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這樣說,人緣好,客戶愛:日本企業界公認最值得上的9堂說話課

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內容簡介

  日本企業界公認最值得上的9堂說話課,開課囉~~
  由日本說話術大師 福田健先生主講,讀著書,你也是課堂上的一員。
  神奇的改變,只有上過課的學員才知道!!

  只要看了本書,你就能獲得這些能力!
  ★不論是打招呼還是微笑,只要一個眼神接觸就能改變全場氣氛的方法
  ★利用溫柔的視線,讓談話繼續下去
  ★與初次見面的人持續談話的方式
  ★讓對方專心聽你說話的句子
  ★讓人輕鬆了解你想要表達些什麼的訣竅
  不讓對方感到不悅的拒絕法

  許多說話、聽話的技巧,你以為你知道,但其實,你根本就不知道
  ★無法順利表達想說的話?
  ★對於拜託別人不在行?
  ★談話難以繼續下去?
  ★一說話就緊張?
  ★希望和人相處、建立好關係?
  ★希望讓自己成長、做一份好工作?
  ★希望幫助別人,讓對方感到高興?

  如果要在社會上生存,這些你不能不知道
  為了滿足這些最基本的需求,我們必須培養、精進自己的溝通能力
  就讓最懂說話的福田健來告訴你,這樣的「說話」、「聽話」才是最高超的!

  書中以講課的方式,將說話術分成了六個課程,每個課程都有不同的主題,除了作者個人的敘述外,另還加入了四位學員,以對話、諮商的方式,針對各個具體的問題來提供解決的辦法。書中除了強調說話術的重要、講解說話、回應、拒絕的技巧外,另還提出了與說話能力同樣重要的聽話能力。只要培養好自己的聽話能力,相對的,說話能力也能有所進步。

作者簡介

福田 健

  出生於山梨縣甲府市,1961年畢業於中央大學法學系,進入大和物流股份有限公司(現為雅瑪多物流),1967年進入言論科學研究所。1983年成立說話術研究所股份有限公司,擔任過所長,目前則為會長一職,主要負責研究、指導新時代的溝通方法,也特別為民間企業、政府部門舉辦各種演講,開設研究所主辦的「說話術講座」。

  主要著作有《說話會不會看場合,差很多(暫譯)》(PHP新書)、《讚美的力量決定一切!》(PHP商場新書)、《人藉由說話術可改變九成》、《女性藉由說話術可改變九成》(皆經濟界)等。

  參考文獻:《魔法說話術》(福田健,PHP研究所)、《打動人心的說話術(暫譯)》(福田健,三笠書房)

譯者簡介

涂祐庭

  大學畢業於日文科系。起初是因為喜歡一首歌,卻不知道歌詞在唱什麼,而產生自己試著翻譯的念頭。四年級的寒假通過第一份小說試譯後,便走上譯者這條路。目前經手過小說、一般書籍、漫畫等類別,譯作約十餘本。譯有《媽媽,我是為你而來的--日本第一胎內記憶醫師告訴媽媽3500個胎兒的感謝》(世茂出版)。

 

目錄

前言──在上課之前

LESSON1
請告訴我各位在「說話」上的困擾
第一節課 首先用自我介紹拉近你我距離
第二節課 你並不是真的「不會說話」!
第三節課 改變自己就能改變環境

LESSON2
一句「問候」、一張「笑容」、一個「眼神」,都能大大改變印象
第一節課 一句問候,力量驚人!
第二節課 一張笑容,讓你的印象大不相同
第三節課 眼神接觸也很重要,但切記不能過度!

LESSON3
來些「視線」、「小動作」、「點頭」,對話就會更有料
第一節課 眼睛比嘴巴還有份量
第二節課 「小動作」和「姿勢」會透露出人的心情
第三節課 適時出現一些反應,讓對話內容更豐富

LESSON4
「第一次見面」,也能輕鬆打開話匣子
第一節課 初次見面的好印象其實不重要?
第二節課 從口訣中尋找聊天話題

LESSON5
「會說話」的秘訣,在於「會聽話」
第一節課 「不跟你說話」,是因為你「不會好好聽」
第二節課 一個人會不會聽話,有什麼特徵嗎?
第三節課 會「問問題」,對話內容就會更深更廣

LESSON6
終於,要輪到自己說想說的話了
第一節課 這樣說能傳達給對方,那樣說就不行
第二節課 讓對方專心「聽你說話」的魔法咒語
第三節課 擔心自己的提案能不能被對方接受時,怎麼辦?

LESSON7
把「容易理解」的說話技巧學起來!
第一節課 用簡短一句話直搗核心
第二節課 說話條理也有先後
第三節課 還有,不要一下塞入太多資訊

LESSON8
不擅長「拜託」別人嗎?讓我來教你幾招
第一節課 這樣拜託對方會高興,那樣拜託對方會討厭
第二節課 拜託的事情沒有期限,反而讓對方困擾!

LESSON9
挑戰較高難度的「拒絕」和「否定」看看!
第一節課 不造成對方不愉快,又能坦白表達自己的拒絕方法
第二節課 有什麼方法不用說「不」就能拒絕?
第三節課 從肯定面切入,而不是否定

 

詳細資料

  • ISBN:9789866097775
  • 叢書系列:銷售顧問金典
  • 規格:平裝 / 192頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

一句問候,力量驚人!

大家好,我是講師福田。

今天我們要討論對話開始之前的事情。我想跟各位談談,有關「問候」和「笑容」能讓我們的人際關係圓融許多這點。

其實呢,最近我剛碰到一件事,讓我重新體認到「問候」和「笑容」的重要性。

我每天早上都搭公車上班,有一名女性也固定跟我搭同一輛公車,而且連上下車的站都完全一樣,所以從好一陣子之前開始,我就注意到那名女性的存在了。我猜對方應該也有注意到我,只是我們兩人並沒有進一步認識彼此。

不過呢,就在前一陣子,我下公車之後,碰巧又跟那名女性進入同一班電梯,她露出笑容向我問候:

「早安,我們真是有緣呢!」

接著,我原有的緊張感便立刻消失,然後開始跟她短暫寒暄了起來。雖然只是簡短幾句話,卻讓我的心情變得非常好。就是因為她願意先用笑容跟我問候,我也才能夠輕鬆愉快地跟她聊天。

之後,我們一樣天天在公車站見面,也開始天天打招呼。儘管只是一句簡單的「早安」,一天也因此而有了好的開始。

會覺得「自己不擅長對話,跟別人接觸是件苦差事」的人,都忽略了一件事情:只有那些「不會說話」的人,才會不打招呼,又總是繃著一張苦瓜臉。

這樣一來,當然沒有辦法跟別人好好對話,甚至連開啟對話的話題都找不出來。

如果想要拉近和對方的距離,就要像在電梯中跟我打招呼的那名女性一樣,主動和對方打招呼是很重要的喔。

那麼現在,請各位回想一下,今天進入教室的時候,是我還是各位先打招呼的?

(大家沈默不語)

很遺憾的,是我對吧?

也就是說,打招呼的重要性就在這裡。

★POINT 1 打招呼務必要「把握先機」

總之,先開口就對了。

要去跟別人討論事情時,由我們先主動打招呼,是非常重要的一件事。如果以為對方會先開口打招呼,而在那裡痴痴地等,搞不好對方根本什麼也不會說喔。

不過,那並不代表對方對你沒有興趣,說不定他也是在等你先打招呼。既然如此,由我們先開口打破沈默,讓氣氛熱絡起來不是更好嗎?

跟人打招呼時需注意的地方有十點。我把這十點寫成板書。啊!板書就是指寫在黑板上的文字。

一、明快、有精神、爽朗的。
二、時時刻刻。一下打招呼一下不打招呼,會讓對方感到困惑。
三、先一步開口。
四、要能連結到下一個話題。
五、要好好看著對方的臉。
六、要給對方好印象。
七、持之以恆,這樣才能得到對方信賴。
八、懂得打招呼的人就能廣結善緣。
九、多與人接觸,多認識新朋友。
十、不做出讓人生氣的事、多打招呼、多回應。

那麼,就請各位從現在開始多加活用。

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