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向上管理的技術:這樣跟主管互動,他就聽你的!

向上管理的技術:這樣跟主管互動,他就聽你的!

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內容簡介

  大部份的人離職,是因為主管;
  九九.九%的人加薪、升遷,更是因為主管!

  你話還沒說完,主管就問:「所以你想說什麼?」
  事情出槌,常被主管罵:「為什麼不早說?」
  努力完成工作,主管卻說:「這不是我要的!」

  主管是故意在挑你毛病嗎?其實是主管對你還不放心。
  如何溝通,讓主管更快看見你的能力?

  上班族最大的壓力來源,就是主管。
  你總是不知不覺做出主管眼中的白目行為?
  其實,這都是可以避免的!

  想和主管處得來,得到主管的信任,你要先搞清楚,主管最在意的就是:交辦給你的工作,你能準時完成,且達到標準。

  讓主管願意聽你說話,沒有密技,你只要明白:主管很忙,你找主管講話,務必有效率。

  凡事從這兩個原則去思考,就可以找到和主管順利互動的關鍵技巧:
  主動告知工作進度,主管會更信任你
  事情有狀況,你即時報告,主管認為你有責任感
  報告前先做準備,把重點講清楚,主管認為你很有sense
  報告時,找對時機、地點,主管更容易聽進去
  一次只說一件事,主管才能立刻聽到重點
  主管說話時,認真寫下重點,主管會對你有好感
  工作進行中,多和主管「再確認」,才不會做白工惹火主管

  只要這樣做,就能減少和主管的摩擦。不只能大大減少工作壓力,
  你的職場之路肯定由黑翻紅,一路都有挺你的主管,前途無可限量。

本書特色

  在辦公室,總是擔心說錯話?
  本書特別收錄工作上最實用的二十七句話,
  讓你更快展現能力,贏得主管信任!(詳見本書第三章)

作者簡介

門脇龍一(RyuichiKadowaki)

  Clearmine董事長∕組織暨人才開發顧問。

  1963年生,關西大學經濟學系畢業。職場經驗橫跨汽車、傳統機械、餐飲、化學等四大產業。經歷豐富,曾經擔任開發系統、業務、行銷企畫、人事、教育、總務、等職務。

  目前以組織暨人才開發顧問的身分,在日本各地宣傳自己的理念。日本上班族已經超過上萬人成為他的粉絲。從新進員工、職場老鳥到經營、管理者,都一一被他感動。他深深理解各階層工作者的煩惱,並積極協助解決,是個熱心溫厚的企業家。

 

目錄

前言 很難溝通的主管,怎麼讓他變得好說話?

第1章
主管只看第一印象,你該怎麼表現?

給主管好印象,你才好做事
好印象,從說話開始
口才好,就能打動主管?才怪!
會溝通只有八十分,態度對了就是一百分
「緊急狀況」直接說,主管再忙也會聽
三個溝通小技巧,主管一定聽你說
溝通像吃飯,最好維持八分飽
明明意見一樣,主管就是不想聽你的?
知道主管在想什麼,方法是……

第2章
這樣做,主管自然願意聽你的!

溝通有方法,主管才想聽
你一定要會的基本能力:「報、商、連」
別插話,你專心聽主管說話,他也會願意聽你說
引起主管的「興趣」,讓他主動聽你說
找出溝通的最佳時機
必要時,「重要人物」的話很好用

第3章
立即見效!二十七句話讓主管看到你的能力

給對方好印象三句話
讓同事支持你的九句話
凝聚團隊向心力的五句話
提升團隊效率的十句話

第4章
你做事有好風評,主管才會信任你

你努力讓公司好,日子就好過
你真正該服務的對象,是誰?
部屬與主管的「觀點」一定差很大,你該怎麼做?
秉公處理很難做到,但要盡力
工作者最重要的一課:「負責」
工作,應該是件令人愉快的事
主管很希望你要有想法
與主管互動的小撇步:工作要嚴肅,相處要輕鬆
為什麼要和主管一起應酬?
成為主管的左右手,你學得更快

後記 學會溝通,工作更輕鬆

 

前言

很難溝通的主管,怎麼讓他變得好說話?

  在和主管溝通時,你曾經有過這種感覺嗎?
  到主管面前準備報告,卻不知道怎麼開口?
  說到一半,突然不知道自己想表達什麼。
  話 才說完,主管又問了重複的問題,覺得他根本沒在聽。

  很多人在和同事或朋友相處時,都能侃侃而談,但遇到要和主管或是客戶溝通時,不知道為什麼,總是不能把自己的想法,完整地告訴對方。

  的確,無法順利表達自己的意見,一般人都會因此感到沮喪,甚至覺得在公司裡要完整表達自己的想法,實在太難了。

  我想,一定有很多人對這個問題感到困擾。
  
  這本書就是要告訴你,如何正確向主管表達自己的意見,又要怎麼和主管溝通才不會跳針;並且要用最簡單的方法,教你如何實際執行,讓主管聽懂你的話,器重你、信任你。只要做好「向上管理」,工作自然無往不利,做任何事都能成功。

  也許有些人認為,那些擅長溝通的人,一定是天生就很會說話,或是學過什麼「獨門」密技,但根據我多年的職場經驗,我發現,溝通沒有特別的秘訣,最重要的是「思考」和「心態」。即使是口才不好的人,只要稍微改變一下「說話的內容」和「時機」,注意「行動的先後順序」,一樣能變成溝通天才。

  我把這種方法稱為「溝通意識革命」。也就是說,只要改變想法,沒有什麼辦不到的事。如果你覺得你天生沒有說話的天分,總是說錯話、得罪主管;或是不知道要怎麼和主管溝通。那你更該看這本書,並且從現在開始,徹底改變這個想法。

  你要相信,只要下定決心,你也能說服你的主管,讓主管站在你這邊。

  我希望讀者看完這本書之後,都能有實際的收獲。在工作上不管是難搞的主管、難纏的客戶,甚至是和你不對盤的同事,你都能用書中的這些方法,輕鬆說服他們,並成為了不起的溝通達人。

  那麼,到底要怎麼做,才能讓主管聽你的呢?

  其實,一點也不難。最重要的是,你要找到正確的時機,確實表達你的想法。只要抓到這個訣竅,你也能成為這樣的人:

  ●和主管報告時,不再焦慮緊張。
  ●正確傳達你的想法,讓主管更願意聽你的。
  ●確實回答主管的問題,並能立刻想出解決的方法。
  ●不管對象是主管、客戶,還是同事,都能輕鬆應答,說服對方。
  ●取得主管、客戶的信任,讓你做事更順利。

  我也遇過很多上班族和我說,聽完我的演講之後,他試著重新調整自己的思考方式,並且運用這些技巧,改變和主管的溝通方式。結果,本來很難溝通的主管,突然變得很好說話,工作也因此變得更順利了。

  因為這些方法,不需要天分,更不需要特別的技巧,只要是不擅長溝通的人,都能輕鬆學會,簡單實踐。

  另外,我強烈建議那些覺得自己不會說話的人,一定要親自體驗看看這些方法。因為當你看見自己一天比一天更進步,你對自己就會更有自信,並更願意積極地去實踐。只要繼續努力下去,你一定會成為「口才好」的人。

  最後,如果你在這本書裡,看到你已經聽過的方法,也許你會覺得這些都是「老梗」,一點新意也沒有。但這就表示,這些方法非常有效,所以大家才會一再推廣。既然這麼有效,你當然更應該試試看。

  當然,我們都知道,不管是做什麼事,一開始總是最困難的。但是只要有好的開始,你就已經成功了一半。所以,就從第一章開始,踏出你成為「溝通達人」的第一步,只要你願意改變,美好的未來,就在前方等著你。

 

詳細資料

  • ISBN:9789868854277
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 232頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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