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超實用商業英文E-mail(文字光碟)

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內容簡介

  全方位E-mail攻略

  讓您輕鬆應付辦公室、商業e-mail寫作

  ◎三大e-mail主題
  辦公室事務
  秘書溝通
  商業活動

  輕輕鬆鬆十分鐘搞定一封e-mail

 

前言

  E-mail是透過電腦的網際網路,傳輸訊息(messages)或檔案(files)的管道。當電腦網路連接至網際網路時,員工就可以透過e-mail立即和一個街道外的人、甚至是世界另一邊的人溝通。

  E-mail是一種非常方便的溝通工具,透過傳送、接受備忘錄、訊息的方式,使雙方能夠達到有效溝通的目的。也幸好有網路瀏覽器能夠夾帶附件的功能,我們才得以將冗長的文件,透過文字編輯的軟體(像是word或text的文件),傳送給對方,節省了大量的時間及郵資費用。

  有時候,和正式的書信寫作比較起來,書寫一封e-mail似乎是一件非常簡單的事,但是商用e-mail也的確需要注意一些書信寫作的技巧。

  E-mail已經成為大部分企業組織中,非常重要的溝通工具。原因為何?因為e-mail快速、有效率、簡單且費用精簡的特色。

  可惜的是,就因為這種快速、簡便的商用e-mail溝通模式,使得e-mail對個人及企業組織產生了一些問題。

  首先,像是垃圾郵件(spam)對系統所造成的資源、容量的負擔,以及員工花了太多心思在處理私人郵件上的現象…等等。

  第二,過於氾濫的e-mail往返,也容易產生書寫e-mail時,所產生漫不經心的馬虎格式。人們通常只是將他們心中所思考的問題寫出來,便按下傳送按鈕(Send button),完全沒有對所書寫的e-mail做全盤思考,甚至是缺乏深思熟慮的思考態度。別忘了,若是對方有收到這一封e-mail並打開閱讀時,他可是有可能一字一字閱讀著這一封不夠得體的商用e-mail,除非你期望對方忽略你的這一封有瑕疵的商用e-mail。

  第三,夾帶情緒性及思考不周的e-mail,往往在書寫者有時間冷靜下來時,就已經完成並寄送出去了,這也是「快速溝通」所造成的危機。

  第四,很多時候,不夠嚴謹的寄送過程,也容易將e-mail錯發給非預期的收信對象(recipients),有時也因此產生負面的效果。

  最後,縱使你已經將e-mail刪除(delete),也可以透過某些非法的手段,重新復原這些信件,也許這些重見光明信件的威脅程度,是會讓人丟工作的。

  其實以上這些e-mail所會產生的困擾,都是可以透過一套完整的書寫機制,避免大部分的問題。

 

詳細資料

  • ISBN:9789867041890
  • 叢書系列:E-mail系列
  • 規格:平裝 / 320頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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