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王牌空服員:30000英呎夢想特訓,出發!

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  • 在一趟趟的旅程中,她們學會了愛情,也學到了人生的意義。

    文/米索司2012年04月18日

    有越來越多的旅行經驗後,進出機場的次數多了,也開始對這個航空站以及裡頭工作的人們感到好奇,在艾倫.狄波頓的《機場裡的小旅行》中,我們得以窺探機場角落的故事。而機場內最美麗的風景,莫過於那一群群高挑亮麗的空服員,這可能也是許多人嚮往的職業,但成為空服員,可不是那麼輕鬆容易的事。 more
 

內容簡介

不能錯過台灣版.特別企劃
§考上空服員必備§ 100%精準拆招.終極教戰手冊!

  “When is the happiest moment in your life?”
  在夢想的入口──機場,你可以看見:
  離者對未知世界的憧憬、候者對美好緣分的羞怯、
  以及來者對於嶄新生活的夢想,
  旅行的意義,由此而生……

★空服員=高薪+亮麗+環遊世界?
  讓人們享受到一趟快樂的飛行,順利抵達想望中的目的地,
  才是空服員的飛行生活中,最重要、最幸福的旅行意義。
  王牌空服員100%應考必上祕訣╳100%精采飛行生活 ~
  循著夢想航線,漫步換日線上的優雅演出!

本書特色

  POINT_1 [專業講師告訴你] 空服員100% 成功實戰KNOW-HOW

  POINT_2 [前輩經驗大公開] 撐下去!熬過可怕菜鳥空服特訓

  POINT_3 [現役王牌空服員] 飛越天際線,最精采的地球旅行

  POINT_4 [台灣版.特別企劃] 2012最新空服員招考資訊&面試絕招
  應試生必知!最新招考資訊一覽
  考前自我評估表:知己知彼,百戰百勝!
  專業講師親授:絕對不能踩的「失格地雷」

★〈本書給這樣的你 / 妳〉
  .立志成為王牌空服員的夢想家
  .想要報考空服員的社會新鮮人 / 學生
  .剛考上空服 / 受訓中 / 剛上線的菜鳥新人
  .曾經抱持著空服夢,對於飛行生活有興趣者

  “全體空服員……現在開始乘客登機服務。It is show time! Let's get the show started.”

  舞台帷幕伴隨著座艙長的聲音拉起。

  急忙地把手上的果汁杯丟進垃圾桶,再用最快的速度把口紅丟進包包後,拉起廚房的門簾走向機內。

  就像優雅天鵝般帶著美麗微笑來迎接乘客的空服員們,就是這場秀的最棒演員!

作者簡介

姜(王民)景_Min (M)

  前資深新航國際線空服員。

  現為專業空服員面試官、CS講師、就業顧問。

  畢業於韓國高麗大學,原本想要當老師,卻在抬頭仰望蔚藍天空之際,萌生了新的夢想。在姊姊的推薦(!?)之下,一股腦地送出履歷書,然而卻從徵選中落榜,把整條手帕都哭濕了。不過,憑著過人的志氣與毅力,她最後如願考進了新加坡航空公司。

  曾在天空中學會了愛情,回到地面上學會人生的她,曾經自認是一個沒有口才的人,曾說過絕對不會從事需要在人前講話的工作。但是,現在卻成為專業空服員CS講師、就業顧問,縱橫於講壇之上。

  www.cyworld.com/isle11 
  E-mail:isle11@hanmail.net

 

金素妍_Shirley (S)

  前資深新航國際線空服員,現為廣播節目主持人。

  只要穿上制服、進入機艙,馬上變身為服務乘客的貼心女超人。

  從小到大一直是個憧憬當個「賢妻良母」的害羞少女。進入韓國同德女子大學,主修國史學,無聊地度過了大學四年。回首空白的大學四年,她開始思考自己的長處為何,在找出自己的特長後,她挑戰報考空服員。

  雖然失敗過好幾次,最後做好了徹底的準備,如願考上新加坡航空公司!希望過著精彩人生的她,目前正挑戰成為廣播節目主持人。

 

目錄

Part1 我要成為空服員!Do Dream
 #01 夢想翱翔天際
 #02 我的夢想,賢妻良母
 #03 緊張的初挑戰
 #04 對我而言,她太完美
 #05 無悔的人生
 #06 只要真心想要,就一定會實現!
 #07 Be yourself !
 #08 創造你自己
 #09 穿著紫色T恤的她
 #10 開始於飛機內的緣分
◎ 王牌空服員祕密(1) 空服員面試準備,適合你的方法是?

Part2 菜鳥空服員的第一步,出發!Rookie crew’s life
 #01 1週內集句
 #02 我的華麗新加坡生活
 #03 更進一步,成為真正的空服員
   Real Note_成為空服員所接受的教育訓練內容
 #04 以後也要像今天一樣
 #05 訓練生時期最辛苦的是?
 #06 我是訓練生
 #07 新進空服員的眼淚
   Real Note_空服員的業務執行順序
 #08 塗上厚厚的口紅
 #09 我的導師,P前輩
 #10 專業是透過經常練習而來的
 #11 您對空服員的制服感到好奇嗎?
 #12 飛行後的我的指甲
 #13 外籍航空公司空服員的屈辱
 #14 前輩,前輩
 #15 任我播送的機內廣播
 #16 恐怖的亂流
 #17 成為專業空服員之前
◎ 王牌空服員祕密(2) 成為No.1聰明訓練生之方法?

Part3 新加坡女孩誕生 Life in Singapore
 #01 Simple Life or Stylish Life?
 #02 深夜裡的突發事件
 #03 在新加坡搭計程車
 #04 和著眼淚吃下的泡麵
 #05 愛情的攪局者,stand by
 #06 結束一趟飛行回來時
 #07 爸爸,我愛您
 #08 很抱歉不能守護你,我的同居男
 #09 恐怖的一天
 #10 令人感到驕傲的韓流
 #11 我的另一半,PRADA行李箱
 #12 駁船碼頭的浪漫
 #13 女生都一樣
 #14 新加坡也有?
 #15 我最親的朋友,Zin
 #16 還是很想你
 #17 飯店生活
◎ 王牌空服員祕密(3) 20~30歲女性的話題:肌膚、減肥與名牌包

Part4 以專業之名Professional life in the air
 #01 我的維他命
 #02 與郭富城難忘的相會
 #03 Give them Alternative!
 #04 升級
 #05 需要睡眠
 #06 新的開始,Gay
 #07 對我來說,所謂的飛機餐
 #08 廁所打掃的Know-How
 #09 在大家睡著之後
 #10 不甜蜜的新婚夫妻
 #11 我的理想情人,29A
 #12 恐怖的韓國客人
 #13 電話,不要再來了
 #14 What makes the best service?
 #15 成為一個很酷的前輩
 #16 Let's start the SHOW!
◎ 王牌空服員祕密(4) 完成一趟快樂的飛行需要什麼?

 

作者序1
只要真心想要,全世界都會幫你實現!

  正在準備下一段飛行時,接到了朋友打來新加坡的電話。

  從好幾個月前就聽她開始抱怨工作的事情,每次講著講著,她都會忍不住嗚咽了起來……。她每天懷抱著這種心情上班,真不知道是多麼地痛苦啊!於是我小心翼翼地說道:

  「你……如果真的這麼辛苦的話,要不要乾脆辭了這份工作,找找別家公司如何? 」

  一聽我這麼說,她的聲音倏地轉變:

  「唉唷,可是還有哪間公司比這裡好啊?如果要離職,還得打聽哪裡有好工作,很麻煩耶!我也只是工作很煩,隨便抱怨個兩句罷了。還有,有誰能夠順利照著興趣工作的啊?大家去上班工作,還不就是為了填飽肚子。」

  雖然我嘴裡沒說,但心裡不免嘀咕兩句:

  「興趣?可是我就是依照著我的興趣工作啊…… 」

  每當我穿上空服員制服,充實感就會油然而生。當乘客下飛機時,一邊微笑一邊向我說:「Thank you for the flight! 」時,我彷彿成了世上最幸福的人。我想那是因為我不僅是「為了填飽肚子」,更是因為「真正熱愛」工作,才能真切感受到這一份幸福。

  從高中時期起,我就特別熱愛機場這個地方。

  每當不開心時,儘管校服還沒來得及換掉,馬上就搭上機場巴士前往機場去。在機場看著踏上旅程的人們,感受著他們那股壓抑內心激動而離去的氣氛;或是在機場內書店買本雜誌,坐在大廳長椅上慢慢閱讀,那份感覺實在難以言喻……

  那時在機場裡喝的咖啡,特別地美味,溫暖地慰藉了我的心。當時那一個穿著校服的少女,並不知道自己以後往來機場就好像進出自己家門一樣頻繁……。我和一般人一樣從普通高中畢業、從大學聯考戰爭中獲得解放,成

  為了平凡的大學生。但是當大學四年級、即將成為社會新鮮人時,我陷入了困惑與苦惱。

  「我究竟能夠做什麼? 」

  「我真正喜歡的到底是什麼? 」

  每當成長一歲,就會感受到該決定些什麼的沉重壓力,腦子裡更是茫然無頭緒,焦躁不安。想要放棄一切時,只有靠著對自己的自信與信任,才能克服難關。

  只要真心想要,只要投注心力且無悔努力過,那就相信自己「Let itbe 」。總有一天,你會發現只屬於你的四葉幸運草,並且知道當自己的夢想實現時,你也會成為某個人的希望和寄託。

金素妍Shirley

作者序2
對你而言,幸福的那一瞬間是?

  離者對未知世界的憧憬……
  候者對全新緣分的羞怯……
  來者對於新生活的夢想……

 羞怯、憧憬、決心、興奮的感覺,從行色匆匆的人們腳步裡滲透出來。

  就好像總是在嘴巴上說著:「一定要約出來見面啊!」但是卻又一直遲遲未能和老友相約一樣,我終於下定決心要來享受這遲來的休假。我已經好久沒有脫下制服前來機場了。

  一群踩著高跟鞋緩緩走過的空服員吸引了我的目光,我可以感受到這群即將上機的空服員腳步裡所散發出來的羞怯、熱愛、滿足與期待。我停下腳步,看了她們好一會兒。她們應該是才剛飛不久吧……?所以有幾個看起來還很生澀的年輕空服員,一臉緊張的緊跟在前輩的後面。

  「呼 ~ 我以前大概也是那樣的吧? 」

  看著他們的背影,我不禁微笑了起來。

  目前身為CS講師、就業顧問的我,見過無數的學生與想要成為空服員的人。對於來應徵空服員的應試者,面試時所詢問的問題中,有一個非常打動我心。

  “ When is the happiest moment in your life? ”

  每當我看到不知該如何回答這個問題,而露出尷尬表情的應試者時,雖然有點對不起他們,但是我仍然要說,那些能夠毫不猶豫回答這問題的人,擁有自然散發出來的自信與驕傲,那一份神采非常耀眼。

  現在的我,年紀也即將邁入三十五歲了。二十幾歲時,我剛從大學畢業就進入了機艙內,看著來自世界各地的人們,和他們一同呼吸相同的空氣,一同走遍每個地方。

  我想起,在幾乎是我第二個故鄉的美麗國家—有著耀眼光芒與旺盛活力的新加坡,度過了無數個伴隨著陽光鳥鳴而起的日子。為什麼那會是即將邁入三十歲中段的我,人生中最為幸福的時刻?我想說的是,如果你不知道為什麼,那麼我希望你能看看這本書。

  對於「When is the happiest moment in your life? 」,仍有許多希望成為空服員的人正在尋找答案,我希望他們能夠透過這本書,獲得「共鳴與啟發」。同時,更希望他們能藉由這份「共鳴與啟發」,開始自己的下一步。

  為了你的夢想……,為了專屬於你的the happiest moment。

姜(王民)景Min

推薦序
《王牌空服員》:刻骨銘心的空服員真實面貌!

  很多年輕人對空服員產生莫大的憧憬,大多都停留在「美好的一面」;而事實上我覺得除了「美好」之外,更提供了「多樣的生活選擇權」。

  所謂「美好」是指:每月公司給付薪資及加給,而所謂「多樣的生活選擇權」是指:每個空服員至少都有3種不同大小的行李箱,準備每個月不同形式的旅程,「生活探索+生活體驗+生活反省」是讓空服員早熟的原因。當你每個月踏上不同的國家或城市,徜徉在夏威夷的白沙海邊、阿姆斯特丹的街頭藝術及展覽……等,你會猜想,也許在10幾個小時之後,自己又會再突然進入另一個童話世界,成為某部歐美電影中的主角。

  在空勤學園(Air Academy)工作轉眼已經18年,看到上萬同學在畢業後進入航空業服務、擔任空服員一職,有人一做數十年,有人連契約期限都還沒做滿就離職了,各式各樣的情形都有。我個人認為:「不是每個有夢的人都能夠成為空服員」,端看你的準備態度、準備方法,還有最重要的「受挫後的忍耐力」(有多少人可以在報考5次失利後依然繼續堅持?)當你遭遇到應考空服員的高牆,請告訴自己:那座高牆不是要阻擋你的去處,而是要阻擋那些沒有熱情的人。

  在報考空服員之前、甚至是考上之後,都應該要閱讀這本《王牌空服員》,其中有十分深刻的想法與獨特的工作見解,對於空服員的飛行工作與生活有很多情感交錯的真實,未經任何「商業包裝」文字,而是一段又一段「刻骨銘心的空服員親身感受」。若你希望成為空服員,請先從這本書了解飛行生涯的真實面貌!

  若你想要跟著進入「空服員預備」程序,我鄭重推薦《王牌空服員》,請「花錢買它+用心讀它+用力實踐它!」我們空中再會。

空勤學園總監  劉平 2012. 03.

 

詳細資料

  • ISBN:9789571048086
  • 叢書系列:無印良品
  • 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

新進空服員的眼淚

距離開始飛行生涯不過才一個月,我還是一個不成氣候的菜鳥空服員。

對我來說,所有的飛行班表都還是跟考試沒什麼兩樣,到了飛行前一天,我還是一樣抱著如飛行聖經的訓練教材死記活背,入睡前若忽然想起什麼不懂、記不起來的東西,還是會馬上從床上跳起來去拿教材來看。不管把教材背得有多熟練,只要上了飛機,就一定會不停失誤。我真的很想好好表現,但不知道為什麼老是事與願違。

之前受訓所學的東西,在上了飛機以後就會自動從我腦海中消退,什麼都記不起來,對此我真的感覺很痛苦。再加上有時會出現教材內沒有出現過的突發狀況,對我而言,完全就是緊急事態。在忙碌的機艙內,沒有時間讓人好好坐下來思考,也沒有人會這樣做。簡單來說,具有「做事概念」是最重要的一件事。

這次的飛行,和我一起在廚房工作的是看起來很可怕的副座艙長。再加上這次配合的機組員是一個很講究速度的小組,我在這裡只是淪落被教訓的分。

「啊,看來妳今天是有備而來嘛∼好啊,就把事情都搞砸啊!妳厲害嘛!」

原本還下定決心,這次一定要有所表現,沒想到不要說什麼表現了,現在反而被大家高分貝的指責搞得更慌張、更難堪。我的腦子裡已經一片空白,脹紅的臉頰上不停冒著冷汗。結果連從沒犯過的失誤都出現了,最後在進行供餐服務時,還把紅酒瓶掉到走道上。

所幸只是酒瓶,所以沒對乘客造成任何傷害,可等我回到廚房,就被副座艙長吼道:「Go back to the training center!」我真的覺得很難過。過去幾次的飛行中,雖然也有幾次難過得想哭,但大多是在進入廁所裡打掃時偷偷掉淚,或是在晚上回到飯店途中的接駁巴士一角、長途飛行中,輪值的睡覺時間內蓋上毛毯之後才敢流下淚水。

我一向很討厭在別人面前哭,因為那讓自己看起來更狼狽、更沒有自尊心……

雖然內心告訴自己:「不行!Shirley,要忍住。絕對不可以在人前掉淚。」但這次我真的難以忍住淚水了,馬上低著頭想跑到廁所去宣洩一下,沒想到廁所居然全滿了,好怕被其他乘客看到我這副狼狽樣,只好趕快跑到商務艙的廁所裡。

在門關起來的那一瞬間,我的淚水馬上掉了下來。雖然職場生活難免會有被上司責罵的時候,可是獨自一人在外地生活、工作,被外國人這樣指責,那個感覺更讓人受傷、更覺得無力。

躲進廁所哭也不能躲太久,我得趕快擦乾眼淚重新振作,畢竟還有很多事情得做。

我三兩下快點拭去淚水,走出廁所。飛機降落後,我向罵我的副座艙長道謝:「Thank you for the flight.」但是心裡也下了決心,以後絕對不會再流淚……。

不管是遇到多可怕、多挑剔的前輩,但是最終「自己」才是那個原因所在。如果我可以好好地把事情做好、做得徹底,就不會挨罵了!雖然胸前掛著訓練生「Trainee」的名牌,但是乘客不清楚我們是新手還是老手,只要穿上一樣的制服,我們就都是空服員,乘客會期望得到最棒的服務。在訓練中心所學習的知識和業務守則,雖然還不是那麼上手,但現在我一定要努力成為一位合格的空服員!

今天我也這樣告訴自己:
「我一定可以做得到!加油!」

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