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嗯!說的好:全方位的精彩說話術

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內容簡介

  愚蠢的人用嘴講話,聰明的人用腦講話,智慧的人用心講話。

  人不講理,乃是缺點;人硬講理,便是盲點。「理直氣和」遠比「理直氣壯」更能說服和改變他人。待

  人處事固然要「得理」,但絕對不可以「不饒人」。

  俄國偉大作家托爾斯泰曾經說過:「神奇的愛,使數學法則失去了平衡,兩個人分擔一個痛苦,只有一個痛苦;而兩個人分享一個幸福,卻有兩個幸福。」

  你做什麼事都不用一味地應和別人的看法,不管你怎麼做都有一半的人覺得你是對的。當好人說你好時必定壞人說你不好,當壞人說你好時好人則說不好。

  雖然學習別人是件好事,但不要故意去模仿別人的風格或者說話的口吻。這種道理很簡單,不用多解釋誰都會明白,誰都不想遇到一個裝腔作勢的談話者。學別人說話,就像那種喝了大量酒的人,他隱瞞不了自己喝了酒的事實,因為人們一聞就明白了,「他把自己當成了別人」。

  有的人從不與同事交往,允許孩子在大人聚會時吵吵鬧鬧,似乎有些不拘小節……你看到這樣的人時,首先應注意的是:你看到的是事實嗎?一個人的行為往往能比其他訊息更真實。

 

目錄

&第一章冷語全不說,熱語不全說
——鼓勵和影響身邊人的智慧
在我們教育當中現在比較提倡賞識教育。如果一個人生活在批評中,那他就學會了譴責,如果一個人生活在鼓勵中,他就學會了自信,如果一個人生活在認可中,那他就學會了自愛。所以我們應該學會鼓勵和影響身邊的人,讓他們的人生可以更成功,同時自己也可以從中獲得更多的東西。每個人都是一本書,是一朵需要耐心照顧的花朵,是一支需要點燃的火把。心理都會脆弱,情緒也容易受到波動,所以,更需要正確的引導和鼓勵,以培養對人生的自信。充滿愛的關切,會改變一個人的行為,反之,哪怕是一次不當的批評,也可能會影響人的一生。所以請正確地鼓勵和影響自己身邊的每一個人吧,那麼最簡單的方法就是,冷語全不說,熱語不全說。

$及時雪中送炭,安慰受傷的朋友
$噓寒問暖,人際交往的甜點
$學會用「我們」代替「我」
$得饒人處且饒人,落井下石沒好處
$保持適度距離,尊重別人隱私
$先給「冷水」,再給「溫水」
$與人交往,多用請求少下命令
$日久見人心,平時多累積

&第二章拒絕全不做,承諾不全做
——甩掉包袱減輕負擔的智慧
你做了大量工作,但卻可能毫無樂趣可言;你可能不是忘記約會,就是被記事簿纏得無法脫身;你也可能總記著失敗的記錄,因而只要面對機會,腦海中就會閃現出所有失敗記錄,令你驚恐不已。但你可以避免總犯類似錯誤,找出妨礙你前進的根源,也就是一些沒有的包袱和負擔,就會感覺好得多。其實甩掉包袱,減輕負擔也沒有那麼困難,只要做到「拒絕全不做,承諾不全做」就可以了。只有甩掉一切不必要的包袱和負擔,才能輕裝上陣,飛得更高。只有卸下這些沉甸甸的包袱和負擔,我們才能更快地走完改造征途,早日到達新生的彼岸。

$幫助別人也是在幫助自己
$避免當眾拒絕別人
$聰明人說「不」高超技藝
$讓名人名言為自己說話
$多一次承諾,多一份擔子
$保持人際交往的收支平衡
$努力兌現承諾,別讓信譽掃地

&第三章怒氣全不要,笑容不全要
——成功控制溝通情緒的智慧
在每天的生活中,我們絕大多數時候都在有意無意中受著情緒的控制。它既能使人精神煥發、充滿激情、思維敏捷、幹勁倍增,又能使人萎靡不振、情緒低落、思路阻塞、消極怠惰。心理學家把人的情緒分為積極情緒與消極情緒兩大類,積極情緒對人有正向的、積極的作用,消極情緒則對人有負向的、消極的作用。對於積極情緒,要盡力發展,對於消極情緒,則要嚴格控制。
所以人們更要很好地可控制自己的情緒,讓自己可以再社會中可以更好地和別人溝通,為自己的成功增加籌碼。控制情緒最好的方法就是「怒氣全不要,笑容不全要」,因為這樣的人更容易控制自己的情緒,也就更容易成功了。

$不管理情緒,就會被情緒支配
$恰當宣洩情緒,怒氣不可累積
$學會換位思考,積極理解他人
$保持自信風采,笑對他人譏諷
$喜怒形於色是極其危險的事
$不同場合,不同笑容
$莫在他人傷心時提及你的幸運事
$眼淚有時會成為你的武器

&第四章毒酒全不吃,蜜糖不全吃
——避免掉入別人陷阱的智慧
陷阱在很多人的印象中,更多偏向於「披著羊皮的狼」那一類,總是在善良的面孔下,露出猙獰的心。也許,脫掉本該有的華美外衣,那就不叫陷阱了。人生的道路,漫漫長兮,遇到一些陷阱,或許並不值得驚訝。社會的萬花筒瀰漫更多的慾念氣息,金錢的誘惑,美色的引誘,對刺激的追求,於是給陷阱的挖掘者找了一個個藉口。一不小心跳進去了,有些陷阱便成了埋葬自己的墳墓。這樣的陷阱可以讓人學會成長,可以褪去了人們稚嫩的外衣,讓人們越發成熟。但是經歷過之後就要吸取經驗,那麼用簡單的一句話總結就是「毒酒全不吃,蜜糖不全吃」,這樣就可以讓人們在複雜的環境,依然保持智慧,獲得成功。

$人際交往不得不學的閱人術
$寧可得罪君子,也不得罪小人
$謹言慎行,別被小人當槍使
$同情有度,不做救蛇農夫
$表彰之時,將成就歸功於別人
$聽出他人話中話,辨清對方弦外音
$克服人性弱點,警惕糖衣炮彈
$犧牲眼前利益也要得到長遠利益

 

前言

  「上有政策下有對策」是一條管理的潛規則,一般都認為是下級主管不執行上級政策的時候,往往出現上有政策下有對策的現象。這是十分普遍的,上面大到政府機關,小到一個公司、一個單位,幾乎都存在過這種現象。實際上在人與人交談的人際交往中也是非常適用的,只有在知道了對方的來意之後才可以進行利弊分析,找出最適合自己的方案和對策。

  很長一段時間,「說」成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候,我們放任心情地說,表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人願意用「說」作為唯一的溝通方式,因為它更快、更直接,但大家卻遺忘了「只有會聽的人才會說」這句老話,只有後說話的人,才更知道先說話人的意思,然後經過分析,找到應對的方法。

  毅力和耐心是想要弄懂別人的意思非常重要的東西,只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說出自己的想法和觀點,才能更有效地溝通。

  多聽,有時候也是一種累積,聽別人談成功,說失敗,那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節,只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通,但是聽得多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態度。做一個先聽後說的人,會讓溝通更順利。不僅如此,先聽可以瞭解對方的意思,進而進行分析掌握全局。

  其實現在有很多人已經意識到了要做後說話的那個人,先知道對方的來意之後在進行分析,對自己是比較有利的。有一個人去參加朋友的週末聚會,和大家閒聊的時候,其中一個朋友就說到,她來年的第一個功課,就是要學會聆聽,學習不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達自己的想法。也許有的人聽起來很意外,這還需要學習嗎?很多人已經是為人父母的,上班很多年了,難道他們還不會聆聽嗎?

  她笑著說,「以前老闆召集大家開會的時候,多少次我們都在抱怨,怎麼還沒結束呢?總是不自覺地去打斷,或者思想放空,根本沒有深刻理解老闆的意思,結果做了很多沒有用的事,浪費了許多時間之外,又要去不停地與老闆溝通,解釋自己的意思,其實都是因為自己沒有聽明白老闆的意思,才有後來的溝通不暢。」

  的確,這種情況在職場中很常見,很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快,我們不再願意接收太多不需要的訊息,總是顯得行色匆匆,因為太忙,就連說話都變得簡短。這樣人們的思考時間也就會變少,想要非常透徹地分析就會變得很不容易,這個時候不妨好好傾聽對方說話,仔細瞭解對方的意思,這段時間也可以進行分析,那麼就更有利於處於主動位置。

  處世是一種哲學,會處世者得天地之道乃成大器。會處世的人最出眾,巧舌贏天下,功到自然成,掌握處世火候,輕鬆掌控機會,善處世更能讓你的事業一帆風順,登峰造極。事業是否成功、生活能否如意取決於多種因素,其中最重要的因素之一就是說話。如果學會一些說話的步驟、方法和技巧,每個人都能在生活中游刃有餘,讓人離自己的成功越來越近。那麼最容易做的就是要認真聽對方說話,瞭解對方的意思之後,進行分析,找出對策。

  好的對策可以改變一個人的命運,可以幫助你成就一番事業,聰明人知道怎樣處世能讓自己生活和諧。在紛擾的世界中,找到最適合你自己的生活方式,讓懂得處世智慧的你輕鬆地駕馭生活,獲取屬於自己的成功!

 

詳細資料

  • ISBN:9789866145674
  • 叢書系列:社會大學
  • 規格:平裝 / 224頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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