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遇見天堂來的BOSS

遇見天堂來的BOSS

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內容簡介

人力資源、教育訓練領域及職場上的各位,一定要閱讀的好書!
他是天堂來的BOSS,宛如上帝派遣的使者,在這個虛擬的組織,
散播著管理智慧與人生哲理的種子。
就算是來自地獄的員工,也會被他營造的氛圍感動。
本書把公司與組織虛實合一,揉合理性的定義與感性的故事,
以活潑的圖文來闡述深刻的觀點,
是一本值得讀者細細品味且永久保留的佳作。


  他是天堂來的老闆,宛如上帝派遣的使者,在這個虛擬的組織,散播著管理智慧與人生哲理的種子。藉著駱駝母子既溫馨又充滿好奇的對話,掀開自我潛能的奧秘;用洗腳的故事,觸動人類內心最深處的敏感神經,成就感動服務的入門;以宗教領域廣為應用的21遍法則,掌握改變精鑰,塑造全新自我的訣竅;還有更多感性的隱喻小品故事與箴言,淺淺的文字卻深深激勵學子努力向上的心志,猶如旅人走過靜謐的森林,享受芬多精充實美滿的薰陶。

  就算是來自地獄的員工,也會被他營造的氛圍感動。為什麼他堅持要用靛色?為什麼他的辦公室會掛著19世紀法國畫家保羅.尚安的「睡蓮」作品?為什麼人在創意思考時,要把頭上仰15°呢?還有更多的奧秘,讀者只須隨著書中精心舖陳的脈絡,耐心發掘就會恍然大悟。


作者簡介

李嵩賢

  中興大學公共行政系畢業,政治大學公共行政研究所碩士,美國Northrop大學企業管理研究所碩士。1987年當選行政院人事人員楷模。1997年當選全國模範公務人員。

  曾任國營企業人事管理師,中央行政機關科長、副司長、司長、主任秘書職務,並兼國內多所大學人力資源管理與發展講座,著有人力資源發展(2007)、人力資源訓練與發展(2001)、人力資源管理論文集(2001)等著作。

  現任國家文官培訓所所長,兼中華民國訓練協會理事長,國際培訓總會(ARTDO International)副會長。2008年獲頒國際管理與人力發展獎(ARTDO International Management and HRD Award)。

 

【推薦序 一】

一本知識型的經營管理小品

環境與發展基金會董事長  柴松林

這是一本充滿虛擬卻又帶著真實知識描述的經營管理小品。換個角度來說,它也是一本熱情洋溢企圖運用故事的描述,讓讀者在閱讀的瞬間,領悟管理真諦的書籍。翻閱完這本書,我有這樣的強烈感覺。

自1996年,美國作家丹.布朗(Dan Brown)著作「達文西密碼」(The Da Vinci Code)一書,用極為靈巧的手段,一方面構思驚悚小說的情節,一方面透過對書中有關的藝術作品、建築、文獻以及秘密儀式的描述,將真實的知識傳遞給讀者,開闢了今日知識型小說的新潮,其所引起的震撼及廣泛的迴響,連帶使得這種手法,應用在管理理論與實務的傳承學習。用說故事的方式分享智慧與經驗,已然成為組織學習的一種發展趨勢。

本書共分十章,作者參採知識型小說的佈局,每一章以一則小故事作為開端,以平易淺顯的文字,將多年從事人力資源管理的研究心得,與主持一所國家級的訓練發展機構的實務經驗,逐一梳理鋪陳。有小說的浪漫,也有智慧的嚴肅;有職涯的教示,也有生活的應用;有迷思的解惑,也有學子的呼應。淺顯易懂,讀來有趣,是這本書最大的特色。作者以虛擬的角色,以影子組織為基礎,陳現管理概念的手法,更是前所未見。我願以多年從事書評的經驗,推薦這一本書。這不僅是企業員工必須閱讀的一本書,也是莘莘學子、社會人士從事家庭教育值得閱讀的一本書。

 

【推薦序 二】

一條探索管理的新道路
 
台大國際企業研究所教授  趙義隆

「道可道,非常道;名可名,非常名」,這一句老子在「道德經」的破題陳述,也正好是我在企業管理教學研究20多年來,經常感應的心得。舉例來說,「管理」這個名詞,如果我們給它下一個定義,那麼這個定義就很難成為一個恆常不變(時間軸)的定義,也不大可能是一個放諸四海(空間軸)皆準的定義。

我第一次接觸到「管理(Management)」的定義,大約是在成為新鮮人(1975)的時候,直接從說文解字來看,它就是「管的有道理」?「不合理就不要管」;等到大二才接觸到(getting things done through other people)「透過他人,完成工作」這個英文的定義,當時深受啟發。我領略到管理不是自己幹活,以身作則的「做事」而已,是要和「他人」(下屬?同事?上司等等)互動,「帶人」把任務目標達成。這個定義逐步展開,就會舖陳出教科書「計劃?組織?領導?控制」(Planning, Organizing, Leading, Controlling)的管理四大循環。

進到了MBA(1981)的階段,看到了管理大師許士軍教授對管理的「群策群力,以竟事功」的定義,更是佩服。許教授中英文造詣均優,他指出領導者或管理者,要能夠導引眾人的思考規劃能力(群策),集合眾人相輔相成的執行力(群力),以完成做事且有功績的目標(因為帶人做事,有時會有虛功)。

許教授是推動國內企管教育的先行者,他的先知灼見也讓我生出信心,於是狗尾續貂,也將我對管理的心得體會,嘗試給它一個適切的定義。大約是在台大服務的第5年(1991)左右,我開始定義管理就是「提升眾人能力,完成共同目標」,我的著眼點在於第一:管理首重共同目標的塑造與確認,以促進「管理者」與「他人」的溝通對話;第二:「管理者」與「他人」的知識?態度?技能與習慣(KASH)都需要學習與成長。這個定義恰不恰當,我也不斷地思考,可以確定的是它也是「名可名,非常名」,或者可以幫助我們趨近「管理」的確切定義。

以上這4個對管理定義,都是從實務和理論出發,力求逼近「管理」的真義,嚴格說來,只有我是「瞎子摸象」,充其量僅僅觀察到其「管理」這隻大象的某個角度或N分之一,更何況「管理」不是一隻固定名相的大象,它是會隨時空和情境演化的。我們或許不必害怕給它新的「非常名」,只要有新角度來詮釋「管理」,就可以增進對它的瞭解,就會是「提升眾人能力」的一條新道路,當然這也是「非常道」。

今年(2008)春天,看到了本書作者的「遇見天堂來的BOSS」新書,我很欣賞他探討經營管理的呈現方式,把公司與組織虛實合一,一人分飾兩角(或多角),揉合理性的定義與感性的故事,以活潑的圖文來闡述深刻的觀點。我從這本書的佈局裡,讀到了「古今」(時間軸)和「中外」(空間軸)的很多釋例,一邊欣賞作者的能識多聞,一邊佩服作者的妙言大義,這種呈現方式,當然也是「非常道」,不過可以確定它是一條沿途風光旖旎,親山且親水的步道,走上來的人,不要急著趕路,它值得你處處駐足觀賞,時時靜思品味。

 


【推薦序 三】

虛擬世界的虛擬真實,真實世界的解構虛擬

陳龍安   
實踐大學企業創新與創業管理研究所教授
中華創造學會理事長

接到作者邀我為本書寫序,正巧是我在前往大陸福州演講的途中,整個旅程中我都在思索如何下筆,但百思不得其解;講座結束後,我們驅車前往武夷山遊覽,徒步登山,探尋丹岩之奇;泛舟九曲,觀賞碧水之勝。導遊的「一塊石頭看半天,一條小溪漂整天」的話語,讓我聯想到「幾百個字的序」怎的思索好幾天……,還沒想完,湍急的水流就把我們的竹筏駛入一條藤蔓攀結,綠蔭蔽空的支流,只見溪流湍急,濤聲拍岸,驚險中「峰迴路轉」,但見九曲盡處的武夷宮。觀賞延途的石壁,刻畫著古詩佳句,我想到紅樓夢的「太虛幻境」,突然有「柳暗花明又一村」得來全不費功夫的感覺………。
用紅樓夢第一回,第一百十六回的這兩段對聯:

“假作真時真亦假,無?有處有還無”----太虛幻境;
“假去真來真勝假,無原有是有非無”----真如福地。

似可詮釋「遇見天堂來的BOSS」這本「既虛擬又真實」易懂好讀的經營管理傑出著作。「太虛幻境」是虛擬的世界,在虛擬的情境中,「似有若無  似無若有」,無現實世界一切的人為約束,無時空、無物質障礙,用這樣的虛擬,讓作者能夠無拘無束,虛實相生,藉著李董的一言一行,宣洩出管理的基本概念,將管理的夢想發揮淋漓盡致。「真如福地」是指朝向美好的境地邁進,夢想要成真就要化虛為實,所以「假去真來真勝假」,管理的理想要落實在工作中,確實執行才算成功,作者在其領導的Samson T&D Company真的實踐了他的管理模式與經營創意。

「遇見天堂來的BOSS」是一本既虛擬又真實的經營管理小品,但呈現出「虛擬世界的虛擬真實,真實世界的解構虛擬」的風貌;就全書的內容來看,強調管理要型朔願景,用愛與關懷串聯,凝聚向心力,找到對的人、擺在對的位置、用對的方法、做對的事;管理更要重視創新、變革、信任與期待的力量,坐而言、起而行;超越顧客的心情期待,做好感動的服務,必能打破官僚僵化,產生良好績效;雖為小品,卻是一本人力資源管理的經典之著。

李董,這個人似有若無,似無若有;從個性的剖析中呈現出,「溫和中庸」,但卻是「堅毅果斷」;是一個具「彈性有適應力」特質,但在執行上卻也是「堅持立場把握原則」的人。本書儘管以「既虛擬又真實」的手法敘寫,但在作者多年對管理理論的研究,以及實際從事訓練教學的工作經驗下,跟真實的情境有了密切的聯繫,就如同作者所言:「留下歲月的足跡,在生命的道路上,旅人踽踽獨行,歷經時序交替的遞嬗,面對滄海桑田的無常,人情世故的錘煉,終於攀上時間的巨塔,放眼望去,往事翻騰如滾滾煙塵,恍如昨日又似今朝,剎那間曾經的記憶,已凝結成為淬鍊的箴言」。每章的重點就像過場角色中所浮現的管理學理念,被作者一一的拼湊出來,最後成了「遇見天堂來的BOSS」想表達給讀者們事件的原貌。

讀完全書,你會被作者所流露的心靈所感動,全書的字裡行間,像有一股悠長而雋永的流水,在腦中一再地迴旋,有令人再三咀嚼的價值。

 

【自序】

5,4,3,2,1,我決定寫這本書


「為什麼不把你認為正確的事情做出來?」

我想要寫一本以大眾為市場的書。當我把這個想法說出來卻猶疑不定的時候,我的妻子紹琴、兩個孩子惠晴和偉誠異口同聲這樣告訴我。

他們說,以我多年對管理理論的研究,以我實際從事訓練教學的工作經驗,以我主持的Samson T&D Company(姑隱其名)獲得國際培訓總會(ARTDO International)核頒「2008年管理及人力資源發展獎」的肯定,要寫這本書並不困難。

我之所以趑趄不前,只是擔心從事公務多年定型化的僵硬筆法,無法活潑文字、生動結構。2000年我出版了「人力資源的訓練與發展」一書,2007年又出版「人力資源發展—T&D的理論與應用」。其間也參雜一些散文及論文。這些參考書的行銷,都是以大學或學術機構的師生為主要對象。不是研究這個領域的人士,讀起來難免枯燥無味;但就訓練與發展的專業來說,它們的本質並不是這樣的艱澀難懂。因此,構思寫一本易懂的管理書籍,寫一本向社會人士行銷的書籍,成為我最近天人交戰猶豫不決的念頭。家人這一句話:「為什麼不把你認為正確的事情做出來?」是我開始寫作這一本書的最大動力。心中默念5,4,3,2,1,我終於下定決心寫這一本書。

在本書的角色中,我是Samson T&D Company的員工,是李董的特別助理。用這樣的虛擬,只是方便我的行筆,讓我能夠無拘無束,藉著李董的一言一行,宣洩出管理的基本概念。閱過本書的朋友,對Samson T&D Company是不是真的存在?李董到底是什麼人?自然會莞爾一笑。

本書共分十章,各章獨立,讀者可以一氣呵成,也可以分章閱讀。文內所引精緻圖文,均獲得授權,包括:奇美博物館、天雕大師白滄沂及許修齊教授的首肯,謹致謝意。恩師柴松林教授撰序加持,增色本文。行文期間,Samson T&D Company的Michael, Sherry, Jane, Julia等人,或為打字校對,或為文卷整理,功不可沒,在此謹致最大謝意。

本書有關Samson T&D Company及其涉及人物、管理模式與經營創意,讀者可在www.ncsi.gov.tw網址找到熟悉痕跡。

 

詳細資料

  • ISBN:9789867096814
  • 叢書系列:Practical 系列
  • 規格:平裝 / 208頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版
  • 出版地:台灣

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