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三步驟,完成你的每一項工作

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內容簡介

  文章、圖形化、圖解三者如何交叉利用?
  了解商品、業務、行銷的三角關係,就能靠直覺完成手上工作。

  ──將來有意成為經營顧問或企業管理者的人,以及希望在行銷部門一展長才的人,這是一本必讀之作。

  ──「策略論」和「行銷」平時就很需要直覺性的理解,因此經常使用到圖解。但是,再怎麼常用,圖表也只是輔助的角色。本書卻以「圖解」為主,解釋了何謂策略。

  ──我想,對於一名經營顧問或管理者而言,「邏輯力」是必要的,例如在談判交涉的場合,讓顧客能夠依「直覺」理解自身公司的策略一事,在日後勢必更加重要,本書是一本能夠同時學到「策略」和「圖解」的書。

  ──書中處處可見比文章更加容易理解的圖解實例,即使是行銷簡報等複雜的理論,只要將「流程」用圖解方式閱讀,便能不可思議地輕鬆吸收。

  ──本書滿載了對於在整理思考廣告、行銷策略之際十分有幫助的工具,只要利用作者提示的圖表,想要做出完整無疏失的分析、策略企劃是可能的。此外,作者一定會附上實際運用到的圖表範例,讓讀者們容易了解、輕鬆上手。

  邏輯思考與圖形化技術
  模仿就能馬上寫出一流的商用企劃!

  利用圖形思考,策略與想法將能留下深刻印象。

 商用企劃的立案、改善不可缺失邏輯性思考,但邏輯思考又要如何融入自己的腦袋。本書以作者拿手的圖解和圖形化,介紹思考的訓練與實際的策略立案方法。以Only One為目標的上班族必讀!

  實務家的商業聖經

  本書作者提倡的PBM理論(Product,Business,Marketing)具有獨特性,綜合商品、工作、行銷三面以圖形化幫助理解。

  商品:以作者提倡的Power Concept輔以商品設計解說,其中電力公司的實例非常值得一看。通常,這屬於NDA範圍,不大會拿出來當例子討論。

  工作:以商業角度解釋企業組織與工作方法,本書以日本國內實際發生的例子加上圖解構成,對實務家來說是最適合的內容。

  行銷:徹底解說成功不可或缺的目標族群設定,多數的行銷書以現代行銷管理之父菲利浦.科特勒(Philip Kotler)的理論說明,而本書已toC、toB的例子來學習實務經驗。

  非常適合沒有時間的上班族或是尋找高品質內容的人。

本書特色

  *國外銷售概況(含銷售量及排行榜狀況):日本Amazon★★★★★
  *銷售理由(含括讀者需求以及購買動機): 一本書,凝縮了企劃的奧義

  市面上出版了許多學習企劃書寫法的書籍,而本書不只告訴讀者How To,更是一本完成度極高的商業書。

  本書特長之一,在於構築企劃架構的流程,是非常紮實的。

  製作企劃時,最根本的就是點子,但難得的好點子若缺乏檢討,就無法讓對方完全接受。因此,沿著本書所寫事項檢查,在企劃完成時,就能將致命疏失減少到最小。

  第二個特色在於,不需要再多讀其他商業書,這一本就整理了所有重要的精髓。

  作者提倡的PBM理論,在事業企劃書或商品企劃書製作時,是3個必須的技術,而製作企劃時不只需要獨立的知識,更要有機連結落實到企劃本身。

  從這樣的觀點,本書將以上要點全都整理詳述,平常沒有閱讀商業書習慣的人,只要理解本書內容,就是適用於企劃書,整理自己腦中的想法了。

  唯獨本書的需要有一些基礎商業概念,對於平常就有閱讀商業書習慣的人讀來更容易上手。

作者簡介

村山涼一

  行銷企劃師、環球企劃團隊代表。1961年出生於東京。中央大學法學部法律系畢業。接受企業的行銷業務委託,執行企劃、經營指導、研習等。在擔任代表的環球企劃團隊中,以「工作力的養成」為使命,並用教室和網路進行教育課程。著有《邏輯思考的技術》《暢銷的21條法則》《強力概念》等多數作品。

譯者簡介

賴又萁

  畢業於輔大日研所。譯有《找到自己真正想做的工作》《上班族邏輯思考法》《別再為問題抓狂》《再見巴斯迪》等書。

 

目錄

序章 進入閱讀前
第1章 分析
第2章 策略
第3章 價值設計
第4章 目標設定
第5章 企業組織與工作方法
第6章 宣傳策略
 

詳細資料

  • ISBN:9789862720271
  • 叢書系列:最佳實務
  • 規格:平裝 / 272頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

關係性行銷策略
「關係性行銷策略」是關西學院大學的和田充夫教授所提倡的,這裡介紹的是一本在1998年出版的《關係性行銷的構圖》,這時日本正處於泡沫經濟崩壞後第八年,股價低迷、日圓持續貶值,低利率加上低經濟成長,失業人口超過200萬。

此外,消費形態雖然被指為已屆成熟,販售多樣化的商品,卻造成銷售量佳與銷售量不佳的二分化情形,更壞的是,後者的數目壓倒性的多。

其實這種狀況也還能套用到現在,在此背景產生的關係性行銷策略,即使過了十年,還是最適合現在的策略。
關係性行銷策略用一語概之,就是緊密結合企業和生活,讓這兩者產生互相需要的策略。

藉由企業和生活的密切結合,兩者互相聯繫、共同合作,產生對於彼此強力的支援動機。藉此,讓顧客對企業有強烈的愛護感(我的公司化,mycompany),另一方面企業會將生活者強烈認知為自家顧客(我的客戶化,mycustomer)。結果就是讓兩者之間有強烈的羈絆,構築出雙贏的關係。

和田教授並指出,差異化和市場細分化這種市場行銷已經看得出極限,以管理行銷(ManagerialMarketing)概念為主的<交換的典範>及<符合需要的行銷>等開始產生問題。此外還指出,消費者、物流方式、社會都在改變,時代也漸漸轉向<關係性典範>。

消費的意義越被重視,代表生活者越趨成熟,況且在受低價格強烈影響的現在,商品的機能或品質當然不在話下,提供商品的企業思想和態度也被重視。

另外,在市場已成熟、飽和的時代,隨著技術進步而進化的商品和服務幾乎品質均等,再加上因為不景氣造成的心理效果,要消費者主動表明「我想要這個」是不太可能的。

是故,和田教授的主張「供給業者承諾生活者的消費過程,以及供給業者的互動心理是有必要的」,這對於現代社會不可或缺。
那麼,來談談具體事例。實踐這個策略非常徹底的是,藉由「試用誘導裝置」「回購誘導裝置」「回購裝置」這三點,讓企業與生活者密切結合(圖解1)。

圖解2是提案給某委託人的策略,因為是新加入/後開發的市場,所以委託人希望能夠獲得特定目標的支持,以該支持為基礎再擴大顧客群,於是我認為關係性行銷策略乃最適當的做法。

首先是「試用裝置」,這個理論的基礎──四季劇團的試用誘導裝置為促進企業合作、針對團體客的推銷活動、公演前的電視廣告、淺利慶太的宣傳活動、劇場宣導(門票販售)、針對男性顧客的促銷活動。

到目前為止的事項是因為發生在四季劇團所以才做得到,因此我把難度稍微調降,改成利用明確的USP和標語醞釀口碑和傳聞,藉此誘發消費者的行動。

於是在此想出的是名為「最適化」的新商務模式,顧客至上的商務模式是Dell(戴爾電腦)所實現的優秀商務模式,我們想到的是在其上名為最適化的商務模式。

具體而言,就是廠商依照消費者期望的機型或者金額,製作商品。也就是以消費者的期望為最適化,讓商品成立的訂做手法。因為沒有大型企業大舉採用這種模式,所以我們認為應該可以造成話題。然後利用該制度,在媒體大眾間醞釀出口碑和傳聞。

接著是「回購誘導裝置」,藉由業者和使用者的共創,從中產生感動的構造。在四季劇團,實現了表演者和顧客在共有的封閉空間、演出者的高度表演以及對表演所持有的顧客高度評價。

我想出的回購誘導裝置是,選擇用說的雖然可以讓對方理解,但是讓顧客實際體驗比較不容易有真實感的最適化商務模式。

在此想出的商務模式是,使用網際網路在專用的網站購買,在此輸入實際上自己的需求,例如在多少的金額內、怎樣的大小、怎樣的設計,將輸入結果以電腦繪圖顯示。因為這是至今為止未曾有過的做法,這個體驗應該可以帶來相當程度的感動。

最後是「回購裝置」,這不僅使顧客有意識地主動回購,還是構築出該回購顧客會吸引新試用顧客的構造。在四季劇團似乎會進行,組織名為四季之會的會員組織,由會報提供貴重的情報,排演見習會、和演員的交流會、演員本人的電話邀約等項目。稀少珍貴的情報和演出場次不僅能誘導顧客回購,還能讓這些情報成為口耳相傳的話題,進而引誘顧客。

我想出的是,募集試用者,將這些人稱為意見調查員。讓意見調查員肆無忌憚,針對業者或商品表達意見。我亦認為,因為同時以試用者的身分使用商品,意見調查員本身對業者和商品的愛戴應該也會因此提高。

接著利用傳媒大力宣傳此募集方案,如此一來,花費在廣告的費用不僅單純地得到知名度,也能招募到試用者,達到宣傳效果。

極端地說,這個策略能夠同時展開○1有效製造話題,建立口碑○2製造讓顧客感動的場所○3組成能夠集結熱心顧客的組織,這三點。讓顧客成為經營支柱,此乃不景氣時期需有的策略。

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