溝通─沒有解不開的結

前言

第1章　誤會產生的原因

．習慣差異造成誤會
．感知差異產生誤會
．態度造成誤會
．中庸一點少誤會
．停止合作產生誤會
．痛擊誤會製造者

第2章 小心，誤會就在你身邊

．朋友相交的重點
．與朋友說話的分寸
．遠離愛情地雷區
．避免妻子的誤會
．夫妻溝通的五大盲點

第3章　善於溝通，表達零障礙

．清楚地表達你的想法
．問話的九種技巧
．處理不同意見的四種方式
．改變你的表達方式
．注意說話的禮節
．留意說話的聲調和表情

前言

　　許多人在與人說話、聽人說話，和理解別人的言詞、肢體語言及感情上，經常出現雞同鴨講的情況，如此的溝通不良，自然會產生或大或小的誤會，這對我們的事業和人際關係，都會造成極差的影響。

這絕對不是危言聳聽，因為誤會所衍生出來的惡果和悲劇，我們已經看得太多太多。

　　因為誤會，可能會引起工作上的分歧，造成團體和個人無法估計的損失；因為誤會，可能會讓別人誤解自己的人品，成為大家背後指指點點的對象；因為誤會，可能會讓多年志同道合的朋友分道揚鑣；因為誤會，可能會讓如膠似漆的戀人勞燕分飛……

要想避免誤會，就要多注意與對方的溝通，這往往是解除誤會最簡單也最有效的方法。

　　但溝通並不是大家坐下來，你一句、我一句，各自將要說的話說完就好，你還要會說、會聽、會問、會讀懂別人的話中之意，只有表達和理解都正確了，才能達到溝通的效果。

　　無數次經驗已經告訴了我們，千萬不要把事情藏在心裡，按照自己的想法進行推測，這樣做只會使誤會不斷加深，不但無法消除誤會，還會把誤會造成的損失無限擴大，等到有一天，當你發現一切只不過是因為溝通不良的時候，即便想要挽回，恐怕為時已晚。

　　所以，及時、有效的溝通，對我們每一個人都是有百利而無一害的事情。在日常生活、工作中，如果小看了誤會這條毒蛇，它就可能吞噬掉你周圍的一切，甚至是你自己。

　　為了避免造成不必要的損失，避免造成終生遺憾的悲劇，在與人往來溝通時，一定要隨時注意不要產生誤會，不要輕易地誤解他人，更不要被別人誤解。