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無往不利的感動式行銷(附2CD,無書)

無往不利的感動式行銷(附2CD,無書)

Impressive Marketing never fails

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內容簡介

  一、行銷服務流程系統的三大迷思
  陷阱一:『贏在起跑點』
  陷阱二:付出=收穫
  陷阱三:服務滿分

  二、職場員工容易犯的四大解僱危機
  死穴一:定位錯誤
  死穴二:錯估自己的貢獻度
  死穴三:沒有突破的智慧與勇氣
  死穴四:把一切視作理所當然

  三、感動式行銷的成功五鑰
  1.了解客戶行為模式才是業績保證
  2.永遠為客戶多用心設想一點
  3.創造與競爭對手區隔的附加價值
  4.把焦點專注在服務,而不是在標準作業流程上
  5.不斷地學習

本書特色

  『客戶想要的,才是價值所在!而唯有附加價值,才能讓你突破100分!』

  如何讓客戶感受到『更滿意』,讓客戶感動於『我沒有預期你會做這麼多,而你卻做了』,江老師常說:『現在的服務不只是讓客戶滿意或更滿意而已,更重要的是你如何讓客戶產生「滿足」的感動。』試想:若你的客戶產生滿足的感覺,相信你對他的服務一定做到卓越!滿足我們的客戶,讓他不只是對我們的產品更忠心,甚至願意擔任代言人去推廣我們的產品和『我』這個服務人員。這正是感動式行銷最大的精神與真諦。

作者簡介

江緯辰

  每次當江緯辰老師上台演講前,他總會在後面不斷地來回走動,一副若有所思的樣子。有天,一位好奇的聽眾問他為何走來走去?

  江老師笑笑說:我在想,如果等一下是我生命中的最後一場演講,我會拿出什麼態度來面對聽眾?我要講些什麼,讓他們可以帶走,在一生當中使用呢?

  因而,老師演講的品質,絕對不因觀眾的多少,場面的大小而打絲毫折扣。細細聆聽江老師所要傳述的,不只是展現他的專精且有系統的知識,更是他從實際生活中所淬練出來的靈活智慧,且更難能可貴的,無形中會被他那全心演出的生命力所感染;因而聽講的所得,不會只是短暫的知識或經驗的吸收,更是一種身教與精神的見證與薰陶,影響深刻而深遠。

  能有這樣的演講功力,難怪他能成為當今亞洲華人世界少數理論、實戰經驗兼具,能演、能說、能教、能寫的教育訓練大師。

  隨著老師授課經驗的不斷累積,更難得的是:他仍不斷地在精進自己,因為他隨時都準備將他生命中的智慧與經驗,當做一份最寶貴的生命禮物送給大家。

  您準備好接受這份禮物了嗎?

  現任:
  跨國際多所企業訓練顧問及演講名師
  2080人才智庫訓練機構 總經理
  4U人際教育學院 負責人
  98年度台北華欣扶輪社 秘 書
  高雄市 青年創業協會 會務顧問
  高雄市 優質生活教育協會 顧問
  馬來西亞 ESP訓練機構 首席講師

  講師經歷:
  國家級勞委會企業講師培訓班結業授証
  大型訓練演講經驗累積逾14000小時
  聽講學員累積逾數萬人
  數所大學客座講師
  業務行銷及人際關係輔導實務十七年
  團隊行為模式認知應用教學十一年資歷

  專業領域:
  4U團隊人際行為模式認知與應用
  建立優質團隊與組織經營診斷
  企業組織內部講師培訓(I.T.P訓練)
  團隊激勵V.S情境領導

 

詳細資料

  • ISBN:9789574494279
  • 叢書系列:職場菁英修練系列
  • 規格:有聲CD / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 初版
  • 出版地:台灣

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