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便利貼女孩發威!提昇職場價值我OK

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內容簡介

便利貼女孩的存在宣言
我有團隊概念,但不是沒有主見!
我的配合度高,但不是隨傳隨到!
從今天起,我不再是隨貼隨撕、可有可無的存在,
擁有這本提升專業技能的書,
讓人驚覺便利貼女孩的無可取代!

  本書傳授上班族必備的職場能力&應對禮儀,例如:留下好印象的笑顏秘訣∕一目瞭然的文 書呈報法∕不可輕忽的影印要點∕電話.待客.拜訪的禮儀∕培養有魅力的說話方式……等,只要掌握本書,並付諸實行,就能成為一名左右逢緣的人氣OL,讓妳自信滿滿地大聲說:「沒我就不行!」

監修者簡介

真山美雪

  株式會社VISIONTAX代表取締役、研習企劃.講師、事業顧問、MJC認定消除壓力訓練師、色彩治療師。

  生於東京都。曾在日本航空株式會社擔任國際線空服員。現在以商場禮儀、溝通技巧、事業企劃、壓力管理等為主題,在各大企業、政府機構等對職員實施研習。在大學等也以就業面談對策研習會的講師從事活動。2005年在愛知萬國博覽會擔任出席者研習講師。

著書:『完美!女性的商場禮儀』(西東社)
『你也能辦到的國際交流.美國』(偕成社)

 

目錄

第1章∕成為第一印象美人!
   能幹的女性是「第一印象」美人!
   表情美人佔便宜!
   寒喧美人人人愛!
   儀容美人會受到信賴!
   小物的選法
   希望裝在提包內的格調用品
   姿態美人看起來像能幹的女性!
   舉止美人受人喜愛!
   以「社會人士用語」變成會說話的美人!
   聲音美人.說話方式美人意外能予人好印象
   書寫整齊美觀字跡的秘訣

第2章∕好印象來自「外表」
   受人喜愛的辦公室化妝的秘訣
   補妝的秘訣
   指甲油與香水OK? NG?
   護膚也是禮貌之一
   藉由身體保養來保持清潔!
   變成美人的髮型
   時髦的辦公室整髮
   服裝的收整是成人的常識

第3章∕公司生活的常識禮貌
   公司的一天流程
   遲到.早退.缺勤.休假的禮貌
   公司內上下關係的規則
   席次的常識
   成為溝通高手!
   公共空間的禮貌
   公司生活,遇到這種情形該如何?
   通勤時間是自我磨練的時間

第4章∕使工作順利進行的秘訣
   指示的接受方式也有秘訣
   養成寫備忘錄的習慣變成能幹的女性!
   勤於連絡.報告!
   予人好印象的影印術
   發送傳真也有禮貌
   意外不被了解的郵遞禮貌
   商用文書的決定事項
   商用電子郵件的決定事項
   「辦公桌」的佈置影響觀感!
   資料整理術
   「洩漏資料」的意外陷阱

第5章∕電話.待客.拜訪的禮貌
   電話的基本禮貌
   電話的轉接,遇到這種情形該如何?
   電話的靈巧打法
   親切迎接客人
   交換名片
   奉茶的規矩
   拜訪別家公司時的禮貌
   你知道嗎?行動電話的禮貌

第6章∕習得職場的用語
   平時就使用「職場」的用語!
   聆聽高手是工作高手!
   話題豐富的人受人青睞!
   初次向「簡報」挑戰!
   引起好感的「委託方式」與「拒絕方式」
   成為誇獎高手

第7章∕辦公室的交往
   公司內宴會也有禮貌!
   變成美人的餐桌禮貌
   婚禮的常識
   葬儀的常識
   意外不清楚的交往秘訣
   職場戀愛的規則
   遇到這種情形時,如何向公司報告?

第8章∕如何解決工作上的問題?
   犯錯時的4大規則
   受人喜愛的被指責方法
   該如何處理申訴?
   對辦公室的人際關係感到困擾時?
   遇到性騷擾或權力騷擾時該如何?
   調節壓力

 

詳細資料

  • ISBN:9789575268565
  • 規格:平裝 / 128頁 / 32k / 13 x 19 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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