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給社會新鮮人的10封信

給社會新鮮人的10封信

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內容簡介

10種行業、10位產業界領導者、10封中肯建言信函
帶領您迎向事業成功的第一步。

嚴長壽:全心全意投入的熱忱,才是決定你成敗的關鍵。
宣明智:新人在職場上,要學習如何在組織中定位自己,而且要快速學習。
彭宗平:所謂好的工作態度,就是能從工作中學習、成長,找到成就感。。
柯文哲:先確定自己的人生觀,不要做不切實際的期望。
陳美伶:新人要謙虛學習,把自己當做吸水的海綿,不斷吸取同事、主管的經驗。
羅聯福:你要早一步知道自己要什麼,找出自己的優勢,修正劣勢。
宋耀明:求學工作中的成果,要靠很多好老師、好朋友、好長官、好同事的鼓勵和幫助。
紀惠容:困難永遠都在,重要的是勇於接受挑戰、不逃跑。
管國霖:如果你太狹隘,只會不停地挫折並喪失機會。
徐莉玲:學校固然可教會你技術與管理能力,但品味與特色卻是要從生活裡學來的。

隨著驪歌唱起,一批社會新鮮人將步出校園成為職場生力軍。
社會新鮮人,你準備好了嗎?

  本書由十位不同工作領域的領導者,提供各行業的工作要求與甘苦,供面臨工作選擇的社會新鮮人認識自己,提升課堂學不到的「就業力」。

作者簡介

嚴長壽

亞都麗緻總裁

宣明智

聯電榮譽副董事長

彭宗平

元智大學校長

陳美伶

行政院副秘書長

柯文哲

台大醫院外科部加護病房主任

羅聯福

中國信託商銀董事長

宋耀明

理律法律事務所資深律師

紀惠容

勵馨基金會執行長

管國霖

花旗銀行消費金融台灣區總經理

徐莉玲

學學文化創意基金會董事長

 

目錄

熱忱激發能量 你快樂 他感動(嚴長壽)
誰是你的老闆? 你自己(宣明智)
進修 不斷學習多閱讀(彭宗平)
就怕你想得多卻做不了這麼多(柯文哲)
做個清廉的人  讓子孫走路有風(陳美伶)
領薪水還能交朋友  你賺到了(羅聯福)
讀通經典  就像打通任督二脈(宋耀明)
眾人並肩努力 改變就有可能(紀惠容)
視野在哪 領導潛力就在哪(管國霖)
「一技在身」 輸「一藝在身」(徐莉玲)
 

詳細資料

  • ISBN:9789570833072
  • 規格:軟精裝 / 88頁 / 13.5 x 19.5 x 0.44 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

給社會新鮮人的10封信 第一封:服務業
熱忱激發能量 你快樂 他感動

親愛的社會新鮮人:

不管你想從事什麼行業,我都希望你能保持足夠的「熱忱」。現在我已很少親自面試員工,但如果今天由我面試,我挑人最基本的條件就是「熱忱」。至於學、經歷,那只是個參考。

面試挑人 最重熱忱
我面試時,會一直丟出不同的問題,再從他的回答中,了解他做事的判斷方法與過去的經驗。我覺得面試只是第一階段,挑選到適合者的成功率只有百分之卅。大部分的人面試,都會想辦法讓你看到他最好的一面,如果連表現優點都做不到,我想他應該也不適合服務業。

比較重要的是第二階段:試用期,看他耐心到了一定程度後的態度。服務業很辛苦,直接考驗是體力上的勞累。你可能必須站一整天,或遇到每個人都問你相同的問題。如果你只看到光鮮亮麗的外表,以為在大飯店上班,可以每天穿著漂亮的制服,我想,你應該在這行業待不久。

耐心體力 還要敏銳
這些年來,我發現有些看起來很漂亮、外貌理想的人,進入服務業後,隱藏的嬌貴面就跑出來了。接待第一個、第二個客人時一切OK,但等到第兩百個客人,他就沒耐心了。你要知道,服務業需要「耐力」:「耐」心與體「力」。

餐飲服務業分內、外場。外場人員重視第一眼讓人看到的形象,一種說服的能力、主動接觸的能力。

如果你想進入服務業,我覺得你必須要擁有「觀察細微、體貼、主動了解客人的需求」等條件。而內場的廚師則需要「感官敏銳」,包括味覺、聽覺、嗅覺等,讓自己像個藝術家般敏銳。

服務業最大的魅力是與人接觸,你能夠立即感受到對方的回應。當你做對了,馬上就讓客人感動;當然,也包括做錯事,馬上被罵的回應啦。

缺點是從業人員的待遇不夠理想,假設大家對飲食、住宿環境願意付更合理的價錢,就能讓這行的待遇更好。

認識自己 發揮優勢
話說回來,對正要找工作的你,我最大的建議是:你必須先認識自己,了解自己的個性傾向與技術上的優勢,再去找工作。個性很重要,若勉強自己逆勢操作,會很辛苦。假設你是個挑剔的人,就去做品管、監察官;要是做管理,相信員工都受不了。

我想與你分享一個自己的小故事。高中時,我功課不好,但我辦很多活動,又是樂隊的指揮。樂團沒有教官帶領,我就當起同學的老闆,帶他們排練、比賽。這件事讓我有很大的成就感。我對朋友說:「以後誰用到我,就是誰的福氣。」因為我知道,我那無可救藥的熱忱與責任心,會幫助我踏上成功之路。即使現在,體力衰退了一點,但熱忱始終沒有消退。

小節用心 成敗關鍵
所以,工作的動力與價值就是你的熱忱。當你對細小的工作環節,能抱持著用心的態度;當你對一再重複的工作內容,能找到快樂與成就感,你的熱忱就能激發出超越心智與體力的巨大能量。記住,全心全意投入的熱忱,才是決定你成敗的關鍵。

祝你永保熱忱

亞都麗緻總裁嚴長壽
 

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