別讓下班等你：看圖學會準時下班

　　時間管理和整理是絕大多數上班族會遇到的問題，
　　你都怎麼分配時間？常常找不到該交的資料嗎？
　　一起來當個懂得工作的人，準時下班，跟手忙腳亂說掰掰。

　　【目標：天天都，準時下班！】
　　真正懂得工作的人不需加班也能完成交待的事，還有充實的個人時間。
　　為了學會良好的工作習慣，除了改變時間的使用方式，
　　還要整理自己的工作環境，把多餘的東西丟掉。
　　丟東西能控制自己的時間不被浪費，提高決策力和工作效率。
　　但是一想到要整理，就會拿著東西想「說不定以後會用到呢……」
　　無法乾脆的丟掉。

　　所以本書提出了幾個丟東西的訣竅，如「重複的東西就是垃圾」、「看著名片卻想不起長相的，那也可以丟了」、「memo和資料都是為了丟棄而存在」。

作者簡介

中谷彰宏

　　一九五九年生於日本大阪府，早稻田大學第一文學部演劇科畢業。

　　八四年進入日本廣告公司博報堂，擔任廣告企畫人，曾負責企畫電視與廣播電台廣告並客串演出。九一年自立門戶，成立（株式會社）中谷彰宏事務所。從商業勵志到愛情小品，著作領域廣泛，且包括許多暢銷書與長銷書。

　　作者網站：www.an-web.com

譯者簡介

謝育容

　　專職譯者。譯有《我們生活的風景》（布克文化）、《展現品味的社交禮儀》、《世界醃漬美食DIY》、《一口30下》、《企業回收最佳實務》、《賽局理論圖解》、《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》、《國父和他的日本友人》、《企鵝怎麼開咖啡店？》（商周出版）等書籍。

要詢問「還有沒有其他的事情？」
把別人說的話聽完整就能節省時間

成為有行動力的人之後，時間就能縮短。
「◯ ◯，去幫忙做一下這個」有些人一聽到這句話就馬上回覆「是的，知道了」飛奔出去，乍看之下會覺得相當具有行動力，但實際上是浪費時間，因為沒有把別人想要說的話聽到最後一句。

■ 對於最後一秒也不能吝嗇
「◯◯，去幫忙做一下這個」說了這句話之後，那個人可能還想接著說「然後，再⋯⋯」。但當對方想說「然後，再⋯⋯」的時候，人就已經不知飛奔到哪裡去了。

明明想要交代的事情有兩項，卻聽完一項就馬上飛奔出去。
沒有多問一句「交代的事情就這些了嗎？」連這一秒都捨不得聽完就馬上飛奔出去，接著很快回來說「事情辦好回來了」。

「然後，這個也幫忙做一下？」當再被要求時，就會心生不滿認為「搞什麼，怎麼不一次說清楚」。
對方即便想要說，卻是自已沒有把話聽完整就飛奔出去，這才是不應該的事情。當接受到指示時，把話聽完整是非常重要的。但是，大部分的人都沒有聽到最後。

特別是被罵的時候，「喂，不是叫你幫忙影印了嗎？」聽到這句話，因為不想繼續被罵，所以馬上往影印機方向快速走去。這個並非行動力，不過是逃跑。

詢問一下「是的，了解。還有什麼事情嗎？」當對方回答「沒有」再離開就好了，或當對方說「趕快去辦吧」再趕快去做就好了。

另外，有些人經常電話切得很快。
「啊，還有⋯⋯」對方話講到一半就把電話給切了，連最後一秒都吝嗇聽完。

連聽對方說話到最後一秒都吝嗇的話，這個人的行動多半會是浪費時間而無意義的行動。

■ 真正要請託的事情會在之後才出現
「啊，另外⋯⋯」總是講完話之後還會追加些什麼，這是客戶交辦事情時常會發生的事情。我們都希望客戶在有事情要請求幫忙時，盡可能一次全部交代清楚。但真正重大的事情要交辦時，很多都是之後才會出現。

請託的事情若有兩件，之後出現的那一件通常才是客戶真正想要託辦的事情。一開始先用簡單的事情創造開端，把比較難以啟齒的事情放在後面，這就是請託的大原則。

但是，只聽完開端的請託事情，馬上回答「是的，我知道了」就飛奔而去的話，會是如何的結果呢？漏聽對方真正想要請託的事情，而讓對方覺得「真是個考慮不夠周詳的傢伙」。

不管是電話或命令，多聽一秒都是非常重要的。

■ 詢問「還有沒有其他的事情？」非常重要
若被要求幫忙很多事情，因為耗費時間，任誰都會覺得厭煩。
但是，雖然馬上飛奔出去，交辦的事情並不會就此消失，三件事情一次全部接收反而比較不花時間。

「其他還有些什麼事情嗎？」詢問後多停留一秒，多詢問這一句話非常重要。請託的那一方也會希望對方能夠更有效率辦好交代的事情，而盡量將幾件事情一次交代好。

「請幫我跑腿一下好嗎？先去○○，把××拿回來。然後回來的時候繞去□□，把△送過去。」一次交辦兩件事情反而比較省事。

但是，若因為馬上回答「是的，知道了」就飛奔出去，作業就需要兩道手續了。
「其他還有些什麼事情嗎？」多詢問一句話，這也是為了自己。

提早放棄的勝利
無法順利進行時，先暫時放棄

每個人都會說，開始要盡早。但其實，放棄也必須盡早。機動性好的人，放棄時也很快。
「這個的話，放棄比較好」，決定要放棄的時間點也很快。

■ 先放棄，再挑戰
打敗仗或失敗是在所難免的事情，沒有想像中順利時，「這件事情已經能夠完成到這個階段，但超乎意料之外，狀況並不簡單。總之，在這個階段先暫時放棄，之後再重新出發」，如此暫時退卻的人，即便先放棄，仍會重新挑戰一次。

對屬下命令「去做這個！」之後發現「好像有些不對的地方」，這時自己會知道反省，或是狀況有變化時勇於說出「啊，對不起，還是放棄好了」或是「改變方向吧」，對於這樣的上司，屬下一定會支持跟進。

狀況有所變化，當屬下察覺不對勁，也還是會有上司堅持「不對，這樣做沒有錯」。

事實上上司也察覺到錯誤，也知道繼續下去肯定失敗。但是，基於自己的面子問題，不想承認自己的錯誤，不想讓大家知道自己的錯。