• 今日66折
  • 天天BUY
銷售高手的接客術

銷售高手的接客術

  • 定價:220
  • 優惠價:9198
  • 本商品單次購買10本8折176
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

  「目標是達成○○營業額,所以今天也要打起精神努力工作!」即使如此為自己上緊發條,但如果沒有提昇接待顧客及銷售的能力,再怎麼加油也不會有好成績,久而久之便覺得工作無趣,營業額因此每下愈況。為了讓銷售工作變得有趣,筆者著手完成這本有關提昇接待顧客及銷售能力的書本。

  本書集結了容易,且能立刻實行的知識與技術,從事銷售工作的人,務必要在自己的販售場所中嘗試看看。

  除了接待顧客及販售人員以外,自己開店的人,或者是未來想要擁有自己店鋪的人,也非常適合閱讀本書。

本書特色

  簡單易學的97個妙招!

  誰也不會教你的接待技巧!

  只要能做到這些,你也可以抓住顧客的心,創造漂亮的營業額!

 

目錄

成功金鑰01 首先要仔細地觀察前輩 10
成功金鑰02 令人留下印象的「問候」 12
成功金鑰03 給人「整潔」的感覺! 14
成功金鑰04 你的魅力也能藉此提升 16
成功金鑰05 視線的力量 18
成功金鑰06 要懂得克制與同事的閒聊! 20
成功金鑰07 慎重其事地找錢 22
成功金鑰08 如果顧客抱怨,請立即道歉! 24
成功金鑰09 「輪流」出聲叫賣! 26
成功金鑰10 「有節奏的連續叫賣」贏得顧客的注意力! 28
成功金鑰11 顧客離店時「要留意」 30
成功金鑰12 很閒的時候才要讓自己忙! 32
成功金鑰13 有時候要離開賣場一會兒!? 34
成功金鑰14 不能依賴「員工手冊」! 36
成功金鑰15 不要對所有顧客說一樣的話! 38
成功金鑰16 說話用語要斟酌! 40
成功金鑰17 給同事的「指示、指導」要確實! 42
成功金鑰18 流汗吧! 44
成功金鑰19 多動動「身體」吧! 46
成功金鑰20 忘掉「業績目標」吧! 48
成功金鑰21 要誠心誠意! 50
成功金鑰22 補上一句就能夠提高「商品力」(魅力)! 52
成功金鑰23 銷售員也要當個調查員、研究人員! 54
成功金鑰24 要善於解說! 56
成功金鑰25 說明「動機」引起「共鳴」? 58
成功金鑰26 訴諸「五感」! 60
成功金鑰27 學學「藝人」吧! 62
成功金鑰28 向「算命師」學習!? 64
成功金鑰29 替賣場作「實況轉播」! 66
成功金鑰30 店內廣播也有小技巧! 68
成功金鑰31 運用數字讓顧客感到「物超所值」! 70
成功金鑰32 發促銷券也有小技巧! 72
成功金鑰33 提高促銷券˙優惠券價值的方法! 74
成功金鑰34 偶爾把自己當作「專家」! 76
成功金鑰35 成為讓人忘不了的銷售員! 78
成功金鑰36 「適可而止」很重要! 80
成功金鑰37 接待顧客前該做的事 82
成功金鑰38 別錯過顧客釋放的訊息! 84
成功金鑰39 有進行「意象訓練」嗎? 86
成功金鑰40 選擇要接待的顧客吧! 88
成功金鑰41 請多思考「接待顧客的時間」! 90
成功金鑰42 「緊張感」很重要! 92
成功金鑰43 要觀察顧客腳下步伐的動向! 94
成功金鑰44 這種時刻必須立刻接待顧客! 96
成功金鑰45 「接待顧客」要緩慢不躁進! 98
成功金鑰46 面對某些顧客要先保持安靜! 100
成功金鑰47 絕不能打探顧客的隱私! 102
成功金鑰48 介紹商品前先說些無關緊要的話!? 104
成功金鑰49 不能自以為是顧客的朋友! 106
成功金鑰50 顧客也想要說話! 108
成功金鑰51 給予顧客「安心感」! 110
成功金鑰52 給予顧客「國王般的尊貴感受」! 112
成功金鑰53 模仿顧客吧 114
成功金鑰54 讚美顧客! 116
成功金鑰55 回答顧客的「為什麼?」! 118
成功金鑰56 立刻表達「感謝的心情」! 120
成功金鑰57 讓顧客想像未來能獲得的好處! 122
成功金鑰58 不稱呼顧客為「客人」的方式 124
成功金鑰59 讓客人有所選擇 126
成功金鑰60 使用均等對話法和顧客家人說話! 128
成功金鑰61 「顧客」會招來「顧客」! 130
成功金鑰62 說出「堅持」培養忠實顧客! 132
成功金鑰63 用「建議」來給予顧客購買動機! 134
成功金鑰64 讓顧客協助「銷售」! 136
成功金鑰65 效法「學校的老師」! 138
成功金鑰66 請做「同樣的事」 140
成功金鑰67 話說得越多,顧客的購買欲也會越高 142
成功金鑰68 讓自己所招呼的顧客之外的顧客也買下商品! 144
成功金鑰69 「公平」對待顧客! 146
成功金鑰70 請讓顧客「回答三次」! 148
成功金鑰71 立志當個名演員 150
成功金鑰72 違背顧客的「期待(預期)」! 152
成功金鑰73 在任何情況下都以「顧客的利益」為優先! 154
成功金鑰74 讓顧客等一等!? 156
成功金鑰75 了解「賣場」! 158
成功金鑰76 像「高價」商品一樣讓顧客觸摸! 160
成功金鑰77 在賣場講「故事」! 162
成功金鑰78 轉述「購買者」的說法 164
成功金鑰79 用「POP廣告」抓住顧客的心! 166
成功金鑰80  POP廣告的寫法 168
成功金鑰81  對站得比較遠的顧客,請用傳話板傳遞訊息! 170
成功金鑰82  可以提高銷售額的「音樂」是? 172
成功金鑰83  不要「兩手空空」! 174
成功金鑰84  將其他店鋪當成教材! 176
成功金鑰85  由顧客來認同你的存在! 178
成功金鑰86 在結帳時推銷自己! 180
成功金鑰87 各位都是「創意人員」! 182
成功金鑰88 發揮無限的「想像力」! 184
成功金鑰89 用「自我風格」一決勝負吧! 186
成功金鑰90 化危機為轉機! 188
成功金鑰91 向假面騎士看齊!? 190
成功金鑰92 請從顧客身上獲得「幹勁」! 192
成功金鑰93 感到「責任」重大嗎? 194
成功金鑰94 請當個「有熱情的人」! 196
成功金鑰95 雛鳥能,我們卻不能? 198
成功金鑰96 與每個顧客相遇都有其深意!? 200
成功金鑰97 銷售方法居然這麼多! 202

 

詳細資料

  • ISBN:9789862511015
  • 規格:平裝 / 216頁 / 14.6 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 在典型道路上做出改變!《一人公司起步的思維與挑戰》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 【關係相處展│7折起】沒有相處可以一成不變,讓卡住的關係重新往前
  • 2020東立動漫節,79折起
  • 【我想為你推薦一本書】2019讀書共和國暢銷展,特價5折起

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報