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面試學(2版)

面試學(2版)

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內容簡介

  有一年飛利浦家電特別到校園裡公開徵選儲備人才,預先設計了輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者只是千篇一律地表演唱歌、彈奏鋼琴等才藝,其中卻有一個學生與眾不同,他走上舞台,拿出鑼棒,一邊敲鑼、一邊大聲地說出飛利浦刮鬍刀的三大特色,「鏘!第一,為您設計;鏘!第二,輕鬆體驗;鏘!第三,先進科技……」;接著他又戴著草莓造型的紅布帽,飾演一顆期待被挑選的草莓,以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的台風及全神投入的喜感演出,把台下的評審們逗得頻頻點頭讚許。

  以上例子告訴我們,面試已不再侷限於辦公室內與面試官一對一的對談,除了傳統的面談之外,還可能有視訊面談、線上筆試、小組討論等方式,如何從容應對,讓自己成為職場人最夯的搶手人物?本書將就面試型式、面試策略、考應雙方的攻防技巧,及面試常問的問題等,提供你最實用的好撇步。

本書特色

  找頭路好撇步!求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈!

  每一個商業廣告只能吸引消費者1秒半的時間;
  每245份履歷才能贏取一個面試的機會,
  茫茫職海,你要如何被發現?

作者簡介

潘國樑 博士

  現職:
  國立成功大學兼任教授
  國立中央大學兼任教授

  學歷:
  成功大學工學士
  美國愛荷華大學理學博士

  經歷:
  核能研究所助理研究員
  美國北愛荷華大學助理教授
  工業技術研究院能源與資源研究所正研究員兼主任、組長
  亞新工程顧問公司協理、副總經理
  經濟部水資源局顧問
  行政院科技顧問組兼任研究員

 

目錄

Chapter 1 序 言 
1.1 前言 1
1.2 面試的由來 
1.3 面試的方法 
1.4 面試方法的改變 
1.5 知己知彼 
1.6 成敗的關鍵 
1.7 反面試技巧 
1.8 自我推銷 8

Chapter 2 簡歷書的展現力 
2.1 前言 
2.2 簡歷書的結構 
2.3 撰寫原則 
2.4 專業成就的寫法 
2.5 學歷的寫法 
2.6 範例 
2.7 敲門信 

Chapter 3 面試的形式 
3.1 前言
3.2 電話面試 
3.3 視訊面試 
3.4 單人面試 
3.5 群組面試 
3.6 特定技能面試 
3.7 情境面試 
3.8 詰難面試 

Chapter 4 攻防的技巧 
4.1 基本技巧 
4.2 封閉式技巧 
4.3 開放式技巧 
4.4 連蜂炮技巧 
4.5 停頓技巧 
4.6 回音技巧 
4.7 引導式技巧 
4.8 非引導式技巧 
4.9 壓迫技巧 
4.10 假設式技巧 
4.11 其他技巧 

Chapter 5 面試的策略與對策 
5.1 面試理論 
5.2 考方的面試策略 
5.3 對策之一:試前情蒐 
5.4 對策之二:職位的模擬分析
5.5 對策之三:候選人資格條件的模擬 
5.6 對策之四:對比分析 
5.7 對策之五:打破沉默 
5.8 對策之六:心理緊張的克服
 
Chapter 6 反面試策略 
6.1 前言 85
6.2 求才單位的中心需求 
6.3 反面試的效力 
6.4 發問的時機與技巧 
6.5 公司目標的探查技巧 
6.6 職位需求的探查技巧
 
Chapter 7 迎合及補拙策略 
7.1 前言 
7.2 理想人選的探查技巧 
7.3 救星人選的探查技巧  
7.4 投其所好 
7.5 自我表現 
7.6 木訥者的面試策略 

Chapter 8 化解負面問題的策略 
8.1 前言 
8.2 常問的負面問題 
8.3 回答負面問題的技巧 
8.4 見仁見智的策略
8.5 詞語轉換的策略 
8.6 處理負面問題的訣竅 
8.7 處理負面問題的範例 

Chapter 9 考官問話的陷阱與說服考官的技巧 
9.1 考官問話的陷阱 
9.2 說服考官的技巧 

Chapter 10 自我評估 
10.1 前言 
10.2 學歷 
10.3 經歷 
10.4 著書 
10.5 論文代表作 
10.6 考試、檢定或執照 
10.7 專利 
10.8 獎勵與榮譽 
10.9 能力的自我評估 
10.10 貢獻與價值 
10.11 簡歷表 

Chapter 11 組織的適應力
11.1 前言 
11.2 公司文化 
11.3 公司興衰的徵兆 
11.4 部門的適應力
11.5 公司的適應力 

Chapter 12 面試當天應注意事項
12.1 試前情蒐 
12.2 考官的第一印象及提問重點 
12.3 要確定面試的地點
12.4 要準時 
12.5 應試前一晚 
12.6 衣著與儀容 
12.7 打招呼 
12.8 面試時的姿態 
12.9 回答問題時的態度、語調與誠信 
12.10 注意考官的肢體語言 
12.11 尊重考官的權威 
12.12 把握結束的時機 
12.13 結束前 
12.14 離開前 
12.15 寫謝函 

Chapter 13 教育方面常問的問題與回應要領
13.1 前言 189
13.2 教育方面的問話 
13.3 應答要領
13.4 範例

Chapter 14 經歷方面的問話與回應要領
14.1 經歷方面的問話
14.2 應答要領
14.3 範例

Chapter 15 管理方面的問話與回應要領
15.1 管理方面的問話 
15.2 應答要領
15.3 範例 

Chapter 16 個人特質方面常問的問題與回應要領
16.1 個人特質方面的問話
16.2 應答要領 
16.3 範例 

Chapter 17 其他方面的問題與回應要領
17.1 其他常問的問話 
17.2 應答要領

Chapter 18 外企的面試策略
18.1 外企公司的文化特色
18.2 外企公司的面試方法
18.3 語言
18.4 應付外企面試的策略
18.5 外企面試時應注意事項

Chapter 19 會讓你突然愣住的問題與回應要領
19.1 可能會問的問題
19.2 應答要領
19.3 結語

Chapter 20 結 語
20.1 不可談論的話題
20.2 不被錄用的人
20.3 重要的個人特質
20.4 最後的叮嚀

 

第二版自序

  「面試學」自民國九十七年出版以來,大約歷經三年的時間,現在準備要出第二版。非常感謝讀者們對這本書的喜愛;重要的是它對你的就業或考試確實幫上了忙。

  三年來,求職的市場更加競爭,僧多粥少的情況更加嚴峻,同時,面試的考題也更加刁難,所以我們為了應運新的情勢發展,乃新增一章(第十九章),名為「會讓你突然愣住的問題與回應要領」。它尤其適合於IT 業職場的需求。

  現在的就業市場有「降級應徵」的趨勢,即新鮮的博士加入碩士群搶攻有限的職位,剛畢業的碩士則加入學士群爭食職場的小餅。在今天這種幾乎全民皆是大學畢業生的社會,大家修的課程都差不多,成績也沒有明顯的差異,因此你要如何才能出人頭地?有很多人去考證照,但這只是你要「異於常人」的策略之一。不管你拿到多少張證照,你還是要通過面試這個窄門。

  我們一直提醒讀者,面試是有技巧的;有準備跟沒有準備的結局,差別非常大。因此,這本「面試學第二版」就是為了現階段的時代需求,以及你的需要而作。希望你會喜歡它,也誠摯希望它能助你躍入龍門。

潘國樑
邱宇溶 謹識
中華民國101 年9 月18 日於台北市

 

詳細資料

  • ISBN:9789861217987
  • 叢書系列:職場專門店
  • 規格:平裝 / 336頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Chapter 3 面試的形式

3.1 前言

現代職場的求職競爭非常劇烈,例如,中國鋼鐵公司因為面臨退休潮,乃於2008 年招募員工五百二十六名,結果吸引了三萬七千六百多人報考,錄取率僅約1.4% 而已。因此,現在的求才方法愈來愈多。

為了免於勞師動眾,招募單位通常都會在面試之前進行篩選,例如,筆試就是一種常用的方法;但是最常用的還是審查履歷及自傳資料。第一輪審查過後,才會決定是否給予求職者真正的面試機會。所以面試的第一道關卡,應該是書面審查。通過書面審查的候選人,才有資格列為面試的參選人。因此,如何在第一時間就抓住招募單位的注意力,以及爭取到他們的好印象,其重要性絕不下於在面試中如何勝出。通過書面審查的機會大小,我們稱為書面展現力,也就是寫好求職信及簡歷書的能力;在前一章已有詳細的說
明。

通過了書面審查,才具有面試的資格。取得了面試的資格之後,接著就要知道考方可能會採取哪一種形式的面試方法。知道面試的形式,就像補習班在抓考題一樣;因為人們對未知的事情往往會產生一種恐懼感,所以應徵者如果能夠稍微了解考官的發問方法,以及常問的問題性質,就可以在面試前進行充分的準備,而在面試過程中就比較容易消除恐懼感與焦慮感,這樣應徵者才能很有自信地面對考官,侃侃而談。

面試的形式可以分成電話面試、視訊面試,以及會面面試(面對面的面試)等三種。其中以面對面的形式最為普遍。

3.2 電話面試

徵才單位一旦看中了應徵者的簡歷書,就會與其聯絡。一般以利用電話通知為最方便且最有效;同時也可以順便進行簡單的口試。徵才單位希望先透過電話,聽聽應徵者的電話禮貌、談吐、語氣、態度、用詞遣字、誠實度等,俾以初步判斷應徵者的個性與教養。這就是所謂的電話篩選(Phone Screen)。如果應徵者給予對方的印象不佳,或者感覺不很好,甚至覺得無禮,那麼不論應徵者的簡歷書寫得多好,就別妄想會得到一個面試的機會了。

當徵求的職位比較單純,徵才單位就會採用電話面試的方法,俾便淘汰一部分參選人。因此電話面試可以說是一種首輪面試,求職者必須先通過電話面試這一關之後,才有資格進入面對面的面試階段。

再者,現在的求職者大多能夠提供一張非常漂亮的簡歷表,所以招募單位每每需要利用電話面試的方法進行一次求證的工作,以預先篩掉一些不符合已設定好的資格條件之求職者,避免他們參加面對面的面談而浪費太多雙方的時間與資源。同時招募單位為了初步測試求職者的語言表達能力,通常也都會預先透過電話進行。

有時候,因為路途太遙遠,或者求職者身在國外的時候,也可以進行電話面試。如今隨著通訊技術的發達,也可以採用視訊面試的方式。

有些人接受電話面試時就有一點洩氣,以為是招募單位想找個理由來拒絕自己的申請,其實不一定是如此。處於今天這個通訊發達的時代,電話已經成為最便捷的通訊工具之一,所以考應雙方非常習慣應用電話的方式進行初次的溝通。因此「如何打電話」將是職場人應該首先學習的一門課。電話面試的問答時間一般不會超過三十分鐘。

一般而言,招募單位使用電話面試時,通常都會打到家裡,或者是打手機,絕對不會打到求職者的辦公室。如果招募單位是選擇求職者正在上班或上課的時間進行面試,求職者應該委婉地加以拒絕,並且挑選更為合適的時間,例如休假或請假在家的時間。通常對方會問的第一句話是:「你現在方便說話嗎?」所以在回答之前,

要先確定自己是否身處於一個吵雜的環境(如在車上或街上)、手持收訊不良的手機,或有第三者在身旁;如果遇到上述情況中的任何一種,求職者應該非常禮貌地告訴對方:「對不起,我現在正好在外面(或在開車),環境比較吵雜,是否能夠改在xx 時間進行?」徵求對方的同意之後,並留下他的電話及大名。這樣的做法可以讓自己利用「時間差」來理清思路。

如果要和招募單位敲定電話面試的時間與地點,應該儘量安排在對方的辦公時間內,此因應徵者很難要求用人單位在工作時間以外去面試一個求職者。同時應徵者一定要考慮到時差的問題,絕不能挑半夜的時候;應徵者還要選擇能安靜接聽電話的場所,才不會被別的事情或吵雜的聲音所破壞,以致接聽效果不佳,或者弄得心緒不寧。一般來說,進行電話面試的時間以上午九點至十一點以及下午二點至四點三十分之間最適合。在剛上班的時間,對方會比較繁忙,而臨近下班時又會歸心似箭,無心工作,所以應該避開這些敏感的時段。

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