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坐捷運都能成交!:沒學歷、沒背景、沒人脈的業績女王

坐捷運都能成交!:沒學歷、沒背景、沒人脈的業績女王

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內容簡介

《商業週刊》業務王者大獎金牌得主,
保險業J.K羅琳的成功祕訣!
「三無」又失業的中年婦女,
擁有的只是一瓶水、一疊名片和一本筆記
從捷運站單打獨鬥,做到國泰人壽業務總監、
業績三冠王、國際高峰會副會長
陌生開發第一把交椅,
一個讓你忍不住想請她幫忙的超級業務──
這樣的歐巴桑可以,你一定也可以!!

  讓撕掉自己名片的大老闆,變成大客戶並結為好友
  讓同行前輩的師父,也成為她重要的客戶
  讓獨居的老婆婆,擁有保障安享天年……

  「誠相託, 愛相隨」
  業績不是用做的,是讓客戶和自己成為彼此的貴人!
  業務員賣的不只是商品,是讓雙方得到幸福!

  沒學歷、沒背景、沒人脈又失業的陳秀苗,拿了厚厚一本保險公司主任逼退用的《保險條款》,苦讀兩個星期後一舉考上執照。在同事不理會、老公嚴禁她跟親戚好友拉業績的困境下,從有業務冷宮之稱的捷運站開始,由一天發不到1張名片,到一天可以發500張名片。她有一半的客戶是從捷運裡陌生開發而來的,並從這些客戶不斷拓展,讓她短短幾年內登上業務員的巔峰。

  吃苦、堅持、認真、關懷是她成功最大的關鍵,她做業務,同時得到了財富、朋友和人生的價值。

  一個用「心」工作的三無女人,面對困境一路過關斬將的成功祕訣,值得您參考!

陳秀苗的工作筆記
  *有自信,是展現專業的第一步
  *一回生二回熟,你開口他才會開口
  *想的做不到,做了想不到
  *決心拿出來,貴人跟著來
  *服務放中間,業績擺旁邊
  *服務對味,成功自然到位
  *賣的不是產品,是幸福
  *創造自我價值、提升專業能量
  *「得到」你想要的結果,「學到」你要不到的經驗
  *同理心:感同身受、發自內心的真誠對待,才是真正的服務
  *關懷心:真心關懷,無關利益、不求回報
  *感恩心:珍惜能付出的機會,就是幸福
  *使命必達的服務,永遠要超越客戶的期待
  *堅持「五要」的態度:願要大、志要堅、足要勤、心要細、氣要柔

作者簡介

陳秀苗

  現任國泰人壽行銷總監,榮獲2011年商業周刊第五屆王者大獎保險業金獎,並多次入選國際百萬圓桌(MDRT)會員及國際龍獎(IDA)。進入國泰人壽僅十年,年年入選公司績優出國獎勵及公司舉辦的年度高峰會會員,2011年更榮獲副會長殊榮。設定目標勇於追求以及學習不輟的精神,使她曾在捷運上進行了三年的陌生開發,成功開發出487位客戶,直至目前為止則擁有共計826位有效客戶,締造她年年成長、創新的業績。

輝煌戰果:
  《商業週刊》第五屆王者大獎保險業金獎
  2011年上海高峰會第三副會長
  2001.9.3 進入國泰人壽
  2002~2011連續十一次入選業務大會
  2002~2011 連續十一次入選高峰會
  2002~2011連續十一次入選績優出國
  2004~2011入選MDRT、 IQA
  2007、2008金馬獎甲組第三名
  2008、2009、2010獲得國際銅龍獎
  2009、2010金馬獎甲組第四名
  2011年金馬獎甲組第一名
  個人創新記錄N次
  創下兩年八個月晉升為業務經理的記錄

 

目錄

序章 三無採茶女,捷運出頭天!

第一章 捷運名片發出一片天
三度被拒:「你不是做保險的咖小!」
前無路、退無步,硬是考上業務員執照【瓶頸突破法】
沒有服務區域?捷運就是我的區域!
心中有目標,千斤萬斤願意挑【三秒變臉法】
沒有人脈?從一張名片到五百張名片【七天賞味期&黃金談話術】
陌生開發,成就業績高峰
一回生二回熟,你開口他才會開口【黃金90秒】
不預設立場,遇貴人師父傾囊相授
三封信感動瞧不起我的客戶
想的做不到,做了想不到
決心拿出來,貴人跟著來
服務放中間,業績擺旁邊
服務對味,成功自然到位
有自信,是展現專業的第一步

第二章 用獎牌寫出不斷成長的日記
服務到位,價格無所謂
用自信來美容,用樂觀來養生
賣的不是保險,是幸福
創造自我價值、提升專業能量
「得到」你想要的結果,「學到」你要不到的經驗
同理心:感同身受、發自內心的真誠對待,才是真正的服務
關懷心:真心關懷,無關利益、不求回報
感恩心:珍惜能付出的機會,就是幸福
使命必達的服務,永遠要超越客戶的期待
人生沒有綵排,永遠不能重來
堅持「五要」的態度:願要大、志要堅、足要勤、心要細、氣要柔
風雨無阻的好學生:閱讀救自己,學習最幸福

第三章 命韌不怕運來磨
窮得連布鞋都穿不起
出車禍就為了幫媽媽載茶
白玉米的甜蜜滋味
臺版的「一碗陽春麵」
上了一天的高中就被捉回家
為了賺錢什麼都做的女工
吃苦當吃補,耐磨不服輸
嫁美厝不如嫁好ㄤ
家庭代工的超級「機器手」
被電視新聞嚇到開始買保險

後記

 

詳細資料

  • ISBN:9789861363226
  • 叢書系列:HAPPY LEARNING
  • 規格:平裝 / 168頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【序章】
●三無採茶女,捷運出頭天!

我出生於南投名間鄉山間,一個採茶為生的小村落,小時候要幫忙各種農活,窮到連雙布鞋都穿不起。

國中畢業後上台北成衣廠作女工,拚命兼差、省吃儉用,每天睡不到四、五個小時,就為了賺錢貼補家用、供弟弟上學念書。

結婚後,我跟老公胼手胝足開了間水電行,老大、老二、老三出生後,我又接家庭代工回來做。顧店、帶小孩、做手工,就這樣過了六、七年,好不容易經濟狀況逐漸好轉,代工的工廠卻突然搬家。一下子少了一份穩定的收入,對我來說就像是晴天霹靂!

我需要收入,但是除了家庭代工,一個失業的家庭主婦還能做什麼?

我看看自己,沒有學歷、沒有背景、沒有人脈,一個「三無」的中年婦女。照這條件去應徵工作,只能當保姆、看護,或者是洗碗、端盤子。但是已經當了那麼久的家庭主婦,這些工作,都不是我想做的。

正在思前想後、苦無對策的時候,剛好遇到保險業務員來跟我收費,於是我靈機一動,心想,為什麼我不去試試看,跟她一樣當個保險業務員呢?
沒想到,當我興奮地跟這位保險業務員毛遂自薦時,她卻潑了我一頭冷水:「你不是做保險的咖小!」我不死心地詢問了三次,也被斬釘截鐵的拒絕了三次。

然而,當我賭一口氣,自行去報名並考上了保險執照之後,還以為從此就一帆風順,沒想到進了保險公司,所有的服務區域都已經被分配給其他的大學生了,我這個沒有學歷的歐巴桑毫不受重視,也沒有被分配到任何的服務區域。

在坐捷運回家的路上,我苦苦思索:我的服務區域在哪裡?我的客戶又在哪裡?

看著捷運明亮、寬敞、舒適又有冷氣的車廂,我突然間恍然大悟:這兒不就是我可以開發的服務區域嗎?!這些乘客不就是我的潛在客戶群嗎?!太棒了!我找到自己的服務區域了!於是我興奮的跑回家,拿著一瓶礦泉水、一本筆記本和一疊厚厚的名片,準備從捷運開始發名片。

可是,事情並沒那麼簡單。

第一天,我在捷運上待了八個小時,直到搭上最後一班車回家前,只發出一張名片。大家都不理我,沒有人願意拿我遞出的名片。

雖然身心俱疲,但我並沒有因此而放棄。為什麼別人不接受我遞出的名片?我開始找原因,對著鏡子不斷的練習。

於是,第二天,我遞出了三張名片。

第二週,我賣出了捷運上的第一張保單。

第一個月,我領到了三萬七千元的薪水。

第三個月,就有了七萬多元的薪水。

從第四個月開始,我每個月都有四、五張在捷運上成交的保單,領的薪水再也沒有低於十萬元。

兩年半後,我一個月可以在捷運上發出五百張名片,也在這片沃土累積了四百多位客戶。

十年後的今天,我已是年薪千萬的業務員。我贏得二○一一年商業周刊「王者大獎」的「保險業金獎」、連續三年入選為「百萬圓桌會議」(MDRT)會員、國泰人壽金馬獎甲組第一名,以及不勝枚舉的榮耀與獎項。

但是,除了這些業績、獎金、獎項、頭銜之外,最重要的是我證明了我自己──陳秀苗,一個中年失業的「三無」婦女,當初想做保險卻被保險業務員嗤之以鼻、看不起的「咖小」,沒有任何做業務的條件,只因為沒有退路,只因為要一份補貼家用的收入,於是憑著一股不放棄的執著,在捷運硬著頭皮進行所謂的「陌生開發」,終於從「咖小」變成「角色」,有了出頭的一天!

如果說我有什麼經驗可以跟讀者一起分享的,那就是,如果別人不給你機會,你更應該給自己機會。如果連我這樣一個沒有學歷、沒有背景、沒有人脈的歐巴桑都可以做到,你當然也可以!

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