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人力資源管理

人力資源管理

Human Resource Management

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內容簡介

  時至千禧年,人力資源在組織中的角色也到了關鍵點上,管理者了解到人力資源管理對組織的成功與否扮演著重要的角色,人力資源管理不再是事後諸葛、有限的服務,或是一個必須容忍的單位,它是一個組織為保有競爭力、生產力及效率所必須主動參與的課程。

  本書會進行管理導論,亦即,人力資源管理被視為與各單位、企劃專案、團隊均有相關,管理者持續面對人力資源管理議題、挑戰及決策,每個管理者都必須解決人力資源管理的問題並作診斷,可以熟練地運用人力資源管理概念、程序、模型、工具及技巧,並相當著重於將各種人力資源管理方法應用到真實的公司情境中。

  人力資源管理屬於所有的組織,其焦點是:人們是組織的命脈,少了他們,電腦系統、報酬計畫、任務陳述、方案及程序均將毫無用處,因為人力資源管理活動涉及了人;活動應仔細、適切地執行並持續地監控以達成想追求的成果,人力資源管理的獨特性在於其工作設定時強調人,並關切人力資源在組織中所面對的福利。

  本書的可讀性、合乎時效且涵蓋面廣為其優點,同時期望教師及學生能夠從此書的學習中刺激他們的想法,並接觸最新的人力資源管理理論及實務。

 

目錄

第一部份 人力資源管理與環境的介紹
人力資源管理 
1-1 人力資源管理簡史 
1-2  人力資源管理的策略性角色的重要性 
1-3  人力資源管理與組織效能
1-4  人力資源管理功能的目標 
1-4-1 幫助組織達成目標 
1-4-2 有效率地雇用具備技術與能力的員工 
1-4-3 為組織提供訓練完善、具激勵性的員工 
1-4-4 提升員工的工作滿意度及自我實現 
1-4-5 達成工作生活的品質 
1-4-6 與所有員工溝通人力資源管理政策 
1-4-7 維持倫理政策及社會責任 
1-4-8 管理變革 
1-4-9 管理漸增的迫切事件及快速循環周期 
1-5   誰來進行人力資源管理活動? 
1-5-1 外包 
1-5-2 營運經理與人力資源經理間的互動 
1-5-3 人力資源管理在管理中所處的地位 
1-6   人力資源部門的營運 
1-6-1 人力資源管理策略 
1-6-2 釐清有意義的人力資源管理目標 
1-6-3 人力資源管理政策 
1-6-4 人力資源管理程序 
1-6-5 人力資源部門的組織 
1-7   本書的規劃 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 
附錄A 人力資源管理的生涯規劃 

人力資源管理診斷方案 
2-1 人力資源管理診斷架構 
2-2 如何進行人力資源管理診斷法 
2-3 外部環境影響 
2-3-1 政府法令與規定 
2-3-2 工會 
2-3-3 經濟狀況 
2-3-4 競爭 
2-3-5 勞動力的合成與多元化 
2-3-6 組織的地理位置 
2-4 內部環境影響 
2-4-1 策略 
2-4-2 目標 
2-4-3 組織文化 
2-4-4 職務的本質 
2-4-5 工作團體 
2-4-6 領導者的風格和經驗 
2-5 策略人力資源管理:重要的成功關鍵 
2-6 人力資源管理面對的策略挑戰 
2-6-1 科技 
2-6-2 多元化:建立一個具競爭力的勞動力 
2-6-3 勞動力的能力 
2-6-4 組織重組和人力精簡 
2-6-5 臨時工作者 
2-7 人及人力資源診斷架構 
2-7-1 員工的能力 
2-7-2 員工的態度和喜好
2-7-3 員工激勵 
2-7-4 員工的個性 
2-8 想追求的最終結果 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

公平就業機會:人力資源管理的法律層面 
3-1 公平就業機會(EEO)是如何產生的 
3-1-1 社會價值觀與EEO 
3-1-2 少數民族的經濟狀況:1964年以前 
3-1-3 政府 
3-1-4 1964年公民權利法案第七條款 
3-1-5 第七條款與性騷擾 
3-1-6 第七條款與懷孕歧視 
3-1-7 第七條款與少數宗教 
3-1-8 第七條款與「只說英語」命令 
3-1-9 1991年公民權利法案 
3-1-10 1965年11246號行政命令 
3-1-11 1963公平給付法案
3-1-12 1967年就業年齡歧視法案 
3-1-13 1990美國身心殘障者法案 
3-2 法律的實施 
3-2-1 公平就業機會委員會
3-2-2 聯邦契約承諾方案辦公室 
3-2-3 法院 
3-3 組織中的肯定行動 
3-3-1 何謂肯定行動? 
3-3-2 自願性肯定行動計畫 
3-3-3 非自願性的肯定行動計畫 
3-3-4 肯定行動的更新 
摘要 
關鍵字
問題複習與討論 

全球化的人力資源管理
4-1 診斷模型與全球化的人力資源管理 
4-1-1 全球化人力資源管理的文化本質 
4-1-2 全球化人力資源管理的「合適」概念 
4-1-3 多國及全球性公司 
4-2 多國籍公司的派外經理 
4-2-1 派外經理的遴選 
4-2-2 派外經理的文化衝擊 
4-2-3 派外經理的訓練 
4-2-4 派外經理的薪酬 
4-3 地主國與全球公司 
4-3-1 給全球化公司董事會的備忘錄 
4-4 全球化人力資源管理的法律及道德趨勢 
4-5 勞工關係與國際企業
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

第二部份 掌握人力資源
人力資源規劃 
5-1 人力資源規劃的診斷模型 
5-2 策略與人力資源規劃 
5-3 人力資源規劃程序 
5-3-1情境分析與環境檢視 
5-3-2 人力需求預測 
5-3-3 目前人力供應的分析 
5-3-4 人力資源規劃的行動決策 
5-4 人力資源資訊系統 
5-4-1備忘錄:員工隱私與人力資源資訊系統 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

工作分析與設計 
6-1 工作分析的專有名詞 
6-2 工作分析的步驟 
6-3 工作分析的使用 
6-4 誰來進行工作分析 
6-5 圖表的使用 
6-6 收集資料的方法
6-6-1 觀察法 
6-6-2 面談 
6-6-3 問卷法 
6-6-4 工作日誌法 
6-6-5 用什麼方法 
6-7 特定定量技術 
6-7-1 功能性工作分析 
6-7-2 職位分析問卷
6-7-3 管理職位描述問卷 
6-8 工作說明書及規範 
6-8-1 工作分析與策略性人力資源管理
6-9 工作設計 
6-9-1 科學管理與機械法 
6-9-2 工作豐富化,激勵取向 
6-9-3 工作設計:接下來的挑戰 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

招募 
7-1 招募的診斷模型 
7-2 外在影響 
7-2-1 政府與工會限制 
7-2-2 勞動市場的情況 
7-2-3 勞動力的組成及公司的所在地 
7-3 新進人員與公司間的互動 
7-3-1 公司對招募的看法 
7-3-2 潛在員工對招募的看法 
7-4 招募的方法 
7-4-1 內部招募 
7-4-2 外部招募 
7-5 實際工作預演 
7-6 招募的替代方案 
7-6-1 加班 
7-6-2 員工租借 
7-6-3 臨時雇用 
7-7 招募的成本─利益分析 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

甄選 
8-1 甄選過程的診斷法 
8-1-1 影響甄選的環境因素 
8-2 甄選標準 
8-2-1 標準的種類 
8-2-2 甄選標準的信度與效度 
8-3 甄選程序 
8-3-1 第一步驟:初步篩選 
8-3-2 第二步驟:雇用面談 
8-3-3 第三步驟:雇用測驗 
8-3-4 第四步驟:參考資料及推薦信 
8-3-5 第五步驟:生理測驗 
8-4 管理人員的甄選 
8-5 甄選決策的成本效益分析 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

第三部份 人力資源報酬
績效評估及管理 
9-1 績效評估的診斷法 
9-2 使用正式評估的案例 
9-2-1 評估的目的 
9-2-2 績效評估與法律 
9-3 評估模式 
9-3-1 建立標準 
9-3-2 就誰應接受評估、什麼時候、多久評估一次訂定政策 
9-4 選擇評估技術
9-4-1 個別評估法 
9-5 多人評估法
9-5-1 目標管理 
9-5-2 使用何種技術 
9-6 績效評估的潛在問題 
9-6-1 對評估的反抗 
9-6-2 系統設計與操作問題 
9-6-3 評分者的問題 
9-6-4 消除評分者偏誤 
9-6-5 避免員工的問題 
9-7 回饋面談 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

報酬:總論 
10-1 報酬之診斷法 
10-2 報酬的目標
10-3 外在因素對報酬的影響 
10-3-1 勞動市場與報酬 
10-3-2 經濟狀況與報酬 
10-3-3 政府的影響與報酬 
10-3-4 工會影響與報酬 
10-4 內在因素對報酬的影響 
10-4-1 勞動預算 
10-4-2 誰來作報酬決策 
10-5 報酬與激勵 
10-5-1 薪資與激勵 
10-5-2 薪資與員工的滿意度 
10-5-3 薪資與員工的生產力 
10-6 報酬決策 
10-6-1 薪資層次決策
10-6-2 薪資調查
10-6-3 薪資結構決策
10-6-4 減少層級與寬廣化
10-6-5 個人薪資決策 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

報酬:方法與政策 
11-1 個人薪資的決定 
11-2 給薪的方法 
11-2-1 寬工資幅度 
11-2-2 計時工作的薪資 
11-2-3 變動薪資:獎勵報酬 
11-2-4 所有權 
11-2-5 人員為基礎的薪資 
11-2-6 管理者的薪資 
11-3 報酬管理方面的議題
11-3-1 報酬保密或開放 
11-3-2 薪資保障
11-3-3 薪資擠壓 
摘要 
關鍵字 

員工福利與服務 
12-1 背景 
12-1-1 為何雇主要提供福利及服務? 
12-1-2 誰來下關於福利的決策? 
12-2 福利與服務之診斷模型 
12-3 強制的福利方案 
12-3-1 失業保險 
12-3-2 社會安全 
12-3-3 勞工賠償 
12-4 自願性的福利 
12-4-1 休息時間的報酬 
12-4-2 病假 
12-4-3 家庭假期 
12-4-4 雇主購買的保險 
12-5 退休的收入 308
12-5-1 來自儲蓄與工作的退休收入
12-5-2 個人退休帳戶 
12-5-3 單一員工年金個人退休帳戶 
12-5-4 401(K)計畫 
12-5-5 私人年金 
12-6 員工服務 
12-6-1 員工認股計畫 
12-6-2 教育方案 
12-6-3 預備退休方案
12-6-4 兒童照護 
12-6-5 老年照護
12-6-6 財務服務
12-6-7 社會及娛樂方案 
12-7 彈性福利計畫與償還帳戶
12-8 有效福利方案的管理
12-8-1 第一步 設定福利的目標與策略 
12-8-2 第二步 參與者與工會的涉入 
12-8-3 第三步 溝通福利 
12-8-4 第四步 仔細監控成本 
12-9 福利的成本效益分析 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

第四部份 人力資源發展
訓練與發展 
13-1 職前訓練介紹 
13-1-1 職前訓練的目標 
13-1-2 誰來對新進員工作職前訓練? 
13-1-3 職前訓練的後續 
13-2 訓練的介紹 
13-2-1 訓練的目標 
13-2-2 學習理論與訓練 
13-2-3 學習型組織 
13-2-4 訓練活動 
13-3 訓練計畫的管理 
13-3-1 決定需求與目標 
13-3-2 選擇訓練者及受訓者 
13-4 訓練與發展的教授方法 
13-4-1 個案法 
13-4-2 角色扮演 
13-4-3 籃內訓練法 
13-4-4 管理遊戲 
13-4-5 行為模範 
13-4-6 戶外的訓練方案 
13-4-7 應採用何種訓練與發展計畫? 
13-5 管理發展 
13-6 發展:個人的技術 
13-6-1 目標設定 
13-6-2 行為修正 
13-7 發展:團體技巧─團隊建立 
13-8 發展:組織面的技巧
13-8-1 全面品質管理 
13-9 訓練與發展的評估
13-9-1 評估的標準 
13-9-2 評估的矩陣 
摘要
關鍵字 
問題複習與討論 

生涯規劃與發展 
14-1 生涯規劃與發展之診斷法 
14-2 職業生涯的概念
14-2-1 生涯階段 
14-2-2 生涯選擇 
14-3 生涯發展:承諾 
14-4 新進員工的生涯發展 
14-4-1 生涯早期困難的發生原因 
14-4-2 如何解決早期生涯問題 
14-5 中生涯階段的生涯發展 
14-5-1 中生涯停滯期 
14-5-2 如何解決中生涯問題 
14-6 預備退休的生涯發展
14-6-1 預備退休的問題 
14-6-2 如何縮小退休適應問題 
14-7 生涯規劃與路徑 
14-7-1 生涯規劃 
14-7-2 生涯路徑 
14-8 生涯發展方案:問題及議題 
14-8-1 生涯發展與勞動力規劃的整合 
14-8-2 雙職業生涯管理 
14-8-3 生涯規劃與公平就業機會 
14-8-4 人力精簡及失去工作 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

員工紀律的管理 
15-1 紀律的診斷法 
15-2 難搞員工的分類 
15-2-1 第一類:沒有效率的員工 
15-2-2 第二類:酗酒及藥物濫用的員工 
15-2-3 第三類:涉及偷竊及其他違法行為 
15-2-4 第四類:違反規則者 
15-3 紀律處理程序 
15-4 紀律問題處理方法 
15-4-1 熱爐法則 
15-4-2 漸進式的紀律模式 
15-4-3 正面的紀律規範 
15-5 紀律面談:建設性的方式 
15-6 紀律與解雇的法律挑戰 
15-6-1 意志雇用 
15-6-2 替代爭論解決 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

第五部份 人力資源的維持及保護

勞資關係與集體談判 
16-1 勞資關係的診斷模型
16-2 早期的集體行動與工會的形成
16-3 勞動立法回顧 
16-3-1 全國勞資關係法案 
16-3-2 勞工管理關係法案 
16-3-3 勞工管理報告及揭示法案 
16-4 工會的結構與管理 
16-4-1 工會聯盟 
16-4-2 仲裁工會體 
16-4-3 全國性工會 
16-4-4 地區工會 
16-5 工會選舉 
16-5-1 選舉授權卡及工會認可 
16-6 工會保障 
16-6-1 工會保障的層次 
16-6-2 工作權的要求 
16-7 公共員工協會 
16-7-1 背景 
16-7-2 公共部門的勞動法規 
16-8 集體談判 
16-8-1 預備談判 
16-8-2 選擇談判人選 
16-8-3 建立談判策略 
16-8-4 使用最佳的戰略 
16-8-5 達成正式合約協議 
16-8-6 合約的認可 
16-9 無法達成協議 
16-9-1 罷工 
16-9-2 關廠 
16-9-3 永久性的替換 
16-9-4 第三方斡旋 
16-10 合約的管理 
16-10-1 紀律 
16-10-2 訴怨 
16-10-3 仲裁
16-11 美國工會的變化 
16-11-1 工會成員趨勢 
16-11-2 工會組織趨勢
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

員工的安全與健康 
17-1 背景 
17-2 工作相關的意外與疾病的原因
17-3 安全與健康與誰有關? 
17-4 安全與健康之診斷模型 
17-5 政府對安全與健康問題的回應 
17-5-1 OSHA安全標準 
17-5-2 OSHA的調查 
17-5-3 OSHA記錄保存與報告 
17-5-4 OSHA:報告卡 
17-6 公司對安全與健康議題的回應 
17-6-1 安全設計與預防法
17-6-2 調查、報告及意外研究 
17-6-3 安全訓練與激勵方案 
17-7 預防性健康方案:福利方案 
17-8 安全與健康議題 
17-8-1 壓力管理
17-8-2 工作場所的暴力 
17-8-3 內部環境品質 
17-8-4 在工作場所中的HIV-AIDS 
17-8-5 累積性傷害障礙 
17-9 安全與健康方案的評估 
摘要 
關鍵字 
問題複習與討論 

英漢索引 

 

詳細資料

  • ISBN:9789574937639
  • 叢書系列:商科
  • 規格:平裝 / 486頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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