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上司的說話力

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內容簡介

  是你害部下一蹶不振嗎?員工聽完你說的話,眼神呆滯、洩氣沮喪?
  好主管一定不會不想了解說話的祕訣,聰明上司更絕不會忽略說話好壞的重要性。如何用簡單的說話技巧,讓公司員工為你創造理想佳績?好主管、好上司會怎麼說話?哪些才是不對的說話地雷?如果你曾犯了說話失當的錯誤,或嚐到了說話技巧不足所造成苦果,想改變你和員工相處不良、溝通無效的現狀,說話方式的戰略是你不可錯過的成功之道。

以下的失策案例,你犯了幾個?
  ●  這句「我不是說過了嗎?」是最愚蠢的說話方式
  ●  溝通時,「說話時的聲調」遠比「說話的內容」重要
  ●  「總是」、「絕對」等一般化語言,是種黑魔術
  ●  愛的溝通要靠「三明治作戰法」
  ●  成功的主管會利用「4W1H」,因為「Why」是種責問
  ●  「I(我)訊息」所掌握到的部下情緒令人驚訝
  ●  是否明白「沉默也是重要的溝通」?
  ●  抽象的談話內容會令部下呆滯
  ●  老是雞蛋裡挑骨頭,夢想會逐漸幻滅
  ●  乘坐名為「自己絕對正確」交通工具的領導者,最難搞了
  ●  製造讓部下願意直言不諱的氣氛,是領導者的教條

  讓你成為主管間的說話達人,締造優良的公司管理範例。這是一本聰明管理者,學習溝通技巧又能讓公司士氣旺盛、績效不斷攀升的獨家竅門。一入門就能享受到收穫的果實,就靠提升你的說話方式來輕鬆達成。

本書特色

  ★  一句話就能使組織產生戲劇化的改變,部下的生死操控在主管的說話方式!
  ★  千呼萬喚始出來!唯一一本教你令部下心悅誠服的,成功主管必備的說話方式!
  ★  說話不再踩地雷,讓你一句話,帶領員工衝上業績高點!
  ★  原來激勵員工這麼簡單,只靠幾句話,讓員工死心塌地跟著你!
  ★  聰明主管的說話妙計,創造公司繁盛前景的作戰方術!

作者簡介

中本雅子(NAKAMOTO MASAKO)

Oneself international (股份有限公司) 精神講師

  1958年生於東京。畢業於中央大學法學部。曾擔任百貨店與量販店本部的販售人員教育講師,1989年與友人共同設立專門以NLP(神經語言學)與教練型領導為主,舉辦各種溝通的講習、研習會的Oneself international (股份有限公司)。 1997年起兼任食品公司的營業顧問,3年間的營業額高達了30倍。著作有《上司的說話力》(小知堂文化)。

 

詳細資料

  • ISBN:9789574505845
  • 叢書系列:WIN
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.6 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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