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寫給經理的教科書

寫給經理的教科書

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內容簡介

★ 日本Amazon書店總排行第1名
★ 首創版!第一本專為中階主管打造的全方位指南

飯碗保衛戰,正在熱烈開打,職位爭奪戰,依然方興未艾!
企業吹起人事精簡風,組織日益扁平化,
中階主管如何發揮不可取代的功能,為公司、自己和下屬創造三贏?
本書結合跨國企業經驗,融入東方組織的特性,是中階主管必備的成功伙伴!

當主管,就這幾件事!
.8項一定要會的管理能力
.3種不得不參與的兩難遊戲
.9種化解難題的方法
.8種個人職場生涯規畫

  升上中階主管,可謂憂喜參半的一件事。當你夾在高層領導者與基層下屬之間,上有公司的業績要求,前有部門間的政治角力,下有能力參差不齊的下屬。扮演好這個吃力不討好的角色,不但是對你能力的全方位磨練,更將決定你未來的生涯發展。

  本書作者結合自己在日本、台灣與歐洲的豐富工作經歷,加上荷蘭名校MBA培養出的深刻洞見,以犀利獨到的觀點,深入闡述中階主管在企業中所具有的關鍵地位,指陳西方企管理論向來忽略中階主管的嚴重缺點。

  台灣的管理理論一向借鏡西方,書市中也因此缺乏中階主管的實戰手冊。本書破天荒詳細說明身為中階主管應有的技能、將會面臨的挑戰,以及妥善的應對之策。無論你期許自己未來擔當主管,或已經位居中階主管之職,本書都是你保住飯碗、追求晉升和肯定的必備指南。

這些問題,你即將面對,或已經頭痛許久:
出現問題員工?
公司內部政治角力?
人事考核令人左右為難?
挑選下屬升遷,難以取捨?
斥責下屬,效果適得其反?

以下是非題,測驗你是不是成功的中階主管:
問題1 為提升業績,要好好管理部屬的成果。
問題2 對部屬的私事表示興趣非明智之舉。
問題3 給予最有成果的部屬最大報酬是理所當然。
問題4 發現部屬的失敗要馬上報告上級或經營者。
問題5 因經驗不足造成的失誤要嚴厲斥責,才能使部屬成長。
問題6 壓力越大,越能發揮實力。

若你有任何一題的答案為是,請立刻重讀本書!

作者簡介

酒井穰

  1972年生於東京,日本應慶義塾大學理工學部畢業,荷蘭蒂爾堡(Tilburg)大學TiasNimbas商學院經營學碩士第一名畢業。

  曾於企業從事新事業開發、台灣精密機械輸出等業務,而後經由獵才公司,轉任荷蘭的精密機械廠,並移居荷蘭。他活用荷蘭軟性的勞動環境,現在同時於該機械廠工作,並在2006年底成立創投企業J3 Trust B.V.,開發各種網路應用軟體,擔任該公司財務長。

  酒井先生與台灣淵源頗深,曾多次來台,深受台灣人熱情、認真、勇於挑戰的精神所影響,最喜歡鴨肉麵、米粉、水餃等台灣食物。

譯者簡介

何啟宏

  輔仁大學日文系、翻譯學研究所畢業,現為自由譯者及日文講師。譯有《惡女是這樣誕生的》《10分鐘愛上數學》等書。

 

目錄

台灣版序
前言:首創版經理實戰指南

第1章 經理究竟要做什麼工作?
1成為經理會帶來什麼改變?
2經理與副總經理的差別
3經理與經營者的差別
4經理的首要工作──員工工作情緒管理
5成果主義的終結與經理的職務定位
6經理負責溝通公司上下的價值觀
7經理是負責資訊傳達的關鍵角色
8經理在金字塔組織中扮演的角色
9中階管理階層是日本型組織的優勢所在
本章重點!經理究竟要做什麼?

第2章 經理必備的8項基本技能
基本技能1 讓下屬感到安心又有保障
基本技能2  藉由稱讚下屬,明確指示方向
基本技能3  藉由斥責,促使下屬改變
基本技能4 觀察工作現場,預測之後的狀況
基本技能5 讓壓力維持在適當程度
基本技能6 引導下屬自行找出答案
基本技能7  調配工作內容,讓下屬樂在其中
基本技能8 藉由公司外會議凝聚團隊向心力
本章重點!經理必備的基本技能

第3章 經理不得不參與的3種不合理遊戲
遊戲1 阻礙企業成長的預算管理
遊戲2  可能導致下屬士氣低落的人事考核
遊戲3 爭奪有限職位及預算的內部政治角力
本章重點!如何才能擺脫不合理的遊戲?

第4章 無法避免的9大問題
問題1 出現問題員工
問題2 下屬表示要「辭職」
案例專欄 A級職員辭職的真正理由
問題3 下屬罹患心理疾病
問題4 遇到外籍上司或下屬
問題5 獵人頭公司前來挖角
問題6 公司要求派駐海外
問題7 工作內容遊走於法律邊緣
案例專欄 美國的事證開示(Discovery)制度
問題8 挑選下屬升遷
問題9 資深主任不理會命令
本章重點!防患問題於未然的方法

第5章 經理的職場生涯規畫
策略1 了解自己的弱點
策略2 培養英語能力
策略3 擴展全方位的人脈網絡
策略4 目標為升任副總經理
策略5 覺悟只能當到經理
策略6  領導公司內部改革
策略7 考慮自行創業
案例專欄 創業及創業構想之間的不幸關係
策略8 透過商業書籍學習
案例專欄 電視無法取代讀書的真正理由
本章重點!經理接下來的職涯規畫
後記

 

台灣版序

  查看過護照,才發現自己造訪台灣已多達二十三次,同時也讓我回想起一九九九年台灣發生慘痛的九二一大地震時,我自己人也在新竹。

  對我來說,台灣這塊土地將我培養成獨當一面的上班族,讓我留下難忘的回憶。生活在台灣的人們熱情又認真,更充滿無畏風險的奮鬥精神。在這塊土地上學到的台灣精神,至今仍深深迴盪在我心底。我滿心期盼藉由本書中譯本在台灣出版,稍稍回報台灣這塊土地所給予我的恩情。

  在台工作那段時間,我從一個日本人的角度觀察,感覺台灣的主管太過急於「更上一層樓」。雖然台灣的主管非常重視與上司相處的時刻,卻不會撥出時間與下屬溝通,這讓人感到相當意外。舉個實際的例子來看,在台灣的企業裡,一當上主管,往往就能擁有自己的辦公室。這種做法雖然讓主管非常有面子,卻阻礙了主管與下屬之間密切溝通的管道。

  相反地,如果主管與下屬之間可以開誠布公、暢所欲言,業績必定能與競爭對手拉開差距。或許有人會覺得難以置信,但是只要上司好言幾句,許多下屬甚至就打消了換工作的念頭。從這層意義來說,本書呈現的日本式管理,強調主管更應聚焦在下屬身上,而不是公司分配的獨立辦公室。相信讀了本書之後,讀者應該會有所收獲。

  在此,我想向諸多台灣友人致謝,特別是蔡飛國先生、蘇崇仁先生、李正強先生、張麗卿女士、黃榮瑞先生、辛俊谷先生、任大文先生、陳俊村先生、賴正殷先生、彭梅琪女士等人。在半導體相關工作上,由於他們的照顧、提點,讓我獲益良多。藉此機會,我希望在此寫下對這群友人永誌難忘的感謝之意。

  鴨肉麵、米粉、水餃,還有在特定期間才能一嚐鮮嫩美味的荔枝,一想起這些台灣美食,每每喚起我的食欲。台灣令人如此想茲念茲,讓我衷心期盼能有機會再度踏上這塊土地。

酒井穰

 

詳細資料

  • ISBN:9789861341262
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 232頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第3章 經理不得不參與的3種不合理遊戲

遊戲 3 爭奪有限職位及預算的內部政治角力

對於「公司政治角力」一詞,多數人都有負面的印象;但基本上只要是聚集了三人以上的團體,就一定會發生權力鬥爭。

小時候,兩個孩子玩在一起的話,彼此都相當和氣,然而只要是三個人玩在一起,就突然會有人變得具有攻擊性。各位讀者沒有這樣的經驗嗎?
就連小孩子之間都會出現權力鬥爭了,成人的社會自然也就不足為奇。


◆公司內部政治角力是必備的工作技術

如果想要抨擊公司內部的權力鬥爭,像是「走後門的方式相當卑鄙」、「協調公司內部是在浪費時間」等等,請將這種天真的想法擺到一邊。對於無法與人類活動切割開來的政治角力,應該要去深入理解,藉此培養出更有效率完成職務的技術。

「政治角力」一詞很難定義,不過如果歸納為下列兩點,許多政治角力的事物就會變得比較容易看清:

(1)關乎權力
(2)目的是為了在利害關係對立的場所,獲得對自己有利的結果

從這個角度來看,公司內的政治角力可以解釋為,由於「有限的升遷職位及預算」產生利害關係對立,導致多數勢力展開「權力爭奪、政治鬥爭」。

公司內外受到眾人矚目的重要新專案,究竟是由哪個部門的誰來承接之類的問題,經常會成為政治角力的導火線。

順帶一提,如果缺乏政治角力的實力,根本不會知道這類新專案被放進經營議程的訊息。而且,連這類訊息都無法掌握的人,完全拿不到內容有趣的專案。
  
從這種觀點分析公司內的政治角力情形,應該可以發現,所謂的「第1種遊戲:預算管理」和「第2種遊戲:針對下屬的人事考核」,只是包含在更大的遊戲之下,也就是「第3種遊戲:公司內的政治角力」下面的次要遊戲而已。

如果獲得大量的必要經費和新預算,就能夠提升整個部門的業績,因此也可以給予更多下屬較高的人事考核成績。承接受到矚目的新專案,就能夠為下屬帶來獎金或升遷機會。

經理不要忽略一項事實:如果你的單位接到具有魅力的專案,比較容易吸引頂尖人才來你的單位工作。就經理的角色而言,在公司內的政治角力中建立自己的優勢,也是為了顧全下屬。

假設公司內政治角力的目的是為了贏得預算及人事案,具體該怎麼做才能達成這個目標呢?一切都與公司裡的關鍵人物有關。


‧公司內的政治角力規則1 認識公司內的關鍵人物,並清楚其權力範圍

所謂的關鍵人物,並不是單指優秀的人才而已。關鍵人物真正的解釋是:「對於沒有正式決定權的諸多議題,仍能夠發揮影響力的人」。

董事或各部門的頂尖人才當然極可能是公司裡的關鍵人物,但關鍵人物不見得一定就是公司裡擔任重要職務的人。

尤其在大企業裡,許多坐上公司重要職位的人,實際上只是負責蓋蓋印章,做些儀式性的工作,是虛有其表的關鍵人物。

因此,從另一個角度來說,如果要認識公司內的關鍵人物,得找出正式命令體系之外的幕後領導者,了解公司內存在著「非正式組織」。

這類關鍵人物有著其他人不具備的獨特特徵,例如在公司外有著學界或是親戚之類的特殊人脈,或是具有律師、會計師之類的特殊技能。

如果要舉出具體的例子,像是在同一家公司工作的總經理兒子、董事的祕書,或是公司裡面有名的萬事通等等,都是典型的關鍵人物。

再者,在日本企業裡,資深的女性職員往往都會是關鍵人物(這應該已是廣為人知的知識)。在男尊女卑的傳統價值觀下,這群資深的女性職員甘於屈就在自己實力以下的職位,往往擁有完全無法由職位衡量的政治鬥爭實力。如果可以得知她們在茶水間談話的部分內容,或許就能更有效地完成工作。

具體舉出幾個這類關鍵人物的例子,或許會有人覺得公司內的政治角力實在相當複雜。但是,公司內部政治角力的好壞取決於能否用來達成目的,而完全無關乎本質的美醜。

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