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上班不懂這些事,只能永遠當C咖

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內容簡介

上班族必備的職場應對心理學!

  你是升遷老是沒你份的窮忙族嗎?
  你經常猜不透老闆或同事的內心世界嗎?
  光有做事能力,卻不懂職場人性,你將永遠盼不到識才伯樂!
  學會辦公室應對心理學,才能讓你在職場大翻身!

  學會職場讀心術,讓你能力翻倍增!
  本書從心理學的觀點出發,透過觀察印證法與心理測驗,告訴你:
  3大職場心法 + 7大常見職場陷阱 + 12個辦公室心理學。

  →領導管理型的同事,多半善於解決問題,企圖心強,行動力快。
  →重視人際型的同事,通常善於察言觀色,理解力與同理心兼具。
  →創意自由型的同事,常有豐富的想像力,突破性強,不受拘束。
  →獨立自信型的同事,大多擁有堅定意志,主觀性與說服力俱佳。

  職場不是個單打獨鬥的舞台, 想要在職場中求生存、謀發展,避免人事紛爭,就必須有效掌握職場讀心術。了解工作伙伴的心理狀態,以及行為背後的成因,知己知彼,才能發揮自己的最大長處,在職場上展現亮眼的成就。

作者簡介

林萃芬

  擁有專業諮商心理師的證書,多年來推廣心理學不遺餘力,除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外,更為企業界量身設計「員工心理諮商與輔導」的認證課程,協助企業界提振員工的自我效能,解決繁雜的人事議題。為什麼她可以橫跨企業界與心理學界?事實上,她曾經擔任文化及服務業顧問近十年,現在她將心理學的菁華融入職場,深入解析各種常見的職場現象,並且運用心理技巧讓上班族的晉升之路更上一層樓。

  學歷:
  國立台北教育大學心理與諮商研究所碩士。

  經歷:
  現任中華人事主管協會講師、松德精神科診所諮商心理師、聯合心理諮商所諮商心理師、實踐大學博雅學部兼任講師、台北張老師中心特約講師,曾任多家知名企業顧問、《新女性》雜誌主編、師範大學兼任諮商心理師。

  專長:
  企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索、人際溝通、夢工作隱喻治療、感情諮商、注意力不足輔導、金錢教育訓練課程、HRV情緒儀。

  證照: 
  諮商心理師證書、教育部講師證書。

  諮商學派:
  完形治療、TA人際溝通分析學派、焦點解決心理諮商、阿德勒學派。

  著作:
  《從情人言行洞知他的心》《小心!慣性洩露個性》《從外在行為洞察人心》《從說話模式洞悉人心》。

  ◆想跟萃芬討論職場心得,歡迎到「林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園」:www.fannyeq.com.tw
  ◆想了解自己的身心健康,請上「松德身心科網站」:www.hwc.com.tw,或上「i-Care健康促進服務網」: www.i-care.com.tw

 

目錄

【自序】不可不知的職場心理學  002

Part 1
知己先知彼!不可不知的職場心理

忙碌上班族的減壓之道
別讓逞強的想法挫折自己的能力
消除沮喪的傾訴方式
何時該尊稱對方的頭銜?
害怕未來的算命心態
測驗:你是容易累積壓力的人嗎?
轉換負面情緒的技巧
左右成功的關鍵想法
自卑情結的心理特徵
從決定方式看處事態度
從偶像崇拜看工作價值觀
測驗:你對什麼工作感興趣?

Part 2
晉升不求人!職場必勝的成功心法

找工作的七大心理策略
應徵面談的必勝技巧
面談時的加分撇步與禁忌
新進同仁的生存法則
新人常見的心理問題
資深同仁的心理問題
樂觀開朗的工作性格
建立工作自信心的方法
增強職場的適應能力
測驗:你適合什麼型態的工作?
走進老闆的內心世界
貢獻與表現同樣重要
充分善用會議表現實力
小心職場上的甜言蜜語
轉換工作的心理準備
漂亮轉職,留住前朝人脈
測驗:你的創造力旺盛嗎?

Part 3
挑戰再挑戰!勾心鬥角的競爭心態

辦公室的霸凌現象
在明爭暗鬥的職場中自保
派系鬥爭中求生存
情緒失控的管理技巧
測驗:你的情緒失控指數有多高?
受害者同仁的行為模式
失蹤型同仁的心理模式
職場貪污的心理分析
彌補失誤的解決良方
測驗:你是辦公室常見的A型性格嗎?

 

作者序

不可不知的職場心理學

  無論你現在是身負重任的主管、處理複雜人事的管理者,還是力求表現的上班族,身處競爭激烈的職場,最好多少鑽研一點識人學,才不會因為識人不清,增添無謂的人際煩惱。

  每個人都有其獨特的心理特性,然後慢慢發展成穩定的行為模式,只是有些行為是外顯的,很容易用雙眼觀察;有些行為則是內隱的,需要用心體會,才可以理解箇中奧秘。在這本書裡,我運用了兩種不同的識人技巧,不僅可以觀察別人,同時也能用來自我探索。

  A觀察印證法:
  跟同事互動的過程中,累積足夠的相處經驗,再根據長期觀察的心得,進而判讀行為背後的意義。從性格特質的角度觀察同事,有的人積極,有的人隨性;有的人擁有無限的創意想像力,有的人具備令人佩服的說服能力。從工作習性的角度觀察同事,有的人認真負責,有的人自動自發,有的人認同公司,有的人有紀律。從破壞特質的角度觀察同事,有的人會監守自盜,有的人有暴力傾向。如果能夠鍛鍊出識人的直覺力,洞悉每個人的特質,真的可以事半功倍,少受冤枉氣、少走冤枉路。

  B心理測驗:
  透過簡單實用的心理測驗,一方面有助於自我探索,另一方面亦可評估同事的性格特質。書中提供了六大心理測驗,幫助大家有效分析、運用自己的人力資源。

  相信每個人都聽過人脈等於錢脈,想要有效運用辦公室裡的人脈資源,除了掌握每個人不同的性格特質及行事風格外,更要了解團隊的角色與功能。工作團隊中,有人扮演創新者,不斷提出新構想,顛覆舊思維。但光有新構想還不夠,還需要勇於嘗試,才能將理想化為目標,付諸實際行動。

  此外,創意要成功,也需要有評估者分析利弊得失,加上執行者克服困難並且堅持到底,才能開花結果。即使創意具體落實,仍需有檢驗者負責控制品質,行銷者對外宣傳,將產品順利推廣出去。

  因此,要打造頂尖團隊,就要根據不同的人格特質來挑選團隊角色,才能找到對位的人選,培養適合的人才,以免白費力氣。

  我教授「員工心理諮商與輔導」課程多年,發現職場常見的行為類型分成以下幾種:
  1領導管理型的同事:多半善於解決問題,企圖心強,行動力快。
  2重視人際型的同事:通常善於察言觀色,理解力與同理心兼具。
  3創意自由型的同事:常有豐富的想像力,突破性強,不受拘束。
  4獨立自信型的同事:大多擁有堅定意志,主觀性與說服力俱佳。

  了解每個人不同的心理狀態,以及行為背後的成因,對我最大的幫助就是趨吉避凶,不僅能夠準確預測對方的反應,更能推論對方的思考邏輯,有效做出正確的回應。就像三國時代的孔明,就算資源不足,依然可以氣定神閒,以寡擊眾,將職場心理學發揮到最高境界。

 

詳細資料

  • ISBN:9789861752372
  • 叢書系列:自信人生
  • 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

〈別讓逞強的想法挫折自己的能力〉
多年前曾經流行過一段時間的潛能開發課程,其中有一句口號非常震撼人心,讓台上的潛能開發大師總是拿著這句口號,大聲的詢問學員:「你是想要成功?還是一定要成功?」而台下的學員也經常被激勵的高喊:「我一定要成功!我一定要成功!」此時現場還會響起一陣如雷的掌聲,甚至還有人會激動落淚,彷彿登上成功者寶座般,充滿了希望與榮耀。

當時的我也曾深深被這一幕感動過。從事心理諮商的工作之後,我慢慢發現,大多數會自尋煩惱的人背後都有三種「一定要」的想法:
1 我一定要成功,或是我一定要把事情做到最好。
2 人生一定要一帆風順,或是事情一定要按照計畫進行。
3 凡事都一定要公平合理,或是人與人相處一定要公平對待。

「理情行為治療學派」的創始人艾爾伯特.艾里斯認為,人類這三種「一定要」的想法,不只會導致挫折容忍度降低,更會引起自我困擾,可說是左右情緒好壞最主要的關鍵。

阻斷大腦思考的原因
究竟這些「一定要」的想法是如何深植在腦海裡的呢?
有些人是因為從小生活在嚴苛的環境裡,不斷聽到身旁的人說:「你一定要怎麼做,否則以後會得到什麼惡果」由於害怕自己達不到要求會令長輩失望、會招致不幸的惡果,只好努力的告誡自己:「我一定要做到。」「我一定不能讓父母失望。」有些人則是受到周遭親友的影響,擔心自己會步上別人走過的悲慘道路,為了避免受到傷害,便預先在人生的道路上設置一些安全規則,隨時提醒自己避開危險狀況。同時,為了增強信念,這些安全規則多半會加上「一定要」這三個字,才會更具有激勵的效果。
當一個人把心思全部放在「一定要」這件事情上,就會關閉其他感官,阻斷大腦思考,只有「一定要」這件事能夠挑動他的知覺、左右他的情緒。

左右情緒好壞的想法
發生令人難過的事情,我們都會認為是這件事情導致我們產生痛苦、不舒服的感覺,但其實是腦中的想法造成不愉快的情緒。舉例來說,規定自己「一定要贏得讚賞」的同仁,假如工作表現不理想,腦中想到的不是「怎麼做可以表現得更好」,而是「我一定不能出任何錯誤」,在強大自我要求的壓力下,心情會變得低落、擔心自己表現不好。
嚴格要求自己「一定不能當眾出醜」的人,一旦察覺表現與預期有一段距離,就會慌亂得不知所措。正因為對自己的每一個動作都太過注意,反而容易表現失常,引發沮喪的情緒。
發誓「一定要衣錦還鄉」的人,倘若在他鄉發展得不如預期,便覺得無顏見江東父老,寧可獨自忍受孤單寂寞,也不肯回家與家人團聚。
強迫自己「一定要做出正確抉擇」的人,萬一不小心做出錯誤的決定,不是痛恨自己「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」,就是掉入「早知道如何如何」的懊惱情緒中。
所以,如果可以調整「一定要」的想法,就比較不會自我困擾,進而減少不愉快的情緒。

用「我會」取代「一定要」
每當腦海出現「一定要」的想法時,不妨用「我會」來取代:
1 我一定要阻止不幸的事情發生 ↓ 我會阻止不幸的事情發生
2 我一定要出人頭地 ↓ 我會出人頭地
3 我一定要當個好主管 ↓ 我會當個好主管
4 我一定要避免失敗 ↓ 我會避免失敗
5 我一定要達成目標 ↓ 我會達成目標
6 我一定要應付自如 ↓ 我會應付自如

人生可以懷抱希望,但不要強求。讓自己擁有足夠的彈性應付突發狀況,可說是保持身心健康的重要關鍵。不過,調整觀念和心態,並不是一蹴可幾的。當自己又聽到「我一定要改變觀念」的聲音時,先讓自己靜下來,練習全身放鬆技巧或呼吸調息法,等身心平靜之後,再重新調整心態和觀念,效果會更好。

測驗 你的創造力旺盛嗎?
創造是一種內心的渴望,那種感覺就像身體裡藏著一座火山,當創造的欲望噴發時,靈感便會傾洩而出,擋也擋不住。想知道自己身體裡藏有多少創造的能量嗎?做做以下這個測驗,或許會有新的發現。請根據真實情況做答。

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