的通吃作為。兩種情境完全不同。
三、輸了就認賠出場,絕不傷筋動骨,孤注一擲,只會讓你在傷筋動骨之後,傾家蕩產。

紮硬寨,打死仗 

  孔明借箭,奇兵制勝。這是令人領羨的傳奇故事,每個人都想快速成功,但成功其實沒有捷徑,不能速成。有的只是決心、毅力、練好基本功,不達目的,絕不終止。曾國藩「紮硬寨,打死仗」的作戰方法,某個程度是成功致勝的不二法門。

  一個年輕人想創辦新事業,由於生意模式相當有想像力,再加上他精明能幹,因此所需要的資金很快就籌齊了,我有幸也是其中一個共襄盛舉者。不過就在最後公司即將成立的時候,我發覺這個年輕人並沒有實際出錢投資,只以技術及能力作價,取得部份股權。

  對這種做法,我完全不能認同,我要求這位年輕人也要多少出一些錢。因為如果他沒有真的把錢丟進來,代表他的決心不夠。如果賠錢,也缺乏感同身受的痛苦。在我的堅持下,他終於同意也出了一小筆投資,金額不大,但對他而言,已足以形成「只能成功,不能失敗」的壓力,有助於他的全力投入。

  這是我一向的工作習慣,把自己置於不能回頭的境地,非要往前走,殺出一條血路,才有可能活得回來。因為這樣,我才會是一個道道地地的「窮寇」,完全處在拚命的狀況,任何人都不能掉以輕心,否則我都有可能在絕境中展開反擊,並完成不可能的任務。

身處絕境才有可能逆轉形勢

  說「拚命」,當然只是形容詞,每當我處在這種退無可退的情境時,我反而是異常的興奮與冷靜,因為我知道處身「絕境」,在絕境中只有冷靜,才有機會奮力一搏。因此,任何事我都做最壞的打算,做最深的準備。用最基本的方法,絕不花拳繡腿,把基本功做足、做實。這時候工作與我完全融為一體,事情的成敗也就是我的成敗,那是一種天人合一的境界。而要創造這種境界,公司中怎能沒有我自己的錢呢?我沒投資,玩的是別人的錢,沒有切身感,當然不會進入「天人合一」的情境。

  本來我以為這只是我個人的性格,但後來我讀到清末湘軍領袖曾國藩的著作,其中提到湘軍如何從非正規軍的鄉勇,轉變成為打敗太平天國軍的主力,其關鍵的作戰邏輯是「紮硬寨,打死仗」。湘軍的營寨有三層防禦,深溝、竹*,堅壁清野,讓敵人完全沒有輕越雷池的機會。而「打死仗」則代表領軍者的決心,鄉勇投軍,完全是為了成就功名時的榮華富貴,惟有勝利才能擁有一切,因而每個人都抱必死之心以求勝。這是湘軍經常能以寡擊眾,最後並成為清末安鄉定國的主力軍隊的原因。

  「紮硬寨,打死仗」把我破釜沉舟,全力以赴,不達目的,絕不終止的工作邏輯,做了最簡單有力的註解。

  這其中更孕含了幾層的意義:(一)紮實做好每一件事,沒有捷徑可走。(二)任何事做最壞的打算,先把失敗想清楚,甚至先把「後事」也料理了,然後方可以全心全意打仗。(三)認同天下沒有容易做的事,任何事只有當做徹底做到底時,才可能有成果,這些都是「紮硬寨,打死仗」的基本理念。

  相對於「紮硬寨,打死仗」,是輕鬆做,走捷徑,當大多數人想去走捷徑時,全力以赴的人成功的機會就變大了!


後記
有退路時,繼續溫水煮青蛙,醉生夢死,這是人之常情。
「紮硬寨,打死仗」不只避免團隊安逸,更是要養成強悍不懼的習性,養成做好基本工作的能力,更是要養成置之死地而後生的決心。

 

詳細資料

  • ISBN:9789866662188
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:軟精裝 / 320頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

做對每一件小事
「數大就是美」這是從小深刻的名言,但「大」真的是好嗎?有時候不是,有時候「小」比「大」更重要。

做大事,做大生意,擁有雄才大略,但所有的「大」,都要從「小」開始,登高必自卑,行遠必自通,做好小事,才成大事。

有時候我非常慶幸我從事了一個極特殊的行業──文化出版,這個行業在台灣一年生產約四萬種新書。每一種新書都是一個全新的商品,從市場調查到商品規畫、到生產、到行銷、到上市、到售後服務⋯⋯,每一本書都要走完完整的產品生命週期,換句話說,每一個出版人一年出了多少種新書,就要面臨多少次新產品上市的考驗。由於每一本書的營業規模都很小,大約只有新台幣幾十萬元,但卻不能省略新產品上市中的任何一個步驟,因此我形容出版事業是細微的繡花工作,沒有任何大事,只有無數的小事、小步驟、小流程,但所有的小事加在一起,就會決定一本書的成敗。

我之可以慶幸,是因為出版讓我面臨了最多的新產品上市實戰經驗,也讓我體會到「做好每一件小事」的重要,出版是一個最典型的「做對每一件小事,就會成功」的行業。

在此之前,我是一個大而化之,以做大事不拘小節自居的「神經大條」的人,對所有的小事不耐煩,甚至認為小事只會讓「雄才大略」的人耗損心力、浪費時間。我完全不知道「好大喜功」、「好高騖遠」就是我的毛病,我更不知道,我經營公司之所以賠錢的原因是「不務小節」,小事沒做對。

做好小事才能學會做大事
剛做出版的時候,我仍然大處著眼,不拘小節,喜歡做大書,對小書沒興趣。而我也確實做出了一些轟轟烈烈的暢銷書,但仍然賺錢有限。聲勢很大,卻沒得到足夠的實質利益。仔細研究後,我發覺,我雖然做到了暢銷書、大書,但是因為小書不慎,小事沒做好,我也不知不覺中賠到了許多不該賠的錢,因此總的來說,賺到吆喝,沒賺到實利。小事是我的心腹大患。

為了徹底解決這個問題,我發展出一套做小事邏輯:要做大事先從小事做起,小事做得好,大事才有指望,能耐煩做小事,大事才能從容不迫。小事是大事的基礎。所有的大事,都可拆解成無數的小事,因此,小事都做對,加起來就變成大事。而小書賺小錢,大書賺大錢,大錢小錢都不放過,江海不擇細流所以成其大、成其富。這就是我訓練自己耐煩做小事的過程。

我發覺我不是不會做小事,只是不耐煩,當我認同做小事之後,一切就豁然開朗了。每一件小事都可先拆解成幾個分解動作,再做成標準作業流程,然後再對每一次的工作結果,進行徹底的檢討改進。

我還發覺很多有趣的事:做大事與做小事的方法完全不一樣,做大事靠才氣、靠創意、靠能力;做小事靠耐心、靠系統、靠制度、靠習慣。而組織如果能夠把小事做好,代表這個組織的結構嚴謹,不易出錯,是個可靠而穩定的公司。

我真正會做生意,是從我能賺小錢、會做小生意開始。我真正會經營公司,是從我能做對每一件小事開始,感謝出版業對我的訓練。

後記
一、一個小朋友要求轉調工作,我告訴他那個工作是比他現在的工作重要得多,我也很期待他未來能做那個工作,但現在不行,因為他連現在的小事都做不好,等他做好小事之後,自然能勝任大事。
大小之間,完全存乎一心,在每一個人的心中,都要容得下大事,也做得好小事。
二、大陸近年流行細節學,例如「細節決定成敗」成為顯學,也是從小事著眼。

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