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黑幼龍工作與生活的雙贏智慧

黑幼龍工作與生活的雙贏智慧

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明細
 

內容簡介

  台灣卡內基訓練 25 週年
  卡內基訓練的最精華版本!

  你一定知道戴爾.卡內基(Dale Carnegie),他是「卡內基訓練」的創辦人。但你不一定知道,這位後來成為溝通大師的人,在校時曾參加演講比賽,卻連續失敗了 12 次。

  你一定知道黑幼龍,他將卡內基訓練先後引進台灣與大陸,成為「華文卡內基訓練之父」。但你不一定知道,他在初中聯考時落榜,高中又被留級,他借款訂購的第一批卡內基教材,全因颱風淹水泡湯了。

  是什麼讓他們能扭轉人生?

  本書以卡內基訓練全球 800 萬與兩岸超過 20 萬學員的成功經驗,精鍊出最簡明實用的原則,有效地增進你的人際關係、減少憂慮和壓力,不僅協助你建立自信、改善工作效率和成果,也能提升婚姻和親子關係。卡內基訓練不止是職場成功學,更是助你找回快樂的人生幸福學!

本書特色

  從全球800萬學員的成功經驗,精鍊出卡內基訓練最精華的原則。

  詳述卡內基訓練創辦人戴爾.卡內基與「華文卡內基訓練之父」黑幼龍兩人的生平,讀者可完整了解這兩位成功人物的奮鬥過程。

作者簡介

黑幼龍

  現任卡內基訓練大中華地區負責人。美國羅耀拉大學碩士,曾擔任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啟社副社長。一九八七年引進知名企管訓練「卡內基訓練」,幫助企業發揮人力資源潛能,增強企業競爭力。著有《黑幼龍的加減乘除》、《黑幼龍的慢養哲學》、《破局而出》等書。

虞立琪

  現為財經作家、自由撰稿人,居住在北京。曾做過十年的商業記者。獲得過北京大學國家發展研究學院財經記者獎學金、清華大學EMBA財經記者獎學金。著有獨立企業史圖書《李甯,冠軍的心》。在西南師範大學獲得漢語言文學專業學士學位,在北京大學獲得大眾傳播專業碩士學位。

 

目錄

自序
楔子

第一篇 卡內基訓練的百年榮光

第一章 榮耀與傳承
第一節 戴爾.卡內基的一百年
第二節 黑幼龍的華文卡內基之旅
第三節 黑立言的新開始

第二篇 如何增進人際關係、減少憂慮

第二章 人際關係的四大原則
第一節 不批評、不指責、不抱怨
第二節 真誠的讚美與感謝
第三節 微笑的力量
第四節 真誠地站在他人的角度去了解一切

第三章 減少憂慮與壓力的四個原則
第一節 活在今天的方格裡
第二節 問自己最壞的結果是什麼
第三節 憂慮會嚴重危害你的健康
第四節 看到事情的另一面

結語

 

自序

黑幼龍

  今年又是龍年。我已經過了好多個龍年了。但我真的不覺得自己已經很老了。只是覺得有點不可思議。

  我是龍年出生的。那是抗戰、逃難的年代。父母可能很辛苦,但我童年的記憶中好像沒什麼悲痛的感覺。

  到了十二歲那個龍年,我跌入了谷底,因為我沒考取一個好中學(想不到六十年後的今天,小孩還是有同樣的門檻)。

  二十四歲的那個龍年,一九六四年,我不會忘記,因為我考取了空軍的公費留美。好像一下子又站起來了。在美國念書時,我常應邀到獅子會、扶輪社(我現已是社員,也擔任過社長了)、同濟會去演講,很開心。雖然那也不算什麼,回國後收入還是一樣低,也不知道前途在哪裡,但總覺得人生不是那麼灰暗了。

  三十六歲,一九七六年,我已經結婚十年了,而且有四個孩子。十二年會有那麼大的變化。我要趁這機會談談我的家人。想到他們,那種幸運、感恩的心情就會湧現。我的太太(不用客氣稱內人了)李百齡,我真的要對你唱:「感恩的心,感謝有你!」沒有你,我不知道今天自己在哪裡,自己在做什麼。想當年我們帶著兩個孩子,擠在景美分租的一間房間時,我們還開玩笑說,我們的客廳、臥室、書房、小孩房都在這一間房裡了。後來能去光啟社,能投入卡內基,因而改變了我的一生,百齡都是幕後推手。我不敢說百齡是一位偉大的女性,但她一定是一位勇敢的女性。

  談到我的孩子——三男一女——我不想談他們的工作,或書念得有多好。我最想談,也真的常常引以為榮的是,他們都是好人,他們都很愛家,他們都很快樂。我現在已有十個孫子、孫女了。你是不是覺得我應該特別感恩?

  下一個龍年,一九八八年,四十八歲那年是我生命中的里程碑。那一年我開始在台灣推動卡內基訓練。不知為什麼,關鍵的事情常是發生在龍年!

  有一次我在電台接受訪問。主持人問我:「快樂是什麼?」我答說:「快樂是你能做你最喜歡做的事;能做你做得最好的事;能做你認為最有價值、最有貢獻的事。」就我而言,教學、分享、演講、寫作真的是我最快樂的事,有時候會進入忘我的狀態。我的數學很不好,執行力也很差,但我要承認自己有舉一反三的聯想力,很會引發創意,能將道理化為故事說出來。最後就是,能幫助別人增強自信,改進溝通能力,與他人合作得更融洽,活得更有熱忱,做一個能影響他人的領導人,進而家庭更幸福、企業更成功,還有什麼比這更重要、更有價值呢?

  這二十多年來我一直在做這些事。不只是特別感恩,而且是做得不亦樂乎。一九九七年,也就是我開創中文卡內基訓練十周年時,我應邀在全球卡內基年會演講。其中提到,「這是我一生當中最好的十年,不知道我還有多少個十年可活了,但我知道我還有好多好多可以期望的事。」接著我就哽咽得講不出話來了。

  接著這十幾年又發生了好多事。我也沒注意到跟龍年有些什麼關聯。卡內基訓練在二○○○年開始拓展到山東、江蘇、浙江、上海。除了為當地的台商辦訓練外,我們也逐漸成為大陸的民營、國營企業、中小企業的培訓夥伴。的確,有什麼比培養人才更重要呢?

  與別的地區比較起來,中文卡內基有兩項較突出的發展。第一,別的國家多半是公司派人來受訓,或公司邀我們辦企業內訓。但在台灣和大陸約有一半的人是自費來參加的。因而有老闆,有家庭主婦,有工程師,有會計師。接著很可能他們的太太、先生,或兄弟姊妹,因看到他們的突破,也跟著來參加了。

  另一特色是,每年有很多中學生、大學生來參加卡內基訓練。三年前,我們又為小學五、六年級的孩子開辦了少年班。真的,能夠從小就開始培養充滿自信、開朗熱忱的好性格,該有多好。青少年卡內基訓練之所以這麼蓬勃發展,主要因素應該是中國人的父母對孩子的未來特別關切。畢竟,父母能給孩子最寶貴的禮物,就是幫助他們培養好性格。孩子將來一生,無論是工作、家庭、交友,性格的影響遠超過學識。

  寫一本書來慶祝卡內基訓練一百周年、中文卡內基二十五周年,完全是黃德芳的點子。這一年多來,她一直是這本書的推手。我聽過對德芳最貼切的讚美是:卡內基訓練簡直就是為德芳設計的。因為她是那麼有熱忱,那麼關心他人。謝謝德芳。

  另外我要特別感謝虞立琪。立琪是這本書的策劃師與建築師。她不只是文筆好,而且常常能將事件的過程轉化成畫面,讓讀者有一種身歷其境的感覺。為了這本書,立琪親自參加了為期十二週的溝通與人際關係班,也上了我教的領導課程。為了要深入情境,她還特別來台灣,到卡內基教室,去訪問台積電、日月光等卡內基的朋友。謝謝你,立琪。

  一百年前有一個年輕人,戴爾.卡內基(Dale Carnegie),走進紐約的基督教青年會,開創了第一班溝通與人際關係的實驗班。如今,卡內基訓練在八十六個國家,用三十種語言在教學。學員人數超過了八百萬人。巴菲特、沃爾瑪創辦人華頓、反敗為勝的艾科卡都曾表示,卡內基訓練影響了他們的一生。

  二十五年以前(也有四分之一個世紀了),另一個四十八歲的中年人做了一個重要的決定:全心投入卡內基訓練。他什麼都沒有,書沒念好,沒有好資歷,更缺乏資本。他小時候就住在大安森林公園(那時是一大片竹子蓋的眷村)。但他有夢想。他好像很有自信,在好多次挫折、低潮、打擊後,一直還抱持希望。他好期待下一個龍年與你再相見。

  連他都能做到,你也一定能做到。

 

詳細資料

  • ISBN:9789862722305
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21.5 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第二章 人際關係的四大原則

發現「不批評」金鑰匙

  一九一二年,剛剛二十四歲的戴爾‧卡內基寫信給美國大作家大衛斯,請教一個寫作方法的問題。

  年輕的卡內基希望讓自己顯得很重要,引起這位大作家的注意,所以他在信的末尾寫上這樣一句話:「信係口述,未經重讀。」他曾經見過這句話神氣活現地出現在另一位大人物的信中。

  此信的確令大衛斯注意到了卡內基,他用了這樣的方法表達自己對卡內基的印象:不屑地將信直接退回,並潦草地附言道:「你態度之不恭無以復加。」

  卡內基看到回信感到羞愧且憤怒,他想:「我是錯了,應該受到斥責,但大衛斯有什麼了不起,我現在真的非常氣他。」從此,卡內基不再看大衛斯的作品,甚至不再談論他。

  同時,卡內基覺察到自己這種突如其來的憤怒情緒,並對此感到奇怪,他想:「我知道自己是錯的,但為何仍對大衛斯有這樣的憤恨,難道只因他批評了我?」

  卡內基開始思考這樣一個問題:批評他人難道有如此巨大的負面「威力」嗎?

  在接近一百年後的今天,我們現代人都知道,根據心理學的研究,當一個人遭受猛烈的批評時,心跳會加速,會覺得像被挑戰、被考驗、被刺探,然後本能性的防衛機制就會啟動。為了維護自尊,他可能會採取攻擊手段以轉移焦點。所以,相信那時候讓卡內基所產生的怨恨情緒,正是他遭受批評之後的自然反應。但早在近一百年前,並沒有心理學家研究這些內容,人們無從得知批評的殺傷力,也不了解批評本身意味著什麼。

  卡內基本人曾經很喜歡批評他人,他從小固執、倔強、愛與人爭辯,他在大學時樂於參加各項辯論比賽,還曾計劃寫一本有關辯論的書。從日後留下的文章中,我們可以推測,卡內基年輕時一度認為,批評他人理所當然是見識不凡者的「特權」。但對這個問題他還是第一次思考:批評或指責他人可能給對方造成非常大的傷害。

  卡內基將這種感受與思考帶到課堂上,與學員們分享。這話題讓學員們議論紛紛,顯然引起很大的共鳴。

  我們可以設想,距離現在八、九十年前的卡內基課堂上,那時候愛迪生發明電燈才不過三十年,在教室單調且不夠明亮的電燈下,卡內基的學員們熱切地說起自己遭受批評時心裡難過的感受,以及他們為反駁這些批評所做的更多傻事。這大概是他們此生第一次有機會述說這些感受。

  「我小時候被同學取了『醜小鴨』這個外號,讓我整個初中階段一直很自卑。長大後都不想和那位同學說一句話,」一位女學員說道。她其實端莊秀麗,並不難看。不過,當她說到這件事時,臉色的確很難看。

  另一位學員則說,自己是公司的行政採購員,他每次購買的辦公用具都會受到一位挑剔的同事批評,讓他覺得自己辛辛苦苦的工作變得一文不值。為了辦公用具是不是夠好這種小事,他幾乎恨了這位同事一輩子。

  卡內基發現這樣的事實:曾經遭受的批評確實大大地影響了學員們的情緒,他們非常不喜歡受到批評。從課堂離開後的卡內基一頭栽進了圖書館,他翻閱書籍,希望繼續了解批評為何物。而從上千頁的歷史中,他發現答案可以簡單地歸納為:批評是個毫無成效的方法。

  批評猶如剝下人的自尊與面子,常常只會帶來反效果,甚至會對人造成傷害。

  從眾多學員們親身經歷的事情和名人事例中,卡內基發現:批評無用,它徒使人增加一層防禦,竭力地替自己辯護。這些被稱為「人類」的「東西」有一種天性,那就是做錯事只會責備別人,而絕不會怪罪自己,每個人都是如此。人天生就會盡量維護自尊和面子。

  「不批評、不指責以及不抱怨他人,應該成為我們的準則。」可以想像,卡內基當時發現了不批評、不指責的重要性之後,在心裡對自己說。後來,在學員們的一致投票下,「不批評、不指責、不抱怨」成為卡內基溝通與人際交往的第一條行事原則。

  對於以上過程,有一些來自史料,有一些則是我自己根據當時情況的猜測,以將卡內基先生對「不批評、不指責、不抱怨」原則的發現勾勒為一個完整的過程。因為我相信,在歷史上,卡內基先生的確有過對「不批評」越來越深入的思考,他發現這個原則時,肯定是萬分驚喜。他發現這個原則,並不是從哪裡直接借鑒來的金玉良言,而是藉由卡內基訓練眾多學員們在實際生活中得到的體會。這條原則和後面我們要講到的其他原則一樣,來自對人生的了解、對人性的洞見,所以簡單、直接,且非常有效。

  它是卡內基訓練的第一條,成為開啟良好溝通與人際關係的金鑰匙。

  此後將近一百年裡,卡內基的學員都被告知,當你希望贏得由衷地合作時,不批評、不指責、不抱怨會是一個不錯的開始。

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