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企業訓練與發展

企業訓練與發展

Effective Training

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內容簡介

本書新增部分:

  .跨文化訓練單元。

  .影響訓練活動的法令議題(例如:公平在訓練上的議題與規範)。

  .電腦化訓練的章節中增加了學習管理系統(learning management systems) 以及e化學習(e-learning)的內容。

  .特別增加有關高層與執行管理者的訓練議題。

  .提供實際訓練的個案與範例,勾勒出訓練流程中的重要議題。

  .提供跨章節、整合型的案例,按部就班地展現實際訓練課程的研發與評估 過程。

另外,本書得以在所有專業書籍中脫穎而出的特點有:

  .應用情境理論的方法操作訓練模型中的每一流程,同時提出其他可行方案 以及其優勢與限制,而非武斷地提出「唯一最佳方案」。

  .提出訓練模型中每一流程之詳細作法,讓讀者清楚地瞭解每一環節對達成 訓練目標之關連性與貢獻。

  .應用社會學習理論來解釋不同訓練方法的效果。

  .以小企業之觀點,提出適用之訓練與其執行。

  .同時提出好與壞的學習目標當作例子,引導學員按部就班地書寫正確的學 習目標。

  .將學習與設計理論融入研發訓練課程的流程,讓研讀者瞭解如何應用這些 理論來設計一套有效訓練課程。

 

目錄

前言 III
譯者序 XI

CH 1 組織中的訓練 1
訓練概述 4
訓練上的機會與挑戰 10
重要觀念與意義 18
聚焦於小企業 23
本章摘要 24

CH 2 企業策略與人力資源發展 29
本章概述 32
策略性規劃 33
組織發展、策略與訓練 42
整合 51
聚焦於小企業 57
本章摘要 59

CH 3 學習、激勵與績效 67
有關「理論」 70
瞭解動機與績效 72
瞭解學習 85
社會學習理論 88
以學習歷程修正訓練設計 91
學習動機 95
能激勵成人學習的訓練 101
本章摘要 103

CH 4 需求分析 113
為何需要執行訓練需求評估 114
何時執行訓練需求分析 116
TNA模型 117
何處尋找組織績效斷層 119
執行TNA的架構 121
TNA的輸出 146
TNA的執行方法 149
聚焦於小企業 156
訓練需求評估和設計 159
本章摘要 160

CH 5 訓練設計 175
組織限制 177
訂定目標 183
為何要訂定訓練目標 188
促進學習:聚焦於學員 190
促進學習:訓練設計的焦點 199
促進學習移轉:訓練聚焦 204
促進移轉:組織介入方案聚焦 211
設計理論 215
聚焦於小企業 222
訓練設計的產出結果 224
本章摘要 227

CH 6 傳統訓練方法 239
本章概述 240
教學方法與學習成果的搭配 240
授課與示範 241
遊戲與模擬 251
工作中學習的訓練 269
促進訓練的視覺音效 280
本章摘要 291

CH 7 電腦E化訓練方法 299
本章概述 300
電腦E化訓練方法之概述 300
電腦E化訓練方法 304
本章摘要 321

CH 8 訓練的研發與執行 327
訓練課程的研發 329
執行訓練課程 343
訓練移轉 355
本章摘要 358

CH 9 訓練的評估 367
為何要執行訓練評估 368
訓練評估的抗拒因素 369
所以我們必須要評估 372
訓練評估所收集的資料種類 372
聚焦於小企業 398
本章摘要 400

CH 10 組織訓練的主要領域 415
本章概述 416
新員工職前訓練 417
員工多樣性訓練 431
性別歧視 / 性騷擾訓練 437
團隊訓練 442
其他訓練課程與議題 448
學習型組織 456
本章摘要 458

CH 11 管理發展 467
公司為何要將焦點放在管理發展 468
我們在管理發展上的作法 470
管理工作概觀 470
管理者的一般特質 473
整合:策略和管理特性 478
管理發展應用 481
知識 / 技能取得管道 483
執行管理者的訓練 489
聚焦於小企業 496
本章摘要 497

詞彙表 505
索引 517

 

譯者序

  人力資源的訓練與發展在科技高度發展的時代愈顯重要,2005年美國訓練與發展協會(ASTD, American Society for Training and Development)所公布的調查結果顯示,美國企業對於人力資源的投資,不但在訓練與學習時數上增加之外(2004年每位員工的訓練時數,由2003年的26小時提高至32小時),訓練費用也由2002與2003年的820美元提昇至955美元,其重要性可見一斑。台灣的企業也越來越重視組織人員的訓練與發展,不但提供許多各種訓練以及人員發展方案,政府也明訂規則要求企業給於員工特定的訓練;更多企業與政府組織給予員工訓練經費與進修學費的補助;許多大學也增設在職碩士班、EMBA、大學進修班以及多種成人教育等課程來配合業界的需求。

  然而遺憾的是,台灣的大學院校對於人力資源發展專業的重視程度,並沒有趕上業界的需求;而不管在學界或業界,能夠使用的專業中文書籍更是缺乏。我在台灣教授「訓練與發展」課程七八年來,一直苦無一本兼具理論與實務,同時適用於台灣企業環境而聚焦於小企業的專業教材。因此,當學富文化事業交給我這本書從事翻譯的工作時,我的心情用「欣喜若狂」都不足以形容!這本書不但拯救我解脫長久以來搜尋教材的痛苦,同時也讓我本身在專業上得到許多滋養,使得我在往後教學上,更加得心應手。雖然家庭、工作忙碌,已常常讓我深感蠟燭兩頭燒的窘境,但本著史懷哲博士說:「雖然蠟燭兩頭燒,但如果這根蠟燭很長,為甚麼不可以?」我不敢以長蠟燭自擬,因為我沒有史懷哲博士的能力、經歷與體力,僅以他的精神來自我勉勵。身為一個與現代息息相關的教育者,承諾(commitment)、奉獻(devotion)以及對專業的熱情(passion),是我們放在肩上的甜蜜負擔!為此,我仍然肩負起翻譯的重責大任,因為我相信這本書,將嘉惠許多在此領域上的教師、專業人員以及有興趣的學子們。

  本書內容相當豐富,與其他教科書最大的差異、且是本書最大的優點,就是以實例一步步解說及呈現應用的方法,讓研讀者有一個相當系統化的程序來遵行,達到學習效果的最大化;再者,這本書之所以較為符合台灣的企業經營環境,是因為本書特別聚焦於小型企業上的應用;我認為這一點,是其他專業書所欠缺的最大優點。本書的特色與優點,以及編排、呈現、應用的方法,在原作者之前言的部分講解得十分清楚,因此我將不在此贅述,請各位老師、同學先行閱讀前言,且遵照作者安排的步驟由淺入深地研讀,便能讓這本書的效果彰顯出來。除此之外,文中亦有許多案例、練習、個案探討等等的教學輔助,教師們可以考量自己的教學風格、學生的特性、時間限制等,選擇性地作搭配,達到最好的效果。

  感謝學富文化事業編輯部的耐心等待以及付出,投注心力於細心校對與編輯;更要感謝我十三歲的女兒,在2007年美國發生車禍坐輪椅進行治療、復健期間,仍相當體諒地鼓勵譯者持續翻譯工作(為了照顧她,譯者本想放棄此書的翻譯工作);她是我這此生最大的精神支柱。在此我更要特別感謝在美國的妹妹以及妹夫一家人,舉家從芝加哥辭掉工作搬到亞特蘭大城重新找工作,就近幫助我們母女度過難關;他們的體諒與付出,讓我這即將燒盡的蠟燭得以變長,終於完成了這份工作。雖然翻譯這本書僅是我個人工作的一部分,毫無成就可言,然而卻因為翻譯期間諸多事件的發生,讓這本書的中文版誕生,成為了我這一生中重要的Landmark。

  誠如書中所言,沒有任何一種方案,是最完美的方案;這本書相當好,但是也絕對不是最完美的書。適切地使用這本書提供的知識、資料、程序、理念、與模型,搭配適切地教學方法,讓學生得到學習上的成功,相信才是原作者欲真正傳遞的精神所在。

  成功的教學不在於傳遞多少知識,而是讓學生得到成功的學習經驗。這種實踐,不僅對孩童、青少年、年輕學子而言很重要,對企業員工以及成人而言,更顯絕對。員工成功的學習經驗,帶來更多的學習動機,進而成為有效的自我導向學習者(effective self-directed learner),讓企業的人力資源,成為競爭最有力的武器。這即是現代企業成功、永續經營的關鍵!

朱惠琴
西元2008年
於美國亞特蘭大

 

詳細資料

  • ISBN:9789861547435
  • 叢書系列:商科
  • 規格:平裝 / 523頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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