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1小時讀懂!圖解杜拉克入門

1小時讀懂!圖解杜拉克入門

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內容簡介

花時間、花大錢從成千上百的書中
尋求開釋,不如先從這一本開始!
從工作族、主管,到創業、經營者的煩惱,
杜拉克的「管理」替你解開所有困惑!

  「管理」不單只是商業用語,而是我們要打造全新社會時所不可缺少的概念。

  這本《1小時讀懂!圖解杜拉克入門》,便是斟酌這樣的背景,輔以插圖、表格、要點整理等,以簡單明瞭的方式為工作族進行解說。濃縮管理大師杜拉克40本著作精華,用最簡短的篇幅,有系統地整理出工作族非知不可、且經得起時間考驗的管理知識,讓你在最短的時間得到所有工作上煩惱的解答。

  沒唸過管理學院也能懂!
  從社會新鮮人到企業經營者終生受用

  對於職場人士的困擾,杜拉克的管理學如是說!

  ◎為什麼要繼續工作?
  思考自己想要「因為什麼而被記住」→P.18

  ◎想要提升自己的強度
  所謂強度,是不同於「能力」的→P.30

  ◎想要想出新的創意
  創新有七大契機→P.64

  ◎希望做為領導者能獲得信任
  從「行動」中培養領導能力→P.80

  ◎想要確立經營策略
  以五大問題為軸心,擬定策略→P.136

  ◎想要培養有能力的人才
  基本之道不是「適才適所」,而是「適所適才」→P.156

  ◎公司的管理狀況得幾分?
  杜拉克式「管理計分卡」→P.192

  ◎如何靠創業投資成功?
  成功的創業條件→P.206

本書特色

  1.配合圖說,讓你1小時讀懂管理大師彼得.杜拉克的經營管理學說!

  2.以1小時看完5個階段(入門、基本、初級、中級、上級),等於讀過杜拉克約40本的著作!

  3.每個章節後面,都有杜拉克管理學說的關鍵字解說,強化吸收力。

  4.本書附有「杜拉克的管理工具」,可快速檢視個人狀況。

  表述形式清楚,深入淺出,並依照讀者需求規劃,針對不同年齡層及工作經驗的讀者設定篇章,圖解方式淺顯易懂,讓讀者可以一次認識及了解管理大師的畢生重要理論。

作者簡介

森岡謙仁

  經營 / 資訊系統之管理顧問。(1994年創立的)有限公司董事長。他針對中小企業乃至於大企業等對象提供建言,教導他們經營管理技巧,以及如何藉由經營革新、內部制度的改善、行銷、營業革新、資訊系統的改革和業務改革計畫等,將IT統合為一體,在企業訓練領域有卓越成效。中小企業顧問。

  另外,他任職於「杜拉克管理學研究會」,並且擔任「向杜拉克學習!『有成效的目標管理之條件』、『創造顧客的行銷策略』」、「最高資訊負責人養成講座」等講座的講師。除了多本經營管理方面的著作之外,也在雜誌撰文連載。

 

目錄

前言
本書的讀法與用法

階段1
學習杜拉克
給工作族的管理入門

1 我們為什麼要工作?
2 人事異動不如所願
3 不想輸給對手
4 想要提升自己的優勢
5 該從哪裡開始呢?
6 想要善用時間
7 主管不夠可靠
8 捅了大簍子

.關鍵字加深印象! 杜拉克的管理
.進階閱讀

階段2
學習杜拉克
給前輩們的管理基礎

9 為什麼「顧客至上」?
10 提攜後進是很累人的
11 想要有新點子
12 想要有更高的評價
13 是否應該深耕單一專業領域?
14 與公司的價值觀不合
15 想要具備領導能力
16 希望受職場晚輩信賴

.關鍵字加深印象! 杜拉克的管理
.進階閱讀

階段3
學習杜拉克
給主管與經理人的初級管理

17 想用PDCA管理下屬
18 希望提高團隊的生產力
19 下屬不聽指示
20 從前的作法不再適用
21 不知道怎麼考核下屬
22 對於效率低的會議該如何是好
23 想讓職場人際關係變得更好
24 希望成為有自信的經理人

.關鍵字加深印象! 杜拉克的管理
.進階閱讀

階段4
學習杜拉克
給領袖與經理人的中級管理

25 獲利至上主義不好嗎?
26 想要確實擬出經營策略
27 經營團隊沒有作用
28 有所謂的理想組織嗎?
29 IT對經營有多重要?
30 重新審視IT
31 培養不出人才
32 該晉升為怎樣的人?
33 想要加強行銷
34 希望打造擅長創新的組織
35 應該擴大公司規模到什麼程度?
36 透過全球化取得成果
37 政府規定繁瑣
38 環保問題該如何解決?
39 應履行社會責任到什麼程度?
40 公司的管理狀況得幾分?

.關鍵字加深印象! 杜拉克的管理
.進階閱讀

階段5
學習杜拉克
給創新者的高級管理

41 想要有第二人生
42 如何靠創業投資成功?
43 想創業
44 想要在NPO等社會部門工作
45 要讓NPO等社會部門成功
46 退休後想要隱居
47 希望有辦法因應經營環境的激烈變動
48 二十一世紀,我們公司該何去何從?

.關鍵字加深印象! 杜拉克的管理
.杜拉克年表
.進階閱讀

結語
書末附錄 明天起就能派上用場!杜拉克的管理工具

 

詳細資料

  • ISBN:9789862721285
  • 叢書系列:ideaman
  • 規格:平裝 / 240頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

1為什麼「顧客至上」?
明明看不起對方……

在某次會議上,大家紛紛表示「產品賣不好是因為顧客不懂得產品的好」、「有些顧客不看說明書就直接客訴」,對外都說顧客至上,背地裡卻總說「都是顧客不好」。

●要先問「顧客是誰」
不論是公司、醫院或者學校,若沒有顧客願意掏錢買服務或者產品,都是無法經營的,所有的工作都得從問「顧客是誰」開始。

★經營事業的目的是要「創造顧客」
杜拉克於五十幾年前寫的《彼得‧杜拉克的管理聖經》中提到,「事業的目的在創造顧客」。優衣庫(Uniqlo)經營者柳井正(日本迅銷公司董事會長兼CEO﹝Fast Retailing Co.﹞)受到這句話感動,經常會參考杜拉克的做法,這件事情大家都知道。
那麼,杜拉克所謂的「創造顧客」是什麼意思呢?其實不光是增加顧客數目。
在柳井正社長率領的迅銷公司的經營方針中寫到,「改變服裝、改變常識、改變世界」,這就是「希望顧客穿著不同以往的服裝,藉此發現全新的自己,願每個人都能有豐富的人生」。所以,「創造顧客」似乎也包括幫助顧客發現全新的自己與人生。

★行銷的原則是「跟顧客學習」的態度
杜拉克經常提到發生在某家醫院的故事,說到醫院打算執行會議上決定的事項,並開始新作為時,一位護士問院長,「那些事情對患者有幫助嗎?」
平常忙於醫院經營的院長聽到護士這麼一說,雖然覺得對方出言不遜,但也不好反駁說「經營醫院比患者更重要」。最理想的當然是院長本身以患者為第一,以身作則,也如此教育醫院同仁。
取悅病患與顧客是行銷的原則,跟顧客學習的態度也是組織的原則,對待顧客表裡不一的組織,在管理方面是有失誠信的。
「顧客至上」這幾個字不是寫在經營理念中放著好看的,也不是經營者掛在嘴邊的體面話,化作行動、以身作則才是杜拉克所謂的管理。

2想要有新點子
最怕被問到「有沒有新點子?」

月會上主管問我「想想如何提高營收的點子」,老實說,我沒有辦法想出好點子。

●主管都希望創新
不管在哪家公司,做主管的都會要求下屬「想辦法做出好成績」、「發揮創意想出不同以往的產品與服務」,但是急就章的點子不可能讓主管滿意,他們要求的一定是創新(改革)。

★把自己當成老闆
當主管問部下「有沒有好點子」時,其實是因為他也被頂頭上司問了相同問題,正在頭大。
再追究下去,還是老闆的那句老話,「希望員工工作時都把自己當成老闆」。就跟收入減少時會想盡辦法開源節流一樣,公司業績下滑時,把它當成自己的事,認真看待並且想辦法解決,就是把自己當成老闆的意思。

★發動創新的七個契機
杜拉克說,創新源自七個契機。
(1) 事情出乎預料地成功或者失敗時。
(2) 業績、理解、價值觀、程序等有不一致與不協調時。
(3) 感覺需要有新的工作流程、推動者、知識等時。
(4) 產業與市場結構出現變化時(網路商店的發展等)。
(5) 人口結構改變時。
(6) 認知出現變化時(重視養生、環保等)。
(7) 發現新技術與知識時(電動汽車的發明等)。
也就是說,不要對期待與現實之間的落差、變化置之不理。

★努力創新跟「站上打擊區」很像
要先分析期待與現實之間的落差、變化,這時要努力找出現在或未來的需求(需要什麼、不夠什麼)。只要發現到任何一個需求,就要捨棄過往的做法,認真思考「自己的公司、職場、工作有沒有辦法滿足此一需求?」這樣一定能夠想出可以化為全新行動的點子。要跟主管討論,不怕失敗,展開新的行動。
杜拉克把工作的成果比喻為打擊率,指出我們隨時被公司要求「站在改革這個打擊區」,「打出結果這個球」。

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