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創造驚喜,就大賣
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內容簡介

創新 X 驚喜 = 出奇制勝

  巴黎最好的咖啡館、
  紐約最賺錢的慈善機構、
  年賣10億支的雪糕、
  百事老牌的開特力飲料、
  全球奢華旅館領導品牌四季大飯店、
  改造污染工業用地翻身為精華地段的建商……

  與全球知名的蘋果iPhone、iPad、
  任天堂的Wii、
  太陽劇團……

  有什麼共通點?

  它們全都突破窠臼,出奇制勝,創造驚喜體驗,寫下產業傳奇。

  LEAPS 5步曲,突破躍進

  本書作者索倫.卡普蘭以其20年協助知名企業創造重大突破的成功經驗與觀察,提出LEAPS(傾聽、探索、行動、堅持、掌握)出奇制勝之道,協助企業、非營利組織領導人,把驚喜與驚奇轉變成組織獨一無二的創新、突破機會,大步領先競爭者洞燭機先。《創造驚喜,就大賣》是企業經理人與有心創業者,啟動重大創新、創造熱賣商品的最佳指南。

作者簡介

索倫.卡普蘭(Soren Kaplan)

  創業方針公司(InnovationPoint)首席經營董事,經由他輔導的公司包括迪士尼、威士卡(Visa)、高露潔─棕欖(Colgate-Palmolive)、金百利克拉克(Kimberly-Clark)、美敦力醫療產品(Medtronic)思科(Cisco)、飛利浦(Philips)等眾多全球企業。在「沸騰的一九九0年代」,他領軍設在矽谷的惠普公司的策略與創新部門,之後和別人共同創立iCohere,成為線上學習與實踐社區網路合作平台先鋒之一。他現任荷蘭NHTV布瑞達應用科學大學(NHTV Breda University of Applied Sciences)想像工程學院兼任教授,跟妻子、兩個女兒和一隻防敏感貓,住在舊金山灣區。

譯者簡介

劉道捷

  台大外文系畢業,曾任經濟日報國際新聞中心主任。譯作包括《30年來最好投資機會》、《能源大探索》、《投機客養成教育》、《期貨新知》、《股票作手回憶錄》、《全球投資漫談》、《倪德厚夫的投機術》、《成功從轉型開始》、《基業長青》、《下一個社會》、《野蠻的下一個社會》、《猶太人致富金律》、《資本家的冒險》、《打敗大盤的獲利公式》等書。譯作曾獲中國時報、聯合報年度十大好書獎及其他獎項。

 

目錄

推薦序
持續提升、改變和成長-馬歇爾.葛史密斯

前言
出奇制勝

第1章  企業突破帶來驚喜
.我們天生就會欣賞驚喜
.企業突破會帶來驚喜
.突破的範圍遠超過產品與服務
.突破不限於企業

第2章  出奇制勝的力量
.驚奇是新方向、新機會的指路明燈
.大驚奇可以分成很多次小驚奇出現
.要讓別人驚奇,必須先讓自己驚奇

第3章  出奇制勝5步曲
.創造企業突破是一段旅程
.你不只需要新工具,更需要嶄新的心態
.驚奇經常在旅程中出現

第4章  傾聽:從自己,而非從市場開始
.整體思考會揭露最大的機會
.我們的基本優勢會指引未來
.突破從自己,而非從市場開始

第5章  探索:走出去,拓展「心」界
.唯有克服我們的假設,才能看清自己既有的假設 
.擴大眼界會軟化我們的心態
.走出安逸天地會帶來新洞見
.同理心會帶來驚奇

第6章  行動:一再採取簡單的小步驟
.大躍進始於小步行動
.小步行動啟動重大的學習循環
.第一步最好簡單而高明
.驚奇為指路明燈,指引下一步行動

第7章  堅持到底:失敗不驚
.你一定會失敗  .外界的批評都出自過時的假設
.失敗是恐懼的結果,而不是失敗本身
.把失敗重塑成推動我們繼續前進的踏腳石 
.樂觀會助長行動的力量 .啟動堅持不懈循環

第8章  掌握:把旅程變成驚奇目的地的一環
.當我們回顧時,會看出每一步都走在正確方向上
.謙遜會打開通往「可預測的驚奇」之門
.明確的使命感是始終不變的指標 
.「縮放」維持我們的靈敏度和適應力

第9章  圓滿成功

 

詳細資料

  • ISBN:9789571357348
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 264頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

〈前言〉出奇制勝

我和企業、新創企業、非營利機構、醫療保健組織合作二十年後,看出社會所有部門裡的個人、團體和組織都希望找到更大的構想,以創造更重大的良性影響。不論是發展新產品或服務、創造新的人力資源計畫、改善財務流程、推出新的募款行動、推動會員招募計畫或是創設新事業,大家都希望靠著與眾不同和發揮影響力的作法,一舉成功。

今天企業、政治、經濟和社會面臨的挑戰讓人卻步,因此我們感受到一種十分明確、追求突破的集體渴望,也就是小改變再也無法創造重大影響,漸進式的思維已經不足。我們希望創造有意義的成果,但是我們知道我們只能靠著挑戰規範、激勵別人,和打造不受現在束縛的未來,才能達成這個目標。

「出奇制勝」跟改變遊戲規則有關,是要創造截然不同、能夠產生重大躍進的事情。你創造或改變的東西可能大不相同,但是有一件事始終不變:個人、團體和組織出奇制勝,擺脫老舊的做事方法後,經常會變成未來的新領袖。

老實說,我開始本書的寫作時,自以為知道重大突破從何而來,後來還是靠著巴黎的一家小咖啡館,才讓我恍然大悟真正的出奇制勝到底是怎麼一回事。

歐泰格咖啡館震撼之旅

擔任管理顧問和兼任教授的好處之一,就是我可以在任何地方工作。我不在飛機上或不主持研討會時,可以在家裡、在咖啡館裡,或在任何其他地方工作。因此,二○一○年底,我趁可以隨處工作之便,舉家搬到法國一年,內人對此行十分熱衷,兩個女兒卻沒有這麼熱衷。但是當時她們才念小學,還不夠大,無法多所反抗。

我們的目標是離開自己的安逸天地,拓展自己的心靈,我也知道,我希望寫一本跟我二十多年來的工作主題和研究熱情有關的書籍:領導人和組織如何創造企業突破,我想不出有什麼地方比巴黎更好,更適於我從慌亂的日常生活中抽身。我們在瑪黑區(Marais)租了一棟公寓,把兩個女兒送進公立學校,她們開始上學時,一個法文字都不會說,但是幾個月後,她們可以像其他法國朋友一樣罵人、說俚語。我們到處參觀旅遊景點,跟本地人混在一起,品嚐鵝肝、牛腎和豬大腸等法國美食。不過內人和女兒看著我一個人大塊朵頤,說豬大腸會迫使她們的味蕾遠離美國口味。我知道,我的味蕾永遠不一樣了。

我們抵達巴黎之後沒有幾天,我走進小小的歐泰格咖啡館(Caféotheque),希望找到一處地方可以連線上網、可以喝點咖啡因提神、可以找到角落邊附有電器插座的桌子,好窩在那裡用我的筆電寫作。我根本不知道自己會在這家普通咖啡館裡,體驗到後來形成本書主旨的事情。

我點了一杯類似濃拿鐵的牛奶咖啡,後來才知道接受我點餐的女士就是咖啡館老闆,葛羅莉亞.齊魯斯(Gloria Montenegro de Chirouze),她是瓜地馬拉人。我找了一個座位坐下後,便埋首於寫作中,不過就在第一口咖啡入口的當下,我忘掉了心中所有其他事情,多麼美味的爪哇咖啡!這麼滑順卻又這麼濃烈有力,我整個呆住了。

我品嚐咖啡時,看了看釘在我上方牆壁上的一些剪報,其中一篇的作者是大衛.雷柏維茲(Da vid Lebovitz),也就是《甜美生活在巴黎》(The Sweet Life in Paris)一書的作者,住在法國的外國人把他的書和部落格奉為聖經。雷柏維茲從法國三萬五千家小餐館和咖啡館中,挑出歐泰格咖啡館,讚譽它是「巴黎最好的咖啡館」。另一篇文章是《紐約時報》的剪報,這份報紙在這個充滿世界級景點,如羅浮宮、艾菲爾鐵塔、聖母院和巴士底監獄的城市裡,推薦這家只有八張小桌子和幾張破舊休閒椅的小咖啡館,是一定要到此一遊的地方。

我立刻明白,我必須對這個地方如此特別的真正原因,有更深入的了解。我開始跟葛羅莉亞談話,她告訴我,她初抵法國時,對法國咖啡的糟糕透頂深感震驚,連在最好的餐館裡品嚐完美食之後,上來的附餐飲料咖啡都糟透無比。因此她和先生伯納德辭掉工作,向巴黎人介紹她在瓜地馬拉所品嚐到的真正好咖啡,我認同她所說的這一切,但是直到她開始敘述他們怎麼經營,說明這一切背後的故事時,我才真正受到震撼。

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