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他打卡,你賺錢 用foursquare玩行銷,交朋友

The Power of Foursquare

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內容簡介

  社群網路已經不只是趨勢潮流,而是主流。
  這場溝通革命的下一個階段就是『手 機 社 群 網 路』

  如果有人問你 “什麼是foursquare”,這樣回答準沒錯:
  ◆ 它是一個App遊戲 (適用於iPhone以及Android手機) 。
  ◆ 它是一個以「衛星定位」為基礎的社群網路。
  ◆ 它是一個新的「社群媒體」行銷溝通平台。

  以上答案可以回答「foursquare是什麼」;但對『行銷人員』和『商家老闆』來說,更具啟發性的問題是:「foursquare代表什麼」

  簡單說,foursquare是一個能夠幫助你探索世界的工具。foursquare具有啟發、提供訊息、激勵的功能,還會吸引我們去實驗、分享,與朋友和品牌進行更深入、更有意義的溝通。臉書在全球各地已經有大約3億5千萬手機用戶,逐漸成為主流。雖然foursquare的用戶人數比不上臉書(只是時間未到),但foursquare正在快速成長,這都要歸功於一大群熱情宣傳的用戶,這些人會招朋引伴加入這個平台,還會不斷轟炸商家為何不獎勵市長或忠實客戶。

  克勞利和納文.塞爾瓦杜萊(Naveen Selvadurai)這兩位創辦人一開始成立foursquare的時候,問了自己一個問題:如何把生活變成遊戲?答案是:在尋找新樂子的過程中獲得獎勵。這支團隊結合了遊戲機制以及有衛星定位功能的智慧手機,讓在地商家和業主可以透過一種前所未有的有趣方式跟客人連繫。不管客人是在走路中,甚至在競爭對手那裡,商家都可以找到客人。
 
  foursquare持續在增加免費的工具和圖片分享、Explore(探索)功能,根據你去過的地方、根據你朋友去過的地方,來推薦好玩、好吃、好看的。此外,foursquare也持續提供商家更多方法來獎勵忠實客人,也提供商家一些工具來分析顧客資料。每一次打卡都給了foursquare(以及其合作商家)更豐富的資料數據,可以據此來籌畫更有效的行銷活動。

  這些功能會鼓勵用戶一再重返,這就是foursquare之所以重要的原因。他們會回來享用優惠和促銷,贏得點數、徽章或市長頭銜;他們會回來跟自己的朋友競爭;他們會回來探索自己的城市。foursquare的創辦人會告訴你,要是你問10個人,會聽到10種使用foursquare的不同理由。

  ◆這樣揪,人客最愛來- 釋放品牌潛能的7大關鍵
  採訪foursquare的創辦人、粉絲、合作商家、社群媒體、行銷專家之後,7大重點可以幫助你汲取foursquare的力量:

  �延伸品牌核心。你的foursquare策略必須與品牌主張和品牌故事一致。
  �招徠新粉絲。利用foursquare來吸引對你的生意一無所知或沒什麼印象的新客人。
  �維繫追蹤者。增添深入的分析與資料,讓客人和粉絲不管到哪都會看到你的品牌。
  �推出獎勵。善用foursquare強大且免費的工具來了解最死忠的客人是哪些,並提供獎勵來嘉勉他們的忠誠。
  �打倒競爭對手。在這個新空間成為領先者,想出有創意的宣傳活動,打敗你的競爭對手。不要坐等別人分析成功的個案,而是積極去成為別人模仿的成功個案。
  �給消費者誘因。給客人一再打卡的理由。
  �讓客人捨不得放下。foursquare是個供人玩耍的平台,所以一定要好玩。
    
本書特色

  工具新穎,完全免費:手機行銷是當前主流,foursquare把打卡(定位)、社群、遊戲的威力結合在一起,帶來的商機不容小覷。

  案例豐富,大小品牌均有:作者從商家的角度來寫作這本書,告訴商家該如何善用foursquare來招攬客人、拓展生意。

  有趣好玩,是未來主流:社群網路已經不只是趨勢潮流,而是主流,這場溝通革命的下一個階段就是手機社群網路。

作者簡介

卡曼.蓋洛(Carmine Gallo)

  卡曼.蓋洛在全球許多知名品牌擔任傳播技巧教練,同時也是《彭博商業周刊》(Bloomberg BusinessWeek)與Monster.com網站的專欄作家,以及著名的主題講者與研討會主持人,曾接受CNBC、NBC、CBS、Forbes.com、《紐約時報》(New York Times)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)等媒體的專訪。

  2009年出版《The Presentation Secrets of Steve Jobs》被蘋果迷譽為經典之作,全球掀起賈伯斯簡報熱潮,中譯本《大家來看賈伯斯:向蘋果的表演大師學簡報》(麥格羅希爾出版)更高居台灣各大書店暢銷排行榜。

  蓋洛目前與家人住在舊金山灣區(San Francisco Bay Area)。想知道更多訊息,請上作者的個人網站www.carminegallo.com查詢。

譯者簡介

林錦慧

  政大英語系畢業,曾任《時代解讀》(TIME Express)雜誌副總編輯,現為專職譯者,譯有《搞懂金融世界的第一本書》、《下一秒就得拿出來的本事》、《要搏,就照我的方式來》,合譯《大膽去贏:歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》等書。

 

目錄

前言    這些人到底在做什麼?
第 1 章  foursquare是品牌的延伸
第 2 章  已經上線的超級巨星
第 3 章  用大膽優惠招徠新粉絲
第 4 章  招募新手冠軍
第 5 章  維繫你的追蹤者
第 6 章  超級用戶
第 7 章  推出獎勵
第 8 章  超級市長
第 9 章  從競爭中勝出
第 10 章 聚集人潮的大師
第 11 章 給消費者誘因
第 12 章 在地英雄
第 13 章  永不休止的好玩
第 14 章  玩到掛之王
第 15 章  十大應避免的錯誤
第 16 章  Foursquare創辦人專訪
結語 換你打卡了
 

詳細資料

  • ISBN:9789861578569
  • 叢書系列:行銷規劃
  • 規格:平裝 / 272頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 foursquare是品牌的延伸
總是在匆促間解決午餐的紐約人都知道,千萬不要去麥迪遜廣場公園的Shack Shack漢堡連鎖店。沒錯,那裡的熱狗、薯條、卡士達醬、安格斯高級黑牛肉漢堡是紐約市數一數二,但必須大排長龍等待,中午12點到下午2點之間,飢腸轆轆的客人可能隨隨便便就會等上35分鐘或更久,到了夏天,等上1個小時更是家常便飯。

這時候客人該如何打發時間?沒錯,你可以收收e-mail、打打電話、跟隔壁的人聊聊天,不過給你另一個建議:站在麥迪遜公園的Shack Shack排隊人龍裡時,不妨抬頭望望公園四周高樓上的真人大小鑄鐵雕像,那是藝術家安東尼.龔姆里(Anthony Gormley)以自己為模特兒所創作的作品。我不住紐約,以前也沒來過這附近,那我怎麼有辦法第一次到Shack Shack用餐就知道這種冷僻瑣事?是foursquare上頭的寇克倫集團(Corcoran Group)告訴我的。

即時分享在地訊息-寇克倫房產
寇克倫集團是紐約市的住宅用房地產公司,成立於1973年,當時正值紐約市展開歷史性的轉型,從原本以租賃為主的市場轉型為個人購屋市場。如今,寇克倫旗下2千位仲介創造出180億美元以上的年營業額,他們全心擁抱創新精神,而社群媒體正是他們彈藥庫裡最新的武器。

寇克倫不會眼睜睜坐看別人領先,尤其是能讓仲介人員與客戶建立深入、長遠關係的社群網路。早在1995年,寇克倫集團就開風氣之先,推出了第一個房地產網站www.corcoran.com,如今每月吸引到4百萬以上的點閱,銷售業績也超越其他住宅型房地產網站。

2009年12月,寇克倫推出一個用於iPhone的App。週日在紐約市東村吃早午餐的年輕夫妻,不必翻報紙找房屋租售廣告,只要打開那個App,就可以看到當地待租、待售的房子,資訊甚至更詳細。寇克倫認為這是很棒的「看屋」工具,不過等到foursquare問世可就不一樣了。寇克倫原本就一直在從事跟「地點」有關的生意,現在有了foursquare,更能夠把它獨有的專業知識傳送到客戶手中,而且不管客戶人在哪裡都可接收到。

「地點」本來就是寇克倫的生意本質,它的仲介人員引以為豪的是,他們有很多紐約市在地知識可以分享。寇克倫的互動產品行銷主管馬修.薛博特(Matthew Shadbolt)說:「我們的核心使命就是告訴客戶,住在這裡的生活是什麼樣子,我們不僅提供某間公寓四面牆之內的資訊,也一併提供附近鄰里的資訊,所以foursquare是非常適合我們的行銷工具,它把我們做的事延伸到網路上,讓我們可以分享在地訊息,直接把客人所在地附近的資訊提供給他。比方說,我們可以告訴你,到某一家餐廳該點些什麼、如何才進得去某一家夜店、地鐵哪裡有位子可以坐。當你探索紐約市時,我們會把寇克倫所知的資訊傳送到你手上。這種行銷方式的威力非常強大。」

整個運作過程是這樣的。不管是在紐約的曼哈頓、布魯克林、漢普頓(Hamptons),還是在佛羅里達的棕櫚灘,只要打開foursquare,幾乎不可能漏掉寇克倫提供的推薦,也就是寇克倫對當地各個地點的內行資訊與建議,所有foursquare用戶都看得到,只要你和其他1萬多人一樣,到foursquare去follow(追蹤)寇克倫,然後你到某個地點打卡時,寇克倫的推薦或建議就會自動顯示在你的手機上,就好像有某個信得過的朋友給你建議。

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