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管最少的老闆生意做最大
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內容簡介

你所知道的老管理統統都錯了!

  研究顯示,管愈多,洞愈大。許多想當然耳的管理作法,不但無效,還適得其反。調薪不足,反成羞辱;規則扭不動任何人,反而理念可改變世界;管理,一切要從廢除「主管」開始!

奧圖碼、信義房屋、惠瑞捷、夏慕尼、COSTCO
台灣頂尖企業經理人的管理心法

Plus內容.超值分享

2009年「CIO Insight」最佳IT商業書∕「800 CEO READ」年度最佳企業管理書No. 2
《金融時報》、美國《商業週刊》、《出版人週刊》、《哈佛商業評論》、《書單》等一致盛讚

不要管、不要理,那要做什麼?

只要給員工一個好理念,就能讓他們打從心底動起來!

  「主管」的工作,不再需要在員工背後大力鞭策,只須運用戲劇性的反直覺技巧,製造出其不意的震撼時刻,讓員工自動轉換行為「典範」,改採用新的行為模式;那麼,再加上一則好故事,把期望員工做到的工作理念都說進員工的心裡,這樣一來,理念自然就會驅動員工的熱情,勇往直前。

  所以靠理念運轉組織的老闆,不命令、不監督、不獎懲,生意當然做最大!

(Plus+)《經理人月刊》2009 MVP Manager 最有價值經理人
奧圖碼郭特利、信義房屋邱香幗、惠瑞捷江世良、夏慕尼李雅清、好市多張嗣漢
從在地管理實務,和你一同見證理念施行的魔法!

.把不邏輯寫進夢想,奧圖碼從無名小卒變投影機界一哥。
.自主管理達成目標,邱香幗讓信義房屋分店業績直升第3名。
.穿上客戶的鞋,惠瑞捷業績逆勢成長200%。
.製造管理現場的震撼效果,夏慕尼成為全台唯一標準化作業的鐵板燒連鎖餐廳。
.管理一年比一年輕鬆,好市多連續10年穩坐台灣量販店龍頭。

本書特色

  1. 馬上革除那些無效用的管理老方法,改以反直覺技巧,轉換他人的認知典範,改變他人的行為模式,達成企業、管理者和員工的三贏。

  2. 2009年「CIO Insight」最佳IT商業書∕「800 CEO READ」年度最佳企業管理書No. 2

  3. 中文版新增5例在地管理實務,含括科技業、房地產、餐飲業、零售業,由台灣傑出經理人分享本書獨到的管理心法。

作者簡介

查爾斯.傑柯伯斯(Charles S. Jacobs)

  傑柯伯斯是一八○合夥公司(180 Partners)的管理合夥人,並為《財星》五百大企業擔任顧問。他也是安赫斯特顧問集團(Amherst Consulting Group)的創辦人,曾於美國及歐亞各地工作。他的客戶包括埃克森美孚(Exxon Mobil)、威瑞森通訊(Verizon)、必治妥(Bristol-Myers Squibb)、花旗集團(Citigroup)等五十多家全球規模最大的企業。亦為活躍演說家及講師的他,定居於波士頓。

  原文專書網站:www.managementrewired.com

譯者簡介

洪世民

  台灣大學外國語文學系畢,曾任職棒球團翻譯、主編雙語教學雜誌,目前為專職譯者兼家庭主夫,譯作涵蓋各領域,包括《一件T恤的全球經濟之旅》、《告別施捨──世界經濟簡史》、《靈魂的代價》等。

 

目錄

前言

第一章 力量存在理念中
第二章 挑戰亞里斯多德的邏輯
第三章 做生意就是管理關係而已
第四章 倒過來管更有效
第五章 理想組織的槓桿作用
第六章 策略性思考怎麼思考
第七章 改變人的心智運作
第八章 準備做個好領導
第九章 給新經理人的幸福叮嚀

 

詳細資料

  • ISBN:9789571351612
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

原來我們對管理的認識,絕大部分可能是錯的。新研究顯示,人類的情感能比邏輯做出更好的商業決策;正面與負面的回饋不僅無法提升效率,甚至會適得其反;策略性計畫中不可或缺的「可量化目標」,會使人著眼於短期而忽略長期績效。許多想當然耳的管理實務,不僅缺乏效率,實際上還會產生與我們本意恰恰相反的效果。

在此同時,一些已獲證實能造就卓越績效的新方法,乍看之下會讓我們覺得極不合理。但事實卻證明,較小的報酬會比豐厚的報酬更能激勵士氣;維繫競爭通常是促進合作的最佳手段;還有績效最優異的管理者,往往是做最少管理實務的經理人。

大腦科學的最新發展,除了教給我們更好的管理方式,更挑戰了我們的常識。現在,運用功能性磁共振造影(functional magnetic resonance image, fMRI),科學家已經能夠觀察大腦的運作,而他們獲悉的種種事實,令人瞠目結舌。他們不僅找到了專司情感、理性甚至品德的大腦區域,也發現了是什麼讓我們將心比心、懂得如何學習,以及承受工作壓力。科學家甚至理解了青少年總是令父母抓狂的原因。

但最驚人的發現,或許是資訊的傳送路徑──如何從感覺器官傳送到大腦,最後形成我們對這個世界的認知。與之有關的不僅是大腦的感知區域,還包括負責記憶、感覺、信仰和抱負的部位。大腦的心智並非客觀地記錄我們對世界的感受,而是創造了感受,而且其創作還受到大腦其他活動的影響。實際上,所有人都活在自己創造的精神世界。

這不僅是抽象、哲學的議題,並且對於我們的生活和工作方式,有著巨大而實際的影響。我們所知的世界,只是自以為是的世界,我們不能認為,別人也跟我們有著同樣的想法。事實上,我們知道他們不會這樣想,因為顧客、員工、同事和老闆對事物的看法皆與我們不同,我們對他們採取的行動方針,不見得會創造出預期或想要的結果。

儘管我們大多能夠接受,他人觀看世界的角度與我們不同的事實,卻又相信自己抱持的客觀、邏輯推理能力,能夠解開其中的矛盾。但fMRI也證實了,客觀推理與我們解決問題、制定決策和規畫未來的方式,毫無關聯。邏輯充其量只是替那些,我們在不自覺中已經做成的結論找理由而已。

這種對心智運作方式的新認識,必須融入我們對商業的一切思維。隨之而生的管理實務或許看來不合邏輯,卻能創造更好的績效。我們的組織會更專注、更有效率,我們的策略也會更有效地創造永續不墜的優勢。我們將能迅速而有意義改造企業,我們的領導力也將激盪出人們最棒的特質。營利不僅將有所提升,而且是突飛猛進。

管更少績效更優
任何資歷不淺的經理人,應該都聽過上面這種信誓旦旦的聲明,最後卻仍以失望收場:各種最新、最棒的計畫,皆無法實現承諾。但大腦科學的管理轉型,不僅是另一種新的技巧或模組,更關乎如何轉換我們的典範(paradigm),來吸收科學的具體數據,以及如何徹底改變我們對商業的思考模式。依此循序漸進,我們便能獲取一套整合完備、真正能實現「卓越績效」承諾的管理實務。

既然有這麼大的潛力,為何不見世人興味盎然地將大腦科學應用在管理上?理由是我們的邏輯思考較善於分析事物,將事物分門別類。這雖讓我們得以組織大量的知識,卻也將人們所知的一切,區分為各種專業,各有各的獨特語言和思維。要一個門外漢勉力應付神經科學複雜的拉丁語彙,是令人喪氣的任務。商人和大腦科學家各自活在各自的世界,難以傳達也難以領會彼此的憂慮。

但這個問題對於擅長消除隔閡的業者而言,卻不失為一個機會,立刻能助業者一臂之力,領先其他尚未意識到,大腦科學的研究成果可應用於商場的競爭對手。只要了解這些基本發現的意涵,要實際應用並非難事。這其中沒有複雜的演算法或程序需要掌握。只要稍稍改變一點觀念,哪些方法起不了作用,又該從何創造有效的方法,都將一目了然。

本書解釋了這些新研究發現的意義,及其如何改變我們對他人思考及行為模式的認知。對於管理的每個重要領域──從策略到領導,本書一一證明了現有作法的極限,並詳細說明種種看來違反直覺,卻與心智真正運作方式一致的新方法。接著具體說明各領域的管理者可做些什麼來提升企業的績效。對管理者而言,最大的挑戰莫過於停止大部分正在進行的事。

雖然目標是更健全的收益,以大腦科學見解為根據的管理,還能帶來其他益處。當管理者的行為不會製造與本意相反的結果,管理會變得更容易、更輕鬆、更有樂趣。當你的管理方式能鼓勵員工順著性向發展,他們會覺得工作更有回報。這是企業、管理者和員工的三贏。

撇開實際的利益不談,這些大腦科學的新發現本身即引人入勝,而我們將之應用於商場的過程,更是充滿饒富趣味的曲折。

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