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聰明擁有說服力-卡內基公眾表達關鍵技巧

聰明擁有說服力-卡內基公眾表達關鍵技巧

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內容簡介

  你必須做簡報,在會議中陳述意見,也得主持會議、座談和論壇,甚至擔任演講人,或在公眾場合發表看法。

  想贏得眾人的信服,其實有一套方法,卡內基提供了關鍵技巧,讓你成功打造說服力

  自一九八八年黑幼龍先生將卡內基訓練引進台灣以來,幫助成千上萬人增進了溝通、表達的能力,成為真正具有影響力的人。

  本書融合了作者授課精華與豐富經驗而成,教你如何提升公眾表達與說服能力的關鍵技巧,讓他人了解你的產品、你的想法,甚至你的理念。

  當提升了寶貴的溝通能力,你就能改善人際關係、增加工作績效,也因為成就感的增加,而提高了生活品質。

  這正是邁向成功大道、打造雙贏人生的不二法門。

作者簡介

黑幼龍

  河南滎陽人,美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啟社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。

  著有:《遇見更好的自己:卡內基6大夢想實踐力》、《破局而出:黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力:卡內基人際關係九大法則》、《聰明擁有說服力:卡內基公眾表達關鍵技巧》、《讓自己發光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功?》、《每一天為自己加分》、《多點思考,更能放鬆》等書(以上均由天下文化出版)。

 

目錄

自序 成功,來自說服力
序曲:因為演講,改變一生

關鍵技巧一:發現說服力的價值

關鍵技巧二:如何介紹演講人

關鍵技巧三:如何開始一場演講
【我的實戰錄】前民間司改會執行長、律師林靜萍:演講,就是要始於尊重,也止於尊重

關鍵技巧四:如何設計演講的主體
【我的實戰錄】輔仁大學生命科學系教授 陳擎霞:把你的話題圖像化

關鍵技巧五:如何結束一場演講
【我的實戰錄】品香茶葉董事長 李麗芳:重視和聽眾的雙向交流

關鍵技巧六:如何與聽眾做問答
【我的實戰錄】勤業會計事務所副營運長 董麗貞:累積經驗,克服緊張

關鍵技巧七:什麼是精采的演講?

關鍵技巧八:精采演講的八個原則
技巧應用一:如何表達不同的意見
巧應用二:如何做好面試結語:挖掘你內在的力量

 

自序
成功,來自說服力
黑幼龍

  今年初卡內基訓練總裁韓鐸(Peter Handal)來台灣訪問。我在閒談中問他,為什麼當初最為看好,也是前民主黨副總統高爾和多位政界重量級人士,公開支持的狄恩州長(Howard Dean),在初選中竟然一敗塗地?

  韓鐸先生的回答是,狄恩在某一州初選結果揭曉後,表現過於激動,在一群人面前,大聲喊叫。以致在後面幾個州的初選,節節落敗。選舉評論家覺得選民印象裡,國家最高領導人不應該是這個樣子的。

  狄恩那段吶喊的場面我也在電視新聞中看過。他當時還是滿臉笑容,只不過手舞足蹈,大聲喊叫要在下面哪一州、哪一州大勝而已。

  一位原來很有希望的政治人物,就此失去了更上層樓的機會。因為他沒有說服群眾的能力。

  一九六八年,緬因州參議員穆斯基(Edmund S. Muskie)原來也是來勢洶洶、相當有希望。惟在初選時,有一家報紙惡意批評他,甚至罵到他太太。於是穆斯基跑到這家報社前面痛罵他們不道德,罵得幾近歇斯底里。結果,他不只輸掉了初選,而且好像也就此淡出政壇了。

  原因很可能也是大家覺得他們的領導人,不該是這個樣子的。

  領導人究竟該是什麼樣子的呢?

  我們會投什麼樣的政治人物一票?

  什麼樣的老闆會讓我們全心全意的追隨他?

  為什麼我們在某些機構負責人的領導下,會任勞任怨、全力以赴;在另一些長官下面工作卻敷衍了事、得過且過?

  為什麼我們會因為聽了某些宗教人士的溝通後,大為感動,甚至以實際行動或大量的財力共襄盛舉?

  為什麼有些校長、老師的訓誨會改變我們的一生?

  為什麼有些人的意見常常會得到同事們的支持?

  為什麼有些業務人員業績常常比較好?

  為什麼......

  串連這些「為什麼」的核心,即是溝通能力。良好的溝通能力會讓我們信服,進而採取行動。很明顯,溝通能力是成功的關鍵。特別是在眾人前的說服力。

  既然在眾人面前的表達能力,對我們一生有這麼大的影響,我們投入了多少時間、精力,甚至費用在提升我們的溝通能力上呢?

  一九一二年,卡內基在美國紐約的基督教青年會創辦了「卡內基溝通與人際關係訓練」。很可能連卡內基自己也沒有想到,多少個人、企業、機構......因溝通能力的提升,而產生了脫胎換骨的改變。

  律師、醫師、藥師、會計師、建築師、工程師......他們本來都是專業人士,可是溝通能力改進之後,他們的工作績效增加了,與客戶之間的關係變得更好,自己的生活品質也大為提高,變得更有成就感、更多滿足感。

  成功大學醫學院前院長,也是醫學界極受尊崇的前輩,黃昆嚴博士曾說過一句耐人尋味的話:「在看病的時候,醫生的溝通能力好,即使只用了五分鐘,病人還是覺得受到關心,會照醫生的指示去做。要是醫生不會溝通,用了一小時看病,病人都覺得不舒服,覺得醫生太馬虎。」

  其實我一直認為說服力所要達到的是一種雙贏的結果。要是我們一直想要別人按我們的意思去做,那就幾近於自以為是,或耍弄技巧以擺佈他人了。

  一九六四年是我一生的轉捩點。因為那一年,我在美國開始了我的溝通之旅。我還清楚的記得,我第一次走上密西西比州的畢樂克西(Biloxi)白宮大飯店演講台,用英語向一群獅子會會員演講的場景。後來在灣港(Gulfport)向兩百多位扶輪社社員演講,講完後全體社員起立鼓掌的感覺,還是那麼清晰。

  四十年後的今天回想起來,才發現是因為我能站在一群人面前溝通,引發共鳴,讓我覺得自己又站起來了,自信也逐步建立起來,使我抬頭挺胸,邁向一個自己以前想也不敢想的憧憬。

  我做到了。

  相信你也一定能做到。

 

詳細資料

  • ISBN:9789862163627
  • 規格:平裝 / 14.8 x 20.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

關鍵技巧八:精采演講的八個原則

在《成功有效的團體溝通》(The quick and easy way to effective speaking)中,有一個這樣的笑話:曾經有位官員應邀對參議員做報告,雖然講個不停,卻是語意不詳、不知所云,台下的議員坐立難安,後來有個議員站起來說話了。

他說,這位官員讓他想起了一對夫妻。

這一對夫妻,做丈夫要離婚,但朋友都大感不解,因為這位太太年輕貌美、賢淑體貼,他為什麼要離婚呢?「因為她整天說個不停。」旁人好奇的問:「她都說什麼呢?」丈夫回答:「問題就在這裡──她從來沒有講清楚。」

當你在對公眾講話時,也像是那位妻子一樣,說個不停,卻「從來沒有講清楚」嗎?

其實,要做一場精采的演講,並不如你想像中那麼困難。接下來,我想和你分享精采演講的八條原則,只要落實這些原則,相信你會發現,自己也能贏得滿堂喝采。

原則一:平時就做準備

要怎麼做準備呢?就是隨身要攜帶紙筆,當你看到、聽到任何有趣的事,就記錄下來,因為平時蒐集的這些題材,上台時,都有可能派上用場。

記得是在一九八五年,我參加了大兒子黑立言在大學裡的一個頒獎典禮,當副校長上台時,他是這麼對底下的學生說:「你們今天能夠得獎,證明你們的記憶力比別人好,不過,也僅限於考試前那一段時間的記憶力。如果,我們現在要你們重考一次,有勇氣重考一次的人,請舉手。」

結果,底下沒有一個人舉手。這時候他又說:「分數再高,只是一時的成績,還不如把溝通這門課學好,對於你的人生會產生更高的價值。」

我一聽,就把這段話記錄下來,後來有機會到學校演講,常常會應用這段素材,因為跟考試、分數有關,學生聽起來,比較有親切感,也容易產生共鳴。

我發現,很多演講高手,都有類似的習慣。

有一次,我在機場遇到了全球華人競爭力基金會董事長石滋宜,他在等飛機的空檔看雜誌,一般人看雜誌,可能就是翻過去了,而他卻是一手拿筆,一手拿立可貼,看到重點,就在貼紙上記一下,黏在書頁上。像我平時看書或雜誌時,遇到精采的內容,也許就折一下,可是事後很容易就忘記了,像石滋宜博士這樣的閱讀方式,找起資料來,就方便多了。

前面提到這些例子,就是建議你,平時要為演講蒐集題材,就不會上了台,卻無話可說。

原則二:不要寫演講稿

因為求好心切,很多人為了要讓演講獲得滿堂采,除了事先準備很多資料,還一字一句的寫下演講稿。但是,這樣就能讓演講變得更精采嗎?

我的答案是,這樣反而會弄巧成拙。

親愛的讀者,讓我們回想一下,什麼樣的演講,聽起來最枯燥無味?

很多政府高官面對公眾講話時,難以產生讓人想一直聽下去的魅力,為什麼呢?那是因為,他們只是在唸事先寫好的演講稿。

寫下的文字,和我們在口頭上所說的話,不太一樣。比方說,我們寫稿子時,會出現「之」這個字眼,但是平常人在說話時,很少會出現「之」。還有,我們提到價錢時,書面的稿子會出現「三元」,口頭上的表達卻應該是「三塊錢」。

如果你只是在唸稿子,就不像在「說話」,也就是說,你並沒有在「溝通」,就更別提說服力了。

一個在演講中唸稿子的人,即使他說得再字正腔圓,因為不夾帶情緒,也就難以令人感動。所以我建議,最好不要寫演講稿。可是,這並不代表,你不該事先組織演講的內容,最好的方式,就是寫成大綱,然後,你再根據大綱來做發揮。

如此,你說的話聽起來,會更有「人味」。

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