• 主婦救星
  • 今日66折
  • 天天BUY
模式化工作術:用25%的時間完成75%的工作

模式化工作術:用25%的時間完成75%的工作

  • 定價:250
  • 優惠價:9225
  • 本商品單次購買10本8折200
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

用蠻力不如使巧勁!

  模式化工作術

  不僅可以幫你快速完成繁瑣的例行事務,
  還能為向來勞心費力的商談交涉、行銷約訪,
  建立出一勞永逸、事半功倍的萬用招數。
  提早下班的高效率生活絕對不是夢想,
  從今天起,你可以更愉快地擁抱工作。

  堆積如山的例行事務,是否讓你疲於奔命?
  工作不是意志力大考驗,其實你可以做得更輕鬆。

  透過模式化工作術,你的工作效率將發生革命性的轉變。

  所謂「模式化工作術」,就是將工作的步驟加以分析、整理,製作成任何人都可以隨時用高效率完成工作的步驟說明、檢查表或是工作指南,藉此整體的工作成果。

  模式化工作術將可以為你的工作帶來……

  1 效率性
  只要有範本可循,就不必每次都從零開始,也無須一再地重新回想,工作效率自然可以提高。

  2 生產力
  只需花費25%的時間就可以解決75%的例行公事,而剩餘的75%的時間則可投注在25%的高附加價值業務。

  3 正確性
  一旦模式化,即使忘記也沒有關係,因為記憶已經以模式的方式保存下來,隨時可以再度使用。

  4非屬人性
  只要為工作訂下一定的作業模式和標準,就可以放心的把工作交給別人,不管由誰來執行,都可以達到一樣的成果。

  模式化工作術不僅可以增加效率、提高產能,還可以提升員工素質,堪稱是新時代的完美工作術。

  「我忙得沒有時間……」這句話幾乎是每個現代上班族的口頭禪,然而,仔細分析之下,很容易就會發現,其實很多人都將大把的時間花在一些重覆或類似的工作上,導致真正需要花時間思考的問題,只能草率處理。如果可以為這些重覆的工作找到一個固定的模式,只要遇到相同的情境,就加以套用,勢必可以大幅提高工作效率,進而,就可以將省下的時間拿來處理更棘手的問題。

  在本書中,作者除了針對「模式工作化」的方法做了詳細的說明,同時,也針對許多職場經常遇到的問題提供模式化的範例。

作者簡介

信太  明(Shida Akira)

  AUN顧問株式會社 董事長

  一九六八年出生於福島縣。在早稻田大學政治經濟學院求學期間,就開始參與Recruit教育資訊雜誌的企畫業務工作。一九九二年大學畢業後,進入Recruit公司。後來,曾先後任職於日本網路研究所及ABC MART,於一九九八年成立AUN顧問公司。二○○五年十一月,公司股票在東京證券交易所高增長新興股票市場(MOTHERS)上市。成為搜尋引擎行銷(SEM)的先驅者,致力於推廣搜尋引擎最佳化(SEO)和搜尋連動型廣告(P4P)的有效性。AUN顧問公司更從二○○八年開始正式展開「全球行銷(Global marketing)」事業,提供以英語、中文為中心,支援多國語言,涵蓋創意、翻譯、行銷、媒體等業務的綜合服務。

  AUN顧問公司網站  www.auncon.co.jp/
  信太明部落格「Global Thinking」www.auncon.co.jp/shida/
  信太明推特 twitter.com/akirashida

譯者簡介

王蘊潔

  樂在翻譯的世界,打滾十餘年仍然欲罷不能的專職譯者,曾詮釋《博士熱愛的算式》、《不毛地帶》、《洗錢》等日本重量級作家的作品。

 

目錄

前言

PART 1 模式化工作術的優點

CHAPTER 1   為什麼要將工作模式化?
何謂模式?何謂模式化工作術?
模式化的益處 1「效率性」——七五%的工作都可以定型化
模式化的益處 2 「生產力」——可以專注於二五%的具附加價值工作
模式化的益處 3 「正確性」——毫無遺漏地確實完成工作
模式化的益處 4 「非屬人化」——可以把工作交給別人處理
哪些工作應該模式化?
模式會逐漸進化

Chapter 2   工作模式化的方法
讓模式化工作術持續的祕訣
模式化在時間上具備極高的成本效益
缺乏目的的模式化將無法持續
記錄是模式化的第一步
將工作模式化的三個模式
保存模式
持續貫徹模式化工作術的方法
支援模式化工作術的 IT環境

PART 2模式化活用範例

Chapter 3   電子郵件、聯絡、傳達時的範本
使用定型書函範例,減少文書製作時間
模式化可以讓活動的事前準備與資訊共享萬無一失
電子郵件的使用方法將大幅改變上班族可運用的時間
運用信件的自動行銷術

Chapter 4 推展業務、商談時的模式
提升電話預約成功率的範本
不依賴即興回答和經驗的電話應對劇本
初次拜訪前的檢查表
一眼識破危險公司的範本
初次見面也能與對方親切交談的範本
菜鳥也可以在三個月內拿到訂單的意向調查表
說服、交涉的模式
製作「我的米其林」,選擇招待客戶的店家就萬無一失
出差時絕不失誤的範本
可以充分利用零星時間的「待辦事項清單」

Chapter 5   提升商務基礎技術的範本
用「Outlook行事曆」統一管理行程
重要的報章雜誌內容要當日建檔
用 iPhone的備忘錄功能累積創意點子
振奮低落心情的模式
身體狀況也可以模式化管理
提升學習效率的模式
可幫你做出決策的模式
加班增加時的檢討模式

Chapter 6   管理的模式
活化公司內部溝通的模式
提升員工幹勁的激勵模式
可以消滅集體加班的模式
會議不得多於六人,團隊也要以六人為單位
解決上司特有煩惱的模式

後記

 

前言

「模式化」將全面提升你的工作成果

  廣辭苑第六版對「template」(日文□□□□□□)的定義有「樣板、型板」等五種意思。本書中所介紹的含義,應該最接近最後一項解釋「用電腦軟體設定完畢、可以立刻套用的範本」。姑且忽略前半部分,後半部分「設定完畢、可以立刻套用的範本」,正是本書所討論的模式。

  只要模式化,就可以在短時間內準確無誤地完成任何工作。
  模式化工作術不僅可以讓工作順利,也能讓生活更充實。
  甚至讓你邁向理想的人生。

  聽到我這麼說,各位讀者會相信嗎?
  「我要在三十歲之前創業!」

  我因為嚮往經營木材行的父親白手起家、開創自己人生的身影,而決定有朝一日也要自己創業時,還是一個高中生。後來雖然幾經波折,但就在即將年滿三十歲之際,我終於如願自立門戶。 AUN顧問公司從不到兩坪半的房間和一台電腦開始起步,終於在二○○五年發行股票,在東京證交所高增長新興股票市場(MOTHERS)上市。

  當然,無論對公司或是經營者來說,股票上市都不是終點。現在,我們公司在推展核心事業搜尋引擎行銷(SEM)的同時,還投入英語和中文行銷業務的市場,每天都在面對新的挑戰。

  無論是我,還是我的公司,能有今天的成績,除了幸運,更拜各界支持所賜。不過,自從開始接受商業雜誌等媒體的採訪後,我經常在思考一個問題,那就是「我是否有什麼獨特的方法可供其他上班族參考?」

  為什麼我在學生時代明明討厭讀書,卻可以在一年之內,讓偏差值提高二十個單位?
  當年在ABC MART工作時,為什麼可以創下一天賣出兩百雙鞋的新紀錄?
  為什麼我既沒有錢,也缺乏 IT相關知識,卻可以使SEO(搜尋引擎最佳化)企業迅速成長?
  而且——

  為什麼我每天都工作愉快,生活也很充實?

  我的回答是——

  因為每一件事我都透過模式化,追求更高的效率。

  我的頭腦絕對沒有比別人聰明,大學聯考時,還曾經名落孫山。而且,我也不是那種二十四小時賣命工作的上班族。基本上,我喜歡工作,工作對我來說並不是一件苦差事,但我也重視生活。我喜歡地理、地形和地圖,也會花時間蒐集文獻資料或上網查閱相關資料,因為這是我的興趣。除此以外,我還主辦名為「CEO咖啡」的研究會,和各行各業的經營者進行交流。雖然這些都和我的工作沒有直接關係,但我一直很勇於挑戰自己感興趣的事。

  就與生俱來的能力和能夠運用的時間來說,我跟各位讀者並沒有什麼差異。但是,我們之間有一個很大的不同,那就是對「效率化」的執著。

  當然,沒有人會說「我不希望工作有效率」。然而,大部分人雖然希望達到效率化,但能夠實際深入追究效率化的方法並付諸行動的人, 卻少之又少。

  光靠精神論並無法達到效率化,因為效率化必須憑藉科學的方法。
  工作模式化就是我為了追求效率所實踐的方法。

  如果要用一句話來定義工作模式化,那就是針對日常的所有業務製作範本,並加以靈活運用,以提升工作準確度和速度的方法。

  我從學生時代,就開始思考學習方法的模式化,比起學習本身,我對思考提升學習效率的方法更加執著。如今成為經營者,這種態度仍然沒有改變,或者我應該說,和員工分享範本,看到他們業績提升,能力也獲得成長,更讓我熱衷於推動模式化。

  本書將向各位讀者介紹模式化的相關方法。對我而言,這些方法都是我人生中不可或缺的重要資產。相信各位讀者在看完本書後,人生也一定會發生巨大的變化。

 

詳細資料

  • ISBN:9789862166895
  • 規格:平裝 / 222頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

模式化的益處——「效率性」——七五%的工作都可以定型化

「反覆」作業意外地多
大部分工作都可以藉由模式化提升效率,在一天之內完成原本需要花費兩天時間的工作,也絕非遙不可及的夢想。

「七五%的工作都可以模式化。」

聽到我這麼說,各位是否會感到驚訝?

或許各位會說:「我做的工作才沒有這麼簡單。」

「能夠用範本完成的工作,成果一定不理想。」

果真如此嗎?

各位不妨回顧一下每天的工作。

據我的觀察,煩擾各位的工作中,有七五%都是以前曾經做過的工作。

比方說,電子郵件。現在,早已邁入資訊化社會,撰寫大量的電子郵件,應該也成為各位工作中的一環。當然,也有人認為電子郵件的往來根本不算是工作,我也很想大力贊同這種意見,但實際上,上班族每天就是必須花時間處理無數的電子郵件。

撰寫電子郵件正是﹁以前曾經做過的工作﹂最典型的代表。當然,電子郵件的傳送對象各不相同,內容也不可能一模一樣。即使如此,在撰寫時也不需要從零開始。假設回電子郵件總共花了五分鐘,會不會其中有三分鐘都花在﹁重新輸入以前曾經寫過的內容﹂這種單純的作業上呢?

比方說,寄給客戶的電子郵件也有各種不同的性質,像是「初次拜訪後的致意」、「寄送資料用的郵件」、「價格交涉郵件」、「季節問候郵件」等等。即使客戶不同,即使內容細節稍有差異,但結構上其實大同小異。所以,只要事先準備幾種範本,就足以重複利用。

在拜訪客戶、聽取意見時也一樣。即使拜訪的客戶不同,第一次拜訪時應該詢問的問題幾乎都是固定的,就算是諮詢工作也不例外。

我所經營的 AUN顧問公司,主要業務是搜尋引擎行銷,也就是設法讓客戶的網站在搜尋結果中名列前茅。我們的任務是針對客戶在SEO等行銷方面的需求,提供量身訂作的服務。然而,只要把焦點放在工作的進展上,任何案子都一定存在著共同點。

因此,不妨把要向客戶發問的項目歸納為「問題清單」,發給所有業務員。如此一來,每次拜訪客戶時,就可以避免浪費時間,也無需擔心有任何遺漏。而且,即使是經驗不足的新手,在詢問客戶意見時,也可以達到和資深員工相同的水準。

將工作模式化,感覺時間變多了
英國歷史、政治學家帕金森針對官僚體制進行了研究,在他提倡的「帕金森法則」第一條中,提出了以下的論點。

「工作量會膨脹到把這項工作被賦予的時間全部用完為止。」

這句話的意思是,原本可以在短時間內或是用較少預算完成的工作,如果不積極處理,就會把所有時間和預算消耗殆盡。這是對公務員和組織的諷刺,但也帶給我們很大的啟示。也就是說,那些口口聲聲說「有太多事要做,所以沒有時間」的人,永遠不會有時間。然而,如果積極思考如何才能在短時間內把事情做完,並發揮巧思,就可以在短時間內完成工作。所以,關鍵全在於心態。

本書所介紹的「模式化」就是發揮這種巧思的手段之一。

後面也將提到,有些工作就是無法模式化、不可以模式化。但是,煩惱「忙得沒有時間」、「被工作追著跑」的上班族中,多數人的工作都仍有大量的模式化空間。他們之所以整天忙碌不已,就是被這些重複進行的工作困住了。

每天都得處理許多例行業務和瑣事,是上班族必須面對的宿命。不過,在處理這些工作時,每次都從零開始,花費大量時間在回想、思考和調查的人,和藉由模式化縮短時間的人,在工作效率方面會產生極大的差異。

工作速度一旦加快,就可以減少時間的浪費,就會感覺時間變多了。

當然,和沒有製作模式的人相比,想將工作模式化的人必須花費時間在製作模式這項新的作業上,但這是一種先行投資,而且是絕不虧損的投資。只要能夠稍微體會其中的益處,本書的目的可說就已經達成了一半。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 不需要堅強的意志力,根據最新研究實證自我調整,養成立刻行動的習慣!
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 任選二書75折,滿499元限量送帆布袋
  • 滿額贈我讀我大器布質書衣

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報