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原來我的工作這麼令人感動:永不失落的人生鬥志和熱情

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  • 【譯界人生】譯者王蘊潔:洗菜時常會想到某段文字該怎麼改

    文/陳琡分2012年10月19日

    見面之前,王蘊潔透過出版社告訴我們,她很緊張;甚而我們事先傳給她的題綱,她都一一填好回答,隔天便傳了來。一直以來,她都是躲在每個作者背後,極少接受採訪。「我不太擅長表達。直接要我說出自己的想法,我會覺得很可怕,」王蘊潔笑著說自己講起話來不只容易結巴,心跳還會加快。「只有對著螢幕 more
  • 迪士尼樂園的清掃員,透過清掃為遊客帶來幸福和感動。我呢?我想透過工作傳遞什麼?

    文/寶妹2012年09月28日

    說到迪士尼樂園,會想到什麼? 迪士尼樂園充滿歡聲笑語;迪士尼明星被眾人包圍;園區內每一景每一物都像磁鐵般吸引著大人、小孩的目光;「哇哇哇」「好可愛喔」童稚聲不絕於耳;迪士尼處處都有魔法。 沒錯,迪士尼樂園就是這麼地振奮人心。 而當小編看完《原來我的工作這麼令人感動》後,小編好想對 more
 

內容簡介

★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,
帶你洞燭工作和人生,找回失落已久的熱情!

  他們做著看似卑微的工作,卻拯救了七萬遊客!
  有關他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!

  「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。

  你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講出貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神,帶你走出失落,重燃熱情!

  ◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發生了這些事……

  311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區外,但他們卻選擇了最麻煩的安置:先是發送布偶出來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內販售的糖果和食物為眾人止飢,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務出發,自行判斷的結果。

  夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發現,迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力,才是拯救七萬遊客的關鍵!

作者簡介

鎌田  洋Kamata Hiroshi

  一九五○年出生於宮城縣,一九八二年,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導,培訓夜間清掃員。在此期間,曾經接受人稱「掃除之神」、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查克.波亞金先生的指導,之後,於一九九○年進入了教育部門,成為代理部長。

  一九九九年成立了「日本夢想家」公司,致力於為所有人圓夢。作者臉書:facebook.com/hiroshi.kamata2

譯者簡介

王蘊潔

  在翻譯領域打滾十幾年,曾經譯介山崎豐子、小川洋子、白石一文等多位文壇重量級作家的著作,用心對待經手的每一部作品。

  譯有《這一生,至少當一次傻瓜:木村阿公的奇蹟蘋果》《蘋果教我的事:木村阿公給未來的禮物》《五體不滿足老師的沒問題三班》《玻璃巨塔》(以上皆為圓神出版)等書,翻譯的文學作品數量已超越體重。

 

目錄

《序言》

01 夢想國度的失物      
在迪士尼夜間工作擔任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠當偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……     

02月光下的表演家              
增田本來是因派遣公司之故來擔任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……

03可以止住眼淚的魔法包   
故事是剛入社的松永聰美開始的,聰美的媽媽知道聰美即將在迪士尼擔任清掃隊的同時,馬上寫信來和松永的主管抗議。「我的女兒,可不是為了拿掃把和畚斗才去念大學的!」……  

04夢想的前方
金田在蜜月旅行時前往美國迪士尼,對其夢幻的氣氛深深著迷,不顧家人反對,堅持辭去原來工作,向馬上要在東京開幕的迪士尼遞投履歷,不料四投四不中,就在即將要放棄的第五次,金田終於錄取了,但工作內容,卻是與日間的華麗時刻截然無緣的夜間打掃員……

《結語》 改變我一生的感動工作

 

自序

沒有一個工作是卑微的,
只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始

  每當我閉上眼,回想起工作種種,有個畫面總會讓我歷歷在目,至今難以忘懷。

  二十八年前的某一個冬天,那日寒風吹拂。剛成為迪士尼一分子、應該昂然前進的我,卻帶著一絲不安,呆然站在浦安東京迪士尼建設工地的臨時辦公室前。當時的自己,像個微微漏氣的救生圈。

  「終於可以在憧憬已久的迪士尼工作了!」

  知道迪士尼的徵人消息後,我應徵四次,卻落選四次,好不容易第五次時在榜上看到自己的名字,心中的雀躍真是筆墨難以形容。不料......這份喜悅瞬間就隨著下一個公告萎縮了,因為我被分配為「夜間清掃員」,而被分配到同部門的新進人員,也和我一樣,懷抱著巨大的沮喪。

  我們雖然拿到進入迪士尼的工作護照,卻無法走進白天令人嚮往的、充滿歡笑的華麗世界,只能通往沒有遊客,連米奇和米妮也不存在的夜晚,而那裡,只有一片沉默和死寂。

  在無聲冷清的深夜,徘徊於偌大的樂園內默默的清掃。我甚至不喜歡清掃,以前的資歷也和清掃沒關係,我不僅是徹徹底底的清掃外行,再想到這份工作還得日夜顛倒......光是想像都高興不起來!有些同事,也為了夜間無法睡覺的未來而不安。

  這是個什麼樣的考驗......!?

  每個人都帶著難以消化的情緒,也不知如何面對新的工作。

  沒多久,來自美國迪士尼總公司、被華德.迪士尼尊稱為「掃除之神」的老人出現在我們面前。他要求我們在臨時辦公室的廁所前集合時,每一個人只是站得遠遠的、盡量將目光集中在他身上,因為廁所裡惡臭和積滿尿垢的程度,簡直令人不敢直視,甚至髒亂到每個人經過時,都只得捏著鼻子快步離開。

  他連一句話也沒說,只是,戴上橡膠手套,緩步走向馬桶。我們個個面面相覷:「一位外派的長官有需要親自打掃廁所嗎?」他刷著洗著,不僅是打掃,甚至把馬桶當成了自己的孩子般抱在懷裡,用力擦起來,只聽到他的呼吸聲和刷子的摩擦聲強而有力的傳來。變色的馬桶和磁磚縫隙的頑垢,經年累月的早就像岩石般難以清除了,然而,經過他的手之後,卻展現了亮白如新的一面,彷彿獲得了新生命。

  「掃除之神到底想傳達什麼?」我忍不住暗忖。但眼前這一幕,和我認為的清潔工作截然不同,掃除之神恍若進入其他世界,是這麼專注、這麼輕快、這麼昂然、這麼......理所當然!我目不轉睛的看著他清掃廁所,突然認為大外行、討厭清洗的自己,好像也可以挽起袖子,毫無顧忌的加入清潔的行列。當我回過神時,也發現其他同事都和我一樣探出身體,躍躍欲試……等一下,他的示範,居然能夠激發別人的積極和意願!

  當整間廁所恢復閃亮,他只是回頭看著我們,第一次露出微笑。我似乎看到迪士尼的創始人華德.迪士尼也在他的身後微笑的模樣。

  那一刻,我的內心湧起無法用言語形容的爽快。他不光清除了廁所的污垢,更消除了我們內心對清掃這個工作所產生的排斥和自卑!

  為我們這些沮喪的員工示範了夢幻清掃的老人,正是深得華德信賴,也是迪士尼世界認可的「掃除之神」,他叫查克.波亞金(Chuck Boyajian)。

  當時的我還不知道他將成為我的老師,對我的人生產生重大影響,成為我生命中無可取代的人。然而,我從那一刻開始,我便成為他所創造的迪士尼新魔法的俘虜,而且,那是一輩子都無法消失的魔法。

  還記得我有生以來第一次出國造訪加州迪士尼樂園時,就被迪士尼的魔法迷住了。當時的我認為那裡是世上唯一可以「闔家同樂」的地方,也是「重拾童心」的地方。我在不知不覺中便默默夢想著自己可以成為迪士尼一分子。因此,當我得知東京也將打造迪士尼樂園時,立刻辭去人人稱羨的工作,拋棄了一切|其程度之大甚至不敢和妻子討論——便決然的投入了這個世界,一如墜落般的。

  在那之後,我接二連三的遇到了令人難以置信的事,因為這些事太強烈、太震撼,有時候讓我分不清楚到底是夢境還是現實。本書的四個故事,是根據我投入的十五年青春,以及在迪士尼樂園所經歷之各種見聞所編織而成。

  本書中出現的查克.波亞金真有其人,他是我的老師,也是曾獲得迪士尼傳奇獎、被譽為「掃除之神」的偉大人物,但書中提及他所說的話和與他相關的事,某些部分是「他用實際行動教導我的事」,並加以趣味化而成,說起來,這本小說是用真實和夢想醞釀而成的。

  這和市面上那些可以立刻對讀者有所幫助的「迪士尼書」不太一樣,因為,本書希望各位讀者透過這四則工作人員的故事,發現「在迪士尼工作的人綻放出的真正光芒」,沒錯,就好像大家在迪士尼樂園中尋找「隱藏米奇1」一樣......不妨當作是受騙般翻開這些故事吧,也許你也會像我一樣,找到一輩子都不會消失的魔法,發現「藉由工作,使人得到幸福」的啟示,並珍惜一世人。

  如果你正在為工作和職場的人際關係所苦,或是不知道目前的工作是不是自己真正想要做的......身為作者,很希望你能夠看了本書之後豁然開朗。

  一九八三年一月四日,深夜十二點。那是我身為夜間清掃員第一天上班的日子,從這一天起,我一腳踏進了「夢幻和冒險的世界」。剛分配到深夜清掃部門時,曾經以為這又是對我的某種考驗,然而,我藉由這份原本被我認為卑微且毫無價值的工作上學到的,卻成為我往後人生的寶藏和持續茁壯的養分。

  這一次,輪到我將這份「讓工作充滿夢想和感動」的寶藏,分享給大家。

  即將展開的故事只是序曲而已,希望大家帶著輕鬆的心情閱讀這些文字。歡迎來到迪士尼神奇的清掃世界!

鎌田 洋

 

詳細資料

  • ISBN:9789861334233
  • 叢書系列:勵志書系
  • 規格:平裝 / 176頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 0.88 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第三則  可以止住眼淚的魔法包

這一年的春天,我從夜間清掃部調至日夜清掃部擔任督導。某一天,我走向一名新進員工。

因為前幾天,這位新進員工的母親寄給我一封信。
信中的內容讓我大驚失色。

金田先生:
小女聰美有幸進入貴公司服務,由衷的感謝貴公司的抬愛。
我深知寫這封信非常失禮,但三思之後,還是決定冒昧提筆寫信給您。
日前,聽說小女聰美被分配在清掃部門。

雖然很難以啟齒,但我們辛苦養女兒到大學畢業,並不是讓她去拿掃帚和畚箕的,我有一個不情之情,是否可以請您將小女調去清掃以外的部門?
萬事拜託了。

松永貞子

這位新進人員的父母,似乎對女兒被分配到清掃部門有所不滿。
我決定先找這位新來的松永聰美,了解一下她自己的想法。
來到她負責的區域,發現那些宛如新芽的新進人員,穿著嶄新的潔白制服,正在接受培訓。

其中有一名年輕女子認真抄寫筆記,總是率先提問。
我看了一眼她的名牌,上面寫著「松永」。
培訓告一段落後,我把松永聰美找來了。

「對不起,打擾妳受訓。」
「沒關係,請問您找我有什麼事嗎?」
「我想請問妳對清掃工作有什麼看法。」
「我覺得這個工作很棒,在進公司之前,我就很嚮往這個工作。」
「妳有沒有把這種想法告訴過妳的父母?」
「我父母⋯⋯嗎?我經常告訴他們,我想在迪士尼工作⋯⋯」
「但他們並不知道妳很嚮往清掃員的工作吧?」
「對⋯⋯金田先生,我父母怎麼了?」
「不瞞妳說⋯⋯」

我把她母親寫給我的信出示給她看。
聰美一臉驚訝的看完信,並對我說:「真的很抱歉!下次休假時,我會回老家,直接向他們說明情況。」說完,她深深的一鞠躬,再度回到受訓的行列。

聰美是個認真坦誠的年輕人,只要她敞開心胸和父母溝通,相信一定可以獲得父母的諒解。如果她的家長還是無法接受,到時候再由我出面和她父母溝通。畢竟我這個外人,還是等他們家人自行溝通後再出面比較好。

我決定相信她,先由她自行解決這個問題。

|兩週前|

「老公,你趕快起來!聰美寄明信片回來了。」

身為母親,我很希望她能夠在老家岩手找一份工作,但還是尊重她「想在迪士尼工作」的強烈願望,再加上千葉剛好有親戚,於是,就同意她一個人在千葉生活。

但是,聰美寄來的明信片上所寫的內容,完全辜負了我們父母的期待。

爸爸、媽媽,你們好嗎?
我終於如願在迪士尼工作了,每天的生活都很新鮮。我在清掃部門做清掃工作,等天氣暖和一點之後,你們一定要來這裡玩喔。

聰美 敬上

「老公!」
「什麼事啊?一大早就吵吵嚷嚷的⋯⋯連假日也不讓人好好休息。」
「老公,這是⋯⋯聰美寄來的明信片,你看這封信。」
「怎麼了?」
「你看!她好不容易進了迪士尼,卻被派去掃地。」
「這是公司決定的事,她也很無奈啊。」
「無奈?你難道忘了我們吃了多少苦,才把她栽培到大學畢業嗎?」
「這⋯⋯我當然沒忘。」

「為了支付私立大學的學費,你每天都要加班,我也開始全職工作,好不容易熬過了四年結果,她卻跑去掃地⋯⋯」

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