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內容簡介

當4片薄翼齊動,蜻蜓能自由向任何方向飛翔。
當你能觸動螢幕彼端使用者的關心和動力,並給予簡單而明確的執行方式時,
社群媒體將成為乘載你的夢想的翅膀……

  改變,正在全球發生。

  公司行號、明星名人紛紛湧進社群媒體,市場上開始出現了一批教戰守則,有些教你怎麼運用社群媒體曝光、有些教你怎麼競逐更多的關注和點擊數,最後卻往往流於萬人響應、無人到場?

  阿拉伯世界的「茉莉花革命」、美國的「占領華爾街」引爆原因各有其政經脈絡背景,但兩者都跟網路脫離不了關係。是什麼力量,讓他們願意從網路走進現實?

  本書,給了我們清楚的解答。

  《蜻蜓效應》來自史丹佛大學最受學生歡迎的行銷課程,揉合「以人為本」的設計思考與當代成功網路行銷實例,整理出一個簡單的架構──掌握重點、抓住目光、建立關係和採取行動,告訴你如何在浩瀚無邊的網路中,精準找到認同你的對象、創造超乎想像的成就。

本書特色

  ★ 史丹福大學最受歡迎的社群行銷課:本書是史丹佛大學商學院的「社群科技力量」課程精華版,內容結合行銷、心理學、設計、說故事和科技等領域,讓你看見不一樣的社群力量。

  ★ 引爆社群網路新趨勢:當蜻蜓的4隻翅膀協調運作時,是唯一能夠以驚人的速度,朝任何方向前進的昆蟲。這種古老的益蟲,說明了「團結合作」的重要性,也透露出「一個微小的行為,可以創造出非常大的社會利益」。當人們熱心追求目標,卻發現自己所創造的影響力,和自己的努力不成比例時,「蜻蜓效應」能夠清楚揪出其中的問題點。

  ★ 網路行銷經典實例全蒐錄:你將會認識eBay「美好世界」計畫的創辦人、皮克斯公司的說書人、臉書、推特和Google的領袖,同時也能了解社會企業家、社群媒體專家和非營利組織的創辦人,他們如何運用社群媒體工具創造有利的改變。

  ★ 精采收錄:歐巴馬網路選戰布局策略;星巴克、可口可樂、Nike留住顧客的故事;非營利組織說故事的力量;臉書、推特與YouTube吸「睛」秘技

作者簡介

珍妮佛.艾克Aaker_Jennifer

  社會心理學家兼行銷專家,目前擔任史丹佛大學商學所行銷學教授。她的研究涵蓋時間、金錢與快樂。她把重點放在下列問題上:「真正讓人快樂的東西」和「讓人覺得快樂的東西」有什麼不同?小小的行為怎麼能夠創造重大的變化?社群媒體如何助長這種效應?

  她的研究散見於主要的心理學與行銷學學報,也散見《經濟學人周刊》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《商業周刊》及哥倫比亞廣播公司商業台等媒體上。她教學認真負責,多次獲得傑出教師獎,同時也在柏克來加州大學、洛杉磯加州大學和哥倫比亞大學任教。

安迪.史密斯Smith_Andy

  經濟學家兼科技行銷人員,波莫納學院經濟系、洛杉磯加州大學安德森企管研究所畢業。曾經在英特爾、杜比實驗室、拍立得、普華會計事務所、眾多社交與行銷公司中擔任董事、高級主管與顧問,也擔任史丹佛大學企管研究所客座講師,教授社交科技、工程傳播特性與品牌建立,重點放在應用科技解決實際問題上。他和本書共同作者艾克是夫妻,兩人目前定居加州拉法葉,育有兩子一女。

譯者簡介

劉道捷

  台大外文系畢,曾任國內財經專業報紙國際新聞中心主任,現專任翻譯工作。譯作包括:寰宇出版的《投機客養成教育》、《期貨新知》、《股票作手回憶錄》、《全球投資漫談》、《倪德厚夫的投機術》等;以及其他:《成功從轉型開始》、《基業長青》、《下一個社會》、《野蠻的下一個社會》、《猶太人致富金律》、《資本家的冒險》、《打敗大盤的獲利公式》等書。譯作曾獲中國時報、聯合報年度十大好書獎及其他獎項。

 

目錄

〈推薦序〉能給你超乎想像的社群商機    奇普.奚斯
〈推薦序〉乘載夢想的蜻蜓翅膀              林弘全
〈推薦序〉社群動力貴在精不再多            盧諭緯
〈自  序〉今天就要學會的社群科技
〈前  言〉用設計思考感動人心

蜻蜓的身體
第1隻翅膀:掌握重點
第2隻翅膀:抓住目光
第3隻翅膀:建立關係
第4隻翅膀:採取行動
展翅高飛

〈後記〉我的異想世界:蜻蜓就該這樣飛
〈致謝〉蜻蜓概念的誕生

 

推薦序1

乘載夢想的蜻蜓翅膀

  有時候我覺得,網路世界其實是一種「開放的不自由」。隨著網路的普及,面對面交流的機會少了,隱匿在遠端電腦後的臉孔變得模糊,從前需要花時間簽名連署或是撥號寄信傳達認同,現在卻被濃縮成手指一動所表示的:「我看到了」、「我喜歡」……等等。

  而後,公司行號明星名人紛紛湧進社群媒體,市場上開始出現了一批教戰守則,有些教你怎麼運用社群媒體曝光、有些教你怎麼競逐更多的關注和點擊數,卻沒有告訴你這些「數字」最多只能代表「有多少人知道」,卻不等於「真正願意去做」。

  當「社群媒體」這股風也吹向了社會運動,網路串聯變成了成本最低、最快速的發聲方式,為了追逐更高的曝光,許多原先立意良善的活動,不知不覺地染上了「激情」的顏色。如此長久循環,導致網路使用者們不敢,也不願讓自己沾上太多無謂的困擾或被貼上標籤,愈來愈多人選擇對這些事情袖手旁觀,至多按個分享或讚,卻吝於真的動手執行活動背後真正想達成的目標。

  反觀今年初的中國,阿拉伯之春、突尼西亞茉莉花革命點燃了一個希望,讓對岸的一群人透過微博開始發起茉莉花運動,而對岸當局當然也即刻開始封鎖。為了繼續彼此的串聯,這群熱血而聰明的社群使用者,以「法老國」代稱埃及、「八乘八」隱喻六四,甚至刻意拼錯英文字母,只為了能持續在社群媒體上動員發聲,而在這樣的醞釀之中,一波又一波的和平集會在各個城市持續發生。

  是什麼力量,讓他們願意從網路走進現實?又是什麼原因,讓相對自由的國度裡層出不窮的活動,往往流於萬人響應、無人到場?

  「人」是一切行動的關鍵,感性是推動人前進最好的方式,至於理性,則是讓向前的動力付諸實行的結構依據。如果你有事情想要告訴大家,只要適當加上一些刺激性的調味,社群媒體可以簡單地成為你最好的幫手;但如果你不只想讓大家知道,而是想讓大家跟你一起做某件事,那麼,從「吸引注意」開始,用正面的方式,讓參與者的每份付出都能得到不同的「成功」和「快樂」,就是一步一步將虛擬的認同轉為實際助力的不二法門。

  當4片薄翼齊動,蜻蜓能自由向任何方向飛翔;當你能觸動螢幕彼端使用者的關心和動力,並且給予他們簡單而明確的執行方式時,社群媒體也將成為乘載你的夢想的翅膀。如果你有一些真正想完成的事情,並想讓更多人站在你這一邊,為了同一個目標努力,請務必細細閱讀《蜻蜓效應》。

「無名小站」共同創辦人林弘全

推薦序2

社群動力貴在精不再多

  改變,正在全球發生。阿拉伯世界的「茉莉花革命」、美國的「占領華爾街」引爆原因各有其政經脈絡背景,但兩者都跟網路脫離不了關係。

  網路、社群、手機的相互連結,帶來了產業高度創新的契機,也為人類文明社會帶來新的思考:當人們可以更自由地分享多元經驗,更廣泛地聚合人群時,我們是不是能夠真正開展公共對話,深化各種微型社會改革行動,或者,最後只形成了一群沒有行動力的嘴砲鄉民?

  這本書,給了我們比較樂觀的解答。不論是非營利組織或是資本企業,或者只是想要盡一點自己的力量,促成一些事情有新的可能性發生的人,科技的確創造出新的傳播力量,讓分散在各地認同理念的同志,可以快速集結、分工,進而在最短時間內創造出最大的行動效益,然而,一個真正有影響力的行動,不單單在於爭取最多的追隨者,而是要盡可能爭取具有影響力和相關性「最高品質」的追隨者。

  要達到吸引最多最高品質的追隨者,就不只是靠數位工具就可以辦到,必須更深層地掌握群眾心理學,才可能達成最後的目標。

  本書利用許多例子,揉合社會變化基礎理論和社交媒體的運用,整理出一個簡單的架構,告訴你怎麼利用社交媒體的力量,造福社會。這讓我想到台灣最近一個成立不久很有意思的網站「上下游News&Market」,它成立的宗旨是一個關心農業,以「開發產品做為解決農業問題」以及「友善土地」兩大議題做為切入點,結合新聞媒體與商務平台,透過寫文章、按分享、給鼓勵、買公平的機制,希望透過作者、讀者、生產者的友善互動,讓在都市的寫作者與在鄉村的生產者之間,有了互動的橋樑。「讓消費成為改變的力量!」抓住「購物」這樣的行動概念,與在地農家結合,進行產品開發加工與販售,沒有太多悲情,有著更多在地的故事,的確了感動我,我消費,同時也替他們將訊息散布出去。這就是本書「蜻蜓效應」的核心概念:講清楚、說明白你的構想和推動改變的企圖心,會擴大這個社群,因為所有4隻翅膀都必須動起來,你才能起飛、加速和飛行。

  「我們經常自以為了解社群媒體,但是真正的秘密、我們確實需要了解的東西,是藏在社群網路背後推動大家的東西。」作者在書中這樣提醒,是否利用這些原則和工具行善或作惡,是否用來做些好事或只是製造更多令人分心的東西,完全要由你自己決定。現在,就是參與改變的時刻,每個人都能做得到。

《數位時代》編輯總監盧諭緯

 

詳細資料

  • ISBN:9789868708389
  • 叢書系列:職涯規畫
  • 規格:平裝 / 224頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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