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行銷管理
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內容簡介

  面對國內或國際市場劇烈競爭與及速變化,學校裡的行銷課程也必須要隨著市場的演變而發展。面對市場全球化的趨勢,行銷經理人應在制定行銷策略時應要具有策略性的觀點,才能應付個國家或地區市場的不同的需求變化。本書主要特點就是從策略性的觀點來闡述行銷管理,並提列了許多近年的實例加以說明,內容詳實深入,但易為瞭解。同時本書也對顧客關係管理、目前當紅的產業—服務業及高科技的市場另擇專章討論,相當實用。
 

目錄

序論
編譯序

第一部份:顧客導向與行銷管理

第一章  行銷概念
本章重點
行銷概念
改變中的行銷本質
本書重點
摘要
本章重點
進階導讀

第二章  行銷經理人的工作
本章重點
行銷經理人的工作
整合性個案導讀
摘要
本章重點
進階導讀

第二部份:行銷策略發展

第三章  策略性行銷架構
本章重點
完整行銷策略
產品定位
配合產品生命週期的行銷策略
產品線策略
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習:發展PC產業的行銷策略
進階導讀

第四章 行銷研究
本章重點
研究流程
次級資料來源
初級資料來源
市場潛力和銷售預測
摘要
本章問題
整合性個案應用練習:發展PC產業的行銷研究
進階導讀

第五章 消費者行為分析
本章重點
誰是消費者?
消費者為什麼要購買?
消費者如何完成購買決策?
消費者在哪裡購買?
消費者何時購買?
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的消費者行為
進階導讀

第六章 組織購買行為
本章重點
企業與消費者行銷
誰是顧客?
顧客為什麼要購買?
顧客如何完成購買決策?
顧客會在何處購買?
顧客何時購買?
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的顧客行為
進階導讀

第七章 市場結構與競爭者分析
本章重點
市場結構分析
競爭者分析
我們從何處取得資訊?
競爭策略:賽局理論
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的市場結構與競爭者分析
進階導讀

第三部份:行銷組合決策

第八章 溝通與廣告策略
本章重點
溝通
整合行銷溝通
廣告管理
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的溝通
進階導讀

第九章  配銷管道
本章重點
直接市場
配銷管道的重要性
影響通路系統的要素
通路的選擇
通路權力和管理
配銷通路的特殊議題
直效行銷
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的配銷管道
進階導讀

第十章 人員銷售
本章重點
銷售力和行銷組織
一位銷售人員要做些什麼?
銷售力的管理
規劃銷售版圖
設定銷售配額
獎酬
控制和評估銷售力
改變中銷售力本質
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的銷售力管理
進階導讀

第十一章 定價
本章重點
行銷策略在定價上的角色
認知價值
競爭和定價
成本的角色
決定策略性定價缺口的程度
特殊的價格戰略
私有品牌的競爭
定價及網際網路
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC市場的定價
進階導讀

第十二章 促銷
本章重點
促銷的種類
促銷策略、目標及評估
促銷預算
促銷及資訊科技
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的促銷
進階導讀

第四部份 行銷管理特殊議題

第十三章 顧客關係管理
本章重點
顧客忠誠度的經濟涵意
留住顧客的方法
大量顧客化
行銷資訊系統
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的關係管理
進階導讀

第十四章 服務市場策略
本章重點
服務的本質
服務的品質
策略議題
服務行銷的行銷組合涵義
科技對服務行銷的影響
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習: PC業的服務行銷
進階導讀

第十五章 技術市場策略
本章重點
顧客行為
高科技產品的行銷策略
行銷組合議題
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習:高科技行銷及PC業
進階導讀

第十六章 全球行銷策略
本章重點
全球行銷爭議
策略議題
行銷組合涵意
網際網路的影響
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習:全球行銷與PC業
進階導讀

第十七章 新產品發展
本章重點
影響新產品的成敗的因素
新產品開發的方法
新產品開發過程的步驟
新產品開發議題
摘要
本章問題
整合性個案 應用練習:新產品發展和PC業
進階導讀
重要詞彙
漢英索引

 

詳細資料

  • ISBN:9789573090151
  • 叢書系列:商科
  • 規格:平裝 / 484頁 / 16k / 19 x 26 x 2.42 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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