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奇蹟業務處

奇蹟業務處

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內容簡介

一推出即衝上日本亞馬遜書店行銷業務類暢銷榜TOP1!
本書讓數十萬業務感動落淚大呼:「原來我也可以達成業績目標!」

  一群菜鳥,如何變成會賣東西的超強業務員?
  真實故事改編+業務技巧解說
  從故事中學習「業務式」的思考方式,讓你贏得客戶和老闆的認同!

  全國業績倒數第一的C市業務處,
  除了處長是被譽為業務天才的頂尖業務高手之外,
  其他員工都是完全沒有經驗的菜鳥:
  害怕業務工作卻又得籌措兒子學費的單親大媽,
  想到要拉企業客戶就兩腿發軟、日文不流利的混血兒女孩,
  長年旅居西藏、動作慢吞吞又長了一張驢臉的中年熟男,
  不喜歡拋頭露面跑業務、卻帥得連男人看了都春心蕩漾的犀利一哥,
  再加上其他空有熱忱卻毫無業務技巧的半調子業務員,
  卻要在一個月之內達到總公司訂定的最低業務目標,否則就得面臨被解散的命運。
  這群個人色彩濃厚的菜鳥,究竟要如何突破心理障礙,
  找到自信的開關,讓自己對工作、對生命的熱情噴發而出,
  創下連續三個月銷售冠軍的奇蹟?

作者簡介

森川滋之 Shigeyuki Morikawa

  IT Breakthrough公司(www.itbt.biz)代表董事。

  生於日本金澤市,本籍大阪,生長於千葉縣。

  京都大學文學院畢業,一九八七年進入東洋資訊系統公司(現名TIS)。

  曾任二十多項專案領導人及IT軟體開發專案主管。二00三年調任業務企畫部門,後轉任專案管理方法的業務顧問。二○○五年自行創業。二○○八年成立公司法人。

  自二○○七年與吉見範一相識後,深感當年於業務企畫部門與擔任業務期間,對行銷業務工作之觀念偏差,之後決心開辦課程講座,以「解救像當年的他一樣厭惡業務工作的人」。

  二○○八年八月開始撰寫本書的故事雛形,並於Biz.ID(bizmakoto.jp/bizid/)連載,廣受各界好評。

  另著有針對系統工程師之專業著作:《系統工程師工作設計學》(技術評論社出版)、《教授IT專業知識給外行人的技巧》等。

  個人電子報「通往幸福的突破口」(www.mag2.com/m/0000260566.html)亦備受好評。

譯者簡介

桑田草

  一九六○年生於台北。東吳大學日文系畢。

  曾任進步教育小學教師、出版社編審、網站管理員、程式設計師。熱中寧靜、平安與自省,期許安貧樂道且知足常樂。目前小隱於市,擔任日本語教師、日文書籍翻譯、文稿校閱潤飾。

  譯有《預言:揭開不思議之謎》、《別再為做不了決定抓狂》、《寫給年輕人的西洋美術史Ⅰ、Ⅱ》、《阿嬤的元氣醫藥箱》、《神保町書蟲》、《一本讀懂世界三大宗教》、《極樂惡所:日本社會的風花雪月》、《簡化力:提高效率的第一步》、《找到你心中的天使》、《擋不住的魔鬼誘惑》、《戒掉你的加班病:高效率工作者的36個工作技巧》、《想成功千萬別太拚命:不拚也能贏的輕鬆工作效率術》、《三分鐘看懂名畫》等。

 

編輯推薦文

  「我在咖啡廳中一口氣看完這本書,還很丟臉的嚎啕大哭……」

  「在電車裡,我的淚水怎麼都停不下來……」

  「看完之後,我突然很想試試看業務的工作!」

  「突然有股想去跑業務的衝動!」

  剛拿到《奇蹟業務處》這本書的時候,看到這麼多日本讀者對於這本書的熱血評價,小編實在是非常好奇,到底是什麼樣的商業書有這等魔力,可以引發這麼多的熱烈回響?

  如今,這本書的編務已經告一段落,書中內容小編也看了不下數次,對於還沒看過這本書的讀者們,小編只能說,這是一本真的很奇妙的書!它的故事很簡單、很容易讀完,但是就像這些讀者的感想一樣,看完之後你不一定會哭,但是眼眶會熱熱的,胸口會脹脹的,會覺得很想去做些什麼,很想讓自己的工作或生活有一些些變化。

  《奇蹟業務處》的主軸是一群菜鳥業務員,他們沒有經驗,但他們有的是對工作的熱忱和一股傻勁,而這股傻勁,就是讓他們堅持下去的原動力。這個簡單的故事,帶給小編最真誠的感動,也讓小編學到了不少工作上的心理技巧。

  小編很開心的是,《奇蹟業務處》不僅在我們自家出版社引起很大的共鳴,我們的行銷美女在某次開會中偷偷帶書稿進去看,結果差點沒在會議中噴淚!而在邀請推薦人時,得到的回應也都非常熱烈,邀得了很多公司主管的熱情支持。

  小編心想,這本書果真能激發一個人的熱情呢!

  最後,小編想將王品集團戴董事長對這本書的評語和大家分享:「一個有強烈使命感的團隊,一個有堅定信仰的公司,一個有文化理念的企業,就像一個燜燒鍋,它的熱能,讓每個成員互相學習、互相激勵、互相啟發,發揮出集體的最大效益。」

  不管你從事什麼樣的工作,如果你也正處於工作低潮期,不妨拿起這本書來看看吧!我想,你也會感染到那股熱力,找到你心底的那個開關,知道自己下一步要做什麼。

推薦序
創造職場奇蹟的團隊

  許多人喜歡用燜燒鍋,因為它有快速烹調的功能。

  燜燒鍋是利用火候把食物加熱到百度沸騰後,把高溫食物放進隔熱絕緣體的不鏽鋼瓶內燜煮。

  鋼瓶本身沒有溫度,但它能隔絕食物的溫度外洩。於是利用鋼瓶內百度高溫的壓力下,把鍋內的食物燜煮熟透。

  一個有強烈使命感的團隊,一個有堅定信仰的公司,一個有文化理念的企業,就像一個燜燒鍋,它的熱能,讓每個成員互相學習、互相激勵、互相啟發,發揮出集體的最大效益。

  本書就像是一個火種,讓閱讀本書的人,能與團隊的燜燒鍋相互緊密結合,創造出職場的奇蹟來!

王品集團董事長 戴勝益

推薦序
在銷售事業上,你怎麼認定自己,你就成為什麼樣的人

  長久以來,業務員是個不被重視的行業,好玩的是,業務員卻經常是企業徵才時,人力需求最多的一個行業!看看近十年,網路人力銀行上所登錄企業徵才年年排名第一的職業類別──正是業務員!

  目前我們的學校正規教育裡根本沒有為推銷業設立任何科系,連一點相關的都沒有;扣除零售、廣告、行銷企畫、公關、宣傳等屬於行銷大範圍的科別外,人對人的直接銷售根本就不被列入任何大專院校或技職教育的教育範圍內,諷刺的是,偏偏企業年年求才若渴的,竟是無任何正規教育教得出來的推銷專才。你可以說,正規教育什麼都教,就是不教推銷!而企業最需要的,往往又是推銷專才,矛盾之至!

  不過,這也造就了本書作者與全球眾多銷售戰將著書立傳,急於將他們銷售的成功致富之道公諸於世,以補「正統學術教育」不足之處!

  業務員乃從「做中學」的最佳典範,本書精采之處也在於此,運用一篇再真實不過的銷售故事揭開序幕,避開了大談理論的枯燥,直接將你我帶進一個銷售人員與業務主管再熟悉不過的情境。看似平淡的開場,卻緊緊抓住了每一位從事銷售為業的讀者最敏感的神經,故事情節起伏如浪,時而洶湧、時而平淡,從故事中去體會銷售的真諦、領導的滋味,不必長篇大論,任何人皆能從中領悟出什麼是業務、為什麼要選擇做業務,以及如何做個頂尖業務!

  欣見本書付梓,願此書為你的銷售事業注入的不只是活力,更能讓你體會「不放棄」及「改善」的銷售原力!樂為之序。

催眠式銷售大師.威力行銷研習會創辦人.暢銷書作者  張世輝

 

詳細資料

  • ISBN:9789861206721
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 176頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 0.88 cm / 普通級 / 部份全彩 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

「這算哪門子的優秀成員?我要是再相信那傢伙的鬼話,我就不是人!」

吉田之所以罵出狠話,並不是沒有理由的。到任第一天,他花了一整天跟所有的部屬面談,發現沒有一個有過業務的經驗。在業務方面,吉田的確被唬弄了,僅有負責內勤的兩位女同仁確實堪稱優異。

然而東西賣不出去,空有優秀的內勤人員也是白搭。

第一位面談的是和吉田年齡相仿的男士,他說他平常都待在西藏,偶爾才會回日本工作賺錢,因為日本的一點小錢就足夠在西藏安居好幾年。這位男士有張長長的驢子臉,動作慢條斯理,態度悠閒自在。

接下來面談的是位女士,這位三十歲後半的單親媽媽,有個才上高中的兒子,念的是知名的足球名校。她說自己是為了賺取兒子昂貴的學費而來,但她絕不願負責企業客戶,說是會怕。

下一位年輕女孩也劈頭就說不願意負責企業客戶。因為一想到得跑去公司機構拉客戶,她就兩腿發軟,抖到不行。這位女孩的日語聽起來有些彆扭,問她是不是外國人,才知道她的國籍如假包換是日本,但本身是個四分之一混血兒,長年居留海外。她說她是為了加強自己說日語的能力才來應徵的。

吉田聽了還沒來得及回過神,接下來又是兩個年輕男生,完全沒有業務的經驗,卻大言不慚地說希望吉田讓他們專跑大企業。其中一個之前創業失敗,說是想來這裡籌措資金,準備東山再起。另一個說他立志要在行銷業務界成功發跡,是個身材健美的型男。兩人同樣鬥志旺盛,可在吉田眼裡,卻看不到什麼優點。

下一位是個連身為男性的吉田看了也會心蕩神馳的帥哥。可人長得帥氣,他卻說不想在外頭拋頭露面。此人乃客服出身。這樣的帥哥要是出門掃街,不知可以贏得多少家庭主婦的芳心。吉田愈想愈覺得可惜……

接下來也是位男性,前一份工作是程式設計,他說因為不喜歡和人說話,所以考取了針灸師執照,但是卻苦無開業資金。吉田心底存疑,這樣口才駑鈍的人要怎麼做業務……可他對網際網路卻知之甚詳,談話間用了許多吉田聽都沒聽過的專有名詞。

最後一位面談的,是從總公司調派過來支援的男士,他並非業務人員,但是對總公司的人事安排瞭若指掌。

結束了面談,吉田在處長室裡啜飲著咖啡,心想自己才到任第一天,前途便黯淡無光。

在回程的電車裡,他的臉孔映在玻璃車窗上。才一天的工夫,正式的工作尚未展開,吉田卻感覺自己已然消瘦憔悴了許多。一想到往後的半年還得繼續每天這樣往返一共四個小時的車程,一股無力感占據了他整顆心。

業務處每個月的最低業績目標是三百五十線電話。第一週,他們的總業績掛了零蛋。

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