企業社會責任入門手冊

【序】  　　導讀企業社會責任（CSR）——雄心與良心的地圖　　　　高希均
【編者的話】CSR：台灣企業未來的競爭力　　　　　　　　　　　　　 林宜諄 
 
第1章 企業社會責任與企業的關係
1.1什麼是企業社會責任（CSR）？
1.2企業以營利為目的，為什麼還須盡社會責任？
【CSR故事1】溫世仁的「千鄉萬才」計畫，成功改造黃羊川
1.3企業善盡社會責任必須付出代價，是否會不利企業競爭？
1.4跨國企業為什麼特別重視企業社會責任？
【CSR故事2】雀巢幫助印度小農，也幫自己建立市場
1.5中小企業也須重視企業社會責任嗎？
1.6如果企業不重視企業社會責任，會面臨哪些挑戰和難題？
【CSR故事3】沃爾瑪被迫讓步在中國設立工會
1.7做好慈善捐助，就算盡企業社會責任了嗎？
【CSR Info】2007年十大國際慈善家和捐款最多的企業
1.8企業運作若完全遵守國家法令，是否已算盡了企業社會責任？
【CSR故事4】星巴克要與咖啡農共存共榮

第2章 企業社會責任的關鍵面向
2.1什麼是「企業公民」？這跟「企業社會責任」有何關連？
【CSR故事5】統一超商把公益當事業來經營
2.2什麼是企業的「利害關係人」？
2.3做好公司治理及對外進行資訊揭露，為什麼也是企業社會責任的一種表現？
2.4建立良好的勞資關係，為什麼是企業社會責任很重要的一環？
【CSR故事6】美國天食超市堅持與員工分享利潤
2.5企業為何要盡保護環境的社會責任？
【CSR Info】2007年國際及台灣十大最重要的環境新聞
2.6企業社會責任與「供應鏈管理」為什麼息息相關？
【CSR故事7】耐吉公布供應商名單，洗刷「血汗工廠」惡名
2.7企業重視消費者及客戶權益，為什麼也是一種社會責任的表現？
【CSR故事8】Mattel全面回收含鉛玩具，保障消費者安全
2.8企業重視「股東權益」，為什麼也算企業社會責任？
2.9企業該如何參與社區，推廣公益？如何讓公益慈善與企業經營結合？
【CSR故事9】巴菲特率先示範公益捐款策略
2.10對不同產業而言，關注的企業社會責任是否有所不同？
【CSR故事10】奇美集團要與員工共好
 
第3章 企業社會責任在各國的發展
3.1企業社會責任概念是怎麼產生的？
3.2國際上有哪些企業社會責任的標準或原則必須認識及遵守？
【CSR故事11】香港迪士尼不再是夢幻天堂？
3.3先進國家在推動企業社會責任上，有哪些經驗值得參考？
3.4目前哪些國家已訂定並執行強制企業揭露企業社會責任相關資訊的法令？
3.5亞洲企業近年來為什麼愈來愈重視企業社會責任？
【CSR故事12】兩岸企業家合力到荒漠植草，對抗沙塵暴
3.6身為「世界工廠」的中國大陸，為何成為亞洲推動企業社會責任的重心？
【CSR故事13】中國頒布勞動合同法，力促台商履行企業社會責任
3.7台灣在推動及落實企業社會責任的現況為何？
3.8在推動企業社會責任上，我們政府做了什麼？

第4章 企業社會責任的國際新趨勢
4.1在全球化的趨勢下，台商企業要重視哪些國際上的勞資議題？
【CSR故事14】年興紡織從經驗中學習勞資關係
4.2什麼是「社會責任會計」？對企業有何好處或影響？
4.3什麼是「社會企業」？與非營利組織或一般企業有何不同？
【CSR故事15】SHOKAY創造商機，改善青藏牧民的貧困生活
4.4什麼是「社會責任型投資」？對企業和投資人有何影響？
【CSR故事16】挪威退休基金剔除沃爾瑪與自由港礦業
4.5近年流行的社會責任基金或道德基金，投資績效好嗎？
【CSR故事17】聯想發布企業社會責任策略，啟動公益創投計畫
4.6什麼是「永續發展報告書」、「企業社會責任報告書」？
【CSR故事18】台達電以企業社會責任做為爭取訂單的優勢
4.7愈來愈多企業發行非財務績效報告書，這對企業有什麼好處？
4.8 在國際環境議題上，有哪些規範或法令值得注意和遵守？
【CSR故事19】國際資訊大廠轉型綠色企業
4.9面對全球氣候變遷和溫室效應，為什麼碳揭露及減碳是企業迫切須做的事？台灣的情形又如何？
【CSR故事20】國際大型企業紛紛採行「碳揭露」計畫
4.10目前有哪些國際認可的企業社會責任相關認證或第三者的確認？
 
第5章 企業如何落實社會責任
5.1企業若要履行企業社會責任，應有哪些準備？
5.2如果企業經營管理階層決定落實社會責任，該如何說服公司員工與股東支持？
5.3當企業社會責任與公司重大利潤發生衝突時，該怎麼處理？
5.4跨國企業在全球有不同的據點，是否要有統一的企業社會責任政策，還是要因地制宜？
5.5企業是否有必要設立CSR專責人員或部門？如何考核其績效？是否需要獨立編列預算？
5.6企業落實社會責任所產生的花費，應編列於公關預算，還是一般企業成本？
5.7企業落實社會責任有哪些步驟和做法？
5.8企業應另成立基金會專責從事社會公益，還是多鼓勵員工參與社區活動？
5.9國際間對企業公開發行企業永續發展報告書及社會責任報告書的要求日增，該如何著手？
5.10面對不同的供應商，企業是否要有統一的企業社會責任標準？
5.11企業落實企業社會責任，是否有必要接受外部非營利組織等的第三者確認？
5.12企業是否需要取得企業社會責任相關認證？有哪些注意事項？

第6章　推動「台灣企業社會責任獎」
6.1《遠見》雜誌「企業社會責任大調查」及「企業社會責任獎」緣起
6.2從《遠見》「企業社會責任大調查」看台灣CSR發展
6.3《遠見》雜誌「企業社會責任獎」四屆得獎企業
6.4「企業社會責任」專題演講摘要
企業可以提升社會的價值　　　　　　　　　　　　張忠謀
從尤努斯到巴菲特──企業社會責任的法制問題 　　賴英照
6.5「企業社會責任獎」評審委員評論
社會需要誠信公正的典範　　　　　　　　　　　　孫震
企業不可規避的責任　　　　　　　　　　　　　　白培英
互信是社會系統運作的基礎　　　　　　　　　　　曾志朗
當前國人對CSR的歧見與共識　　　　　　　　　　許士軍
獎勵台灣企業走向社會責任　　　　　　　　　　　李誠
欣見企業社會責任與企業倫理的落實　　　　　　　蔡勳雄

附錄：
一、OECD多國企業指導綱領
二、聯合國全球盟約（Global Compact）
三、全球蘇利文原則（The Global Sullivan Principles）
四、赤道原則（The Equator Principles）
五、主要參考資料來源
六、延伸閱讀：CSR相關網站導引