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Management:Meeting and Exceeding Customer Expectations 9/e

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內容簡介

  本書除襄括完整的管理學理論外,並加入美國與全球現今的管理應用實務,本書架構的二大特點,(1)企業永無止境的追求超越顧客期待;(2)企業與組織成員需要被有效的領導。

本書特色:

  Management in Action:章首案例強調管理者面對不同組織與活動時與本章產生的關連性。

  Application Cases:全面更新章末應用個案,充份點出整章主要論點。

  Global Applications boxes:為使全書更具全球化觀點,每章特別引用非美國案例。

  Ethical Management boxes:每章特別探討管理者面臨的各種道德二難問題。

  Managing Technology boxes:特別闡述管理者使用各種不同的科技管理與對組織的衝擊。

  To Do List:本版新增每章學習清單,使學生便於確認每章完整學習。

 

詳細資料

  • ISBN:9780324568363
  • 叢書系列:管理學
  • 規格:平裝 / 704頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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