達人法則－職場不敗50道護身符

本書特色

為什麼他是達人，你是凡人？
你知道嗎？各行各業存在著一套共通的「達人法則」。那就是：
A：理所當然的事。
B：千萬別小看。
C：只要好好去做。
D：你就是達人！

徹底實踐「達人法則」，職場工作更順利！溝通往來更圓融！人生成長更快樂！
但是……
沒有人教導什麼是「理所當然的事」──＞越來越多人不會做！

日本「人財」培育達人朝倉千惠子負責提醒大家「理所當然的事」，
從培養品格、實現夢想、創造人際關係到作育英才，
為你打造笑傲職場的智慧護身符。
不要多問，先做就對了！
別想得太難，自然而然重複地做，養成習慣就ＯＫ！

※常用召喚幸福的三個語彙──是的！早安！謝謝您！
這三句話是既能表達自己對對方的敬意，也能傳遞自己想法的魔法語言。
．「是的！」是用以表達承諾、承認、了解意思的最簡短語彙。
不但令聽者心情變好，你獲得的工作機會也越來越多。
．「早安！」是重要而困難的招呼語，也是積極自我推銷的工具，
還能提醒自己「開工了！」。
．面對批評要說「謝謝您！」如果不重視你，對方不需刻意說嚴苛的話。
既然「對方是為了我好」，應該誠心誠意接受對方的意見。

※啟動夢想的循環，並將夢想告訴別人
夢想?目標?計畫?行動?成果?自信?實現夢想！

　　夢想循環的起點正是夢想。要讓行動付諸實踐，必須將夢想化為目標，並且訂定計畫。行動的成果，必然能產生自信；自信就是你的夢想具體化的成果。先具備明確的夢想，其後的一切才能開始。

　　將夢想告訴別人，使夢想在心中越來越清晰，使自己的動力越來越強，讓自己處於無法逃避的狀態，這股壓力將促使你成長，而且有助於夢想實現的資訊將自然而然傳到你的耳中。

※先做就對了，原因事後再想也無妨

　　即使缺乏自信，仍應該先做做看。何妨試著給自己一些壓力，或許你將會有新的發現──自己竟然擁有神奇而驚人的可能性。

　　當上司徵詢「有沒有人要負責這件專案？」時，在思考自己行不行之前，不要猶豫，立刻舉起手回答：「好，我來負責！」所有一切將就此展開。你將匯集眾人的智慧，並且思考「該如何做才好」，透過此種經驗的獲得，你將看到自己成長的契機。

　　成功的相反並不是失敗，成功的相反是無作為。因為沒有任何作為，就不會發生任何結果。不先做做看，雖然不會嘗到失敗的結果，但也無法獲得最後的成功。

　　充滿精神地說「好！」，並且將手舉起來。沒理由的自信、對成功的信念，將可使一個人看起來更巨大。

作者簡介

朝倉千惠子

　　1962年出生於日本大阪。35歲時進入（株）社員教育研究所工作，毫無業務經驗，一切從零開始，卻於2000年成為公司該年度業績第一的業務員。2001年獨立創業，現任新規開拓株式會社董事長，並以員工教育諮詢顧問、潛能激發顧問的身分，往來全日本各地，從事企業管理階層、業務人員教育研習，同時主持「超級女業務員養成班」，廣獲女性上班族支持。著作有：《初見面1分鐘完全吸引客戶》（方智出版）等。

譯者簡介

王慧娥

　　淡江大學日文系學士、東吳大學日文系碩士。曾任雜誌社副總編輯，現為專職翻譯。譯作有:《我是職場人緣王》、《召喚財運的浴廁掃除實踐法》（以上三采文化）、《手縫鄉村風布偶》、《溫柔手作室內鞋》（以上積木文化）、《裡庭》、《瑞士品牌攻勢》（以上小知堂文化）、《圖解101例　瞭解供應鏈管理》（向上出版）等。

經常運用召喚幸福的三個語彙
＊「是的！」「早安！」「謝謝您！」

當我任職以前的公司時，曾經有前輩教我，如果能衷心說出這三句話，我的「人生路途就能暢行無阻」。至於是哪三句話能召喚如此的幸福呢？答案就是：

�「是的！」
�「早安！」
�「謝謝您！」

後來在工作中，我才體會到這幾句話的深奧與意義。它們並不單單只是應酬話而已，其實是一種魔法言語，既能表達自己對對方的敬意，也能傳遞自己的想法。

「是的！」是用以表達承諾、承認、了解意思的最簡短語彙。常回答「是的」的人，不知為什麼往往獲得的工作機會越來越多。一句精神飽滿、態度誠懇的「是的」，不但能令聽者感覺舒服，同時也能讓周遭的朋友心情變好。

「早安！」是非常重要而困難的招呼語，而它也是積極自我推銷的工具之一。

如果有人對你道聲「早」，相信誰都會回聲「早」。但你能不能主動積極說出「早安」、「今天還請多多幫忙」、「我會加油」呢？

可以主動說出「早安」的人，自然也可以說出「您好」、「晚安」。從事特種行業的人，到了晚上一樣是說「早安」，「早安」對他們來說並非只用在一大早而已，而是代表工作就此即將開始的意思，「早安」就像是一種切換開關一樣，提醒自己「開工了！」。

＊縱然是不中聽的話語，更應該說聲「謝謝您！」

當我們收到某些物品時，通常可以很自然地說出「謝謝您！」；然而在面對別人的提醒及指責時，你依舊能誠懇地說出「謝謝您寶貴的建議」嗎？

聽到不中聽的話、刺耳的話，通常很難向對方說出「謝謝」；其實在這種場合中，反而更需要說聲「謝謝」。但想在這種情況下說出謝謝，如果自己不刻意注意，往往無法脫口而出，因此需要訓練。

相較於開口讚美，說出嚴厲的評論反而更讓對方勞心勞力。因為如果不重視你，對方也不需刻意說些嚴苛的話。既然對方是為了你而特別說出這些話，所以你不應反彈，而該誠心誠意接受對方的意見，並藉此讓自己成長。所以最重要的態度，就是認為「對方是為了我好」，進而說出「謝謝」。

自從我能很自然說出「謝謝」後，縱使面對囉嗦而刺耳的言論，我也會想想看：「為什麼他要教我這些事呢？」

此外，對於自己親近的朋友，一樣要保持禮貌。面對自己親近的人，更應該能誠心誠意向對方道謝。你珍不珍惜身邊的人、周遭的人呢？

我們經常可以看到，有些人一旦立場改變，態度也跟著丕變，擺出一副極了不起的模樣。但這種心態根本就糟糕透了，因為人的身分沒有高低之分。無論是面對何人，自己都應該保持相同的態度。

學習成為擅長招待他人的人
＊對方的感謝話語將豐富你的人生

招待的一方與受招待的一方，何者能擁有豐富而充實的感覺呢？答案當然是招待的一方。理由何在？因為招待的一方可以帶著別人說的「謝謝」回家，因為可以聽到對方感謝的話語。

前幾天，一家公司的總經理對我說：「朝倉女士，我當上總經理後，幾乎就沒有被別人請過客了。所以如果部屬能請我喝一杯平價咖啡，我也會很開心。」對於這些總是自掏腰包請客的人來說，即使別人只付出一點點的體貼及關懷，其實就足以讓他們感謝不已。

我有許多常相約小酌的朋友，但曾經有一次與某位人生閱歷極豐富的前輩共進晚餐，用餐完畢後我正打算付帳時，這位前輩開口對我說：「這些錢妳就留著貢獻在其他的用途上吧！我的人生已經沒有多少歲月了，能和妳們一起喝喝酒、一起聊聊天，對我來說就是很快樂的事了。而且我已不必再為金錢奔波。倒是要請妳多教教現代年輕人具備正確的金錢觀念。」

能招待別人的人，大多是認真工作而獲得成果的人。除了工作上的報酬之外，他們在工作上也獲得極寶貴的經驗。

我在接受招待的同時，也從他們的身上學到許多事。我認為，越是能招待別人的人，也許越能擁有充實的人生。金錢或許就應該這樣流轉吧！從前輩們的態度裡，我深深感覺到，自己也要成為擅長招待他人的人。

所謂價值，分成心理價值及經濟價值。在自己能力可及的範圍內，即使只能招待一杯咖啡也無妨，所以有時不妨自掏腰包招待別人吧！