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內容簡介

  一本書,把策略思考說清楚、講明白!是職場工作者邁向專業人士必讀的策略思考實踐書!

  策略思考其實並不難,也不只是高階主管的專利,而是每一個人都有機會應用的思考方式。

  比方說,當你找工作時,思考自己具備的核心競爭力、如何與競爭者形成差異化,謹慎選擇符合價自己值觀的公司——其實,就連找工作,也與策略思考息息相關。

  本書作者齋藤嘉則曾經任職於麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company),根據多年擔任企業顧問的經驗,他認為策略就是「以企業理念為基礎,為了達成企業勾勒的未來願景,而指示前進方向的腳本(scenario)。」在職場中,策略思考就是「職場工作者對於自己所屬的專案、部門、企業,甚至是業界與整個社會目前面臨的問題,以當責的態度洞察未來,並且基於自己的目標與價值觀,進而判斷可能的風險,最後做出能夠實際付諸行動的結論」。

  本書分為兩大部分:策略思考力與策略架構力,他認為,策略思考的三種關鍵技巧包括:
  1.推論力:以負責的態度做出具體且能落實的結論。
  2.洞察力:以邏輯洞察並釐清從過去到未來的結構。
  3.決斷力:以價值觀為基礎,衡量可能的風險,進行判斷、做出決定。

  構思策略腳本的三個核心則是:
  1.以策略3C(顧客、競爭者、企業)加上策略3S(選擇、差異化、集中),洞察策略結構,訂定具體的方向。
  2.創造對顧客而言最重要的核心價值。
  3.根據營收基準與價值基準,衡量風險進行決策。

  本書在日本暢銷十餘年,透過28則案例與93個圖表,讓你能夠透過自學的方式,了解策略思考的方法與構思策略腳本的訣竅。書中案例包括奇異、麥當勞、花王、百樂、朝日、索尼、基恩斯、羅姆半導體等。業種從速食、文具、理髮等日常隨處可見的商品與服務,到保險、家電、半導體等。適合讀者從案例中,自我訓練策略思考的方式與構思策略腳本的技巧,是職場工作者邁向專業人士不可或缺的策略思考練習書。

作者簡介

齋藤嘉則(Yoshinori Saito)

  Business Collaboration(股)公司代表

  東京大學工學部學士、英國倫敦大學倫敦政治與經濟學院(LSE)經濟學碩士。曾任麥肯錫(McKinsey & Company)管理顧問,1996年設立Business Collaboration(股)公司。為大型企業提供經營策略或行銷策略提供顧問服務,並研發可強化企業策略平台的策略技巧,從事高階管理教育與問題解決技巧的訓練等。

  他的著作包括︰《發現問題的思考術》(經濟新潮社出版)、《問題解決專家》(先鋒企業管理發展中心出版),以及《Collaboration Professional》(東洋經濟新報社出版)、《齋藤嘉則的現場主義》(東洋經濟新報社出版),以及《?略Power Professional》(First Press出版)。曾經擔任亨利?明茲伯格(Henry Mintzberg)等著的《策略巡禮》日文版(東洋經濟新報社出版)監譯。

譯者簡介

郭菀琪

  東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《邏輯思考的技術》《發現問題的思考術》(皆由經濟新潮社出版)。

 

目錄

前言

第一篇【思考篇】策略思考的本質——學會策略思考

導言:為什麼需要策略思考?

第一章 人為什麼會逃避思考?
1.什麼是「思考的道德風險」?
2.囂張橫行的思考道德風險
3.造成思考道德風險的兩種思考類型:操作思考與賭博思考

第二章 策略思考是什麼?
1.策略思考與操作思考、賭博思考的差異
2.培養策略思考的三個關鍵技巧:推論力、洞察力、決斷力
3.策略思考的企業案例
★案例1:策略思考創造新價值——花王的濃縮型洗衣粉「一匙靈」
★案例2:突破操作思考的極限而轉為策略思考——三住的新事業
★案例3:真正的策略思考,可以得到第一名——麒麟與朝日的激戰

第三章 磨練策略思考的方法
1.檢視自己的策略思考度
2.解決案例練習題,同時學習策略思考
★案例練習題1:S公司是否該從辦公室OA設備的事業領域撤退?
★案例練習題2:兩家流通業者C公司與H公司,該採用哪一家的採購方向呢?
★案例練習題3:J公司的在地策略:如何決定展店的優先順序?
3.集中訓練策略思考
(1)以假說思考與邏輯進行結構化
(2)從原因到結果(現象)的因果關係
(3)釐清造成結果的整體機制
(4)思考產生機制的結構
(5)遺漏與失準的觀點掌握結構變化
(6)以是或否判斷,做出具體結論
(7)磨練策略思考的練習題

第二篇【技術篇】策略腳本的核心——創造策略引擎

第四章 構思策略的基本思考方式
1.策略思考是構思策略的基礎
2.策略的本質不分層級
即使一張宣傳單也要思考策略
3.創造策略的核心——策略引擎
「策略就是要贏過對手」的說法,是正確的嗎?
創造策略的核心!
4.構思策略腳本的三個核心
構思A先生轉職的策略腳本

第五章 核心1︰以「策略3C+策略3S」洞察策略的結構,訂定具體的方向
1.策略3C範疇的重要性
(1)選擇顧客
★案例:以顧客最佳涵蓋率一決勝負的咖啡店之戰
(2)與競爭者的差異化
★案例:與競爭者同場競技的住宅業界
★案例:與行動電話短兵相接的低功率行動電話
★案例:百樂健握筆的暢銷
★案例:實踐差異化的羅姆半導體
★案例:謀求差異化的快速按摩
(3)集中企業資源
★集中事業的案例:奇異、吉野家
★集中商品與服務的案例:Super Dry、一番榨、一太郎
★集中區域的案例:維珍唱片、HMV
★集中功能、技術與系統的案例:基恩斯、卡樂比
★集中時間的案例:迪士尼樂園
2.影響策略3C的「外在徵兆」
(1)各種「外在徵兆」造成未來架構的變化
(2)法令解禁或變更造成結構變化
★案例:索尼進軍壽險業
★案例:汽油業界的限制解禁
★案例:酒類銷售的限制解禁

第六章 核心2:創造對顧客而言最重要的核心價值
1.聚焦於核心價值與核心成本
★案例:在成熟市場中創造價值的樂柏美
2.由核心價值與核心成本設計新的商業結構
★案例:零基設計的快速理髮店
3.邁向創造核心價值
★案例:音響界四家企業顧客期望值與顧客滿意度的比較
★案例:壽險公司的顧客期望值與顧客滿意度
★案例:洗衣機的顧客期望值與顧客滿意度

第七章 核心3:根據營收基準與價值基準,衡量風險進行決策
1.策略評估軸模糊不清,將阻礙創新
2.根據營收基準進行判斷評估
3.根據價值基準判斷評估
(1)經營理念如何產生企業價值
案例:花王
案例:本田
案例 :資生堂
(2)經營理念成為價值基準的條件
案例:先鋒牌
後記
附錄:圖表索引

 

  身處巨變時代,需要真正的策略。但是,對於「究竟什麼是策略?又該如何構思策略?」的問題,能夠立刻明確回答的人,卻少之又少。

  一提到擬定策略,很多人聯想到的是「既複雜又繁瑣」;事實上,出人意料地,能夠落實執行的策略往往既簡單又明快。因為,即使策略制定得再複雜,只要無法落實執行就毫無意義。

  不過,一旦進入構思策略的階段,人們往往缺乏彈性,做出像是說明書一般的內容;由於和現場第一線脫節,造成策略無法落實的情形。

  當然,制定策略並不是一件簡單的事。但是,如果能學到策略思考的訣竅,就具備了構思策略架構的基本能力。本書中,對於策略思考的本質與訣竅有著詳細的說明。

  除此之外,本書也提供構思策略腳本的技術。因為,光是制定策略並不會發揮功能,還必須讓執行策略的組織成員,都具備策略思考的技術才行。

  如同舞台與演員會隨著腳本改變一樣,策略腳本最重要的是擁有共同的「核心」,我將之命名為「策略引擎」。雖然有心臟、核心等各種說法,但我在此斗膽使用「引擎」這個詞,因為腦中描繪的畫面,是一部名為「企業」的車體,將「策略引擎」搭載於「企業」,活力十足地運轉,讓引擎帶動策略在企業中馳騁無礙。也就是說,策略一旦配備了引擎,就能強有力地滲入企業各個角落——這正是我的理想。

  創造「策略引擎」的訣竅,在於明快回答「為什麼(Why)」、「結果會如何(So what)」、「承擔風險做出決策(Take a Risk)」這三個問題。換句話說,這三個問題的答案,就是構思策略腳本(strategic scenario)時最重要的關鍵。持續自問自答這三個問題,以負責且明快的態度提出答案,正是創造策略引擎的關鍵。雖然是很單純的問題,但要回答卻是非常困難的作業。不知道有多少策略,其實都是在未釐清這三個問題的情況之下草草了事。

  話雖如此,如果從明天起,就要以這三個問題做為擬定策略腳本的依據,想必一開始大家也會感到很困惑。因此,本書將詳細說明策略思考的技術以及策略架構的核心,也就是能回答這三個問題必備的重點。

  本書分為兩篇,第一篇是〈思考篇〉,內容是先讓讀者了解策略思考的本質,並學會策略思考的訓練方法。第二篇是〈技術篇〉,介紹成為構思策略腳本的架構準則。

  但是,這並不是一本教你如何流暢地撰寫策略企畫書的手冊,我希望讀者們能將本書視為一本實踐用的策略思考教科書,我也希望帶領讀者實際構思策略腳本時,如何創造帶動策略運轉的核心——策略引擎。並且,希望各位閱讀本書之後,在自身工作現場的第一線,竭盡智慧與精力進行策略思考。到時候,在實際付諸行動時,本書絕對可以成為非常有用的策略思考指南。

  正如本文開頭所述,現在並不適合採取複雜的策略,畢竟,在變化快速的商場上,能夠讓風險變機會、化危機為轉機,進而邁向成功的策略腳本,才是最重要的關鍵。此外,承擔風險就表示必須負起責任,如果缺乏用於面對未來進行決策的信念,絕不可能達成目標。因此,身處巨變時代,更需要能夠抱持堅定的信念與責任感,勇於挑戰風險的職場工作者與企業——本書如果能在其中成為助力之一,將是我的榮幸。

1998年11月
Business Collaboration(股)代表
齋藤嘉則

 

詳細資料

  • ISBN:9789861203379
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:軟精裝 / 304頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

導言 為什麼需要策略思考?

根據我的觀察,現代人思考事物本質的能力顯著低落。因此,當面臨以前沒遇過的未知問題,或無法預測、複雜難解問題時,就陷入「思考停止」的狀態。如果是有例可循的問題,還可以套用過去的經驗。但是,面對無例可循的問題,究竟該怎麼辦?

當陷入上述思考停止狀態時,人會怎麼辦?最常見的就是逃避——暫且將結論往後拖延,逃避「自己做出結論」、避免「對於自己提出的結論所造成的結果負責」,而且急著找藉口。例如,推說「沒有啦!像這種毫無前例可循的情況,不要太早下結論,再觀察一陣子比較好」,或是「這個問題也許只是一時的,被這種暫時的現象牽著鼻子走就太笨了,不如觀察一陣子再說」等。

總之,就是拒絕「現在」的「自己」對於「沒有經驗的事情」做出「結論」。並且,說服自己以及週遭的人贊同這樣的處理方式。

或者,當被迫面臨必須做出結論的狀況時,因為無法逃避眼前的狀況,突然天外飛來一筆,提出異想天開、毫無脈絡可循的跳躍式結論。而且會以「因為沒有前例可循,所以不能按照以往的方式思考」這種聽來冠冕堂皇的藉口——這是最糟糕的情況,因為那是狗急跳牆、不知所措的時候,所採取的異常舉動。

雖然,像這樣沒有前例可循就容易陷入思考停止狀態,可說是人之常情。但是,不敢勇於創造新價值,就沒有未來。所以,當面臨被迫決定或選擇時,即使沒有經驗,也必須想辦法克服。因此,本書第一篇〈思考篇〉介紹的「策略思考的本質」,是學會策略思考的重要基礎。

所謂「策略思考」,簡單歸納就是「在充滿變數的企業界中,構想如何撰寫腳本(scenario)以創造光明未來的思考」。也可以說,能在巨變時代裡,即時掌握變化的動向,而立即判斷往哪個方向前進的思考方式。甚至,在瞬息萬變的狀況中,必須持續地判斷前進的方向。不過,也並不是說一旦確定方向,就可以高枕無憂。

策略思考也就是「一邊行動、一邊判斷,並且提出能夠落實執行的思考方式」。一般來說,日本人具有在方向確定的狀況下,效率良好的高度操作能力,這正是促進日本繁榮的動力。

但是,在巨變時代裡,高度操作的能力反而變成扯後腿的力量。因為,日本人沒有累積如何在方向未定時,邊走邊整隊的訓練與教育。「找到方向之前,不要輕舉妄動」與「邊走邊找方向」之間,存在著相當大的差異。現在,日本正處於提高「邊走邊找方向」的能力,或者堅持「找到方向之前,不要輕舉妄動」的十字路口。

話雖如此,現在恐怕已經不容許「找到方向之前,不要輕舉妄動」這種處理方式。也就是說,只能選擇「邊走邊找方向」的方式,也就是決定方向也同時行動。因此,無論如何,我很希望各位讀者能擁有策略思考的能力。

策略思考對於企業高層的重要性當然不在話下,對於在現場第一線的職場工作者,也是不可或缺的思考能力,甚至可以說,學習策略思考的技術,才是職場工作者迎接巨變時代大挑戰的唯一方法。

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